金融合作夥伴關係能否推動消費者信任？

已發表: 2022-04-12

向 Attest Investigates 打個招呼！我使用 Attest 平台測試流行假設並回答您迫切的問題的系列。

作為一名訓練有素的科學家，我癡迷於實驗、經驗主義和使用數據做出決策。根據您的要求，我們將深入研究消費者研究的所有事物，使用科學的分析風格揭開品牌最重要的未知數！

對於本期的 Attest Investigates，我們正在處理一個關於金融合作夥伴關係的存在如何影響消費者信任的非常有趣的提交。

人們可以信任他們沒有聽說過的金融品牌嗎？如果該品牌與知名品牌合作，消費者是否更願意使用該產品？

這裡有一個假設：人們（所有人口統計數據）在考慮使用哪種金融產品時會採取不同程度的謹慎，並且會選擇與知名品牌合作，而不是未知的、獨立的新品牌/產品。

我們調查了 250 位英國全國有代表性的消費者，以找出問題的根源。您可以查看這項研究的完整結果——前往 Attest 儀表板並使用令人敬畏的人口統計過濾器來更深入地研究數據。

人們不太可能簡單地開始使用一個完全不為人知的金融品牌。最初，為了衡量消費者對他們不認識的金融品牌的滿意度，我們詢問了他們使用以前從未聽說過的金融品牌的可能性有多大。在所有人口統計數據中，結果是：

61% 的人表示他們不太可能使用對他們來說新的金融品牌。意料之中的結果，但威力卻出人意料。人們傾向於對金融產品表現出謹慎態度，這是有充分理由的。建立對新品牌的信任——尤其是在金融服務等個人的、詳細的活動中——是困難的（而且昂貴的）。

然而，值得注意的是，38% 的人可能會考慮/使用一個不知名的品牌——這是一個相當大的數字，應該是對金融科技初創公司的鼓勵。

我們還發現，隨著年齡的增長，人們使用未知品牌的可能性略有增加：

雖然這為年輕的金融科技公司帶來了鼓勵，但值得假設的是，財務謹慎似乎隨著年齡的增長而增長。我們絕對不應該認為年輕一代在以後的生活中會對金融產品更加開放，只是因為他們現在看起來更加開放。

如果一個不知名的品牌與家喻戶曉的品牌合作怎麼辦？

談到金融合作夥伴關係問題的核心，以及它們是否/在多大程度上培養了消費者的信任，我們詢問如果該未知品牌與知名品牌合作，使用新金融品牌的可能性有多大。

結果很明顯：

雖然很明顯，挑戰者與老牌企業合作符合最大利益，但新的合作夥伴關係可以：

品牌能從中得到什麼？謹慎顯然仍然是人們做出財務決策的主要因素。他們想確切地知道他們在註冊什麼——確定消息傳遞和產品界面，消費者就會參與進來。

在這方面探索的一個特別有用的角度是探索品牌應該投資的領域——他們應該專注於合作夥伴關係還是培育自己的品牌和產品？

而且，因為這個奇妙的 Attest Explains 提交來自我網絡的一位英國成員，我們詢問了英國居民。深入研究其他市場（尤其是美國）消費者的想法當然會非常有趣。

似乎我們仍然生活在一個後金融危機時代，在這個時代，消費者清楚地記得被不受監管/鬆散監管的金融服務所燒毀。正如我們從數據中看到的，為了讓人們信任金融服務，消費者必須明白為什麼品牌值得他們信任。

更有趣的是，其中一些“值得信賴”的品牌註冊為挑戰者的偉大潛在合作夥伴……嗯，他們是金融危機的前沿和中心。消費者的記憶要么比許多人想像的要短，要么是金融業的大型老牌企業在金融危機後為長期信譽重新定位方面做得很好。

無論哪種方式，隨著合作產品和服務變得越來越普遍，金融品牌必須建立對消費者的信任，以確保這些消費者成為真正的客戶。夥伴關係似乎為實現這一目標提供了一條捷徑，對成功的可能性產生了不成比例的影響（對現任者和挑戰者而言）。

我們的數據顯示了各個年齡段的消費者在財務方面的謹慎程度，這必須反映在品牌的產品、信息傳遞和上市策略中。

準確了解消費者對這些產品的想法和感受至關重要——在 Attest，我們讓這一切變得簡單快捷。