私營部門如何利用人工智能解決方案的優勢

已發表: 2022-04-12

大流行時代加速了人工智能（AI）和機器學習（ML）等顛覆性技術在企業領域的滲透。無論規模和商業模式如何，企業家都可以利用人工智能服務的優勢來轉變流程並為其公司增加價值。

一方面，人工智能解決方案可以為客戶提供個性化的體驗，另一方面，他們可以通過提供額外的安全層來保護數據。

人工智能技術具有顛覆性潛力，可以徹底改變企業與消費者互動的方式。這就是為什麼人工智能能夠迅速融入日常流程的原因。

從谷歌地圖到 Netflix，從 Siri 到 Alexa，人工智能在所有這些應用程序中創造了奇蹟，同時增強了用戶體驗。人工智能技術旨在通過分析數據提供有價值的見解並提高整體效率。

讓我們了解人工智能對私營部門的作用和重要性。但在繼續之前，這裡是人工智能的簡要定義。

人工智能或人工智能是模擬人類智能過程的過程，尤其是通過計算機系統。專家系統、自然語言處理 (NLP)、語音識別和機器視覺是人工智能在商業領域的一些知名應用。

預計 2020 年至 2027 年期間人工智能的年增長率將保持在 33% 以上，這表明人工智能將在此期間成為私營部門的主流。這些天來，許多公司已經開始利用人工智能的好處，但仍然有一些企業家對讓他們的業務由人工智能技術驅動感到猶豫。

在最近對全球 4000 名商界領袖進行的一項調查中，42% 的人認為，將不受歡迎的任務交給機器並不能讓人類生活更輕鬆。然而，儘管採用了這種方法，75% 的領導者表示他們希望聘請一位人工智能主管來探索人工智能在商業領域的應用範圍。

簡而言之，這種未來技術已經開始向私營部門展示其潛力。我們需要消除對它的一些可疑情緒的網絡，以便企業家能夠以開放的心態擁抱人工智能。讓我們深入探討人工智能在私營部門中的作用。

遠離我們不理解的事物是人類的一種傾向，人工智能服務也是如此。幾年前，雲計算和大數據也是如此。因此，有必要宣傳人工智能對商業的作用和意義。

儘管商人意識到人工智能的破壞力，但他們對人工智能的實際應用或用例知之甚少。更重要的是，在將人工智能解決方案集成到系統中以實現自動化時，人們傾向於想像超級計算機完全控制人類的流行形象。

讓我們以潛在客戶生成為例來理解這一點。銷售部門專注於尋找新的潛在客戶並將其轉化為客戶。在這個過程中，每個銷售主管都必須瀏覽大量的電子表格，並經常訪問許多社交網絡。此外，還需要查看數據庫以找到潛在客戶。

這些重複的過程繁瑣、耗時，而且有時令人沮喪。在這裡，人工智能解決方案可以提供幫助。這些解決方案顯著減少了尋找相關線索所需的時間。人工智能驅動的解決方案可以分析可用的數據源並創建與業務最相關的人員列表。

在這裡公平地說，這並沒有消除銷售過程中的人為角色，並且團隊可以不斷獲得相關線索。這是許多公司的銷售部門在日常活動中實施人工智能的主要原因之一。根據 Salesforce 數據，近四分之一的銷售團隊在日常工作中使用 AI。

另一點是，我們幾乎可以互換使用 AI 和 ML 術語，但實際上，它們都有不同的範圍。這些是行業流行語，經常被用作彼此的替代品。有必要了解這些技術可以為現代企業做什麼，同時將 AI 放在中心位置，因為 ML 是這項革命性技術的一個分支。

從客戶滿意度到測試自動化，人工智能已經開始主導現代企業的各種流程。測試自動化是在質量保證領域取得進展的最新 AI 趨勢。似乎不同行業的各種企業已經開始在其核心流程中採用人工智能。

令人驚訝的是，初創公司和中小企業仍然比老牌公司更願意採用人工智能。這是因為它們在轉變流程和實現自動化方面具有更大的靈活性和範圍。最近對一千家中小企業的調查顯示，這些企業考慮了人工智能在提高生產力方面的潛力。

儘管人工智能的採用逐漸增加，但私營部門有必要確保所有現有運營無縫運行，並解決關鍵挑戰。私營部門的人工智能並不是解決所有挑戰的靈丹妙藥。換句話說，如果公司依賴人工智能作為解決問題的解決方案，從長遠來看，它不會保持豐碩的成果。

當公司有效解決其他與績效相關的挑戰時，人工智能可以帶來更高的收入並提高生產力。如果我們想從人工智能中獲得持久的成果，就必須將其作為創新和靈活的技術來採用。就像我們使用谷歌地圖從一個位置導航到下一個位置一樣，人工智能技術也需要同樣的思維方式。

在不久的將來，商業人工智能將成為一個總稱。這要歸功於人工智能在改善小型和大型企業的運營流程、銷售和營銷策略方面的巨大潛力。要充分利用這種面向未來的技術，必須採用專注的方法和有遠見的心態。

如果企業想要充分發揮人工智能的潛力，他們需要在對這項技術有更好的理解和認識的同時付出努力。將人工智能技術融入業務系統並保持領先地位的時機恰到好處。