如何利用您的营销自动化平台实现 GDPR 合规性

已发表: 2018-06-14

在过去的几天里，全球营销人员一直在谈论 GDPR。对违规行为的巨额罚款已经开始对该行业的一些知名企业产生影响。在 GDPR 生效的当天，Facebook 和谷歌一起遭受了 88 亿美元的诉讼。

GDPR 不仅为欧盟内部的个人数据收集制定了严格的规则，而且还承诺改变全球范围内的数据收集做法。 GDPR 是一个广泛的概念，跨组织的法律团队需要承担顾问的角色以实现平稳过渡。

GDPR 立法的突出方面是什么？

GDPR 旨在加强数据保护政策。该立法的几个关键方面包括：

客户同意收集他们的个人数据：企业在收集他们的数据并将其用于营销之前必须征得客户的同意。
应用领域：任何向公民销售其产品和服务的组织都必须遵守 GDPR 该立法限制对公民行为的跟踪。
违规后果：违规组织将被处以巨额罚款。侵犯隐私的最高罚款为 2000 万欧元或组织全球营业额的 4%，以较高者为准。

营销人员面临着 GDPR 执法的显着变化

GDPR 引入了广泛的变化，直接影响组织制定战略的方式。让我们快速了解一下他们在 GDPR 实施后面临的显着变化：

用于不同目的的单独同意书：组织将无法强行获取用户数据。同意书易于访问且定义明确；一份同意书不能合并超过一个目的。组织不能再躲在令人费解的行话后面。用户有权随时撤销同意。
对违反 GDPR 的人处以巨额罚款：如上一节所述，违规行为将导致巨额罚款。可以基于以下理由处以罚款：客户对数据处理的同意不足，对当局保密数据泄露，以及缺乏设计隐私。此规则适用于控制器和处理器，包括基于云的处理器。
设计隐私 (PbD) 成为默认功能：源自加拿大的 PIPEDA 立法并得到美国联邦贸易委员会的支持，PbD 现在是 GDPR 的强制性要求。其与隐私和安全相关的原则是要求新组织使用最少量的个人数据并采取最大措施保护该数据。
违规通知将成为强制性的：违规通知对所有成员国都是强制性的。当违规行为可能危及个人的权利和自由时，必须在违规行为曝光后 72 小时内通知该个人。
数据主体可以让他们的问题得到解答：数据主体（数据被收集的人）有权知道他们的个人数据在哪里被处理以及如何被使用。当被问及时，管制员必须迅速提供信息。数据主体可以随意删除他们的信息并撤回他们的同意。
任命数据保护官：所有符合 GDPR 的组织都必须任命一名数据保护官 (DPO)，其核心活动将包括定期和系统地处理操作。指定的 DPO 必须对数据保护法有透彻的了解。他或她必须是全职员工或顾问，向最高管理层报告，并避免从事可能存在冲突的任务。

GDPR 将如何影响营销自动化平台？

营销自动化平台用于跟踪不同细分市场的潜在客户和订阅者。它们有助于衡量投资回报率，并为营销人员提供现有市场的全方位视图。

随着 GDPR 的出台，对营销自动化工具的需求激增，因为如果没有智能自动化，公司最终可能会支付巨额罚款。拥有一个符合 GDPR 标准的营销自动化平台并不容易，但却是必不可少的。

营销自动化如何帮助您实现 GDPR 合规性？

营销自动化平台可以帮助营销人员高效处理客户数据。营销自动化平台可以通过多种方式帮助您遵守 GDPR。下面列出了一些最值得注意的要点：

为客户创建精确的同意级别： GDPR 允许潜在客户和客户随时更改他们的偏好和同意。他们可以选择完全同意或部分同意，仅共享部分数据。处理这种情况的最佳方法是创建清晰简洁的用户体验友好型同意请求。这似乎很难，但有了合适的营销自动化工具，创建单独的权限列表变得更加容易。
在创建电子邮件营销活动时牢记客户偏好：事实是 GDPR 和电子邮件营销可以很好地结合在一起。利用这一概念的最佳方式是接触真正喜欢阅读您的每月时事通讯的客户。他们可以通过电子邮件让营销人员了解他们的偏好。允许客户设置他们的电子邮件首选项将有助于营销人员以准确的信息定位正确的受众。
引入符合 GDPR 的数据收集实践：收集过多数据的想法很诱人。这种做法必须停止。收集更多数据并不一定意味着更多转化；它可能会产生相反的影响。营销人员应该对他们收集的每个数据字节保持透明。当数据输入营销自动化平台时，可以轻松检查数据是否符合 GDPR。这将帮助您收集相关信息并更容易做出决定。

客户偏好会在一段时间内发生变化，而在当今的情况下，这种变化很快就会发生。小时的需要是接受组织流程和数据收集实践应该对客户公平且易于理解。 GDPR 旨在加强数据保护实践，并且已经发布了一套营销团队应遵循的指南。

十大营销自动化工具和平台

是时候接受 GDPR 并向前迈进了

通过制定严格的规则，GDPR 使数据收集更加透明。营销自动化机构了解 GDPR 的压倒性影响。他们意识到，从根本上说，它为营销人员带来了巨大的机会，必须加以利用。