แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าราคาเท่าไหร่?

หากคุณเป็นหนึ่งในนักช็อป (เช่นฉัน) ที่ดูราคาก่อน การถอดรหัสราคาแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) จะทำให้คุณหงุดหงิด

การกำหนดราคา CDP นั้นซับซ้อนด้วยเหตุผลสองประการ

• CDP ทำสิ่งต่าง ๆ
• CDP มี "เรื่องราวต้นกำเนิด" ที่แตกต่างกัน และการกำหนดราคามักจะเป็นเพียงของที่ระลึกจากสิ่งที่พวกเขาเคยเป็นและทำ

CDP ที่เริ่มต้นในฐานะผู้ให้บริการอีเมลอาจยึดราคาตามเหตุการณ์ เช่น อีเมลที่ส่ง การดูหน้าเว็บ การคลิก ฯลฯ CDP ที่เริ่มต้นเป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์อาจยึดราคาตามการเข้าชมเว็บทั้งหมด ในขณะที่ CDP ที่เคย เป็นคลังข้อมูลอาจกำหนดราคาตามจำนวนโปรไฟล์ที่อยู่ภายใต้การจัดการ

ยังมีรุ่นราคาอื่นๆ อีกมากมาย ได้แก่ :

• โปรไฟล์ของบุคคลที่ "รู้จัก"
• จำนวนบันทึกผู้ใช้ในฐานข้อมูล
• การเรียก API และปริมาณข้อมูลขาเข้า
• ส่วนประกอบที่ใช้ เช่น data clean room หรือ ESP ในตัว

คุณจะต้องขอใบเสนอราคาที่กำหนดเองจากผู้ขายแต่ละรายที่คุณกำลังพิจารณา แต่ใบเสนอราคาจะไม่บอกเล่าเรื่องราวทั้งหมด

เหตุใดเรื่องราวที่มาของ CDP จึงมีความสำคัญ

MarTech กำหนด CDP ว่าเป็น "ระบบที่จัดการโดยนักการตลาดซึ่งออกแบบมาเพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าจากทุกแหล่ง ทำให้เป็นมาตรฐาน และสร้างโปรไฟล์ที่ไม่ซ้ำกันและเป็นหนึ่งเดียวของลูกค้าแต่ละราย ผลลัพธ์ที่ได้คือฐานข้อมูลลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียวและต่อเนื่องที่แชร์ข้อมูลกับระบบเทคโนโลยีการตลาดอื่นๆ”

CDP ส่วนใหญ่เริ่มต้นเป็นอย่างอื่น และเพิ่มหรือรับฟังก์ชันการทำงานเพื่อให้กลายเป็น CDP เต็มรูปแบบ การรู้ที่มาของ CDP จะช่วยให้คุณเข้าใจถึง:

• ราคาของแอปพลิเคชันเป็นอย่างไร
• วัฒนธรรมและอคติของบริษัท
• พวกเขามีแนวโน้มที่จะดูงานของพวกเขาอย่างไร
• บริการของพวกเขา

หากมีข้อขัดแย้ง อาจกลายเป็นต้นทุนที่ซ่อนอยู่ในการเพิ่มเวลาในการพัฒนาและการแก้ปัญหาชั่วคราว ความพอดีจะดีกว่าราคาดี ผู้จำหน่ายที่เชี่ยวชาญใน CDP ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับธุรกิจและอุตสาหกรรมของคุณอาจเหมาะสมที่สุดในระยะยาว

การตัดสินใจที่ 'ดีที่สุดของสายพันธุ์'

หากคุณอยู่ในตลาดสำหรับ CDP คุณอาจมีวิธีแก้ปัญหาบางอย่าง ของสิ่งที่ CDP เสนอ ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีบริการจัดการเพย์วอลล์อยู่แล้ว ซึ่ง CDP ส่วนใหญ่ก็สามารถทำได้เช่นกัน

ในช่วงต้น คุณจะต้องเลือกมีดที่ดีที่สุดระหว่างสายพันธุ์กับมีด Swiss Army

CDP บางตัวยึดติดกับจุดโฟกัสที่แคบ พวกเขาให้มุมมองเดียวที่สม่ำเสมอของลูกค้า (ซึ่งเป็นตำนาน — แต่ไม่เป็นไรสำหรับตอนนี้) CDP ที่ดีที่สุดเหล่านี้อาศัยแอปพลิเคชันอื่นในการส่งอีเมล ล้างข้อมูล สร้างการโต้ตอบบนเว็บไซต์ สร้างแบบฟอร์ม ให้คำแนะนำเนื้อหา และอื่นๆ พวกเขาวางตำแหน่งตัวเองว่าเป็น "สายพันธุ์ที่ดีที่สุด" ในขอบเขตที่แคบและคาดหวังให้คุณใช้วิธีแก้ไขปัญหาอื่นสำหรับงานอื่นๆ

CDP มีดของ Swiss Army รวมฟังก์ชั่นบางส่วนหรือทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้นไว้ในโซลูชัน ข้อเสีย? คุณสามารถใช้ฟังก์ชันที่ผู้ขาย CDP จัดหาให้ เมื่อโซลูชันที่ผู้ขายรายอื่นเสนอให้ฟังก์ชันหรือบริการนั้นโดยเฉพาะจะเป็นทางเลือกที่ดีกว่า มาเผชิญหน้ากัน ที่เปิดกระป๋องบนมีด Swiss Army ไม่ใช่มีดที่ดีที่สุด แต่มันจะทำงานได้ดีเมื่อคุณมีมีดพกในกระเป๋า!

ไม่มีวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ สำหรับตัวเลือกนี้ เป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจที่จะคิดว่าควรใช้โซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับทุกฟังก์ชัน แต่นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่า "ดีเพียงพอ" มักจะดีเพียงพอแล้ว นั่นอาจทำไม่ได้

• ไม่มีการรับประกันว่าบริการทั้งหมดเหล่านี้จะรวมเข้าด้วยกันอย่างราบรื่น
• การทำสัญญากับผู้ขายหลายรายอาจมีราคาแพงมาก
• ไม่มีการรับประกันว่าบริษัทอื่นๆ เหล่านี้จะไม่ควบรวมกิจการ เปลี่ยนโฟกัส หรือเลิกกิจการ
• สิ่งที่ดีที่สุดในวันนี้ อาจไม่ใช่สิ่งที่ดีที่สุดในวันพรุ่งนี้

ทั้งหมดนี้เกี่ยวข้องกับการกำหนดราคาเนื่องจากต้นทุนของ CDP ไม่ใช่แค่ราคาที่คุณเสนอเท่านั้น คุณยังต้องพิจารณาถึงสิ่งที่คุณสามารถประหยัดได้ด้วยการกำจัดบริการที่ซ้ำซ้อน (หากคุณสามารถยกเลิกสัญญาได้) หรือสิ่งที่คุณอาจต้องเพิ่มเพื่อให้ได้ฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดที่คุณกำลังค้นหา

นี่คือตัวอย่างสองตัวอย่าง CDP ที่ส่งอีเมลอาจช่วยให้คุณประหยัดเงินที่คุณใช้ไปกับ ESP ได้ แต่ CDP ที่ไม่มีการผสานรวมกับบริการที่จำเป็นอาจส่งผลให้เกิดค่าใช้จ่ายในการพัฒนาหรือมิดเดิลแวร์

เริ่มต้นด้วยกรณีการใช้งาน

ปัจจัยเหล่านี้และปัจจัยอื่นๆ มากมายเพิ่มความซับซ้อนให้กับการกำหนดราคา CDP ขึ้นอยู่กับขนาดและบริการที่คุณต้องการ ดังนั้นคุณต้องเริ่มกระบวนการด้วยการพัฒนากรณีการใช้งาน คุณจะทำอะไรกับ CDP และคุณคาดหวังผลตอบแทนจากการลงทุนเท่าใด การบันทึกกรณีเหล่านี้จะช่วยให้คุณระบุฟังก์ชันทั้งหมดที่คุณต้องการได้

ด้วยกรณีการใช้งานในมือ คุณสามารถเพิ่มและลบค่าใช้จ่ายจากการเสนอราคา CDP ตามบริการปัจจุบันที่คุณสามารถละทิ้งได้และบริการเพิ่มเติมที่คุณต้องการ

พอแล้ว! CDP ราคาเท่าไหร่?

การลงทุนขั้นต่ำสำหรับ CDP อยู่ที่ประมาณ $5,000 ต่อเดือน มันจะขึ้นไปจากที่นั่นตามปริมาณเป็นต้น มันค่อนข้างง่ายที่จะคูณตัวเลขหกหลักต่อปีหรือมากกว่านั้น ดังนั้นคุณควรลงทุนใน CDP หากกรณีการใช้งานของคุณมีแนวโน้มที่จะส่งผลให้ประหยัดได้มากหรือมีรายได้เพิ่มขึ้น

หากป้ายราคาทำให้คุณกลัว อย่าปล่อยให้สิ่งนั้นหยุดคุณไม่ให้ตรวจสอบ คุณอาจไม่ต้องการ CDP แบบเต็ม การทำงานกับกรณีการใช้งานของคุณและพิจารณาถึงฟังก์ชันที่จำเป็นในการทำให้มันเกิดขึ้น คุณอาจค้นพบสิ่งต่างๆ ที่คุณสามารถสร้างได้ด้วยตัวเอง หรือโซลูชัน "ไม่ใช่ CDP" บางอย่างที่ตอบสนองความต้องการของคุณ

สิ่งที่ดีที่สุดในการพิจารณา CDP คือคุณต้องคิดว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ เพราะอะไร และประโยชน์ที่กิจกรรมในปัจจุบันหรือที่เป็นไปได้เหล่านั้นจะนำมาสู่บริษัทและลูกค้าของคุณ แบบฝึกหัดนั้นสามารถทำให้โฟกัสของคุณคมชัดขึ้น และคุณอาจค้นพบโอกาสในการสร้างรายได้ที่ทำให้ราคาต่อยน้อยลง

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น MarTech ผู้เขียนพนักงานอยู่ที่นี่