In che modo il settore privato può sfruttare i vantaggi delle soluzioni di intelligenza artificiale

L'era della pandemia ha accelerato la penetrazione di tecnologie dirompenti come AI (Intelligenza Artificiale) e ML (Machine Learning) nel settore aziendale. Indipendentemente dalla scala e dal modello di business, gli imprenditori possono sfruttare i vantaggi dei servizi di intelligenza artificiale per trasformare i processi e aggiungere valore alle loro aziende.

Da un lato, le soluzioni di intelligenza artificiale possono offrire un'esperienza personalizzata ai clienti e, dall'altro, possono salvaguardare i dati fornendo un ulteriore livello di sicurezza.

La tecnologia AI ha il potenziale dirompente nel portare un cambiamento radicale nel modo in cui le aziende interagiscono con i consumatori. Questo è il motivo per cui l'IA viene integrata rapidamente nel processo quotidiano.

Da Google Maps a Netflix e da Siri ad Alexa, l'IA fa miracoli in tutte queste applicazioni migliorando al contempo l'esperienza dell'utente. La tecnologia AI mira a fornire preziose informazioni analizzando i dati e a migliorare l'efficienza complessiva.

Comprendiamo il ruolo e l'importanza dell'IA per il settore privato. Ma prima di andare avanti, ecco una breve definizione di AI.

Cos'è l'Intelligenza Artificiale?

L'intelligenza artificiale o AI è il processo per simulare i processi di intelligenza umana, in particolare dai sistemi informatici. I sistemi esperti, l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP), il riconoscimento vocale e la visione artificiale sono alcune delle ben note applicazioni dell'IA per le aziende.

Il tasso di crescita annuale dell'IA dovrebbe rimanere superiore al 33% tra il 2020 e il 2027. Indica che l'IA sarà integrata nel settore privato nel periodo. In questi giorni, molte aziende hanno già iniziato a sfruttare i vantaggi dell'IA, ma alcuni imprenditori sono ancora riluttanti a fare affari guidati dalla tecnologia dell'IA.

In un recente sondaggio condotto su 4000 leader aziendali in tutto il mondo, il 42% era dell'opinione che scaricare compiti indesiderati sulle macchine non possa semplificare la vita umana. Tuttavia, nonostante questo approccio, il 75% dei leader ha rivelato di voler assumere un capo dell'IA per esplorare la portata dell'intelligenza artificiale per il business.

In poche parole, questa tecnologia futuristica ha iniziato a mostrare il suo potenziale per il settore privato. Tutto ciò di cui abbiamo bisogno per eliminare una rete di sentimenti sospetti nei suoi confronti in modo che gli imprenditori possano abbracciare l'IA con una mente aperta. Approfondiamo il ruolo dell'IA nel settore privato.

In che modo le aziende possono sfruttare i vantaggi delle soluzioni di intelligenza artificiale

È una tendenza umana a stare lontano da cose che non comprendiamo, e questo vale per i servizi di intelligenza artificiale. Qualche anno fa, la stessa situazione era per il cloud computing e i big data. È quindi necessario diffondere la consapevolezza sul ruolo e sul significato dell'intelligenza artificiale per il business.

Sebbene gli uomini d'affari siano consapevoli del potere dirompente dell'IA, non hanno idea delle applicazioni pratiche o dei casi d'uso dell'IA. Inoltre, le persone tendono a immaginare immagini popolari di supercomputer che prendono il pieno controllo dell'umanità quando si tratta di integrare soluzioni di intelligenza artificiale nel sistema per portare l'automazione.

Capiamolo facendo un esempio di lead generation. Il reparto vendite si concentra sulla ricerca di nuovi contatti e sulla loro conversione in clienti. In questo processo, ogni dirigente di vendita deve esaminare numerosi fogli di calcolo e visitare frequentemente molti social network. Inoltre, è necessario rivedere i database per trovare potenziali clienti.

Questi processi ripetitivi sono ingombranti, dispendiosi in termini di tempo e, a volte, frustranti. Qui, le soluzioni di intelligenza artificiale possono dare una mano. Queste soluzioni riducono significativamente il tempo necessario per trovare lead pertinenti. La soluzione basata sull'intelligenza artificiale può analizzare le origini dati disponibili e creare un elenco di persone più rilevanti per l'azienda.

Qui è giusto menzionare che ciò non elimina il ruolo umano nel processo di vendita e il team può ottenere continuamente lead pertinenti. Questo è uno dei motivi principali per cui i dipartimenti vendite di molte aziende hanno implementato l'IA nelle loro attività quotidiane. Secondo i dati di Salesforce, quasi 1 team di vendita su 4 utilizza l'IA nel proprio lavoro quotidiano.

Un altro punto è che utilizziamo i termini AI e ML quasi in modo intercambiabile, ma in realtà entrambi hanno scopi diversi. Queste sono parole d'ordine del settore e spesso utilizzate come sostituti l'una dell'altra. È necessario sapere cosa possono fare queste tecnologie per le aziende moderne mantenendo l'IA al centro, poiché il ML è un ramo di questa tecnologia rivoluzionaria.

In che modo il settore privato può abbracciare l'IA?

Dalla soddisfazione del cliente all'automazione dei test, l'intelligenza artificiale ha iniziato a dominare vari processi nelle aziende moderne. L'automazione dei test è l'ultima tendenza dell'IA che sta guadagnando terreno nel dominio della garanzia della qualità. Sembra che varie imprese in diversi settori industriali abbiano iniziato ad adottare l'IA nei loro processi principali.

Sorprendentemente, le startup e le PMI rimangono più disposte rispetto alle aziende affermate ad adottare l'IA. È perché hanno maggiore flessibilità e possibilità di trasformare i processi e portare l'automazione. Un recente sondaggio condotto su mille PMI ha rivelato che queste aziende considerano il potenziale dell'IA nel migliorare la produttività.

Sebbene gradualmente l'adozione dell'IA sia in aumento, è necessario che il settore privato garantisca che tutte le operazioni esistenti funzionino senza interruzioni e che vengano affrontate le sfide chiave. L'IA per il settore privato non è una panacea per tutte le sfide. In altre parole, non rimarrà fruttuoso a lungo termine se le aziende si affidano all'IA come soluzione per la risoluzione dei problemi.

L'intelligenza artificiale può fornire maggiori entrate e aumentare la produttività quando le aziende affrontano efficacemente altre sfide legate alle prestazioni. Se vogliamo risultati duraturi dall'IA, è necessario adottarla come tecnologia innovativa e flessibile. Proprio come utilizziamo Google Maps per navigare da una posizione all'altra, la stessa mentalità è necessaria per la tecnologia AI.

Righe conclusive

L'intelligenza artificiale per le imprese diventerà un termine generico nel prossimo futuro. Ciò è possibile grazie all'immenso potenziale dell'IA di migliorare i processi operativi, le vendite e le strategie di marketing per le piccole e grandi imprese. Un approccio mirato e una mentalità visionaria sono necessari per sfruttare al meglio questa tecnologia pronta per il futuro.

Se le aziende vogliono raggiungere il pieno potenziale dell'IA, devono impegnarsi pur avendo una migliore comprensione e consapevolezza di questa tecnologia. È il momento giusto per integrare la tecnologia AI nel sistema aziendale e stare all'avanguardia.