客户数据平台的成本是多少？

如果您是那些首先看价格的购物者（像我一样），那么解读客户数据平台 (CDP) 定价会让您感到沮丧。

CDP 定价之所以复杂，有两个原因。

• CDP 做不同类型的事情。
• CDP 有不同的“起源故事”，它们的定价通常是它们过去和所做的遗留物。

最初作为电子邮件服务提供商的 CDP 可能会根据事件（例如发送的电子邮件、页面浏览量、点击次数等）定价。最初作为分析平台的 CDP 可能会根据总网络流量定价，而过去的 CDP数据仓库可能会根据管理的配置文件数量来设定价格。

还有许多其他价格模型，包括：

• “已知”个人的个人资料。
• 数据库中的用户记录数。
• API 调用和传入数据量。
• 使用的组件，如数据洁净室或内置 ESP。

您必须从您正在考虑的每个供应商那里获得自定义报价，但报价并不能说明全部情况。

为什么 CDP 的起源故事很重要

MarTech 将 CDP 定义为“一个营销人员管理的系统，旨在从所有来源收集客户数据，对其进行规范化并为每个客户建立独特、统一的档案。 结果是一个持久的、统一的客户数据库，与其他营销技术系统共享数据。”

大多数 CDP 都是从其他东西开始的，然后添加或获取功能以成为成熟的 CDP。 了解 CDP 的起源故事可以让您深入了解：

• 应用程序的定价方式。
• 公司的文化和偏见。
• 他们可能如何看待他们的工作。
• 他们的服务。

如果存在冲突，它可能会成为增加开发时间和变通方法的隐性成本。 一个好的合身可能比一个好的价格更好。 从长远来看，专门为您的业务和行业量身定制的 CDP 的供应商可能是理想的选择。

“最佳”决定

如果您在市场上购买 CDP，您可能有一些解决方案 CDP 提供什么。 例如，您可能已经有一项服务来管理付费专区，大多数 CDP 也可以这样做。

在早期，您必须做出最佳选择与瑞士军刀。

一些 CDP 坚持狭隘的焦点。 它们提供了一致的、单一的客户视图（这是一个神话——但暂时不要介意）。 这些同类最佳的 CDP 依赖于其他应用程序来发送电子邮件、清理数据、在网站上创建交互、构建表单、提供内容推荐等。 他们将自己定位为狭隘的“同类最佳”，并希望您使用其他解决方案来完成其他任务。

瑞士军刀 CDP 将上述部分或全部功能纳入其解决方案。 缺点？ 当另一个供应商专门提供该功能或服务的解决方案是更好的选择时，您可以使用您的 CDP 供应商提供的功能。 让我们面对现实吧，瑞士军刀上的开罐器并不是最好的，但当它是你口袋里的那个时，它就能完成工作！

这种选择没有简单的解决方案。 很容易认为为每个功能使用同类最佳的解决方案是明智的。 但是，除了“足够好”通常足够好这一事实之外，这可能是不切实际的。

• 无法保证所有这些服务都会无缝集成。
• 与多个供应商签订合同可能非常昂贵。
• 无法保证这些其他公司不会合并、改变重点或倒闭。
• 今天最好的产品明天可能不是最好的产品。

所有这些都与定价有关，因为 CDP 的成本不仅仅是您所引用的。 您还必须考虑通过消除重复服务可以节省什么（前提是您可以脱离合同），或者您可能需要添加什么来获得您正在搜索的所有功能。

这里有两个例子。 发送电子邮件的 CDP 可能会节省您目前在 ESP 上花费的钱。 但是没有与基本服务完全集成的 CDP 可能会导致开发或中间件成本。

从用例开始

这些和许多其他因素增加了 CDP 定价的复杂性。 这取决于您的规模和您正在寻找的服务，因此您必须通过开发用例来开始这个过程。 您将如何处理 CDP 以及您希望获得什么投资回报？ 记录这些案例将帮助您列出您需要的所有功能。

有了手头的用例，您可以根据您可以放弃的当前服务以及您需要的其他服务来增加和减少 CDP 投标的成本。

已经足够！ CDP 的费用是多少？

CDP 的最低投资额约为每月 5,000 美元。 它将根据音量等从那里上升。 每年达到六位数或更多的倍数非常容易，因此只有在您的用例可能会带来大量节省或额外收入时，您才应该投资 CDP。

如果价格标签吓到您，请不要让这阻止您进行调查。 您可能不需要完整的 CDP。 通过处理您的用例并考虑实现它们所需的功能，您可能会发现您可以自己构建的东西——或者一些“不完全 CDP”的解决方案来解决您的需求。

考虑 CDP 最好的一点是，它要求您考虑您在做什么，为什么以及这些当前或潜在活动将为您的公司和您的客户带来什么好处。 该练习可以使您更加专注，并且您可能会发现使价格不那么刺激的收入机会。

本文中表达的观点是客座作者的观点，不一定是 MarTech。 工作人员作者在这里列出。