Cum poate sectorul privat să profite de avantajul soluțiilor AI

Era pandemiei a accelerat pătrunderea tehnologiilor disruptive precum AI (Inteligenta Artificială) și ML (Învățare Mașină) în sectorul corporativ. Indiferent de amploare și model de afaceri, antreprenorii pot valorifica beneficiile serviciilor de inteligență artificială în transformarea proceselor și în adăugarea de valoare companiilor lor.

Pe de o parte, soluțiile AI pot oferi clienților o experiență personalizată și, pe de altă parte, pot proteja datele oferind un nivel suplimentar de siguranță.

Tehnologia AI are potențialul perturbator de a aduce o schimbare radicală în modul în care întreprinderile interacționează cu consumatorii. Acesta este motivul pentru care AI este integrată rapid în procesul zilnic.

De la Google Maps la Netflix și Siri la Alexa, AI face minuni în toate aceste aplicații, îmbunătățind în același timp experiența utilizatorului. Tehnologia AI își propune să ofere informații valoroase prin analiza datelor și să îmbunătățească eficiența generală.

Să înțelegem rolul și importanța inteligenței artificiale pentru sectorul privat. Dar înainte de a merge mai departe, iată o scurtă definiție a AI.

Ce este Inteligența Artificială?

Inteligența artificială sau AI este procesul de simulare a proceselor de inteligență umană, în special prin sisteme informatice. Sistemele experte, procesarea limbajului natural (NLP), recunoașterea vorbirii și viziunea automată sunt câteva dintre aplicațiile binecunoscute ale AI pentru afaceri.

Rata anuală de creștere a IA este de așteptat să rămână peste 33% între 2020 și 2027. Aceasta indică faptul că IA va fi integrată în sectorul privat în această perioadă. În aceste zile, multe companii au început deja să profite de beneficiile AI, dar totuși, unii antreprenori ezită să-și facă afacerea condusă de tehnologia AI.

Într-un sondaj recent efectuat pe 4000 de lideri de afaceri din întreaga lume, 42% au fost de părere că descărcarea sarcinilor nedorite către mașini nu poate face viața oamenilor mai ușoară. Cu toate acestea, în ciuda acestei abordări, 75% dintre lideri au dezvăluit că doresc să angajeze un șef AI pentru a explora domeniul de aplicare al inteligenței artificiale pentru afaceri.

Mai simplu spus, această tehnologie futuristă a început să-și arate potențialul pentru sectorul privat. Tot ce avem nevoie pentru a elimina o rețea de sentimente suspecte față de ea, astfel încât antreprenorii să poată îmbrățișa AI cu o minte deschisă. Să cercetăm în profunzime rolul AI în sectorul privat.

Cum pot companiile să profite de avantajul soluțiilor AI

Este o tendință umană de a sta departe de lucrurile pe care nu le înțelegem, iar acest lucru este valabil și pentru serviciile de inteligență artificială. Cu câțiva ani în urmă, aceeași situație a fost și pentru cloud computing și big data. Prin urmare, este necesar să se răspândească gradul de conștientizare cu privire la rolul și importanța inteligenței artificiale pentru afaceri.

Deși oamenii de afaceri sunt conștienți de puterea disruptivă a AI, ei nu au nicio idee despre aplicațiile practice sau cazurile de utilizare ale AI. În plus, oamenii tind să-și imagineze imagini populare ale supercomputerelor care preiau controlul deplin asupra umanității atunci când vine vorba de integrarea soluțiilor AI în sistemul de automatizare.

Să înțelegem acest lucru luând un exemplu de generare de clienți potențiali. Departamentul de vânzări se concentrează pe găsirea de noi clienți potențiali și transformarea acestora în clienți. În acest proces, fiecare director de vânzări trebuie să treacă prin numeroase foi de calcul și să viziteze frecvent multe rețele sociale. De asemenea, este nevoie să revizuim bazele de date pentru a găsi potențiali clienți.

Aceste procese repetitive sunt greoaie, consumatoare de timp și uneori frustrante. Aici, soluțiile AI pot da o mână de ajutor. Aceste soluții reduc semnificativ timpul necesar pentru a găsi clienți potențiali relevanți. Soluția bazată pe inteligență artificială poate analiza sursele de date disponibile și poate crea o listă de oameni care sunt cei mai relevanți pentru afacere.

Aici este corect de menționat că acest lucru nu elimină rolul uman în procesul de vânzare, iar echipa poate obține clienți potențiali relevanți în mod continuu. Acesta este unul dintre motivele majore pentru care departamentele de vânzări din multe companii au implementat AI în activitățile lor de zi cu zi. Conform datelor Salesforce, aproape 1 din 4 echipe de vânzări utilizează inteligența artificială în munca lor zilnică.

Un alt aspect este că folosim termeni AI și ML aproape interschimbabil, dar, în realitate, ambii au domenii diferite. Acestea sunt cuvinte la modă în industrie și sunt adesea folosite ca înlocuire unul a celuilalt. Este necesar să știm ce pot face aceste tehnologii pentru afacerile moderne, păstrând în același timp AI în centru, deoarece ML este o ramură a acestei tehnologii revoluționare.

Cum poate sectorul privat să îmbrățișeze AI?

De la satisfacția clienților până la automatizarea testelor, inteligența artificială a început să domine diferite procese în întreprinderile moderne. Automatizarea testelor este cea mai recentă tendință AI care câștigă teren în domeniul asigurării calității. Se pare că diverse întreprinderi din diferite sectoare industriale au început să adopte AI în procesele lor de bază.

În mod surprinzător, startup-urile și IMM-urile rămân mai dispuse decât companiile consacrate să adopte IA. Se datorează faptului că au mai multă flexibilitate și posibilitate de a transforma procesele și de a aduce automatizare. Un sondaj recent efectuat pe o mie de IMM-uri a arătat că aceste companii iau în considerare potențialul AI în îmbunătățirea productivității.

Deși treptat, adoptarea AI este în creștere, este necesar ca sectorul privat să se asigure că toate operațiunile existente funcționează fără probleme și că provocările cheie sunt abordate. AI pentru sectorul privat nu este un panaceu pentru toate provocările. Cu alte cuvinte, nu va rămâne fructuoasă pe termen lung dacă companiile se bazează pe inteligența artificială ca soluție de rezolvare a problemelor.

AI poate oferi un venit mai mare și poate crește productivitatea atunci când companiile abordează în mod eficient alte provocări legate de performanță. Dacă dorim rezultate de lungă durată din AI, este necesar să o adoptăm ca tehnologie inovatoare și flexibilă. La fel cum folosim Google Maps pentru a naviga de la o locație la alta, aceeași mentalitate este necesară pentru tehnologia AI.

Liniile de încheiere

Inteligența artificială pentru afaceri va deveni un termen umbrelă în viitorul apropiat. Acest lucru este posibil datorită potențialului imens al inteligenței artificiale de a îmbunătăți procesele operaționale, vânzările și strategiile de marketing, atât pentru întreprinderile mici, cât și pentru cele mari. O abordare concentrată și o mentalitate vizionară sunt necesare pentru a profita la maximum de această tehnologie pregătită pentru viitor.

Dacă întreprinderile doresc să atingă AI la întregul său potențial, trebuie să depună efort, având în același timp o mai bună înțelegere și conștientizare a acestei tehnologii. Este momentul potrivit pentru a integra tehnologia AI în sistemul de afaceri și a rămâne în fruntea curbei.