Como o setor privado pode aproveitar as vantagens das soluções de IA

A era da pandemia acelerou a penetração de tecnologias disruptivas como IA (Inteligência Artificial) e ML (Machine Learning) no setor corporativo. Independentemente da escala e do modelo de negócios, os empreendedores podem aproveitar os benefícios dos serviços de inteligência artificial na transformação de processos e agregação de valor às suas empresas.

Por um lado, as soluções de IA podem oferecer uma experiência personalizada aos clientes e, por outro, podem proteger os dados fornecendo uma camada adicional de segurança.

A tecnologia de IA tem o potencial disruptivo de trazer uma mudança radical na maneira como as empresas interagem com os consumidores. Essa é a razão pela qual a IA é integrada ao processo diário rapidamente.

Do Google Maps ao Netflix e da Siri ao Alexa, a IA faz maravilhas em todos esses aplicativos, aprimorando a experiência do usuário. A tecnologia de IA visa fornecer informações valiosas ao analisar os dados e melhorar a eficiência geral.

Vamos entender o papel e a importância da IA ​​para o setor privado. Mas antes de avançar, aqui está uma breve definição de IA.

O que é Inteligência Artificial?

Inteligência Artificial ou IA é o processo para simular processos de inteligência humana especialmente por sistemas computacionais. Sistemas especialistas, processamento de linguagem natural (NLP), reconhecimento de fala e visão de máquina são algumas das aplicações mais conhecidas da IA ​​para negócios.

A taxa de crescimento anual da IA ​​deverá permanecer acima de 33% entre 2020 e 2027. Isso indica que a IA será incorporada ao setor privado durante o período. Atualmente, muitas empresas já começaram a aproveitar os benefícios da IA, mas ainda assim, alguns empreendedores hesitam em tornar seus negócios impulsionados pela tecnologia de IA.

Em uma pesquisa recente com 4.000 líderes de negócios em todo o mundo, 42% eram de opinião que transferir tarefas indesejáveis ​​para máquinas não pode facilitar a vida humana. No entanto, apesar dessa abordagem, 75% dos líderes revelaram que desejam contratar um chefe de IA para explorar o escopo da inteligência artificial para os negócios.

Simplificando, essa tecnologia futurista começou a mostrar seu potencial para o setor privado. Tudo o que precisamos para eliminar uma teia de sentimentos suspeitos em relação a isso, para que os empreendedores possam adotar a IA com a mente aberta. Vamos nos aprofundar no papel da IA ​​no setor privado.

Como as empresas podem aproveitar as vantagens das soluções de IA

É uma tendência humana ficar longe de coisas que não compreendemos, e isso vale para serviços de inteligência artificial. Alguns anos atrás, a mesma situação era para computação em nuvem e big data. É, portanto, necessário difundir a conscientização sobre o papel e a importância da inteligência artificial para os negócios.

Embora os empresários estejam cientes do poder disruptivo da IA, eles têm pouca ideia sobre aplicações práticas ou casos de uso de IA. Além disso, as pessoas tendem a imaginar imagens popularizadas de supercomputadores assumindo o controle total da humanidade quando se trata de integrar soluções de IA no sistema para trazer automação.

Vamos entender isso tomando um exemplo de geração de leads. O departamento de vendas se concentra em encontrar novos leads e convertê-los em clientes. Nesse processo, todo executivo de vendas precisa passar por inúmeras planilhas e visitar muitas redes sociais com frequência. Além disso, há a necessidade de revisar bancos de dados para encontrar clientes em potencial.

Esses processos repetitivos são complicados, demorados e às vezes frustrantes. Aqui, as soluções de IA podem ajudar. Essas soluções reduzem significativamente o tempo necessário para encontrar leads relevantes. A solução baseada em IA pode analisar as fontes de dados disponíveis e criar uma lista das pessoas mais relevantes para os negócios.

Aqui é justo mencionar que isso não elimina o papel humano no processo de vendas, e a equipe pode obter leads relevantes continuamente. Essa é uma das principais razões pelas quais os departamentos de vendas de muitas empresas implementaram a IA em suas atividades diárias. De acordo com os dados do Salesforce, quase 1 em cada 4 equipes de vendas usa IA em seu trabalho diário.

Outro ponto é que usamos os termos IA e ML quase de forma intercambiável, mas, na realidade, ambos têm escopos diferentes. Estes são chavões da indústria e muitas vezes usados ​​como substitutos um do outro. É necessário saber o que essas tecnologias podem fazer pelas empresas modernas, mantendo a IA no centro, pois o ML é um ramo dessa tecnologia revolucionária.

Como o setor privado pode adotar a IA?

Da satisfação do cliente à automação de testes, a Inteligência Artificial começou a dominar vários processos nas empresas modernas. A automação de testes é a mais recente tendência de IA que está ganhando terreno no domínio da garantia de qualidade. Parece que várias empresas em diferentes setores da indústria começaram a adotar a IA em seus processos principais.

Surpreendentemente, startups e PMEs continuam mais dispostas do que empresas estabelecidas a adotar a IA. É porque eles têm mais flexibilidade e escopo para transformar processos e trazer automação. Uma pesquisa recente com mil SMBs revelou que essas empresas consideram o potencial da IA ​​para melhorar a produtividade.

Embora gradualmente a adoção da IA ​​esteja aumentando, é necessário que o setor privado garanta que todas as operações existentes funcionem perfeitamente e os principais desafios sejam abordados. A IA para o setor privado não é uma panacéia para todos os desafios. Em outras palavras, não será frutífero a longo prazo se as empresas confiarem na IA como solução de resolução de problemas.

A IA pode gerar uma receita maior e aumentar a produtividade quando as empresas lidam com outros desafios relacionados ao desempenho de maneira eficaz. Se queremos resultados duradouros da IA, é preciso adotá-la como tecnologia inovadora e flexível. Assim como usamos o Google Maps para navegar de um local para outro, a mesma mentalidade é necessária para a tecnologia de IA.

Linhas de conclusão

A inteligência artificial para negócios se tornará um termo abrangente em um futuro próximo. Isso é possível graças ao imenso potencial da IA ​​para melhorar processos operacionais, vendas e estratégias de marketing para pequenas e grandes empresas. Uma abordagem focada e uma mentalidade visionária são necessárias para aproveitar ao máximo essa tecnologia pronta para o futuro.

Se as empresas desejam alcançar a IA em todo o seu potencial, elas precisam se esforçar ao mesmo tempo em que têm uma melhor compreensão e conscientização dessa tecnologia. É o momento certo para integrar a tecnologia de IA ao sistema de negócios e ficar à frente da curva.