Cum să folosiți platforma dvs. de automatizare de marketing pentru a atinge conformitatea cu GDPR

Specialiștii de marketing din întreaga lume au vorbit despre GDPR mai mult decât orice în ultimele zile. Amenzile uriașe pentru încălcări încep deja să aibă un impact asupra unora dintre cele mai mari nume din industrie. Împreună, Facebook și Google au fost lovite de procese de 8,8 miliarde de dolari chiar în ziua în care GDPR a intrat în vigoare.

GDPR nu numai că a stabilit reguli stricte pentru colectarea datelor cu caracter personal în Uniunea Europeană, dar promite și că va schimba practicile de colectare a datelor pe tot globul. GDPR este un concept larg, iar echipele juridice din organizații trebuie să își asume rolul de consilier pentru o tranziție fără probleme.

Care sunt aspectele proeminente ale legislației GDPR?

GDPR își propune să consolideze politicile de protecție a datelor. Câteva aspecte cheie ale acestei legislații includ:

• Consimțământul clienților pentru colectarea datelor lor personale: întreprinderile trebuie să obțină consimțământul clienților înainte de a-și colecta datele și de a le folosi pentru marketing.
• Domenii de aplicare: Conformitatea cu GDPR este obligatorie pentru orice organizație care își comercializează produsele și serviciile către cetățenii din Legislația restricționează urmărirea comportamentului cetățenilor.
• Consecințele nerespectării: organizațiilor care nu respectă normele vor fi aplicate amenzi uriașe. Amenda maximă în cazul unei încălcări a confidențialității este de 20 milioane EUR sau 4% din cifra de afaceri globală a unei organizații, oricare dintre acestea este mai mare.

Specialiștii în marketing se confruntă cu schimbări importante cu aplicarea GDPR

GDPR a introdus o gamă largă de schimbări, care au un impact direct asupra modului în care organizațiile își formulează strategiile. Să aruncăm o privire rapidă la schimbările proeminente cu care se confruntă după aplicarea GDPR:

• Formulare de consimțământ separate pentru scopuri diferite: organizațiile nu vor putea prelua datele utilizatorilor în forță. Formularele de consimțământ sunt accesibile și bine definite; un formular de consimțământ nu poate combina mai mult de un scop. Organizațiile nu se mai pot ascunde în spatele jargonului complicat. Utilizatorii au autoritatea de a-și retrage consimțământul în orice moment.
• Amenzi uriașe pentru încălcatorii GDPR: așa cum sa menționat în secțiunea anterioară, nerespectarea va duce la amenzi mari. Amenzile pot fi impuse din următoarele motive: consimțământul insuficient al clientului pentru prelucrarea datelor, păstrarea secretelor de încălcare a datelor de la autorități și absența confidențialității prin proiectare. Această regulă este aplicabilă controlorilor, precum și procesorilor, inclusiv procesoarelor bazate pe cloud.
• Confidențialitatea prin proiectare (PbD) va deveni o caracteristică implicită: Originar din legislația PIPEDA din Canada și susținut de Comisia Federală pentru Comerț din SUA, PbD este acum o cerință obligatorie a GDPR. Principiile sale legate de confidențialitate și securitate sunt noile organizații care trebuie să utilizeze o cantitate minimă de date cu caracter personal și să ia măsuri maxime pentru a proteja acele date.
• Notificările de încălcare vor deveni obligatorii: Notificarea de încălcare va fi obligatorie pentru toate statele membre. Atunci când o încălcare poate pune în pericol drepturile și libertățile unei persoane, persoana respectivă trebuie notificată în termen de 72 de ore de la ieșirea la iveală a încălcării.
• Persoanele vizate pot primi răspuns la întrebările lor: Persoanele vizate (persoanele ale căror date sunt colectate) au dreptul de a ști unde sunt prelucrate datele lor personale și cum sunt acestea utilizate. Când sunt solicitați, controlorii vor trebui să furnizeze rapid informațiile. Persoanele vizate își pot lua informațiile după bunul plac și își pot retrage consimțământul.
• Numirea ofițerilor cu protecția datelor: Toate organizațiile care respectă GDPR trebuie să numească un responsabil cu protecția datelor (DPO) ale cărui activități de bază vor include operațiuni de prelucrare regulate și sistematice. RPD desemnat trebuie să aibă o cunoaștere aprofundată a legilor privind protecția datelor. El sau ea trebuie să fie membru al personalului sau consultant cu normă întreagă, să raporteze conducerii de vârf și să se abțină de la a se angaja în sarcini care prezintă posibilitatea unui conflict.

Cum va afecta GDPR platformele de automatizare de marketing?

Platformele de automatizare a marketingului sunt folosite pentru urmărirea clienților potențiali și a abonaților din diferite segmente. Acestea ajută la măsurarea rentabilității investiției și oferă marketerilor o viziune de ansamblu asupra piețelor existente.

Odată cu introducerea GDPR, cererea pentru instrumente de automatizare a marketingului a crescut, deoarece fără automatizare inteligentă, companiile pot ajunge să plătească amenzi uriașe. A avea o platformă de automatizare a marketingului conformă GDPR nu este ușor, dar este esențială.

Cum vă poate ajuta automatizarea de marketing să atingeți conformitatea cu GDPR?

Platformele de automatizare a marketingului pot ajuta ofițerii de marketing să gestioneze datele clienților într-un mod eficient. Există multe moduri în care platformele de automatizare de marketing vă pot ajuta să deveniți conform GDPR. Unele dintre cele mai notabile puncte au fost enumerate mai jos:

• Crearea unor niveluri precise de consimțământ pentru clienți: GDPR permite clienților potențiali și clienților să-și schimbe preferințele și consimțământul în orice moment. Ei pot alege să dea consimțământul complet sau parțial, partajând doar părți din datele lor. Cel mai bun mod de a gestiona această situație este de a crea solicitări de consimțământ clare și concise, prietenoase cu UX. Pare greu, dar cu instrumentul potrivit de automatizare a marketingului, crearea de liste separate de permisiuni devine mai ușoară.
• Ținând cont de preferințele clienților atunci când creați campanii de marketing prin e-mail: Faptul este că GDPR și marketingul prin e-mail merg bine împreună. Cea mai bună modalitate de a folosi acest concept este să vă adresați clienților cărora le place cu adevărat să vă citească buletinele informative lunare. Aceștia pot informa agenții de marketing despre preferințele lor prin e-mail. Permiterea clienților să își stabilească preferințele de e-mail îi va ajuta pe marketerii să vizeze publicul potrivit cu mesaje precise.
• Introducerea practicilor de colectare a datelor conforme cu GDPR: ideea de a colecta prea multe date este tentantă. Această practică trebuie să înceteze. Colectarea mai multor date nu înseamnă neapărat mai multe conversii; poate avea un impact opus. Specialiștii în marketing ar trebui să fie transparenți cu privire la fiecare octet de date pe care îl colectează. Datele pot fi verificate cu ușurință pentru conformitatea cu GDPR atunci când sunt introduse într-o platformă de automatizare a marketingului. Acest lucru vă va ajuta să colectați informații relevante și să vă ușurați luarea deciziilor.

Preferințele clienților se pot schimba într-o perioadă de timp, iar în scenariul actual se întâmplă rapid. Nevoia momentului este să acceptăm că procesele organizaționale și practicile de colectare a datelor ar trebui să fie corecte și ușor de înțeles pentru clienți. GDPR își propune să consolideze practicile de protecție a datelor și a emis deja un set de linii directoare pe care echipele de marketing ar trebui să le urmeze.

Top 10 instrumente și platforme de automatizare de marketing

Este timpul să îmbrățișăm GDPR și să mergem mai departe

Prin stabilirea unor reguli stricte, GDPR a făcut colectarea datelor mai transparentă. Agențiile de automatizare a marketingului înțeleg efectele copleșitoare ale GDPR. Ei sunt conștienți de faptul că, în esență, aduce o oportunitate uriașă pentru marketeri și trebuie să fie profitat.