Come ho trasformato la mia ansia in un superpotere di marketing

Ecco uno scenario che molti esperti di marketing temono: il CMO, su ordine del CEO, annuncia bruscamente che il marketing sta passando a metriche basate sui ricavi.

"Non abbiamo mai dovuto fissare obiettivi di guadagno!" dici mentre il tuo cuore batte più forte. "Non abbiamo nemmeno i dati per collegare il marketing alle entrate! QUESTO NON È GIUSTO!!'

Questo è solo un esempio di come il lavoro possa alimentare le fiamme dell'ansia. Non sono certo estraneo a questo. La mia ansia personale a volte si riversa sul posto di lavoro e può essere debilitante. Ma direi anche che l'ansia non è sempre una cosa negativa sul lavoro. Si tratta di incanalare la giusta quantità di ansia per continuare a lottare.

Gli psicologi chiamano questa "ansia ottimale". Si basa sulla legge Yerkes-Dodson, che stabilisce che le prestazioni aumentano con l'eccitazione fisiologica o mentale, ma solo fino a un certo punto. Quando i livelli di eccitazione diventano troppo alti, le prestazioni diminuiscono.

In questo articolo, descrivo come l'ansia si manifesta sul posto di lavoro e come ho trovato un punto debole per la mia stessa ansia.

Frenare lo stigma dell'ansia sul posto di lavoro

Per molto tempo, i dipendenti e le aziende hanno affrontato l'ansia dei dipendenti cercando di eliminarla completamente, come se l'ansia avesse solo un effetto negativo.

Per fortuna lo stigma è diminuito negli ultimi anni. La pandemia di Covid-19 ci ha reso più empatici nei confronti dell'ansia. Inoltre, i media mainstream trattano l'argomento più spesso e gli atleti (Kevin Love) e le celebrità (Ryan Reynolds) hanno parlato delle proprie lotte con l'ansia. Ho anche iniziato a vedere più leader aziendali parlare di come affrontano la loro enorme ansia.

Questa consapevolezza si è trasferita sul posto di lavoro, con le aziende che offrono gruppi di supporto, orari flessibili e un migliore accesso ai professionisti della salute mentale. Di questi tempi c'è sicuramente meno tolleranza per i tiranni che abusano verbalmente dei dipendenti. L'ansia che ciò provoca si è rivelata controproducente. Uno studio dell'Organizzazione Mondiale della Sanità ha rilevato che i disturbi d'ansia costano all'economia globale circa 1 trilione di dollari in perdita di produttività ogni anno.

In base alla mia esperienza, i dipendenti sopraffatti dall'ansia faranno il minimo indispensabile perché hanno paura di fallire. Faranno solo ciò che è sicuro e la qualità del lavoro ne risente. Volano sotto il radar, facendo quel tanto che basta per non essere licenziati.

Un altro tipo di ansia è la mancanza di ansia. Ciò si verifica quando gli obiettivi non sono chiari e la cultura aziendale è troppo apatico. Pensa "azienda di stile di vita". Allo stesso modo in cui troppa ansia ostacola l'assunzione di rischi per paura, una mancanza di ansia lo fa per compiacimento.

Questo ci lascia con "ansia ottimale" in cui c'è abbastanza per motivarti, ma non abbastanza per abbatterti.

Buoni manager e buoni dati sono la migliore medicina

Per essere chiari: non sto dicendo che l'ansia non sia una condizione grave. È una vera sfida che va affrontata al meglio con la meditazione, l'esercizio fisico, la terapia e talvolta anche con la prescrizione di farmaci. Raccomando una combinazione di questi trattamenti per l'ansia (per me è meditazione, esercizio e terapia della parola)... ma aggiungerò altri due metodi che mi hanno ripagato sul lavoro: relazioni e dati.

Abbi un buon rapporto con il tuo manager :

I miei migliori manager mi hanno spinto fuori dalla mia zona di comfort e mi hanno ritenuto responsabile del mio lavoro. Eppure hanno anche aiutato a ridurre al minimo l'ansia stabilendo obiettivi chiari e non giudicandomi quando non ero all'altezza di un progetto. Ogni interazione con loro era "sicura", il che significa che anche se avessi avuto cattive notizie, la loro reazione era temperata e prevedibile.

Rimani aperto a discutere i tuoi sentimenti con il tuo manager. È una strada a doppio senso. Entrambi dovete coltivare la relazione. Ma avere un manager che ti spinge ma ti fornisce anche una rete di sicurezza è una manna dal cielo e ti terrà nel punto debole dell'ansia. Inoltre, se sei il tipo di persona che desidera ardentemente una relazione personale con il tuo manager, ma sono a distanza con te, riconsidera se quella relazione funzionerà per te o meno. È vero, le persone lasciano i manager più di quanto lasciano il lavoro.

Lascia che i dati siano la tua medicina:

I dati sono fatti (o dovrebbero essere). Se dispongo di dati accurati e di alta qualità, posso avere una visione più chiara di come sarà il futuro e sapere come sto procedendo rispetto ai miei obiettivi. So se suonare l'allarme o se posso rilassarmi un po' e concentrarmi su altre cose in quel momento.

I dati possono fungere da campanello d'allarme sulla domanda e sulle esigenze di budget. Le sveglie sono spaventose ma alleviano l'ansia ispirandoti ad agire e a creare ordine. Quando ho i dati degli utenti davanti a me, posso fare previsioni e sentirmi sicuro di raggiungere i miei obiettivi.

Ecco alcune strategie di dati specifiche che ho utilizzato per frenare la mia ansia nei ruoli di marketing che ho avuto:

Previsione utilizzando un modello di domanda
Uso un modello di domanda per prevedere il numero di lead, opportunità e accordi necessari affinché l'azienda raggiunga i suoi obiettivi. Il modello mi guida indietro da un accordo chiuso/vinto per capire di quante opportunità, MQL, lead, clic e impressioni ho bisogno e quanto denaro guiderà quella domanda.

Nota: in un articolo successivo pubblicherò questo modello e lo spiegherò in modo più dettagliato.

Budgeting e real-up mensili
Dedico molto tempo al mio budget. Quanti soldi ho? Quanto ho speso nell'ultimo trimestre? Devo rimediare adesso? Dove vanno a finire i miei soldi e qual è il mio ritorno su di essi? Poi verifico il mio budget ogni mese con le finanze, quindi lavoro sempre dalla versione più vicina della verità.

Analizza il comportamento dei visitatori del sito web
Due campagne possono avere lo stesso numero di lead ma hanno un impatto diverso sugli utenti. Uso Google Analytics per capire cos'altro fanno le persone sul mio sito web. Se non si sono convertiti, hanno almeno visto più pagine o fatto clic per scaricare il contenuto? Uso quindi questi dati per comprendere meglio l'impatto relazionale di una campagna sui potenziali clienti.

Sono davvero incoraggiato dal fatto che abbiamo finalmente accettato che eliminare l'ansia sul posto di lavoro è una missione stupida. Ci sarà sempre un po' di ansia. Ma puoi scegliere di sfruttarlo, renderlo ottimale e metterlo al lavoro per te.