Bir müşteri veri platformunun maliyeti nedir?

İlk önce fiyata bakan alışveriş yapanlardan (benim gibi) biriyseniz, müşteri veri platformu (CDP) fiyatlandırmasının şifresini çözmek sizi hayal kırıklığına uğratır.

CDP fiyatlandırması iki nedenden dolayı karmaşıktır.

• CDP'ler farklı şeyler yapar.
• CDP'lerin farklı "köken hikayeleri" vardır ve fiyatları genellikle eskiden ve yaptıklarının bir kalıntısıdır.

Bir e-posta servis sağlayıcısı olarak başlayan bir CDP, fiyatını gönderilen e-postalar, sayfa görüntülemeleri, tıklamalar vb. gibi olaylara dayandırabilir. Bir analiz platformu olarak ortaya çıkan bir CDP, fiyatını toplam web trafiğine dayandırabilirken, daha önce bir veri ambarı olmak, fiyatını kaç profilin yönetildiğine göre belirleyebilir.

Aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok başka fiyat modeli vardır:

• “Bilinen” kişilerin profilleri.
• Veritabanındaki kullanıcı kayıtlarının sayısı.
• API çağrıları ve gelen veri hacmi.
• Veri temiz odası veya yerleşik ESP gibi kullanılan bileşenler.

Düşündüğünüz her satıcıdan özel bir fiyat teklifi almanız gerekecek, ancak teklif tüm hikayeyi anlatmayacak.

CDP'nin başlangıç ​​hikayesi neden önemlidir?

MarTech, bir CDP'yi “tüm kaynaklardan müşteri verilerini toplamak, normalleştirmek ve her bir müşterinin benzersiz, birleşik profillerini oluşturmak için tasarlanmış, pazarlamacı tarafından yönetilen bir sistem” olarak tanımlar. Sonuç, verileri diğer pazarlama teknolojisi sistemleriyle paylaşan kalıcı, birleşik bir müşteri veritabanıdır."

Çoğu CDP, başka bir şey olarak başladı ve tam teşekküllü CDP'ler olmak için işlevsellik ekledi veya edindi. Bir CDP'nin başlangıç ​​hikayesini bilmek size şu konularda fikir verir:

• Uygulama nasıl fiyatlandırılır.
• Şirketin kültürü ve önyargıları.
• Çalışmalarını görme olasılıkları nasıl.
• Hizmetleri.

Bir çakışma varsa, ek geliştirme süresi ve geçici çözümlerde gizli bir maliyet haline gelebilir. İyi bir uyum, iyi bir fiyattan daha iyi olabilir. İşletmeniz ve sektörünüz için özel olarak hazırlanmış bir CDP'de uzmanlaşan satıcılar, uzun vadede ideal olabilir.

'Türünün en iyisi' karar

Bir CDP için pazardaysanız, muhtemelen bazı çözümlere sahipsiniz. CDP'lerin sunduklarından. Örneğin, çoğu CDP'nin de yapabileceği bir ödeme duvarını yönetmek için zaten bir hizmetiniz olabilir.

İlk önce, türünün en iyisi ve İsviçre Çakısı seçimini yapmanız gerekecek.

Bazı CDP'ler dar bir odakta kalıyor. Müşteriye ilişkin tutarlı, tek bir görüş sağlarlar (bu bir efsanedir - ama şimdilik bunu boşverin). Bu türünün en iyisi CDP'ler, e-posta göndermek, verileri temizlemek, web sitesinde etkileşimler oluşturmak, formlar oluşturmak, içerik önerileri sağlamak vb. için diğer uygulamalara güvenir. Kendilerini dar odaklarında “türünün en iyisi” olarak konumlandırırlar ve diğer görevler için başka çözümler kullanmanızı beklerler.

İsviçre Çakısı CDP'leri, yukarıda belirtilen işlevlerin bir kısmını veya tamamını çözümlerine dahil eder. Dezavantajı? Yalnızca bu işlevi veya hizmeti sağlamaya adanmış başka bir satıcı tarafından sunulan bir çözüm daha iyi bir seçim olduğunda, CDP satıcınız tarafından sağlanan işlevselliği kullanabilirsiniz. Kabul edelim, bir İsviçre çakısı üzerindeki konserve açacağı türünün en iyisi değildir, ancak cebinizde olan bir şey olduğunda işi halledecektir!

Bu seçimin basit bir çözümü yok. Her işlev için türünün en iyisi çözümleri kullanmanın akıllıca olduğunu düşünmek cezbedici. Ancak, "yeterince iyi"nin genellikle yeterince iyi olduğu gerçeği bir yana, bu pratik olmayabilir.

• Tüm bu hizmetlerin sorunsuz bir şekilde entegre edileceğinin garantisi yoktur.
• Birden fazla satıcıyla sözleşme yapmak aşırı derecede pahalı olabilir.
• Bu diğer şirketlerin birleşmeyeceklerinin, odaklarını değiştirmeyeceklerinin veya iflas etmeyeceklerinin garantisi yok.
• Bugün türünün en iyisi olan yarın türünün en iyisi olmayabilir.

Tüm bunlar fiyatlandırma ile ilgilidir çünkü CDP'nin maliyeti yalnızca size verilen fiyat değildir. Ayrıca, yinelenen hizmetleri (sözleşmeden çıkabilmeniz şartıyla) ortadan kaldırarak nelerden tasarruf edebileceğinizi veya aradığınız tüm işlevleri elde etmek için ne eklemeniz gerekebileceğini de düşünmelisiniz.

İşte iki örnek. E-posta gönderen CDP'ler, şu anda bir ESP'ye harcadığınız paradan tasarruf etmenizi sağlayabilir. Ancak temel bir hizmetle temiz bir entegrasyona sahip olmayan bir CDP, geliştirme veya ara yazılım maliyetlerine neden olabilir.

Kullanım durumları ile başlayın

Bunlar ve diğer birçok faktör, CDP fiyatlandırmasına karmaşıklık katar. Bu, boyutunuza ve aradığınız hizmetlere bağlıdır, bu nedenle süreci kullanım senaryoları geliştirerek başlatmanız gerekir. Bir CDP ile ne yapacaksınız ve nasıl bir yatırım getirisi elde etmeyi umuyorsunuz? Bu durumları belgelemek, ihtiyaç duyduğunuz tüm işlevleri listelemenize yardımcı olacaktır.

Eldeki kullanım örnekleriyle, hangi mevcut hizmetleri atabileceğinize ve hangi ek hizmetlere ihtiyaç duyacağınıza bağlı olarak bir CDP teklifinden maliyet ekleyebilir veya çıkarabilirsiniz.

Zaten yeterli! Bir CDP'nin maliyeti ne olacak?

Bir CDP için minimum yatırım ayda yaklaşık 5.000 $ 'dır. Oradan hacme ve benzeri şeylere göre yukarı gidecek. Yılda altı rakamın katlarına veya daha fazlasına girmek oldukça kolaydır, bu nedenle yalnızca kullanım durumlarınızın önemli ölçüde tasarruf veya ek gelirle sonuçlanması durumunda bir CDP'ye yatırım yapmalısınız.

Fiyat etiketi sizi korkutuyorsa, bunun sizi araştırmaktan alıkoymasına izin vermeyin. Tam bir CDP'ye ihtiyacınız olmayabilir. Kullanım senaryolarınız üzerinde çalışarak ve bunları gerçekleştirmek için hangi işlevlerin gerekli olduğunu düşünerek, kendiniz oluşturabileceğiniz şeyleri veya gereksinimlerinizi çözen bazı "pek CDP olmayan" çözümleri keşfedebilirsiniz.

Bir CDP'yi düşünmenin en iyi yanı, ne yaptığınızı, neden ve bu mevcut veya potansiyel faaliyetlerin şirketinize ve müşterinize ne gibi faydalar sağlayacağını düşünmenizi gerektirmesidir. Bu alıştırma, odağınızı keskinleştirebilir ve fiyatı biraz daha az acıtan gelir fırsatlarını keşfedebilirsiniz.

Bu makalede ifade edilen görüşler konuk yazara aittir ve mutlaka MarTech değildir. Personel yazarları burada listelenir.