كم تكلفة منصة بيانات العملاء؟

إذا كنت أحد هؤلاء المتسوقين (مثلي) الذين ينظرون إلى السعر أولاً ، فإن فك تشفير أسعار منصة بيانات العملاء (CDP) سيحبطك.

تسعير CDP معقد لسببين.

• تقوم CDPs بأنواع مختلفة من الأشياء.
• لدى CDPs "قصص أصل" مختلفة ، وغالبًا ما تكون أسعارها من بقايا ما اعتادوا أن يفعلوه ويفعلونه.

قد يستند CDP الذي بدأ كمزود خدمة بريد إلكتروني في سعره على الأحداث ، مثل رسائل البريد الإلكتروني المرسلة ، وعروض الصفحة ، والنقرات ، وما إلى ذلك. يكون مستودع البيانات قد يحدد سعره من خلال عدد الملفات الشخصية التي تخضع للإدارة.

هناك العديد من نماذج الأسعار الأخرى ، من بينها:

• ملفات تعريف الأفراد "المعروفين".
• عدد سجلات المستخدم في قاعدة البيانات.
• مكالمات API وحجم البيانات الواردة.
• المكونات المستخدمة ، مثل غرفة البيانات النظيفة أو المرساب الكهروستاتيكي المدمج.

سيتعين عليك الحصول على عرض أسعار مخصص من كل بائع تفكر فيه ، لكن الاقتباس لن يروي القصة بأكملها.

لماذا قصة أصل CDP مهمة

تعرف MarTech CDP بأنه "نظام يديره المسوق مصمم لجمع بيانات العملاء من جميع المصادر ، وتطبيعها وبناء ملفات تعريف فريدة وموحدة لكل عميل على حدة. والنتيجة هي قاعدة بيانات ثابتة وموحدة للعملاء تشارك البيانات مع أنظمة تكنولوجيا التسويق الأخرى ".

بدأت معظم CDPs كشيء آخر وأضافت أو اكتسبت وظائف لتصبح CDPs كاملة. تمنحك معرفة قصة أصل CDP نظرة ثاقبة حول:

• كيف يتم تسعير التطبيق.
• ثقافة الشركة وانحيازاتها.
• كيف يحتمل أن يشاهدوا عملهم.
• خدماتهم.

إذا كان هناك تعارض ، يمكن أن يصبح تكلفة خفية في وقت التطوير الإضافي والحلول. الملاءمة الجيدة يمكن أن تكون أفضل من السعر الجيد. قد يكون البائعون المتخصصون في CDP المصمم خصيصًا لعملك وصناعتك مثاليين على المدى الطويل.

قرار "الأفضل من سلالة"

إذا كنت في السوق للحصول على CDP ، فمن المحتمل أن يكون لديك حلول للبعض لما تقدمه CDPs. على سبيل المثال ، قد يكون لديك بالفعل خدمة لإدارة نظام حظر الاشتراك غير المدفوع ، وهو ما يمكن لمعظم CDP القيام به أيضًا.

في وقت مبكر ، سيكون عليك اختيار الخيار الأفضل من بين سكين الجيش السويسري.

تلتزم بعض CDPs بتركيز ضيق. إنها توفر رؤية واحدة متسقة للعميل (وهي خرافة - لكن لا تهتم بذلك في الوقت الحالي). تعتمد CDPs الأفضل من نوعها على تطبيقات أخرى لإرسال رسائل البريد الإلكتروني وتطهير البيانات وإنشاء تفاعلات على موقع الويب وإنشاء النماذج وتقديم توصيات المحتوى وما إلى ذلك. إنهم يضعون أنفسهم على أنهم "الأفضل من نوعها" في نطاق تركيزهم الضيق ويتوقعون منك استخدام حلول أخرى لمهام أخرى.

تدمج CDPs لسكاكين الجيش السويسري بعضًا أو كل الوظائف المذكورة أعلاه في حلولها. العيب؟ يمكنك استخدام الوظائف التي يوفرها بائع CDP الخاص بك عندما يكون الحل الذي يقدمه بائع آخر مخصص حصريًا لتوفير هذه الوظيفة أو الخدمة هو الخيار الأفضل. دعنا نواجه الأمر ، فتاحة العلب على سكين الجيش السويسري ليست الأفضل من نوعها ، لكنها ستنجز المهمة عندما تكون تلك الموجودة في جيبك!

لا يوجد حل بسيط لهذا الاختيار. من المغري التفكير في أنه من الحكمة استخدام أفضل الحلول لكل وظيفة. ولكن بصرف النظر عن حقيقة أن "الخير الكافي" غالبًا ما يكون جيدًا بدرجة كافية ، فقد يكون ذلك غير عملي.

• ليس هناك ما يضمن أن جميع هذه الخدمات سوف تتكامل بسلاسة.
• قد يكون التعاقد مع بائعين متعددين باهظ التكلفة.
• ليس هناك ما يضمن أن هذه الشركات الأخرى لن تندمج أو تغير تركيزها أو تخرج من العمل.
• ما هو الأفضل اليوم قد لا يكون الأفضل من بين السلالات غدًا.

كل هذا مرتبط بالتسعير لأن تكلفة CDP ليست فقط ما تم اقتباسه. عليك أيضًا التفكير فيما يمكنك حفظه من خلال التخلص من الخدمات المكررة (بشرط أن تتمكن من الخروج من العقد) أو ما قد تضطر إلى إضافته للحصول على جميع الوظائف التي تبحث عنها.

هنا مثالان. قد توفر لك CDPs التي ترسل بريدًا إلكترونيًا الأموال التي تنفقها حاليًا على ESP. لكن CDP الذي لا يحتوي على تكامل نظيف مع خدمة أساسية قد ينتج عنه تكاليف تطوير أو برامج وسيطة.

ابدأ بحالات الاستخدام

تضيف هذه العوامل والعديد من العوامل الأخرى تعقيدًا إلى تسعير CDP. يعتمد ذلك على حجمك والخدمات التي تبحث عنها ، لذلك عليك أن تبدأ العملية من خلال تطوير حالات الاستخدام. ماذا ستفعل مع CDP وما هو العائد على الاستثمار الذي تأمل في الحصول عليه؟ سيساعدك توثيق هذه الحالات في سرد ​​جميع الوظائف التي تحتاجها.

مع وجود حالات الاستخدام في متناول اليد ، يمكنك إضافة التكاليف وطرحها من عرض CDP بناءً على الخدمات الحالية التي يمكنك تجاهلها والخدمات الإضافية التي ستحتاج إليها.

يكفي بالفعل! ما هي تكلفة CDP؟

الحد الأدنى للاستثمار لـ CDP هو حوالي 5000 دولار شهريًا. سوف يرتفع من هناك بناءً على الحجم وما إلى ذلك. من السهل جدًا الدخول في مضاعفات ستة أرقام سنويًا أو أكثر ، لذلك يجب ألا تستثمر في CDP إلا إذا كان من المحتمل أن تؤدي حالات الاستخدام الخاصة بك إلى تحقيق وفورات كبيرة أو إيرادات إضافية.

إذا كانت بطاقة السعر تخيفك ، فلا تدع ذلك يمنعك من التحقيق. قد لا تحتاج إلى CDP كامل. من خلال العمل على حالات الاستخدام الخاصة بك والنظر في الوظائف المطلوبة لتحقيقها ، قد تكتشف أشياء يمكنك بناءها بنفسك - أو بعض الحلول "ليست تمامًا CDP" التي تلبي متطلباتك.

أفضل شيء في التفكير في CDP هو أنه يتطلب منك التفكير فيما تفعله ، ولماذا وما هي الفائدة التي ستجلبها تلك الأنشطة الحالية أو المحتملة لشركتك وعميلك. يمكن أن يؤدي هذا التمرين إلى زيادة تركيزك ، وقد تكتشف فرصًا للإيرادات تجعل السعر أقل حدة.

الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء MarTech. مؤلفو طاقم العمل مدرجون هنا.