民間セ​​クターがAIソリューションの利点をどのように活用できるか

公開: 2022-04-12

パンデミック時代は、AI（人工知能）やML（機械学習）などの破壊的技術の企業部門への浸透を加速させました。 規模やビジネスモデルに関係なく、起業家は人工知能サービスのメリットを活用して、プロセスを変革し、企業に付加価値を与えることができます。

AIソリューションは、顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できる一方で、安全性の追加レイヤーを提供することでデータを保護できます。

AIテクノロジーは、企業が消費者と対話する方法に根本的な変化をもたらすという破壊的な可能性を秘めています。 これが、AIが日常のプロセスにすばやく統合される理由です。

GoogleマップからNetflix、SiriからAlexaまで、AIはユーザーエクスペリエンスを向上させながら、これらすべてのアプリケーションで驚異的な働きをします。 AIテクノロジーは、データを分析して全体的な効率を向上させることにより、貴重な洞察を提供することを目的としています。

民間セ​​クターにとってのAIの役割と重要性を理解しましょう。 しかし、先に進む前に、ここにAIの簡単な定義があります。

人工知能とは何ですか？

人工知能またはAIは、特にコンピューターシステムによって人間の知能プロセスをシミュレートするプロセスです。 エキスパートシステム、自然言語処理（NLP）、音声認識、およびマシンビジョンは、ビジネス向けAIのよく知られたアプリケーションの一部です。

AIの年間成長率は2020年から2027年の間に33％を超えると予想されます。これは、AIがこの期間にわたって民間部門で主流化されることを示しています。 最近、多くの企業がすでにAIのメリットを活用し始めていますが、それでも、一部の起業家はAIテクノロジーによってビジネスを推進することに躊躇しています。

世界中の4000人のビジネスリーダーを対象とした最近の調査では、42％が、望ましくないタスクをマシンにオフロードしても人間の生活を楽にすることはできないとの意見でした。 ただし、このアプローチにもかかわらず、リーダーの75％は、ビジネス向けの人工知能の範囲を調査するためにAIチーフを雇いたいと考えていることを明らかにしました。

簡単に言えば、この未来的な技術は、民間部門にその可能性を示し始めています。 起業家がオープンマインドでAIを受け入れることができるように、私たちが必要とするのは、それに対する疑わしい感情の網を排除することだけです。 民間部門におけるAIの役割を深く掘り下げてみましょう。

企業がAIソリューションの利点をどのように活用できるか

私たちが理解していないものから離れるのは人間の傾向であり、これは人工知能サービスにも当てはまります。 数年前、同じ状況がクラウドコンピューティングとビッグデータにも当てはまりました。 したがって、ビジネスにおける人工知能の役割と重要性についての認識を広める必要があります。

ビジネスマンはAIの破壊的な力を認識していますが、実際のアプリケーションやAIのユースケースについてはほとんど理解していません。 さらに、自動化をもたらすシステムにAIソリューションを統合することになると、人々はスーパーコンピューターが人類を完全に制御するという一般的なイメージを想像する傾向があります。

潜在顧客の例を見て、これを理解しましょう。 営業部門は、新しいリードを見つけてクライアントに変えることに重点を置いています。 このプロセスでは、すべての営業担当者が多数のスプレッドシートに目を通し、多くのソーシャルネットワークに頻繁にアクセスする必要があります。 また、潜在的な顧客を見つけるためにデータベースを確認する必要があります。

これらの反復的なプロセスは、面倒で時間がかかり、時には苛立たしいものです。 ここで、AIソリューションは助けになります。 これらのソリューションは、関連するリードを見つけるのにかかる時間を大幅に短縮します。 AIを活用したソリューションは、利用可能なデータソースを分析し、ビジネスに最も関連性のある人々のリストを作成できます。

ここで、これは販売プロセスにおける人間の役割を排除するものではなく、チームは関連するリードを継続的に得ることができると言っても過言ではありません。 これが、多くの企業の営業部門が日常業務にAIを実装している主な理由の1つです。 Salesforceのデータによると、営業チームの4人に1人が日常業務でAIを使用しています。

もう1つのポイントは、AIとMLの用語はほぼ同じ意味で使用されていますが、実際には、どちらもスコープが異なります。 これらは業界の流行語であり、しばしば互いの代わりとして使用されます。 MLはこの革新的なテクノロジーのブランチであるため、AIを中心に据えながら、これらのテクノロジーが現代のビジネスに何をもたらすかを知る必要があります。

民間セ​​クターはどのようにAIを受け入れることができますか？

顧客満足からテスト自動化まで、人工知能は現代の企業のさまざまなプロセスを支配し始めています。 テスト自動化は、品質保証の分野で定着しつつある最新のAIトレンドです。 さまざまな業界セクターのさまざまな企業が、コアプロセスにAIを採用し始めているようです。

驚いたことに、新興企業や中小企業は、既存の企業よりもAIを採用する意欲があります。 これは、プロセスを変換して自動化を実現するための柔軟性と範囲が広いためです。 1000のSMBを対象とした最近の調査では、これらの企業が生産性の向上におけるAIの可能性を検討していることが明らかになりました。

AIの採用は徐々に増えていますが、民間部門は既存のすべての運用をシームレスに実行し、主要な課題に対処する必要があります。 民間セ​​クター向けのAIは、すべての課題に対する万能薬ではありません。 言い換えれば、企業が問題解決ソリューションとしてAIに依存している場合、長期的には実りあるものではありません。

企業が他のパフォーマンス関連の課題に効果的に対処する場合、AIはより高い収益をもたらし、生産性を向上させることができます。 AIからの長期的な成果が必要な場合は、革新的で柔軟なテクノロジーとして採用する必要があります。 Googleマップを使用してある場所から次の場所に移動するのと同じように、AIテクノロジーにも同じ考え方が必要です。

結論

ビジネスのための人工知能は、近い将来、総称になるでしょう。 これは、中小企業と大企業の両方の運用プロセス、販売、およびマーケティング戦略を改善するAIの大きな可能性のおかげで可能になります。 この将来に備えたテクノロジーを最大限に活用するには、焦点を絞ったアプローチと先見の明のある考え方が必要です。

企業がAIを最大限に活用したい場合は、このテクノロジーをよりよく理解し、認識しながら、努力を払う必要があります。 AIテクノロジーをビジネスシステムに統合し、時代の先を行くのにちょうどいい時期です。