Kaygımı Nasıl Pazarlama Süper Gücüne Çevirdim?

İşte birçok pazarlamacının korktuğu bir senaryo: CMO, CEO'nun emirleri altında, pazarlamanın gelir temelli ölçümlere geçtiğini aniden duyurur.

'Hiçbir zaman gelir hedefi belirlemek zorunda kalmadık!' Kalbinin daha hızlı attığını söylüyorsun. 'Pazarlamayı gelire bağlayacak verilere bile sahip değiliz! BU DOĞRU DEĞİL!!'

Bu, çalışmanın kaygı alevlerini nasıl körükleyebileceğinin sadece bir örneği. Ben kesinlikle buna yabancı değilim. Kişisel kaygım bazen işyerine de sıçrar ve bu beni güçten düşürebilir. Ama aynı zamanda kaygının işte her zaman kötü bir şey olmadığını da iddia ediyorum. Bu, sizi çabalamaya devam etmek için doğru miktarda endişeyi kanalize etme meselesidir.

Psikologlar buna “optimal kaygı” diyor. Performansın fizyolojik veya zihinsel uyarılma ile arttığını, ancak yalnızca bir noktaya kadar arttığını belirten Yerkes-Dodson yasasına dayanmaktadır. Uyarılma seviyeleri çok yüksek olduğunda, performans düşer.

Bu makalede, işyerinde kaygının kendini nasıl gösterdiğini ve kendi kaygım için nasıl tatlı bir nokta bulduğumu özetliyorum.

İşyeri kaygısının damgalanmasını engellemek

Uzun bir süre, çalışanlar ve şirketler, sanki kaygının sadece olumsuz bir etkisi varmış gibi, çalışan kaygısını tamamen ortadan kaldırmaya çalışarak ele aldılar.

Neyse ki damgalama son yıllarda azaldı. Covid-19 pandemisi bizi kaygı konusunda daha empatik hale getirdi. Ek olarak, ana akım medya konuyu daha sık ele alıyor ve sporcular (Kevin Love) ve ünlüler (Ryan Reynolds) kaygıyla kendi mücadeleleri hakkında konuşuyorlar. Hatta daha fazla şirket liderinin kendi büyük kaygılarıyla nasıl başa çıktıkları hakkında konuştuğunu görmeye başladım.

Bu farkındalık, destek grupları, esnek programlar ve ruh sağlığı uzmanlarına daha iyi erişim sunan şirketlerle birlikte işyerine de taşındı. Bugünlerde çalışanları sözlü olarak taciz eden zorbalara kesinlikle daha az tolerans var. Bunun neden olduğu kaygının verimsiz olduğu kanıtlanmıştır. Bir Dünya Sağlık Örgütü araştırması, kaygı bozukluklarının küresel ekonomiye her yıl üretkenlik kaybında yaklaşık 1 trilyon dolara mal olduğunu buldu.

Tecrübelerime göre, kaygıdan bunalmış çalışanlar, başarısız olmaktan korktukları için en azını yapacaklardır. Sadece güvenli olanı yapacaklar ve işin kalitesi zarar görecek. Radarın altında uçuyorlar, kovulmamak için yeterince yapıyorlar.

Bir başka kaygı türü de kaygı eksikliğidir . Bu, hedefler belirsiz olduğunda ve şirket kültürü çok yetersiz olduğunda ortaya çıkar. “Yaşam tarzı şirketi” düşünün. Aynı şekilde, çok fazla kaygı korkudan risk almayı engeller, kaygı eksikliği bunu gönül rahatlığından yapar.

Bu bizi, sizi motive etmek için yeterli ama sizi aşağı çekmek için yeterli olmayan “optimum kaygı” ile baş başa bırakır.

İyi yöneticiler ve iyi veriler en iyi ilaçtır

Açık olmak gerekirse: Anksiyetenin ciddi bir durum olmadığını söylemiyorum. Meditasyon, egzersiz, terapi ve hatta bazen reçeteli ilaçlarla en iyi şekilde tedavi edilen gerçek bir zorluktur. Bu anksiyete tedavilerinin bazı kombinasyonlarını öneriyorum (benim için meditasyon, egzersiz ve konuşma terapisi)… ama iş yerinde bana fayda sağlayan iki yöntem daha ekleyeceğim: ilişkiler ve veri.

Yöneticinizle iyi bir ilişkiniz olsun :

En iyi yöneticilerim beni konfor alanımdan itti ve işimden sorumlu tuttu. Yine de net hedefler belirleyerek ve bir projede yetersiz kaldığımda beni yargılamayarak kaygıyı en aza indirmeye yardımcı oldular. Onlarla her etkileşim "güvenli"ydi, yani kötü haberlerim olsa bile tepkileri sert ve tahmin edilebilirdi.

Duygularınızı yöneticinizle tartışmaya açık olun. İki yönlü bir cadde. İkiniz de ilişkiyi geliştirmelisiniz. Ancak sizi zorlayan ama aynı zamanda bir güvenlik ağı sağlayan bir yöneticiye sahip olmak bir nimettir ve sizi endişenin tatlı noktasında tutacaktır. Ayrıca, yöneticinizle kişisel bir ilişkiye can atan bir insansanız, ancak o sizinle mesafeliyse, bu ilişkinin sizin için işe yarayıp yaramayacağını yeniden düşünün. Doğru, insanlar işlerini bıraktıklarından daha çok yöneticileri bırakırlar.

Verileriniz ilacınız olsun:

Veriler gerçeklerdir (veya olmalıdır). Yüksek kaliteli, doğru verilerim varsa, geleceğin neye benzediğine dair daha net bir görüşe sahip olabilir ve hedeflerime nasıl ilerlediğimi bilebilirim. Alarmı mı çalacağımı, yoksa biraz rahatlayıp o anda başka şeylere odaklanıp odaklanamayacağımı biliyorum.

Veriler, talep ve bütçe ihtiyaçları hakkında bir uyandırma çağrısı işlevi görebilir. Uyandırma çağrıları korkutucudur ancak harekete geçmeniz ve düzen oluşturmanız için size ilham vererek kaygıyı hafifletir. Kullanıcı verileri önümde olduğunda tahminlerde bulunabilir ve hedeflerime ulaşacağımdan emin olabilirim.

Sahip olduğum pazarlama rollerinde kaygımı azaltmak için kullandığım birkaç özel veri stratejisi:

Talep modeli kullanarak tahmin
Şirketin hedeflerine ulaşması için gereken müşteri adaylarının, fırsatların ve anlaşmaların sayısını tahmin etmek için bir talep modeli kullanıyorum. Model, kaç tane fırsata, MQL'lere, olası satışlara, tıklamalara ve gösterimlere ihtiyacım olduğunu ve bu talebi ne kadar paranın yönlendireceğini anlamam için beni kapanan/kazanılan bir anlaşmadan geri götürüyor.

Not: Bir sonraki makalede bu modeli yayınlayacağım ve daha ayrıntılı olarak açıklayacağım.

Bütçeleme ve aylık düzeltmeler
Bütçeme çok zaman ayırıyorum. Ne kadar param var? Geçen çeyrekte ne kadar harcadım? Şimdi telafi etmem gerekiyor mu? Param nereye gidiyor ve bunun getirisi nedir? Sonra her ay bütçemi finansla düzeltiyorum, bu yüzden her zaman gerçeğe en yakın versiyondan çalışıyorum.

Web sitesi ziyaretçi davranışını analiz edin
İki kampanya aynı sayıda potansiyel müşteriye sahip olabilir ancak bunlar kullanıcıları farklı şekilde etkiler. İnsanların web sitemde başka neler yaptığını anlamak için Google Analytics kullanıyorum. Dönüştürmedilerse, en azından birden fazla sayfa mı gördüler veya içeriği indirmek için tıkladılar mı? Daha sonra bu verileri, bir kampanyanın potansiyel müşteriler üzerindeki ilişkisel etkisini daha iyi anlamak için kullanırım.

Sonunda işyeri kaygısını ortadan kaldırmanın aptalca bir iş olduğunu kabul ettiğimiz için gerçekten cesaretlendim. Her zaman biraz endişe olacak. Ama onu kullanmayı seçebilir, en uygun hale getirebilir ve sizin için çalışmasını sağlayabilirsiniz.