كيف حولت قلقي إلى قوة تسويق عظمى

إليك سيناريو يخشاه العديد من المسوقين: أعلن CMO ، بموجب أوامر من الرئيس التنفيذي ، فجأة أن التسويق يتحول إلى المقاييس القائمة على الإيرادات.

"لم نضطر أبدًا إلى تحديد أهداف الإيرادات!" تقول بينما يدق قلبك بشكل أسرع. ليس لدينا حتى البيانات اللازمة لربط التسويق بالإيرادات! هذا ليس صحيحًا !!

هذا مجرد مثال واحد على كيف يمكن للعمل أن يؤجج نيران القلق. أنا بالتأكيد لست غريباً على ذلك. ينتقل قلقي الشخصي أحيانًا إلى مكان العمل ويمكن أن يكون منهكًا. لكنني أزعم أيضًا أن القلق ليس دائمًا أمرًا سيئًا في العمل. إنها مسألة توجيه القدر المناسب من القلق للحفاظ على سعيك.

يسمي علماء النفس هذا "القلق الأمثل". إنه مبني على قانون يركيس-دودسون ، الذي ينص على أن الأداء يزداد مع الإثارة الفسيولوجية أو العقلية ، ولكن فقط إلى حد معين. عندما تصبح مستويات الإثارة عالية جدًا ، ينخفض ​​الأداء.

في هذه المقالة ، أوجز كيف يتجلى القلق في مكان العمل وكيف وجدت مكانًا رائعًا لقلقي.

الحد من وصمة القلق في مكان العمل

لفترة طويلة ، تعامل الموظفون والشركات مع قلق الموظفين بمحاولة القضاء عليه تمامًا ، وكأن القلق له تأثير سلبي فقط.

لحسن الحظ ، تلاشت وصمة العار في السنوات الأخيرة. لقد جعلنا جائحة Covid-19 أكثر تعاطفًا مع القلق. بالإضافة إلى ذلك ، تغطي وسائل الإعلام السائدة هذا الموضوع في كثير من الأحيان وتحدث الرياضيون (كيفن لوف) والمشاهير (ريان رينولدز) عن صراعاتهم مع القلق. لقد بدأت حتى في رؤية المزيد من قادة الشركات يتحدثون عن كيفية تعاملهم مع قلقهم الهائل.

انتقل هذا الوعي إلى مكان العمل ، حيث تقدم الشركات مجموعات الدعم ، والجداول الزمنية المرنة ، والوصول الأفضل إلى المتخصصين في الصحة العقلية. من المؤكد أن هناك تسامحًا أقل هذه الأيام مع الطغاة الذين يسيئون معاملة الموظفين لفظيًا. لقد ثبت أن القلق الذي يسببه هذا يأتي بنتائج عكسية. وجدت دراسة أجرتها منظمة الصحة العالمية أن اضطرابات القلق تكلف الاقتصاد العالمي حوالي تريليون دولار من فقدان الإنتاجية كل عام.

من واقع خبرتي ، فإن الموظفين الذين يغمرهم القلق سيفعلون الحد الأدنى لأنهم يخشون الفشل. لن يفعلوا إلا ما هو آمن وستتأثر جودة العمل. إنهم يطيرون تحت الرادار ، يفعلون ما يكفي حتى لا يطلقوا النار.

نوع آخر من القلق هو نقص القلق. يحدث هذا عندما تكون الأهداف غير واضحة وثقافة الشركة ضعيفة للغاية. فكر في "شركة لايف ستايل". بنفس الطريقة التي يعيق بها القلق الكثير من المخاطرة بدافع الخوف ، فإن قلة القلق تفعل ذلك بسبب الرضا عن النفس.

هذا يتركنا مع "القلق الأمثل" حيث يوجد ما يكفي لتحفيزك ، ولكن ليس بما يكفي لإحباطك.

المدراء الجيدون والبيانات الجيدة هم أفضل دواء

لنكون واضحين: أنا لا أقول أن القلق ليس حالة خطيرة. إنه تحد حقيقي يتم علاجه بشكل أفضل من خلال التأمل والتمرين والعلاج وأحيانًا الأدوية الموصوفة. أوصي بمزيج من علاجات القلق هذه (بالنسبة لي هو التأمل والتمارين والعلاج بالكلام) ... لكنني سأضيف طريقتين أخريين أتوا ثمارها في العمل: العلاقات والبيانات.

تمتع بعلاقة جيدة مع مديرك :

لقد دفعني أفضل مدرائي للخروج من منطقة الراحة الخاصة بي وجعلوني مسؤولاً عن عملي. ومع ذلك ، فقد ساعدوا أيضًا في تقليل القلق من خلال تحديد أهداف واضحة وعدم الحكم علي عندما أخفقت في مشروع ما. كان كل تفاعل معهم "آمنًا" ، بمعنى أنه حتى لو تلقيت أخبارًا سيئة ، فإن رد فعلهم كان معتدلاً ويمكن التنبؤ به.

ابق منفتحًا لمناقشة مشاعرك مع مديرك. إنه شارع ذو اتجاهين. كلاكما يجب أن ينمي العلاقة. لكن وجود مدير يدفعك ولكنه يوفر أيضًا شبكة أمان هو نعمة من السماء وسيبقيك في منطقة القلق. أيضًا ، إذا كنت من الأشخاص الذين يتوقون لعلاقة شخصية مع مديرك ، لكنهم يتعاملون معك ، فأعد النظر فيما إذا كانت هذه العلاقة ستنجح معك أم لا. هذا صحيح ، يترك الناس المديرين أكثر مما يتركون وظائفهم.

دع البيانات تكون دوائك:

البيانات حقائق (أو يجب أن تكون كذلك). إذا توفرت لدي بيانات دقيقة وعالية الجودة ، فيمكنني الحصول على رؤية أوضح لما يبدو عليه المستقبل ، ومعرفة كيف أحقق تقدمًا في تحقيق أهدافي. أعرف ما إذا كنت سأدق ناقوس الخطر ، أو ما إذا كان بإمكاني الاسترخاء قليلاً والتركيز على أشياء أخرى في تلك اللحظة.

يمكن أن تكون البيانات بمثابة مكالمة إيقاظ حول احتياجات الطلب والميزانية. مكالمات الاستيقاظ مخيفة لكنها تخفف من القلق من خلال إلهامك لاتخاذ الإجراءات وإنشاء النظام. عندما يكون لدي بيانات مستخدم أمامي ، يمكنني عمل تنبؤات وأشعر بالثقة في أنني سأحقق أهدافي.

فيما يلي بعض استراتيجيات البيانات المحددة التي استخدمتها للحد من قلقي في الأدوار التسويقية التي أمتلكها:

التنبؤ باستخدام نموذج الطلب
أستخدم نموذج الطلب للتنبؤ بعدد العملاء المتوقعين والفرص والصفقات اللازمة للشركة لتحقيق أهدافها. يعيدني النموذج من صفقة مغلقة / ربحناها لفهم عدد الفرص و MQLs والعملاء المتوقعين والنقرات والانطباعات التي أحتاجها ومقدار الأموال التي ستدفع هذا الطلب.

ملاحظة: في مقال متابعة ، سوف أنشر هذا النموذج وأشرحه بمزيد من التفصيل.

الميزانية والنتائج الشهرية
أقضي الكثير من الوقت على ميزانيتي. كم من المال لدي؟ كم أنفقت في الربع الأخير؟ هل أحتاج إلى تعويضه الآن؟ إلى أين تذهب أموالي وما هو عائدها؟ ثم أقوم بتعديل ميزانيتي كل شهر مع التمويل ، لذا فأنا أعمل دائمًا من أقرب نسخة من الحقيقة.

تحليل سلوك زوار الموقع
قد يكون لحملتين نفس العدد من العملاء المحتملين ولكنهما يؤثران على المستخدمين بشكل مختلف. أستخدم Google Analytics لفهم ما يفعله الآخرون على موقع الويب الخاص بي. إذا لم يجروا التحويل ، فهل شاهدوا على الأقل عدة صفحات أو نقروا لتنزيل المحتوى؟ ثم أستخدم هذه البيانات لفهم التأثير العلائقي للحملة على العملاء المحتملين بشكل أفضل.

أنا متشجع حقًا لأننا قبلنا أخيرًا أن التخلص من القلق في مكان العمل هو مهمة أحمق. سيكون هناك دائمًا بعض القلق. ولكن يمكنك اختيار تسخيرها وجعلها مثالية وتشغيلها من أجلك.