Wie ich meine Angst in eine Marketing-Supermacht verwandelt habe
Veröffentlicht: 2021-04-01Hier ist ein Szenario, das viele Marketer fürchten: Der CMO kündigt auf Befehl des CEO abrupt an, dass das Marketing auf umsatzbasierte Metriken umstellen wird.
'Wir mussten uns nie Umsatzziele setzen!' sagst du, während dein Herz schneller schlägt. „Wir haben nicht einmal die Daten, um Marketing mit Umsatz zu verbinden! DAS IST NICHT RICHTIG!!'
Das ist nur ein Beispiel dafür, wie die Arbeit die Flammen der Angst anfachen kann. Mir ist das sicherlich nicht fremd. Meine persönliche Angst schwappt manchmal auf den Arbeitsplatz über und kann lähmend sein. Aber ich würde auch argumentieren, dass Angst bei der Arbeit nicht immer etwas Schlechtes ist. Es kommt darauf an, die richtige Menge an Angst zu kanalisieren, um dich weiter anzustrengen.
Psychologen nennen das „optimale Angst“. Es basiert auf dem Yerkes-Dodson-Gesetz, das vorschreibt, dass die Leistung mit physiologischer oder mentaler Erregung zunimmt, aber nur bis zu einem bestimmten Punkt. Wenn das Erregungsniveau zu hoch wird, nimmt die Leistung ab.
In diesem Artikel skizziere ich, wie sich Angst am Arbeitsplatz manifestiert und wie ich einen Sweet Spot für meine eigene Angst gefunden habe.
Das Stigma der Angst am Arbeitsplatz eindämmen
Lange Zeit haben Mitarbeiter und Unternehmen mit Mitarbeiterangst umgegangen, indem sie versuchten, sie vollständig zu beseitigen, als ob Angst nur eine negative Wirkung hätte.
Glücklicherweise hat das Stigma in den letzten Jahren nachgelassen. Die Covid-19-Pandemie hat uns empathischer gegenüber Angst gemacht. Darüber hinaus behandeln die Mainstream-Medien das Thema häufiger und Sportler (Kevin Love) und Prominente (Ryan Reynolds) haben über ihre eigenen Kämpfe mit Angstzuständen gesprochen. Ich habe sogar angefangen zu sehen, wie mehr Unternehmensleiter darüber sprechen, wie sie mit ihrer eigenen massiven Angst umgehen.
Dieses Bewusstsein hat sich auf den Arbeitsplatz übertragen, wo Unternehmen Selbsthilfegruppen, flexible Arbeitszeiten und einen besseren Zugang zu Fachleuten für psychische Gesundheit anbieten. Heutzutage gibt es sicherlich weniger Toleranz für Tyrannen, die Mitarbeiter verbal missbrauchen. Die daraus resultierende Angst hat sich als kontraproduktiv erwiesen. Eine Studie der Weltgesundheitsorganisation ergab, dass Angststörungen die Weltwirtschaft jedes Jahr etwa 1 Billion US-Dollar an Produktivitätsverlusten kosten.
Aus meiner Erfahrung werden Mitarbeiter, die von Angst überwältigt sind, das Nötigste tun, weil sie Angst haben, zu scheitern. Sie werden nur das tun, was sicher ist, und die Qualität der Arbeit leidet. Sie fliegen unter dem Radar und tun gerade genug, um nicht gefeuert zu werden.
Eine andere Art von Angst ist ein Mangel an Angst. Dies tritt auf, wenn die Ziele unklar sind und die Unternehmenskultur zu nachlässig ist. Denken Sie an „Lifestyle-Unternehmen“. So wie zu viel Angst das Eingehen von Risiken aus Angst behindert, tut dies ein Mangel an Angst aus Selbstgefälligkeit.
Dies lässt uns mit „optimaler Angst“ zurück, wo es genug gibt, um Sie zu motivieren, aber nicht genug, um Sie zu Fall zu bringen.
Gute Manager und gute Daten sind die beste Medizin
Um es klar zu sagen: Ich sage nicht, dass Angst keine ernsthafte Erkrankung ist. Es ist eine echte Herausforderung, die am besten mit Meditation, Bewegung, Therapie und manchmal sogar verschreibungspflichtigen Medikamenten behandelt wird. Ich empfehle eine Kombination dieser Angstbehandlungen (für mich sind es Meditation, Bewegung und Gesprächstherapie) … aber ich werde zwei weitere Methoden hinzufügen, die sich für mich bei der Arbeit ausgezahlt haben: Beziehungen und Daten.
Haben Sie eine gute Beziehung zu Ihrem Vorgesetzten :
Meine besten Manager haben mich aus meiner Komfortzone gedrängt und mich für meine Arbeit verantwortlich gemacht. Sie halfen jedoch auch, Ängste zu minimieren, indem sie klare Ziele setzten und mich nicht verurteilten, wenn ich bei einem Projekt nicht erfolgreich war. Jede Interaktion mit ihnen war „sicher“, das heißt, selbst wenn ich schlechte Nachrichten hatte, war ihre Reaktion gemäßigt und vorhersehbar.

Bleiben Sie offen dafür, Ihre Gefühle mit Ihrem Vorgesetzten zu besprechen. Es ist eine Einbahnstraße. Sie beide müssen die Beziehung pflegen. Aber einen Manager zu haben, der Sie antreibt, aber auch ein Sicherheitsnetz bietet, ist ein Geschenk des Himmels und wird Sie am Sweetspot der Angst halten. Wenn Sie zu den Personen gehören, die sich nach einer persönlichen Beziehung zu Ihrem Vorgesetzten sehnen, dieser aber mit Ihnen auf Abstand ist, sollten Sie noch einmal darüber nachdenken, ob diese Beziehung für Sie funktionieren wird oder nicht. Es stimmt, dass die Leute häufiger Manager verlassen als Jobs.
Lassen Sie Daten Ihre Medizin sein:
Daten sind Fakten (oder sollten es sein). Wenn mir qualitativ hochwertige, genaue Daten zur Verfügung stehen, kann ich mir eine klarere Vorstellung davon machen, wie die Zukunft aussieht, und ich weiß, wie ich im Hinblick auf meine Ziele vorankomme. Ich weiß, ob ich Alarm schlagen soll oder ob ich mich in diesem Moment etwas entspannen und auf andere Dinge konzentrieren kann.
Daten können als Weckruf für Nachfrage und Budgetbedarf dienen. Weckrufe sind beängstigend, aber sie lindern Ängste, indem sie Sie dazu inspirieren, Maßnahmen zu ergreifen und Ordnung zu schaffen. Wenn ich Benutzerdaten vor mir habe, kann ich Vorhersagen treffen und zuversichtlich sein, dass ich meine Ziele erreiche.
Hier sind einige spezifische Datenstrategien, die ich verwendet habe, um meine Angst in den Marketingrollen, die ich hatte, einzudämmen:
Prognose mithilfe eines Nachfragemodells
Ich verwende ein Nachfragemodell, um die Anzahl der Leads, Opportunities und Deals zu prognostizieren, die das Unternehmen benötigt, um seine Ziele zu erreichen. Das Modell führt mich von einem abgeschlossenen/gewonnenen Deal zurück, um zu verstehen, wie viele Gelegenheiten, MQLs, Leads, Klicks und Impressionen ich benötige und wie viel Geld diese Nachfrage antreiben wird.
Hinweis: In einem Folgeartikel werde ich dieses Modell veröffentlichen und näher erläutern.
Budgetierung und monatliche True-Ups
Ich verbringe viel Zeit mit meinem Budget. Wie viel Geld habe ich? Wie viel habe ich im letzten Quartal ausgegeben? Muss ich das jetzt nachholen? Wohin fließt mein Geld und wie hoch ist meine Rendite? Dann korrigiere ich mein Budget jeden Monat mit Finanzen, sodass ich immer mit der nächsten Version der Wahrheit arbeite.
Analyse des Website-Besucherverhaltens
Zwei Kampagnen können die gleiche Anzahl von Leads haben, aber sie wirken sich unterschiedlich auf die Benutzer aus. Ich verwende Google Analytics, um zu verstehen, was andere Leute auf meiner Website tun. Wenn sie keine Conversion durchgeführt haben, haben sie zumindest mehrere Seiten gesehen oder darauf geklickt, um Inhalte herunterzuladen? Anschließend verwende ich diese Daten, um die Beziehungswirkung einer Kampagne auf potenzielle Kunden besser zu verstehen.
Ich bin wirklich ermutigt, dass wir endlich akzeptiert haben, dass die Beseitigung von Ängsten am Arbeitsplatz ein Kinderspiel ist. Es wird immer etwas Angst geben. Aber Sie können sich dafür entscheiden, es zu nutzen, es optimal zu machen und es für sich arbeiten zu lassen.