Comment le secteur privé peut tirer parti des avantages des solutions d'IA

L'ère de la pandémie a accéléré la pénétration de technologies perturbatrices telles que l'IA (intelligence artificielle) et le ML (apprentissage automatique) dans le secteur des entreprises. Indépendamment de l'échelle et du modèle commercial, les entrepreneurs peuvent tirer parti des avantages des services d'intelligence artificielle pour transformer les processus et ajouter de la valeur à leurs entreprises.

D'une part, les solutions d'IA peuvent offrir une expérience personnalisée aux clients et d'autre part, elles peuvent protéger les données en fournissant une couche de sécurité supplémentaire.

La technologie de l'IA a le potentiel perturbateur d'apporter un changement radical dans la façon dont les entreprises interagissent avec les consommateurs. C'est la raison pour laquelle l'IA s'intègre rapidement dans le processus quotidien.

De Google Maps à Netflix et Siri à Alexa, l'IA fait des merveilles dans toutes ces applications tout en améliorant l'expérience de l'utilisateur. La technologie de l'IA vise à fournir des informations précieuses en analysant les données et à améliorer l'efficacité globale.

Comprenons le rôle et l'importance de l'IA pour le secteur privé. Mais avant d'aller plus loin, voici une brève définition de l'IA.

Qu'est-ce que l'Intelligence Artificielle ?

L'intelligence artificielle ou IA est le processus de simulation des processus d'intelligence humaine, en particulier par des systèmes informatiques. Les systèmes experts, le traitement du langage naturel (NLP), la reconnaissance vocale et la vision artificielle sont quelques-unes des applications bien connues de l'IA pour les entreprises.

Le taux de croissance annuel de l'IA devrait rester supérieur à 33 % entre 2020 et 2027. Cela indique que l'IA sera intégrée dans le secteur privé au cours de la période. De nos jours, de nombreuses entreprises ont déjà commencé à tirer parti des avantages de l'IA, mais certains entrepreneurs hésitent encore à faire en sorte que leur activité soit guidée par la technologie de l'IA.

Dans une récente enquête menée auprès de 4 000 chefs d'entreprise à travers le monde, 42 % d'entre eux étaient d'avis que le fait de confier des tâches indésirables à des machines ne peut pas faciliter la vie humaine. Cependant, malgré cette approche, 75 % des dirigeants ont révélé qu'ils souhaitaient embaucher un chef de l'IA pour explorer la portée de l'intelligence artificielle pour les entreprises.

En termes simples, cette technologie futuriste a commencé à montrer son potentiel pour le secteur privé. Tout ce dont nous avons besoin pour éliminer un réseau de sentiments suspects à son égard afin que les entrepreneurs puissent adopter l'IA avec un esprit ouvert. Examinons en profondeur le rôle de l'IA dans le secteur privé.

Comment les entreprises peuvent tirer parti des avantages des solutions d'IA

C'est une tendance humaine à rester à l'écart des choses que nous ne comprenons pas, et cela est vrai pour les services d'intelligence artificielle. Il y a quelques années, la même situation était pour le cloud computing et le big data. Il est donc nécessaire de faire prendre conscience du rôle et de l'importance de l'intelligence artificielle pour les entreprises.

Bien que les hommes d'affaires soient conscients du pouvoir perturbateur de l'IA, ils ont peu d'idées sur les applications pratiques ou les cas d'utilisation de l'IA. De plus, les gens ont tendance à imaginer des images popularisées de superordinateurs prenant le contrôle total de l'humanité lorsqu'il s'agit d'intégrer des solutions d'IA dans le système d'automatisation.

Comprenons cela en prenant un exemple de génération de leads. Le service commercial se concentre sur la recherche de nouveaux prospects et sur leur conversion en clients. Dans ce processus, chaque directeur commercial doit parcourir de nombreuses feuilles de calcul et visiter fréquemment de nombreux réseaux sociaux. En outre, il est nécessaire d'examiner les bases de données pour trouver des clients potentiels.

Ces processus répétitifs sont fastidieux, chronophages et parfois frustrants. Ici, les solutions d'IA peuvent prêter main-forte. Ces solutions réduisent considérablement le temps nécessaire pour trouver des prospects pertinents. La solution basée sur l'IA peut analyser les sources de données disponibles et créer une liste des personnes les plus pertinentes pour l'entreprise.

Ici, il est juste de mentionner que cela n'élimine pas le rôle humain dans le processus de vente, et l'équipe peut obtenir des prospects pertinents en continu. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles les services commerciaux de nombreuses entreprises ont mis en œuvre l'IA dans leurs activités quotidiennes. Selon les données de Salesforce, près d'une équipe commerciale sur quatre utilise l'IA dans son travail quotidien.

Un autre point est que nous utilisons les termes IA et ML presque de manière interchangeable, mais en réalité, les deux ont des portées différentes. Ce sont des mots à la mode dans l'industrie et souvent utilisés pour se remplacer les uns les autres. Il est nécessaire de savoir ce que ces technologies peuvent faire pour les entreprises modernes tout en gardant l'IA au centre, car le ML est une branche de cette technologie révolutionnaire.

Comment le secteur privé peut-il adopter l'IA ?

De la satisfaction client à l'automatisation des tests, l'intelligence artificielle a commencé à dominer divers processus dans les entreprises modernes. L'automatisation des tests est la dernière tendance de l'IA qui gagne du terrain dans le domaine de l'assurance qualité. Il semble que diverses entreprises de différents secteurs industriels aient commencé à adopter l'IA dans leurs processus de base.

Étonnamment, les startups et les PME restent plus disposées que les entreprises établies à adopter l'IA. C'est parce qu'ils ont plus de flexibilité et de marge de manœuvre pour transformer les processus et apporter l'automatisation. Une enquête récente auprès d'un millier de PME a révélé que ces entreprises considèrent le potentiel de l'IA pour améliorer la productivité.

Bien que progressivement, l'adoption de l'IA augmente, il est nécessaire que le secteur privé s'assure que toutes les opérations existantes fonctionnent de manière transparente et que les principaux défis sont relevés. L'IA pour le secteur privé n'est pas une panacée pour tous les défis. En d'autres termes, il ne restera pas fructueux à long terme si les entreprises s'appuient sur l'IA comme solution de résolution de problèmes.

L'IA peut générer des revenus plus élevés et augmenter la productivité lorsque les entreprises relèvent efficacement d'autres défis liés aux performances. Si nous voulons des résultats durables de l'IA, il est nécessaire de l'adopter en tant que technologie innovante et flexible. Tout comme nous utilisons Google Maps pour naviguer d'un endroit à l'autre, le même état d'esprit est nécessaire pour la technologie de l'IA.

Lignes de conclusion

L'intelligence artificielle pour les entreprises deviendra un terme générique dans un avenir proche. Cela est possible grâce à l'immense potentiel de l'IA pour améliorer les processus opérationnels, les ventes et les stratégies marketing des petites et grandes entreprises. Une approche ciblée et un état d'esprit visionnaire sont nécessaires pour tirer le meilleur parti de cette technologie prête pour l'avenir.

Si les entreprises veulent atteindre le plein potentiel de l'IA, elles doivent faire des efforts tout en ayant une meilleure compréhension et une meilleure connaissance de cette technologie. Le moment est venu d'intégrer la technologie de l'IA dans le système commercial et de garder une longueur d'avance.