Cómo el sector privado puede aprovechar las ventajas de las soluciones de IA

La era de la pandemia ha acelerado la penetración de tecnologías disruptivas como AI (Inteligencia Artificial) y ML (Machine Learning) en el sector corporativo. Independientemente de la escala y el modelo de negocio, los emprendedores pueden aprovechar los beneficios de los servicios de inteligencia artificial para transformar procesos y agregar valor a sus empresas.

Por un lado, las soluciones de IA pueden brindar una experiencia personalizada a los clientes y, por otro lado, pueden proteger los datos al proporcionar una capa adicional de seguridad.

La tecnología de IA tiene el potencial disruptivo de generar un cambio radical en la forma en que las empresas interactúan con los consumidores. Esta es una razón por la que la IA se integra rápidamente en el proceso diario.

Desde Google Maps a Netflix y Siri a Alexa, AI hace maravillas en todas estas aplicaciones mientras mejora la experiencia del usuario. La tecnología de inteligencia artificial tiene como objetivo proporcionar información valiosa mediante el análisis de los datos y mejorar la eficiencia general.

Comprendamos el papel y la importancia de la IA para el sector privado. Pero antes de continuar, aquí hay una breve definición de IA.

¿Qué es la Inteligencia Artificial?

La Inteligencia Artificial o AI es el proceso para simular procesos de inteligencia humana, especialmente por sistemas informáticos. Los sistemas expertos, el procesamiento del lenguaje natural (NLP), el reconocimiento de voz y la visión artificial son algunas de las aplicaciones conocidas de la IA para los negocios.

Se espera que la tasa de crecimiento anual de la IA se mantenga por encima del 33 % entre 2020 y 2027. Esto indica que la IA se integrará en el sector privado durante el período. En estos días, muchas empresas ya han comenzado a aprovechar los beneficios de la IA, pero aún así, algunos empresarios dudan en hacer que su negocio sea impulsado por la tecnología de IA.

En una encuesta reciente de 4000 líderes empresariales de todo el mundo, el 42 % opinaba que descargar tareas indeseables en las máquinas no puede facilitar la vida de las personas. Sin embargo, a pesar de este enfoque, el 75 % de los líderes revelaron que quieren contratar a un jefe de IA para explorar el alcance de la inteligencia artificial para los negocios.

En pocas palabras, esta tecnología futurista ha comenzado a mostrar su potencial para el sector privado. Todo lo que necesitamos para eliminar una red de sentimientos sospechosos hacia ella para que los empresarios puedan adoptar la IA con una mente abierta. Profundicemos en el papel de la IA en el sector privado.

Cómo las empresas pueden aprovechar las ventajas de las soluciones de IA

Es una tendencia humana mantenerse alejado de las cosas que no comprendemos, y esto es cierto para los servicios de inteligencia artificial. Hace unos años, la misma situación era para la computación en la nube y los grandes datos. Por lo tanto, es necesario generar conciencia sobre el papel y la importancia de la inteligencia artificial para los negocios.

Aunque los empresarios son conscientes del poder disruptivo de la IA, tienen poca idea sobre las aplicaciones prácticas o los casos de uso de la IA. Además, la gente tiende a imaginar imágenes popularizadas de supercomputadoras que toman el control total de la humanidad cuando se trata de integrar soluciones de IA en el sistema para lograr la automatización.

Entendamos esto tomando un ejemplo de generación de prospectos. El departamento de ventas se enfoca en encontrar nuevos prospectos y convertirlos en clientes. En este proceso, cada ejecutivo de ventas tiene que pasar por numerosas hojas de cálculo y visitar muchas redes sociales con frecuencia. Además, existe la necesidad de revisar las bases de datos para encontrar clientes potenciales.

Estos procesos repetitivos son engorrosos, lentos y, en ocasiones, frustrantes. Aquí, las soluciones de IA pueden ayudar. Estas soluciones reducen significativamente el tiempo que lleva encontrar clientes potenciales relevantes. La solución impulsada por IA puede analizar las fuentes de datos disponibles y crear una lista de las personas más relevantes para el negocio.

Aquí es justo mencionar que esto no elimina el rol humano en el proceso de ventas, y el equipo puede obtener prospectos relevantes continuamente. Esta es una de las principales razones por las que los departamentos de ventas de muchas empresas han implementado IA en sus actividades diarias. Según los datos de Salesforce, casi 1 de cada 4 equipos de ventas utiliza IA en su trabajo diario.

Otro punto es que usamos los términos AI y ML casi indistintamente, pero en realidad, ambos tienen alcances diferentes. Estas son palabras de moda de la industria y, a menudo, se usan como reemplazo entre sí. Es necesario saber qué pueden hacer estas tecnologías por las empresas modernas manteniendo la IA en el centro, ya que ML es una rama de esta tecnología revolucionaria.

¿Cómo puede el sector privado adoptar la IA?

Desde la satisfacción del cliente hasta la automatización de pruebas, la inteligencia artificial ha comenzado a dominar varios procesos en las empresas modernas. La automatización de pruebas es la última tendencia de IA que está ganando terreno en el dominio de la garantía de calidad. Parece que varias empresas de diferentes sectores industriales han comenzado a adoptar IA en sus procesos centrales.

Sorprendentemente, las nuevas empresas y las pymes siguen más dispuestas que las empresas establecidas a adoptar la IA. Es porque tienen más flexibilidad y alcance para transformar procesos y traer automatización. Una encuesta reciente de mil pymes ha revelado que estas empresas consideran el potencial de la IA para mejorar la productividad.

Aunque gradualmente, la adopción de IA está aumentando, es necesario que el sector privado garantice que todas las operaciones existentes funcionen sin problemas y que se aborden los desafíos clave. La IA para el sector privado no es una panacea para todos los desafíos. En otras palabras, no seguirá siendo fructífero a largo plazo si las empresas confían en la IA como una solución para resolver problemas.

La IA puede generar mayores ingresos y aumentar la productividad cuando las empresas abordan otros desafíos relacionados con el rendimiento de manera efectiva. Si queremos resultados duraderos de la IA, es necesario adoptarla como tecnología innovadora y flexible. Al igual que usamos Google Maps para navegar de un lugar a otro, la misma mentalidad es necesaria para la tecnología de IA.

Líneas finales

La inteligencia artificial para los negocios se convertirá en un término genérico en un futuro próximo. Esto es posible gracias al inmenso potencial de la IA para mejorar los procesos operativos, las ventas y las estrategias de marketing para pequeñas y grandes empresas por igual. Se necesita un enfoque centrado y una mentalidad visionaria para aprovechar al máximo esta tecnología preparada para el futuro.

Si las empresas quieren alcanzar la IA en todo su potencial, deben esforzarse y tener una mejor comprensión y conocimiento de esta tecnología. Ha llegado el momento de integrar la tecnología de IA en el sistema empresarial y mantenerse a la vanguardia.