我是如何把焦慮變成營銷超級大國的

這是許多營銷人員害怕的場景：CMO 在 CEO 的命令下，突然宣布營銷正在轉向基於收入的指標。

“我們從來不需要設定收入目標！” 你一邊說一邊心跳加速。 “我們甚至沒有將營銷與收入聯繫起來的數據！ 這不對！！

這只是工作如何煽動焦慮之火的一個例子。 我當然對此並不陌生。 我個人的焦慮有時會蔓延到工作場所，這可能會使人衰弱。 但我也認為焦慮在工作中並不總是一件壞事。 這是一個引導適量的焦慮來保持你努力的問題。

心理學家稱之為“最佳焦慮”。 它基於 Yerkes-Dodson 定律，該定律規定性能會隨著生理或精神喚醒而增加，但僅限於一定程度。 當喚醒水平變得太高時，表現就會下降。

在這篇文章中，我概述了焦慮在工作場所是如何表現出來的，以及我是如何為自己的焦慮找到一個甜蜜點的。

遏制職場焦慮的污名

長期以來，員工和公司都通過試圖完全消除員工焦慮來處理員工焦慮，好像焦慮只會產生負面影響。

值得慶幸的是，近年來這種恥辱感已經減弱。 Covid-19 大流行使我們對焦慮更加感同身受。 此外，主流媒體更頻繁地報導這個話題，運動員 (Kevin Love) 和名人 (Ryan Reynolds) 都談到了自己與焦慮症的鬥爭。 我什至開始看到越來越多的公司領導談論他們如何應對自己的巨大焦慮。

這種意識已經延續到工作場所，公司提供支持小組、靈活的時間表以及更好地接觸心理健康專業人員。 如今，對於辱罵員工的暴君來說，現在的容忍度肯定會降低。 事實證明，這引起的焦慮適得其反。 世界衛生組織的一項研究發現，焦慮症每年給全球經濟造成約 1 萬億美元的生產力損失。

根據我的經驗，被焦慮壓得喘不過氣來的員工會做最起碼的事情，因為他們害怕失敗。 他們只會做安全的事情，工作質量會受到影響。 他們在雷達下飛行，做得恰到好處，不會被解僱。

另一種焦慮是缺乏焦慮。 當目標不明確並且公司文化過於缺乏活力時，就會發生這種情況。 想想“生活方式公司”。 就像過多的焦慮會因為恐懼而阻礙冒險一樣，缺乏焦慮也會因為自滿而導致冒險。

這給我們留下了“最佳焦慮”，足以激勵你，但不足以讓你失望。

好的管理者和好的數據是最好的良藥

需要明確的是：我並不是說焦慮不是一種嚴重的情況。 這是一個真正的挑戰，最好通過冥想、鍛煉、治療，有時甚至是處方藥來治療。 我推薦這些焦慮治療的一些組合（對我來說是冥想、鍛煉和談話治療）……但我會添加另外兩種在工作中為我帶來回報的方法：人際關係和數據。

與您的經理保持良好的關係：

我最好的經理把我趕出舒適區，讓我對自己的工作負責。 然而，他們也通過設定明確的目標而不是在我沒有完成某個項目時評判我，從而幫助減少焦慮。 與他們的每次互動都是“安全的”，這意味著即使我有壞消息，他們的反應也是溫和且可預測的。

保持開放的心態與您的經理討論您的感受。 這是一條雙向的街道。 你們倆都必須培養這種關係。 但是擁有一位既能推動你又能提供安全網的經理是天賜之物，會讓你處於焦慮的最佳狀態。 此外，如果您是那種渴望與您的經理建立私人關係的人，但他們與您保持一定距離，請重新考慮這種關係是否適合您。 的確，人們離開經理的次數比離開工作的次數多。

讓數據成為你的良藥：

數據是事實（或應該是事實）。 如果我有高質量、準確的數據可用，我可以更清楚地了解未來的樣子，並知道我是如何實現目標的。 我知道是否該敲響警鐘，或者在那一刻我是否可以放鬆一點，專注於其他事情。

數據可以作為關於需求和預算需求的警鐘。 叫醒電話很可怕，但它們通過激勵您採取行動並創造秩序來緩解焦慮。 當我面前有用戶數據時，我可以做出預測並確信我會實現我的目標。

以下是我用來抑制我在營銷角色中的焦慮的一些具體數據策略：

使用需求模型進行預測
我使用需求模型來預測公司實現其目標所需的潛在客戶、機會和交易的數量。 該模型將我從已完成/贏得的交易中帶回來，以了解我需要多少機會、MQL、潛在客戶、點擊和印象，以及需要多少資金來推動這種需求。

注意：在後續文章中，我將發布此模型並更詳細地解釋它。

預算和每月修正
我花了很多時間在我的預算上。 我有多少錢？ 我上個季度花了多少錢？ 我現在需要彌補嗎？ 我的錢去哪兒了，我的回報是多少？ 然後我每個月都會用財務來修正我的預算，所以我總是從最接近事實的版本開始工作。

分析網站訪問者行為
兩個活動可能具有相同數量的潛在客戶，但它們對用戶的影響不同。 我使用 Google Analytics 來了解人們在我的網站上所做的其他事情。 如果他們沒有轉換，他們是否至少看到了多個頁面或點擊下載內容？ 然後，我使用這些數據來更好地了解活動對潛在客戶的相關影響。

我真的很受鼓舞，我們終於接受了消除工作場所焦慮是一件愚蠢的事情。 總會有些不安。 但是您可以選擇利用它，使其優化並為您服務。