Cara Memanfaatkan Platform Otomasi Pemasaran Anda untuk Mencapai Kepatuhan GDPR

Pemasar di seluruh dunia telah berbicara tentang GDPR lebih dari apa pun selama beberapa hari terakhir. Denda besar untuk pelanggaran sudah mulai berdampak pada beberapa nama besar di industri ini. Bersama-sama, Facebook dan Google terkena tuntutan hukum $8,8 miliar tepat pada hari GDPR mulai berlaku.

GDPR tidak hanya menetapkan aturan ketat untuk pengumpulan data pribadi di Uni Eropa, tetapi juga menjanjikan perubahan praktik pengumpulan data di seluruh dunia. GDPR adalah konsep yang luas dan tim hukum di seluruh organisasi perlu berperan sebagai penasihat untuk kelancaran transisi.

Apa aspek yang menonjol dari undang-undang GDPR?

GDPR bertujuan untuk memperkuat kebijakan perlindungan data. Beberapa aspek penting dari undang-undang ini meliputi:

• Persetujuan pelanggan untuk pengumpulan data pribadi mereka: Bisnis harus mendapatkan persetujuan dari pelanggan mereka sebelum mengumpulkan data mereka dan menggunakannya untuk pemasaran.
• Area penerapan: Kepatuhan terhadap GDPR adalah wajib bagi setiap organisasi yang memasarkan produk dan layanannya kepada warga negara Undang-undang melarang pelacakan perilaku warga.
• Konsekuensi ketidakpatuhan: Denda besar akan dikenakan pada organisasi yang tidak patuh. Denda maksimum dalam kasus pelanggaran privasi adalah €20 juta atau 4% dari pendapatan global organisasi, mana yang lebih besar.

Pemasar menghadapi perubahan besar dengan penegakan GDPR

GDPR telah memperkenalkan berbagai perubahan, yang secara langsung memengaruhi cara organisasi merumuskan strategi mereka. Mari kita lihat sekilas perubahan penting yang mereka hadapi setelah pemberlakuan GDPR:

• Memisahkan formulir izin untuk tujuan yang berbeda: Organisasi tidak akan dapat mengambil data pengguna secara paksa. Formulir persetujuan dapat diakses dan didefinisikan dengan baik; satu formulir persetujuan tidak dapat menyatukan lebih dari satu tujuan. Organisasi tidak bisa lagi bersembunyi di balik jargon yang berbelit-belit. Pengguna memiliki wewenang untuk menarik persetujuan mereka kapan saja.
• Denda yang besar untuk pelanggar GDPR: Seperti disebutkan di bagian sebelumnya, ketidakpatuhan akan menyebabkan denda yang besar. Denda dapat dikenakan dengan alasan berikut: persetujuan pelanggan yang tidak memadai untuk pemrosesan data, merahasiakan pelanggaran data dari pihak berwenang, dan tidak adanya Privasi berdasarkan Desain. Aturan ini berlaku untuk pengontrol serta prosesor, termasuk prosesor berbasis cloud.
• Privacy by Design (PbD) menjadi fitur default: Berasal dari undang-undang PIPEDA di Kanada dan didukung oleh Komisi Perdagangan Federal AS, PbD sekarang menjadi persyaratan wajib GDPR. Prinsipnya terkait privasi dan keamanan adalah Organisasi baru diharuskan menggunakan data pribadi dalam jumlah minimum dan mengambil tindakan maksimal untuk melindungi data tersebut.
• Pemberitahuan pelanggaran akan menjadi wajib: Pemberitahuan pelanggaran akan diwajibkan untuk semua negara anggota. Ketika pelanggaran dapat membahayakan hak dan kebebasan individu, individu tersebut harus diberitahu dalam waktu 72 jam setelah pelanggaran terungkap.
• Subjek data dapat memperoleh jawaban atas pertanyaannya: Subjek data (orang yang datanya dikumpulkan) memiliki hak untuk mengetahui di mana data pribadi mereka diproses dan bagaimana data itu digunakan. Saat ditanya, pengawas harus memberikan informasi dengan cepat. Subjek data dapat menghapus informasi mereka sesuka hati dan menarik persetujuan mereka.
• Penunjukan Petugas Perlindungan Data: Semua organisasi yang mematuhi GDPR harus menunjuk Petugas Perlindungan Data (DPO) yang aktivitas utamanya mencakup operasi pemrosesan secara teratur dan sistematis. DPO yang ditunjuk harus memiliki pengetahuan menyeluruh tentang undang-undang perlindungan data. Dia harus menjadi anggota staf atau konsultan penuh waktu, melapor kepada manajemen puncak, dan menahan diri dari terlibat dalam tugas yang menghadirkan kemungkinan konflik.

Bagaimana GDPR akan memengaruhi platform Otomasi Pemasaran?

Platform otomasi pemasaran digunakan untuk melacak prospek dan pelanggan di berbagai segmen. Mereka membantu mengukur ROI dan memberi pemasar pandangan menyeluruh tentang pasar yang ada.

Dengan diperkenalkannya GDPR, permintaan alat otomatisasi pemasaran telah meningkat karena tanpa otomatisasi cerdas, perusahaan dapat membayar denda yang sangat besar. Memiliki platform otomasi pemasaran yang sesuai dengan GDPR tidaklah mudah tetapi penting.

Bagaimana Otomasi Pemasaran dapat membantu Anda mencapai kepatuhan GDPR?

Platform otomasi pemasaran dapat membantu petugas pemasaran menangani data klien dengan cara yang efisien. Ada banyak cara di mana platform otomasi pemasaran dapat membantu Anda mematuhi GDPR. Beberapa poin yang paling menonjol telah tercantum di bawah ini:

• Membuat tingkat persetujuan yang tepat untuk pelanggan: GDPR memungkinkan prospek dan pelanggan untuk mengubah preferensi dan persetujuan mereka kapan saja. Mereka dapat memilih untuk memberikan persetujuan penuh atau persetujuan sebagian, hanya membagikan sebagian data mereka. Cara terbaik untuk mengelola situasi ini adalah dengan membuat permintaan izin ramah-UX yang jelas dan ringkas. Tampaknya sulit, tetapi dengan alat otomatisasi pemasaran yang tepat, membuat daftar izin terpisah menjadi lebih mudah.
• Mempertahankan preferensi pelanggan saat membuat kampanye pemasaran email: Faktanya adalah bahwa GDPR dan pemasaran email berjalan bersama dengan baik. Cara terbaik untuk memanfaatkan konsep ini adalah menjangkau pelanggan yang benar-benar suka membaca buletin bulanan Anda. Mereka dapat memberi tahu pemasar tentang preferensi mereka melalui email. Mengizinkan pelanggan untuk mengatur preferensi email mereka akan membantu pemasar untuk menargetkan audiens yang tepat dengan pesan yang tepat.
• Memperkenalkan praktik pengumpulan data yang sesuai dengan GDPR: Gagasan mengumpulkan terlalu banyak data sangat menggoda. Praktik ini harus dihentikan. Mengumpulkan lebih banyak data tidak berarti lebih banyak konversi; itu bisa berdampak sebaliknya. Pemasar harus transparan tentang setiap byte data yang mereka kumpulkan. Data dapat dengan mudah diperiksa kepatuhan GDPR saat dimasukkan ke dalam platform otomasi pemasaran. Ini akan membantu Anda mengumpulkan informasi yang relevan dan membuatnya lebih mudah untuk mengambil keputusan.

Preferensi pelanggan dapat berubah selama periode waktu tertentu dan dalam skenario saat ini hal itu terjadi dengan cepat. Kebutuhan saat ini adalah untuk menerima bahwa proses organisasi dan praktik pengumpulan data harus adil dan mudah dipahami oleh pelanggan. GDPR bertujuan untuk memperkuat praktik perlindungan data dan telah mengeluarkan seperangkat pedoman yang harus diikuti oleh tim pemasaran.

10 Alat dan Platform Otomasi Pemasaran Teratas

Saatnya merangkul GDPR dan bergerak maju

Dengan menetapkan aturan yang ketat, GDPR membuat pengumpulan data menjadi lebih transparan. Agensi otomasi pemasaran memahami efek luar biasa dari GDPR. Mereka sadar bahwa, pada intinya, itu membawa peluang besar bagi pemasar dan harus dimanfaatkan.