顧客データプラットフォームの費用はいくらですか?

公開: 2022-09-02

あなたが (私のように) 価格を最初に確認する買い物客の 1 人である場合、顧客データプラットフォーム (CDP) の価格設定を解読することにイライラするでしょう。

CDP の価格設定は、2 つの理由から複雑です。

CDP はさまざまな種類のことを行います。
CDP にはさまざまな「起源の話」があり、その価格設定は多くの場合、以前のやり方や行ったことの遺物です。

メールサービスプロバイダーとして開始された CDP は、送信されたメール、ページビュー、クリックなどのイベントに基づいて価格を設定する場合があります。分析プラットフォームとして開始された CDP は、Web トラフィックの合計に基づいて料金を設定する場合があります。データウェアハウスである場合、管理下にあるプロファイルの数によって価格が設定される場合があります。

他にも多くの価格モデルがあります。

「既知の」個人のプロフィール。
データベース内のユーザーレコードの数。
API 呼び出しと受信データの量。
データクリーンルームや組み込みの ESP など、使用されるコンポーネント。

検討している各ベンダーから独自の見積もりを取得する必要がありますが、見積もりだけではすべてを語ることはできません。

CDP のオリジンストーリーが重要な理由

MarTech は、CDP を「すべてのソースから顧客データを収集し、それを正規化し、個々の顧客の一意で統一されたプロファイルを構築するように設計されたマーケティング担当者が管理するシステム」と定義しています。その結果、他のマーケティングテクノロジーシステムとデータを共有する、永続的で統合された顧客データベースができあがります。」

ほとんどの CDP は別のものとして始まり、機能を追加または取得して本格的な CDP になりました。 CDP のオリジンストーリーを知ることで、次のような洞察が得られます。

アプリケーションの価格設定方法。
会社の文化と偏見。
彼らが自分の作品をどのように見るか。
彼らのサービス。

競合がある場合、追加の開発時間と回避策という隠れたコストになる可能性があります。良いフィット感は、良い価格よりも優れている場合があります。ビジネスや業界に合わせて調整された CDP を専門とするベンダーは、長期的には理想的かもしれません。

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条件を参照してください。

「ベストオブブリード」の決定

CDP の市場にいる場合は、おそらくいくつかのソリューションがあります。 CDP が提供するもの。たとえば、ペイウォールを管理するサービスがすでにある場合がありますが、これはほとんどの CDP でも実行できます。

早い段階で、最高の組み合わせとスイスアーミーナイフの選択を行う必要があります。

一部の CDP は、狭い焦点に固執します。それらは顧客の一貫した単一のビューを提供します (これは神話ですが、今のところ気にしないでください)。これらの最善の CDP は、他のアプリケーションに依存して、電子メールの送信、データのクレンジング、Web サイトでの対話の作成、フォームの作成、コンテンツの推奨の提供などを行います。彼らは自分たちを狭い範囲で「最高の組み合わせ」と位置付けており、他のタスクには他のソリューションを使用することを期待しています。

スイスアーミーナイフ CDP は、上記の機能の一部またはすべてをソリューションに組み込んでいます。欠点は？機能またはサービスの提供専用の別のベンダーが提供するソリューションの方が適している場合は、CDP ベンダーが提供する機能を使用できます。率直に言って、スイスアーミーナイフの缶切りは最高のものではありませんが、ポケットに入っているものであれば仕事を終わらせることができます!

この選択には簡単な解決策はありません。すべての機能に最適なソリューションを使用するのが賢明だと考えたくなる. しかし、「十分」で十分であることが多いという事実を除けば、それは非現実的です。

これらすべてのサービスがシームレスに統合されるという保証はありません。
複数のベンダーと契約すると、法外な費用がかかる場合があります。
これらの他の企業が合併したり、焦点を変えたり、廃業したりしないという保証はありません。
今日のベストオブブリードは、明日のベストオブブリードではない可能性があります。

CDP のコストは見積もり額だけではないため、これらすべてが価格設定に関連しています。また、重複するサービスを排除することで何を節約できるか (契約を解除できる場合)、または探しているすべての機能を得るために何を追加する必要があるかを検討する必要があります。

2 つの例を次に示します。電子メールを送信する CDP は、現在 ESP に費やしている費用を節約できる可能性があります。しかし、重要なサービスとの統合が適切に行われていない CDP は、開発またはミドルウェアのコストが発生する可能性があります。

ユースケースから始める

これらおよびその他の多くの要因により、CDP の価格設定が複雑になります。規模や探しているサービスによって異なりますので、ユースケースを開発することからプロセスを開始する必要があります。 CDP で何を行い、どのような投資収益率を期待していますか? これらのケースを文書化すると、必要なすべての機能をリストするのに役立ちます。

ユースケースを手元に置いて、破棄できる現在のサービスと必要な追加サービスに基づいて、CDP 入札からコストを加算および減算できます。

十分だよ！ CDP のコストはいくらですか?

CDP への最低投資額は、1 か月あたり約 5,000 ドルです。そこからボリュームなどで上がっていきます。年間で 6 桁以上になるのは非常に簡単です。そのため、ユースケースが大幅な節約や追加の収益をもたらす可能性が高い場合にのみ、CDP に投資する必要があります。

値札が怖い場合は、調査をやめさせないでください。完全な CDP は必要ない場合があります。ユースケースに取り組み、それらを実現するために必要な機能を検討することで、自分で構築できるもの、または要件を解決する「CDP ではない」ソリューションを見つけることができます。

CDP を検討する上で最も良い点は、現在行っていること、または現在行っている活動または潜在的な活動が会社と顧客にもたらすメリットについて、その理由と理由について考える必要があることです。その練習はあなたの集中力を研ぎ澄ますことができ、価格を少し下げる収益機会を発見するかもしれません.