كيفية الاستفادة من منصة أتمتة التسويق الخاصة بك لتحقيق الامتثال للقانون العام لحماية البيانات (GDPR)

كان المسوقون في جميع أنحاء العالم يتحدثون عن اللائحة العامة لحماية البيانات أكثر من أي شيء آخر خلال الأيام القليلة الماضية. لقد بدأت الغرامات الباهظة للمخالفات بالفعل في التأثير على بعض أكبر الأسماء في الصناعة. واجه Facebook و Google معًا دعاوى قضائية بقيمة 8.8 مليار دولار في نفس اليوم الذي دخل فيه اللائحة العامة لحماية البيانات حيز التنفيذ.

لم تضع اللائحة العامة لحماية البيانات قواعد صارمة لجمع البيانات الشخصية داخل الاتحاد الأوروبي فحسب ، بل إنها تعد أيضًا بتغيير ممارسات جمع البيانات في جميع أنحاء العالم. تعتبر اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) مفهومًا واسعًا وتحتاج الفرق القانونية عبر المنظمات إلى تولي دور مستشار لتحقيق انتقال سلس.

ما هي الجوانب البارزة لتشريعات اللائحة العامة لحماية البيانات؟

تهدف لائحة حماية البيانات العامة (GDPR) إلى تعزيز سياسات حماية البيانات. تشمل بعض الجوانب الرئيسية لهذا التشريع ما يلي:

• موافقة العملاء على جمع بياناتهم الشخصية: يجب أن تحصل الشركات على موافقة عملائها قبل جمع بياناتهم واستخدامها في التسويق.
• مجالات التطبيق: يعد الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات أمرًا إلزاميًا لأي منظمة تقوم بتسويق منتجاتها وخدماتها للمواطنين ، ويقيد التشريع تتبع سلوك المواطنين.
• عواقب عدم الامتثال: سيتم فرض غرامات ضخمة على المنظمات غير الممتثلة. الحد الأقصى للغرامة في حالة انتهاك الخصوصية هو 20 مليون يورو أو 4٪ من حجم التداول العالمي للمؤسسة ، أيهما أكبر.

يواجه المسوقون تغييرات بارزة في تطبيق القانون العام لحماية البيانات (GDPR)

أدخلت اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) مجموعة واسعة من التغييرات ، والتي تؤثر بشكل مباشر على كيفية صياغة المؤسسات لاستراتيجياتها. دعونا نلقي نظرة سريعة على التغييرات البارزة التي يواجهونها بعد إنفاذ القانون العام لحماية البيانات (GDPR):

• نماذج الموافقة المنفصلة لأغراض مختلفة: لن تتمكن المنظمات من أخذ بيانات المستخدم بالقوة. أشكال الموافقة يمكن الوصول إليها ومحددة جيدًا ؛ لا يمكن لشكل موافقة واحد أن يجمع أكثر من غرض واحد. لا يمكن للمنظمات الاختباء خلف المصطلحات المعقدة بعد الآن. للمستخدمين سلطة سحب موافقتهم في أي وقت.
• غرامات كبيرة لمخالفي اللائحة العامة لحماية البيانات: كما ذكرنا في القسم السابق ، سيؤدي عدم الامتثال إلى غرامات باهظة. يمكن فرض الغرامات على الأسباب التالية: عدم كفاية موافقة العميل على معالجة البيانات ، والحفاظ على سرية انتهاكات البيانات من السلطات ، وغياب الخصوصية حسب التصميم. تنطبق هذه القاعدة على وحدات التحكم وكذلك المعالجات ، بما في ذلك المعالجات السحابية.
• لتصبح الخصوصية حسب التصميم (PbD) ميزة افتراضية: نشأت من تشريعات PIPEDA في كندا وبدعم من لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية ، أصبحت PbD الآن مطلبًا إلزاميًا من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). مبادئها المتعلقة بالخصوصية والأمان هي أن المنظمات الجديدة مطالبة باستخدام الحد الأدنى من البيانات الشخصية واتخاذ أقصى قدر من التدابير لحماية تلك البيانات.
• ستصبح إشعارات الخرق إلزامية: سيكون إخطار الخرق إلزاميًا لجميع الدول الأعضاء. عندما يمكن أن يعرض الانتهاك حقوق الفرد وحرياته للخطر ، يجب إخطار الفرد في غضون 72 ساعة من ظهور الانتهاك.
• يمكن لأصحاب البيانات الحصول على إجابات لأسئلتهم: يحق لأصحاب البيانات (الأشخاص الذين يتم جمع بياناتهم) معرفة مكان معالجة بياناتهم الشخصية وكيفية استخدامها. عند السؤال ، سيتعين على المتحكمين تقديم المعلومات بسرعة. يمكن لأصحاب البيانات تسجيل معلوماتهم حسب الرغبة وسحب موافقتهم.
• تعيين مسؤولي حماية البيانات: يجب على جميع المنظمات المتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات تعيين مسؤول حماية البيانات (DPO) الذي ستشمل أنشطته الأساسية عمليات المعالجة بانتظام ومنهجية. يجب أن يكون لدى مسؤول حماية البيانات المعين معرفة دقيقة بقوانين حماية البيانات. يجب أن يكون هو أو هي موظفًا متفرغًا أو مستشارًا ، وأن يكون مسؤولاً أمام الإدارة العليا ، ويمتنع عن الانخراط في المهام التي تنطوي على احتمال حدوث تعارض.

كيف ستؤثر اللائحة العامة لحماية البيانات على منصات أتمتة التسويق؟

تُستخدم منصات أتمتة التسويق لتتبع العملاء المتوقعين والمشتركين في قطاعات مختلفة. إنها تساعد في قياس عائد الاستثمار وتزويد المسوقين برؤية شاملة للأسواق الحالية.

مع إدخال اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، ارتفع الطلب على أدوات أتمتة التسويق لأنه بدون أتمتة ذكية ، يمكن أن ينتهي الأمر بالشركات إلى دفع غرامات ضخمة. إن امتلاك منصة أتمتة تسويق متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات ليس بالأمر السهل ولكنه ضروري.

كيف يمكن أن تساعدك أتمتة التسويق في تحقيق الامتثال للقانون العام لحماية البيانات (GDPR)؟

يمكن أن تساعد منصات أتمتة التسويق مسؤولي التسويق في التعامل مع بيانات العميل بطريقة فعالة. هناك العديد من الطرق التي يمكن أن تساعدك بها منصات أتمتة التسويق في أن تصبح متوافقًا مع القانون العام لحماية البيانات (GDPR). تم سرد بعض أبرز النقاط أدناه:

• إنشاء مستويات موافقة دقيقة للعملاء: يسمح القانون العام لحماية البيانات (GDPR) للعملاء المحتملين والعملاء بتغيير تفضيلاتهم وموافقتهم في أي وقت. يمكنهم اختيار منح الموافقة الكاملة أو الموافقة الجزئية ، ومشاركة أجزاء فقط من بياناتهم. أفضل طريقة لإدارة هذا الموقف هي إنشاء طلبات موافقة صديقة لتجربة المستخدم واضحة وموجزة. يبدو الأمر صعبًا ولكن مع وجود أداة أتمتة التسويق المناسبة ، يصبح إنشاء قوائم أذونات منفصلة أسهل.
• مراعاة تفضيلات العملاء عند إنشاء حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني: حقيقة الأمر هي أن القانون العام لحماية البيانات (GDPR) والتسويق عبر البريد الإلكتروني يسيران معًا بشكل جيد. أفضل طريقة للاستفادة من هذا المفهوم هي الوصول إلى العملاء الذين يحبون حقًا قراءة الرسائل الإخبارية الشهرية. يمكنهم السماح للمسوقين بمعرفة تفضيلاتهم عبر البريد الإلكتروني. إن السماح للعملاء بتعيين تفضيلات البريد الإلكتروني الخاصة بهم سيساعد المسوقين على استهداف الجماهير الصحيحة برسائل دقيقة.
• تقديم ممارسات جمع البيانات المتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات: فكرة جمع الكثير من البيانات مغرية. هذه الممارسة يجب أن تتوقف. لا يعني جمع المزيد من البيانات بالضرورة المزيد من التحويلات ؛ يمكن أن يكون لها تأثير معاكس. يجب أن يتحلى المسوقون بالشفافية بشأن كل بايت من البيانات التي يجمعونها. يمكن فحص البيانات بسهولة للتأكد من امتثالها للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) عندما يتم إدخالها في منصة أتمتة التسويق. سيساعدك هذا في جمع المعلومات ذات الصلة وتسهيل اتخاذ القرارات.

يمكن أن تتغير تفضيلات العملاء على مدار فترة زمنية وفي السيناريو الحالي يحدث ذلك بسرعة. تكمن الحاجة في الوقت الحالي في قبول أن العمليات التنظيمية وممارسات جمع البيانات يجب أن تكون عادلة وسهلة الفهم للعملاء. تهدف لائحة حماية البيانات العامة (GDPR) إلى تعزيز ممارسات حماية البيانات وقد أصدرت بالفعل مجموعة من الإرشادات التي يجب على فرق التسويق اتباعها.

أفضل 10 منصات ومنصات لأتمتة التسويق

حان الوقت لاحتضان اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والمضي قدمًا

من خلال وضع قواعد صارمة ، جعلت اللائحة العامة لحماية البيانات عملية جمع البيانات أكثر شفافية. تتفهم وكالات أتمتة التسويق الآثار الهائلة للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). إنهم يدركون أنه ، في جوهره ، يوفر فرصة كبيرة للمسوقين ويجب الاستفادة منه.