고객 데이터 플랫폼 비용은 얼마입니까?

나처럼 가격을 먼저 보는 쇼핑객 중 하나라면 CDP(고객 데이터 플랫폼) 가격 책정을 이해하면 실망할 것입니다.

CDP 가격 책정은 두 가지 이유로 복잡합니다.

• CDP는 다양한 일을 합니다.
• CDP는 서로 다른 "원래 이야기"를 가지고 있으며 가격 책정은 종종 과거와 수행의 유물입니다.

이메일 서비스 제공업체로 시작한 CDP는 보낸 이메일, 페이지 조회수, 클릭수 등과 같은 이벤트에 따라 가격이 책정될 수 있습니다. 분석 플랫폼으로 시작된 CDP는 전체 웹 트래픽에 따라 가격이 책정될 수 있지만 데이터 웨어하우스가 관리 중인 프로필 수에 따라 가격이 책정될 수 있습니다.

다음을 포함하여 다른 많은 가격 모델이 있습니다.

• "알려진" 개인의 프로필.
• 데이터베이스의 사용자 레코드 수입니다.
• API 호출 및 수신 데이터의 양.
• 데이터 클린룸 또는 내장 ESP와 같이 사용된 구성 요소.

고려 중인 각 공급업체로부터 맞춤형 견적을 받아야 하지만 견적이 전체 내용을 설명하지는 않습니다.

CDP의 기원 스토리가 중요한 이유

MarTech는 CDP를 "모든 소스에서 고객 데이터를 수집하고, 이를 정규화하고, 각 개별 고객의 고유하고 통합된 프로필을 구축하도록 설계된 마케팅 담당자 관리 시스템"으로 정의합니다. 그 결과 다른 마케팅 기술 시스템과 데이터를 공유하는 지속적이고 통합된 고객 데이터베이스가 생성됩니다.”

대부분의 CDP는 다른 것으로 시작하여 기능을 추가하거나 획득하여 본격적인 CDP가 되었습니다. CDP의 기원을 알면 다음에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

• 애플리케이션 가격 책정 방식.
• 회사의 문화와 편견.
• 그들이 자신의 작업을 어떻게 볼 가능성이 높습니다.
• 그들의 서비스.

충돌이 있는 경우 추가 개발 시간 및 해결 방법에서 숨겨진 비용이 될 수 있습니다. 좋은 핏은 좋은 가격보다 나을 수 있습니다. 귀하의 비즈니스 및 산업에 맞는 CDP를 전문으로 하는 공급업체가 장기적으로 이상적일 수 있습니다.

'최고의' 결정

CDP 시장에 있다면 아마도 일부 솔루션에 대한 솔루션이 있을 것입니다. CDP가 제공하는 것입니다. 예를 들어, 대부분의 CDP도 할 수 있는 페이월을 관리하는 서비스가 이미 있을 수 있습니다.

초기에는 동급 최강의 스위스 군용 칼을 선택해야 합니다.

일부 CDP는 좁은 초점을 고수합니다. 그들은 고객에 대한 일관되고 단일한 관점을 제공합니다(이것은 신화이지만 지금은 신경쓰지 마십시오). 이러한 동급 최고의 CDP는 다른 응용 프로그램에 의존하여 이메일을 보내고, 데이터를 정리하고, 웹 사이트에서 상호 작용을 만들고, 양식을 작성하고, 콘텐츠 권장 사항을 제공하는 등의 작업을 수행합니다. 그들은 좁은 초점에서 자신을 "동급 최강"으로 포지셔닝하고 다른 작업에 다른 솔루션을 사용하기를 기대합니다.

Swiss Army 칼 CDP는 위에서 언급한 일부 또는 모든 기능을 솔루션에 통합합니다. 단점? 해당 기능이나 서비스를 제공하는 데만 전념하는 다른 공급업체가 제공하는 솔루션이 더 나은 선택일 때 CDP 공급업체에서 제공하는 기능을 사용할 수 있습니다. 사실, 스위스 아미 나이프의 깡통따개는 동급 최강은 아니지만 주머니에 들어 있을 때 작업을 완료할 수 있습니다!

이 선택에 대한 간단한 해결책은 없습니다. 모든 기능에 대해 동급 최고의 솔루션을 사용하는 것이 현명하다고 생각하기 쉽습니다. 그러나 "충분히 좋다"는 사실을 제외하고는 종종 충분하지 않을 수 있습니다.

• 이러한 모든 서비스가 원활하게 통합된다는 보장은 없습니다.
• 여러 공급업체와 계약하는 것은 엄청나게 비쌀 수 있습니다.
• 이러한 다른 회사들이 합병, 초점 변경 또는 폐업하지 않을 것이라는 보장은 없습니다.
• 오늘 최고의 제품이 내일은 최고의 제품이 아닐 수도 있습니다.

CDP의 비용은 귀하가 인용한 금액만이 아니기 때문에 이 모든 것이 가격 책정과 관련이 있습니다. 또한 중복 서비스를 제거하여 절약할 수 있는 항목(계약을 해지할 수 있는 경우) 또는 찾고 있는 모든 기능을 사용하기 위해 추가해야 하는 항목도 고려해야 합니다.

다음은 두 가지 예입니다. 이메일을 보내는 CDP는 현재 ESP에 지출하고 있는 비용을 절약할 수 있습니다. 그러나 필수 서비스와 완전히 통합되지 않은 CDP는 개발 또는 미들웨어 비용을 초래할 수 있습니다.

사용 사례로 시작

이러한 요인과 기타 여러 요인으로 인해 CDP 가격 책정이 복잡해집니다. 규모와 찾고 있는 서비스에 따라 다르므로 사용 사례를 개발하여 프로세스를 시작해야 합니다. CDP로 무엇을 할 것이며 어떤 투자 수익을 기대하고 있습니까? 이러한 경우를 문서화하면 필요한 모든 기능을 나열하는 데 도움이 됩니다.

사용 사례가 있으면 버릴 수 있는 현재 서비스와 필요한 추가 서비스를 기반으로 CDP 입찰에서 비용을 더하거나 뺄 수 있습니다.

이미 충분해! CDP 비용은 얼마입니까?

CDP의 최소 투자 금액은 한 달에 약 $5,000입니다. 거기에서 볼륨 등에 따라 올라갑니다. 연간 또는 그 이상의 6자리 숫자의 배수를 얻는 것은 매우 쉽기 때문에 사용 사례가 상당한 비용 절감 또는 추가 수익을 가져올 가능성이 있는 경우에만 CDP에 투자해야 합니다.

가격표가 두려운 경우 조사를 중단하지 마십시오. 전체 CDP가 필요하지 않을 수도 있습니다. 사용 사례에 대해 작업하고 이를 실현하는 데 필요한 기능을 고려하면 스스로 구축할 수 있는 것 또는 요구 사항을 해결하는 "완전히 CDP가 아닌" 솔루션을 발견할 수 있습니다.

CDP를 고려할 때 가장 좋은 점은 현재 하고 있는 일, 현재 또는 잠재적인 활동이 회사와 고객에게 가져올 이점, 이유 및 이점에 대해 생각해야 한다는 것입니다. 그 연습은 당신의 초점을 날카롭게 할 수 있고 당신은 가격 부담을 조금 덜하게 만드는 수익 기회를 발견할 수 있습니다.

이 기사에 표현된 의견은 게스트 저자의 의견이며 반드시 MarTech가 아닙니다. 직원 저자가 여기에 나열됩니다.