マーケティング オートメーション プラットフォームを活用して GDPR コンプライアンスを達成する方法

世界中のマーケティング担当者は、ここ数日間、何よりも GDPR について話してきました。 違反に対する多額の罰金は、業界の大手企業の一部にすでに影響を及ぼし始めています。 GDPR が施行されたまさにその日に、Facebook と Google は合わせて 88 億ドルの訴訟に見舞われました。

GDPR は、欧州連合内での個人データの収集に関する厳格な規則を設定しただけでなく、世界中のデータ収集慣行を変更することも約束しています。 GDPR は幅広い概念であり、組織全体の法務チームは円滑な移行のためにカウンセラーの役割を引き受ける必要があります。

GDPR 法の重要な側面は何ですか?

GDPR は、データ保護ポリシーを強化することを目的としています。 この法律のいくつかの重要な側面は次のとおりです。

• 個人データの収集に対する顧客の同意:企業は、データを収集してマーケティングに使用する前に、顧客から同意を得る必要があります。
• 適用分野: GDPR への準拠は、製品やサービスを市民に販売するすべての組織にとって必須です。法律は、市民の行動の追跡を制限しています。
• コンプライアンス違反の結果:違反した組織には多額の罰金が科せられます。 プライバシー違反の場合の最高罰金は、2,000 万ユーロまたは組織のグローバル売上高の 4% のいずれか大きい方です。

マーケティング担当者は、GDPR 施行に伴う大きな変化に直面しています

GDPR はさまざまな変更を導入しており、組織が戦略を策定する方法に直接影響を与えています。 GDPR 施行後に彼らが直面している顕著な変化を簡単に見てみましょう。

• 目的ごとに同意書を分ける:組織は強制的にユーザー データを取得することはできません。 同意書はアクセス可能で明確に定義されています。 1 つの同意書に複数の目的を組み合わせることはできません。 組織はもはや複雑な専門用語の背後に隠れることはできません。 ユーザーはいつでも同意を撤回する権限を持っています。
• GDPR 違反者に対する多額の罰金:前のセクションで述べたように、コンプライアンス違反は多額の罰金につながります。 罰金は、データ処理に対する顧客の同意が不十分である、データ侵害を当局から秘密に保つ、およびプライバシー・バイ・デザインの欠如の理由で課される可能性があります。 このルールは、コントローラーだけでなく、クラウドベースのプロセッサーを含むプロセッサーにも適用されます。
• プライバシー・バイ・デザイン (PbD) がデフォルト機能になる:カナダの PIPEDA 法に端を発し、米国連邦取引委員会によって後押しされた PbD は、GDPR の必須要件になりました。 プライバシーとセキュリティに関連するその原則は、組織が最小限の個人データを使用し、そのデータを保護するために最大限の対策を講じることを要求される新しいものです。
• 違反通知が義務化される:違反通知はすべての加盟国で義務付けられます。 違反が個人の権利と自由を危険にさらす可能性がある場合、違反が明るみに出てから 72 時間以内にその個人に通知する必要があります。
• データ主体は質問に答えることができます:データ主体 (データが収集されている人) には、自分の個人データがどこで処理され、どのように使用されているかを知る権利があります。 要求された場合、管理者は情報を迅速に提供する必要があります。 データ主体は、自分の情報を自由に削除し、同意を撤回することができます。
• データ保護責任者の任命:すべての GDPR 準拠組織は、データ保護責任者 (DPO) を任命する必要があります。データ保護責任者 (DPO) の主要な活動には、定期的かつ体系的な処理操作が含まれます。 任命された DPO は、データ保護法について十分な知識を持っている必要があります。 常勤の職員またはコンサルタントであり、経営トップに報告し、利益相反の可能性がある業務には従事しないこと。

GDPR はマーケティング オートメーション プラットフォームにどのように影響しますか?

マーケティング オートメーション プラットフォームは、さまざまなセグメントのリードとサブスクライバーを追跡するために使用されます。 ROI の測定に役立ち、マーケティング担当者に既存の市場の全体像を提供します。

GDPR の導入により、インテリジェントな自動化がなければ、企業は巨額の罰金を支払うことになる可能性があるため、マーケティング自動化ツールの需要が急増しています。 GDPR に準拠したマーケティング オートメーション プラットフォームを用意するのは簡単ではありませんが、不可欠です。

マーケティング オートメーションは、GDPR コンプライアンスの達成にどのように役立ちますか?

マーケティング オートメーション プラットフォームは、マーケティング担当者が顧客データを効率的に処理するのに役立ちます。 マーケティング オートメーション プラットフォームが GDPR 準拠に役立つ方法はたくさんあります。 最も注目すべき点のいくつかを以下に示します。

• 顧客の正確な同意レベルの作成: GDPR により、見込み客と顧客はいつでも好みや同意を変更することができます。 データの一部のみを共有して、完全な同意または部分的な同意を与えることを選択できます。 この状況を管理する最善の方法は、明確で簡潔な UX フレンドリーな同意要求を作成することです。 難しそうに見えますが、適切なマーケティング自動化ツールがあれば、個別の許可リストを簡単に作成できます。
• メール マーケティング キャンペーンを作成する際に顧客の好みを念頭に置く:実際には、GDPR とメール マーケティングはうまく連携します。 このコンセプトを活用する最善の方法は、毎月のニュースレターを読むのが本当に好きな顧客に手を差し伸べることです。 彼らは、マーケティング担当者に電子メールで自分の好みを知らせることができます。 顧客が電子メールの設定を行えるようにすることで、マーケティング担当者は正確なメッセージで適切な対象者をターゲットにすることができます。
• GDPR 準拠のデータ収集方法の導入:あまりにも多くのデータを収集するという考えは魅力的です。 この慣行はやめなければなりません。 より多くのデータを収集しても、必ずしもより多くのコンバージョンを意味するわけではありません。 それは逆の影響を与える可能性があります。 マーケティング担当者は、収集するデータの各バイトについて透明性を保つ必要があります。 データがマーケティング オートメーション プラットフォームに入力されると、データが GDPR に準拠しているかどうかを簡単に確認できます。 これにより、関連する情報を収集し、意思決定を容易にすることができます。

顧客の好みは時間の経過とともに変化する可能性があり、現在のシナリオでは急速に変化します。 時間の必要性は、組織のプロセスとデータ収集の慣行が公正で顧客にとって理解しやすいものであるべきであることを受け入れることです. GDPR はデータ保護の実践を強化することを目的としており、マーケティング チームが従うべき一連のガイドラインをすでに発行しています。

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GDPR を受け入れて前進する時が来ました

厳格なルールを設定することで、GDPR はデータ収集をより透過的にしました。 マーケティングオートメーションエージェンシーは、GDPR の圧倒的な影響を理解しています。 彼らは、本質的に、それがマーケターに大きなチャンスをもたらし、活用しなければならないことを認識しています。