Como transformei minha ansiedade em uma superpotência de marketing

Aqui está um cenário que muitos profissionais de marketing temem: o CMO, sob ordens do CEO, anuncia abruptamente que o marketing está mudando para métricas baseadas em receita.

'Nós nunca tivemos que definir metas de receita!' você diz enquanto seu coração bate mais rápido. 'Nós nem temos os dados para conectar o marketing à receita! ISSO NÃO ESTÁ CERTO!!'

Esse é apenas um exemplo de como o trabalho pode atiçar as chamas da ansiedade. Eu certamente não sou estranho a isso. Minha ansiedade pessoal às vezes se espalha no local de trabalho e pode ser debilitante. Mas eu também diria que a ansiedade nem sempre é uma coisa ruim no trabalho. É uma questão de canalizar a quantidade certa de ansiedade para mantê-lo se esforçando.

Os psicólogos chamam isso de “ansiedade ideal”. É baseado na lei de Yerkes-Dodson, que determina que o desempenho aumenta com a excitação fisiológica ou mental, mas apenas até certo ponto. Quando os níveis de excitação se tornam muito altos, o desempenho diminui.

Neste artigo, descrevo como a ansiedade se manifesta no local de trabalho e como encontrei um ponto ideal para minha própria ansiedade.

Reduzindo o estigma da ansiedade no local de trabalho

Durante muito tempo, funcionários e empresas lidaram com a ansiedade dos funcionários tentando eliminá-la completamente, como se a ansiedade tivesse apenas um efeito negativo.

Felizmente, o estigma diminuiu nos últimos anos. A pandemia de Covid-19 nos tornou mais empáticos com a ansiedade. Além disso, a grande mídia cobre o tópico com mais frequência e atletas (Kevin Love) e celebridades (Ryan Reynolds) falaram sobre suas próprias lutas com a ansiedade. Até comecei a ver mais líderes de empresas falando sobre como lidam com sua própria ansiedade enorme.

Essa conscientização foi transferida para o local de trabalho, com empresas oferecendo grupos de apoio, horários flexíveis e melhor acesso a profissionais de saúde mental. Certamente há menos tolerância hoje em dia para tiranos que abusam verbalmente de funcionários. A ansiedade que isso causa provou ser contraproducente. Um estudo da Organização Mundial da Saúde descobriu que os transtornos de ansiedade custam à economia global cerca de US$ 1 trilhão em perda de produtividade a cada ano.

Pela minha experiência, os funcionários sobrecarregados pela ansiedade farão o mínimo porque têm medo de falhar. Eles só farão o que for seguro e a qualidade do trabalho sofrerá. Eles voam sob o radar, fazendo apenas o suficiente para não serem demitidos.

Outro tipo de ansiedade é a falta de ansiedade. Isso ocorre quando os objetivos não são claros e a cultura da empresa é muito desinteressada. Pense em “empresa de estilo de vida”. Da mesma forma que muita ansiedade dificulta a tomada de riscos por medo, a falta de ansiedade o faz por complacência.

Isso nos deixa com “ansiedade ideal” onde há o suficiente para motivá-lo, mas não o suficiente para derrubá-lo.

Bons gestores e bons dados são o melhor remédio

Para ser claro: não estou dizendo que a ansiedade não é uma condição séria. É um verdadeiro desafio que é melhor tratado com meditação, exercícios, terapia e, às vezes, até medicamentos prescritos. Eu recomendo alguma combinação desses tratamentos de ansiedade (para mim é meditação, exercício e terapia de conversação)… mas adicionarei mais dois métodos que valeram a pena para mim no trabalho: relacionamentos e dados.

Tenha um bom relacionamento com seu gerente :

Meus melhores gerentes me tiraram da minha zona de conforto e me responsabilizaram pelo meu trabalho. No entanto, eles também ajudaram a minimizar a ansiedade, definindo metas claras e não me julgando quando eu ficava aquém de um projeto. Cada interação com eles era “segura”, ou seja, mesmo que eu tivesse más notícias, a reação deles era moderada e previsível.

Mantenha-se aberto para discutir seus sentimentos com seu gerente. É uma via de mão dupla. Vocês dois têm que cultivar o relacionamento. Mas ter um gerente que o empurra, mas também fornece uma rede de segurança, é uma dádiva de Deus e o manterá no ponto ideal da ansiedade. Além disso, se você é o tipo de pessoa que anseia por um relacionamento pessoal com seu gerente, mas ele está distante de você, reconsidere se esse relacionamento funcionará para você ou não. É verdade, as pessoas deixam mais gerentes do que empregos.

Deixe os dados serem o seu remédio:

Dados são fatos (ou deveriam ser). Se eu tiver dados precisos e de alta qualidade disponíveis, posso ter uma visão mais clara de como será o futuro e saber como estou progredindo em relação aos meus objetivos. Eu sei se devo soar o alarme ou se posso relaxar um pouco e me concentrar em outras coisas naquele momento.

Os dados podem servir como um alerta sobre a demanda e as necessidades orçamentárias. Chamadas de despertar são assustadoras, mas aliviam a ansiedade, inspirando você a agir e criar ordem. Quando tenho dados do usuário à minha frente, posso fazer previsões e me sentir confiante de que atingirei meus objetivos.

Aqui estão algumas estratégias de dados específicas que usei para conter minha ansiedade nas funções de marketing que tive:

Previsão usando um modelo de demanda
Utilizo um modelo de demanda para prever o número de leads, oportunidades e negócios necessários para que a empresa atinja suas metas. O modelo me leva de volta de um negócio fechado/ganho para entender quantas oportunidades, MQLs, leads, cliques e impressões eu preciso e quanto dinheiro vai gerar essa demanda.

Nota: Em um artigo de acompanhamento, publicarei esse modelo e o explicarei com mais detalhes.

Orçamentos e ajustes mensais
Eu gasto muito tempo no meu orçamento. Quanto dinheiro eu tenho? Quanto gastei no último trimestre? Preciso compensar isso agora? Para onde está indo meu dinheiro e qual é o meu retorno sobre ele? Então eu ajusto meu orçamento todo mês com finanças, então estou sempre trabalhando com a versão mais próxima da verdade.

Analise o comportamento do visitante do site
Duas campanhas podem ter o mesmo número de leads, mas impactam os usuários de forma diferente. Eu uso o Google Analytics para entender o que mais as pessoas estão fazendo no meu site. Se eles não converteram, pelo menos viram várias páginas ou clicaram para baixar o conteúdo? Em seguida, uso esses dados para entender melhor o impacto relacional de uma campanha nos clientes em potencial.

Estou realmente encorajado que finalmente aceitamos que eliminar a ansiedade no local de trabalho é uma tarefa tola. Sempre haverá alguma ansiedade. Mas você pode optar por aproveitá-lo, torná-lo ideal e colocá-lo para trabalhar para você.