客戶數據平台的成本是多少？

如果您是那些首先看價格的購物者（像我一樣），那麼解讀客戶數據平台 (CDP) 定價會讓您感到沮喪。

CDP 定價之所以復雜，有兩個原因。

• CDP 做不同類型的事情。
• CDP 有不同的“起源故事”，它們的定價通常是它們過去和所做的遺留物。

最初作為電子郵件服務提供商的 CDP 可能會根據事件（例如發送的電子郵件、頁面瀏覽量、點擊次數等）定價。最初作為分析平台的 CDP 可能會根據總網絡流量定價，而過去的 CDP數據倉庫可能會根據管理的配置文件數量來設定價格。

還有許多其他價格模型，包括：

• “已知”個人的個人資料。
• 數據庫中的用戶記錄數。
• API 調用和傳入數據量。
• 使用的組件，如數據潔淨室或內置 ESP。

您必須從您正在考慮的每個供應商那裡獲得自定義報價，但報價並不能說明全部情況。

為什麼 CDP 的起源故事很重要

MarTech 將 CDP 定義為“一個營銷人員管理的系統，旨在從所有來源收集客戶數據，對其進行規範化並為每個客戶建立獨特、統一的檔案。 結果是一個持久的、統一的客戶數據庫，與其他營銷技術系統共享數據。”

大多數 CDP 都是從其他東西開始的，然後添加或獲取功能以成為成熟的 CDP。 了解 CDP 的起源故事可以讓您深入了解：

• 應用程序的定價方式。
• 公司的文化和偏見。
• 他們可能如何看待他們的工作。
• 他們的服務。

如果存在衝突，它可能會成為增加開發時間和變通方法的隱性成本。 一個好的合身可能比一個好的價格更好。 從長遠來看，專門為您的業務和行業量身定制的 CDP 的供應商可能是理想的選擇。

“最佳”決定

如果您在市場上購買 CDP，您可能有一些解決方案 CDP 提供什麼。 例如，您可能已經有一項服務來管理付費專區，大多數 CDP 也可以這樣做。

在早期，您必須做出最佳選擇與瑞士軍刀。

一些 CDP 堅持狹隘的焦點。 它們提供了一致的、單一的客戶視圖（這是一個神話——但暫時不要介意）。 這些同類最佳的 CDP 依賴於其他應用程序來發送電子郵件、清理數據、在網站上創建交互、構建表單、提供內容推薦等。 他們將自己定位為狹隘的“同類最佳”，並希望您使用其他解決方案來完成其他任務。

瑞士軍刀 CDP 將上述部分或全部功能納入其解決方案。 缺點？ 當另一個供應商專門提供該功能或服務的解決方案是更好的選擇時，您可以使用您的 CDP 供應商提供的功能。 讓我們面對現實吧，瑞士軍刀上的開罐器並不是最好的，但當它是你口袋裡的那個時，它就能完成工作！

這種選擇沒有簡單的解決方案。 很容易認為為每個功能使用同類最佳的解決方案是明智的。 但是，除了“足夠好”通常足夠好這一事實之外，這可能是不切實際的。

• 無法保證所有這些服務都會無縫集成。
• 與多個供應商簽訂合同可能非常昂貴。
• 無法保證這些其他公司不會合併、改變重點或倒閉。
• 今天最好的產品明天可能不是最好的產品。

所有這些都與定價有關，因為 CDP 的成本不僅僅是您所引用的。 您還必須考慮通過消除重複服務可以節省什麼（前提是您可以脫離合同），或者您可能需要添加什麼來獲得您正在搜索的所有功能。

這裡有兩個例子。 發送電子郵件的 CDP 可能會節省您目前在 ESP 上花費的錢。 但是沒有與基本服務完全集成的 CDP 可能會導致開發或中間件成本。

從用例開始

這些和許多其他因素增加了 CDP 定價的複雜性。 這取決於您的規模和您正在尋找的服務，因此您必須通過開髮用例來開始這個過程。 您將如何處理 CDP 以及您希望獲得什麼投資回報？ 記錄這些案例將幫助您列出您需要的所有功能。

有了手頭的用例，您可以根據您可以放棄的當前服務以及您需要的其他服務來增加和減少 CDP 投標的成本。

已經足夠！ CDP 的費用是多少？

CDP 的最低投資額約為每月 5,000 美元。 它將根據音量等從那裡上升。 每年達到六位數或更多的倍數非常容易，因此只有在您的用例可能會帶來大量節省或額外收入時，您才應該投資 CDP。

如果價格標籤嚇到您，請不要讓這阻止您進行調查。 您可能不需要完整的 CDP。 通過處理您的用例並考慮實現它們所需的功能，您可能會發現您可以自己構建的東西——或者一些“不完全 CDP”的解決方案來解決您的需求。

考慮 CDP 最好的一點是，它要求您考慮您在做什麼，為什麼以及這些當前或潛在活動將為您的公司和您的客戶帶來什麼好處。 該練習可以使您更加專注，並且您可能會發現使價格不那麼刺激的收入機會。

本文中表達的觀點是客座作者的觀點，不一定是 MarTech。 工作人員作者在這裡列出。