不安をマーケティングのスーパーパワーに変えた方法

多くのマーケティング担当者が恐れているシナリオは次のとおりです。CMO は、CEO の命令を受けて、突然、マーケティングを収益ベースの指標に切り替えることを発表しました。

「収益目標を設定する必要はありませんでした!」 あなたの心臓の鼓動が速くなるにつれて、あなたは言います。 「マーケティングを収益に結びつけるデータさえ持っていない! これは正しくありません!!」

これは、仕事が不安の炎をあおる一例にすぎません。 私は確かにそれを知らないわけではありません。 私の個人的な不安が職場に波及し、衰弱させることがあります。 しかし、職場での不安は必ずしも悪いことではないとも言いたいです。 あなたが努力し続けるためには、適切な量の不安をチャネリングすることが重要です。

心理学者はこれを「最適不安」と呼んでいます。 これはヤーキーズ・ドッドソンの法則に基づいており、生理学的または精神的な覚醒によってパフォーマンスが向上することを示していますが、それはある程度までです。 覚醒レベルが高くなりすぎると、パフォーマンスが低下します。

この記事では、不安が職場でどのように現れるか、そして自分の不安のスイートスポットをどのように見つけたかについて概説します.

職場での不安の偏見を抑える

長い間、従業員と企業は従業員の不安を完全に取り除こうとして、あたかも不安がマイナスの影響しかないかのように対処してきました。

ありがたいことに、汚名は近年減少しています。 Covid-19 のパンデミックにより、私たちは不安に対してより共感するようになりました。 さらに、主流メディアはこのトピックをより頻繁に取り上げ、アスリート (ケビン・ラブ) や有名人 (ライアン・レイノルズ) は、不安との闘いについて率直に語っています. 多くの企業のリーダーが、自分自身の大きな不安にどのように対処しているかについて話すのを目にするようになりました.

この認識は職場にも引き継がれ、企業はサポート グループ、柔軟なスケジュール、メンタル ヘルスの専門家へのより良いアクセスを提供しています。 最近では、専制君主が従業員を言葉で虐待することに対する寛容性は確かに少なくなっています。 これが引き起こす不安は、逆効果であることが証明されています。 世界保健機関の調査によると、不安障害が世界経済に毎年約 1 兆ドルの生産性の損失をもたらしていることがわかりました。

私の経験からすると、不安に圧倒された従業員は、失敗を恐れているため、最低限のことをします。 彼らは安全なことだけを行い、仕事の質が低下します。 彼らはレーダーの下を飛んでいて、解雇されないように十分なことをしています。

別の種類の不安は、不安の欠如です。 これは、目標が不明確で、企業文化があまりにも怠惰である場合に発生します。 「ライフスタイルカンパニー」を考えてみてください。 不安が多すぎると恐怖からリスクテイクが妨げられるのと同じように、不安の欠如は自己満足からそれを行います.

これにより、やる気を起こさせるのに十分な「最適な不安」が残りますが、あなたを失望させるのに十分ではありません.

優れた管理者と優れたデータは最良の薬です

はっきりさせておきたいのですが、不安が深刻な状態ではないと言っているのではありません。 これは、瞑想、運動、治療、時には処方薬で治療するのが最善の本当の挑戦です. これらの不安の治療法をいくつか組み合わせることをお勧めします (私にとっては、瞑想、エクササイズ、トーク セラピーです)。しかし、仕事で成果を上げた 2 つの方法を追加します。それは、人間関係とデータです。

マネージャーと良好な関係を築く:

私の最高のマネージャーは、私をコンフォートゾーンから追い出し、私の仕事に責任を負わせました。 それでも、彼らは明確な目標を設定し、プロジェクトに失敗したときに私を判断しないことで、不安を最小限に抑えるのにも役立ちました. 彼らとのやり取りはすべて「安全」でした。つまり、悪いニュースがあったとしても、彼らの反応は穏やかで予測可能でした.

あなたの気持ちを率直にマネージャーと話し合ってください。 双方向の通りです。 あなたは両方とも関係を育む必要があります。 しかし、あなたを後押しするだけでなく、セーフティネットも提供してくれるマネージャーがいることは天の恵みであり、あなたを不安のスイートスポットに留めてくれます. また、あなたがマネージャーとの個人的な関係を切望しているが、彼らがあなたと距離を置いている場合は、その関係があなたにとってうまくいくかどうかを再考してください. 確かに、人々は仕事を辞めるよりもマネージャーを辞めます。

データを薬にしましょう:

データは事実です (またはそうあるべきです)。 高品質で正確なデータを入手できれば、将来がどうなるかをより明確に把握でき、目標に対してどのように進んでいるかを知ることができます。 アラームを鳴らすべきか、それともその瞬間に少しリラックスして他のことに集中できるかを知っています。

データは、需要と予算のニーズに関するモーニング コールとして機能します。 モーニングコールは恐ろしいものですが、行動を起こして秩序を作るよう促すことで不安を和らげます。 目の前にユーザー データがあると、予測を立てることができ、目標を達成できると確信できます。

以下は、私が担当したマーケティングの役割に対する不安を抑えるために使用した、いくつかの具体的なデータ戦略です。

需要モデルを使用した予測
需要モデルを使用して、会社が目標を達成するために必要なリード、機会、取引の数を予測します。 このモデルは、成約/成約した取引から戻って、必要な機会、MQL、リード、クリック、およびインプレッションの数と、その需要を促進する金額を理解します。

注: 後続の記事で、このモデルを公開し、より詳細に説明します。

予算編成と毎月の補正
私は予算に多くの時間を費やしています。 私はいくらお金を持っていますか？ 前四半期の支出額は? 今更償う必要ある？ 私のお金はどこに行き、それに対する私の利益は何ですか? それから、私は毎月財務で予算を調整するので、常に真実に最も近いバージョンから作業しています.

ウェブサイト訪問者の行動を分析する
2 つのキャンペーンで見込み客の数は同じかもしれませんが、ユーザーへの影響は異なります。 Google アナリティクスを使用して、他のユーザーが自分の Web サイトで何をしているかを理解しています。 コンバージョンに至らなかった場合、少なくとも複数のページを閲覧したり、クリックしてコンテンツをダウンロードしたりしましたか? 次に、このデータを使用して、キャンペーンがプロスペクトに及ぼすリレーショナルな影響をよりよく理解します。

職場での不安を取り除くことは愚かな用事であるということを最終的に受け入れたことに、私は本当に勇気づけられています. 不安な気持ちは必ずあります。 しかし、それを利用することを選択し、最適化し、自分のために機能させることができます。