كيف يمكن للقطاع الخاص الاستفادة من مزايا حلول الذكاء الاصطناعي

أدى عصر الوباء إلى تسريع تغلغل التقنيات التخريبية مثل الذكاء الاصطناعي (AI) و ML (التعلم الآلي) في قطاع الشركات. بغض النظر عن الحجم ونموذج الأعمال ، يمكن لرواد الأعمال الاستفادة من مزايا خدمات الذكاء الاصطناعي في تحويل العمليات وإضافة قيمة لشركاتهم.

من ناحية ، يمكن أن توفر حلول الذكاء الاصطناعي تجربة مخصصة للعملاء ، ومن ناحية أخرى ، يمكنها حماية البيانات من خلال توفير طبقة إضافية من الأمان.

تتمتع تقنية الذكاء الاصطناعي بإمكانية تخريبية في إحداث تغيير جذري في طريقة تفاعل الشركات مع المستهلكين. هذا هو سبب دمج الذكاء الاصطناعي في العملية اليومية بسرعة.

من خرائط Google إلى Netflix ومن Siri إلى Alexa ، يعمل الذكاء الاصطناعي على العجائب في جميع هذه التطبيقات مع تحسين تجربة المستخدم. تهدف تقنية الذكاء الاصطناعي إلى توفير رؤى قيمة من خلال تحليل البيانات وتحسين الكفاءة العامة.

دعونا نفهم دور وأهمية الذكاء الاصطناعي للقطاع الخاص. لكن قبل المضي قدمًا ، إليك تعريف موجز للذكاء الاصطناعي.

ما هو الذكاء الاصطناعي؟

الذكاء الاصطناعي أو الذكاء الاصطناعي هو عملية محاكاة عمليات الذكاء البشري خاصة بواسطة أنظمة الكمبيوتر. تعد الأنظمة الخبيرة ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتعرف على الكلام ورؤية الآلة من بعض التطبيقات المعروفة للذكاء الاصطناعي للأعمال.

من المتوقع أن يظل معدل النمو السنوي للذكاء الاصطناعي أعلى من 33٪ بين عامي 2020 و 2027. ويشير هذا إلى أنه سيتم تعميم الذكاء الاصطناعي في القطاع الخاص خلال هذه الفترة. في هذه الأيام ، بدأت العديد من الشركات بالفعل في الاستفادة من مزايا الذكاء الاصطناعي ، ولكن لا يزال بعض رواد الأعمال مترددين في جعل أعمالهم مدفوعة بتقنية الذكاء الاصطناعي.

في استطلاع حديث شمل 4000 من قادة الأعمال في جميع أنحاء العالم ، رأى 42 ٪ أن تفريغ المهام غير المرغوب فيها على الآلات لا يمكن أن يجعل حياة البشر أسهل. ومع ذلك ، على الرغم من هذا النهج ، كشف 75٪ من القادة عن رغبتهم في تعيين رئيس للذكاء الاصطناعي لاستكشاف نطاق الذكاء الاصطناعي للأعمال.

ببساطة ، بدأت هذه التكنولوجيا المستقبلية في إظهار إمكاناتها للقطاع الخاص. كل ما نحتاجه للقضاء على شبكة من بعض المشاعر المشبوهة تجاهها حتى يتمكن رواد الأعمال من تبني الذكاء الاصطناعي بعقل متفتح. دعونا نتعمق في دور الذكاء الاصطناعي في القطاع الخاص.

كيف يمكن للشركات الاستفادة من مزايا حلول الذكاء الاصطناعي

إنه ميل بشري للابتعاد عن الأشياء التي لا نفهمها ، وهذا ينطبق على أجهزة الذكاء الاصطناعي. قبل بضع سنوات ، كان الوضع نفسه يتعلق بالحوسبة السحابية والبيانات الضخمة. لذلك ، من الضروري نشر الوعي حول دور وأهمية الذكاء الاصطناعي للأعمال.

على الرغم من أن رجال الأعمال يدركون القوة التخريبية للذكاء الاصطناعي ، إلا أن لديهم فكرة قليلة عن التطبيقات العملية أو حالات استخدام الذكاء الاصطناعي. علاوة على ذلك ، يميل الناس إلى تخيل الصور الشائعة لأجهزة الكمبيوتر العملاقة التي تتحكم بشكل كامل في الجنس البشري عندما يتعلق الأمر بدمج حلول الذكاء الاصطناعي في النظام لجلب الأتمتة.

دعونا نفهم هذا من خلال أخذ مثال على جيل الرصاص. يركز قسم المبيعات على إيجاد عملاء جدد وتحويلهم إلى عملاء. في هذه العملية ، يتعين على كل مسؤول مبيعات تنفيذي المرور عبر العديد من جداول البيانات وزيارة العديد من الشبكات الاجتماعية بشكل متكرر. أيضا ، هناك حاجة لمراجعة قواعد البيانات للعثور على العملاء المحتملين.

هذه العمليات المتكررة مرهقة ، وتستغرق وقتا طويلا ، ومحبطة في بعض الأحيان. هنا ، يمكن لحلول الذكاء الاصطناعي أن تمد يد العون. تعمل هذه الحلول على تقليل الوقت المستغرق للعثور على العملاء المتوقعين ذوي الصلة بشكل كبير. يمكن للحل المدعوم بالذكاء الاصطناعي تحليل مصادر البيانات المتاحة وإنشاء قائمة بالأشخاص الأكثر صلة بالعمل.

ومن الإنصاف هنا أن نذكر أن هذا لا يلغي الدور البشري في عملية البيع ، ويمكن للفريق الحصول على عملاء متوقعين ذوي صلة بشكل مستمر. هذا هو أحد الأسباب الرئيسية وراء قيام أقسام المبيعات في العديد من الشركات بتطبيق الذكاء الاصطناعي في أنشطتها اليومية. وفقًا لبيانات Salesforce ، يستخدم ما يقرب من 1 من كل 4 فرق مبيعات الذكاء الاصطناعي في عملهم اليومي.

نقطة أخرى هي أننا نستخدم مصطلحات AI و ML بشكل متبادل تقريبًا ، ولكن في الواقع ، كلاهما لهما نطاقات مختلفة. هذه كلمات طنانة في الصناعة وغالبًا ما تستخدم كبديل لبعضها البعض. من الضروري معرفة ما يمكن أن تفعله هذه التقنيات للأعمال الحديثة مع الحفاظ على الذكاء الاصطناعي في المركز ، لأن ML هو فرع من هذه التكنولوجيا الثورية.

كيف يمكن للقطاع الخاص احتضان الذكاء الاصطناعي؟

من رضا العملاء إلى اختبار الأتمتة ، بدأ الذكاء الاصطناعي في السيطرة على العمليات المختلفة في المؤسسات الحديثة. أتمتة الاختبارات هي أحدث اتجاهات الذكاء الاصطناعي التي تكتسب أرضية في مجال ضمان الجودة. يبدو أن العديد من المؤسسات في مختلف القطاعات الصناعية قد بدأت في اعتماد الذكاء الاصطناعي في عملياتها الأساسية.

من المثير للدهشة أن الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة تظل أكثر استعدادًا من الشركات القائمة لتبني الذكاء الاصطناعي. ذلك لأن لديهم المزيد من المرونة والنطاق لتحويل العمليات وإدخال الأتمتة. كشفت دراسة استقصائية حديثة شملت ألف شركة صغيرة ومتوسطة الحجم أن هذه الشركات تدرس إمكانات الذكاء الاصطناعي في تحسين الإنتاجية.

على الرغم من تزايد اعتماد الذكاء الاصطناعي بشكل تدريجي ، فمن الضروري للقطاع الخاص التأكد من أن جميع العمليات الحالية تعمل بسلاسة ، ومعالجة التحديات الرئيسية. الذكاء الاصطناعي للقطاع الخاص ليس الدواء الشافي لجميع التحديات. بمعنى آخر ، لن تظل مثمرة على المدى الطويل إذا اعتمدت الشركات على الذكاء الاصطناعي كحل لحل المشكلات.

يمكن للذكاء الاصطناعي تحقيق إيرادات أعلى وزيادة الإنتاجية عندما تتعامل الشركات مع التحديات الأخرى المتعلقة بالأداء بفعالية. إذا كنا نريد نتائج طويلة الأمد من الذكاء الاصطناعي ، فمن الضروري اعتمادها كتقنية مبتكرة ومرنة. تمامًا مثلما نستخدم خرائط Google للتنقل من موقع إلى آخر ، فإن العقلية نفسها ضرورية لتقنية الذكاء الاصطناعي.

خطوط ختامية

سيصبح الذكاء الاصطناعي للأعمال مصطلحًا شاملاً في المستقبل القريب. هذا ممكن بفضل الإمكانات الهائلة للذكاء الاصطناعي لتحسين العمليات التشغيلية والمبيعات واستراتيجيات التسويق للشركات الصغيرة والكبيرة على حدٍ سواء. من الضروري اتباع نهج مركز وعقلية رؤية لتحقيق أقصى استفادة من هذه التكنولوجيا الجاهزة للمستقبل.

إذا أرادت الشركات الوصول إلى الذكاء الاصطناعي بأقصى إمكاناته ، فعليهم بذل الجهد مع فهم ووعي أفضل لهذه التكنولوجيا. لقد حان الوقت لدمج تقنية الذكاء الاصطناعي في نظام الأعمال والبقاء في الطليعة.