내 불안을 마케팅 초능력으로 바꾼 방법

다음은 많은 마케터들이 두려워하는 시나리오입니다. CEO의 명령에 따라 CMO가 갑자기 마케팅이 수익 기반 지표로 전환되고 있다고 발표했습니다.

'우리는 수익 목표를 설정할 필요가 없었습니다!' 당신은 당신의 심장이 더 빨리 뛰면서 말합니다. '마케팅을 수익으로 연결하는 데이터도 없습니다! 이것은 옳지 않다!!'

그것은 일이 어떻게 불안의 불길을 부채질할 수 있는지 보여주는 한 가지 예일 뿐입니다. 나는 확실히 낯설지 않다. 나의 개인적인 불안은 때때로 직장으로 번져 쇠약해질 수 있습니다. 그러나 나는 또한 불안이 직장에서 항상 나쁜 것은 아니라고 주장하고 싶습니다. 계속 노력할 수 있도록 적절한 양의 불안을 전달하는 것이 중요합니다.

심리학자들은 이것을 "최적의 불안"이라고 부릅니다. 이는 생리적 또는 정신적 각성에 따라 수행 능력이 향상되지만 어느 정도까지만 증가한다는 Yerkes-Dodson 법칙에 기반합니다. 각성 수준이 너무 높아지면 수행 능력이 저하됩니다.

이 기사에서는 직장에서 불안이 어떻게 나타나는지, 그리고 어떻게 내 불안을 위한 최적의 지점을 찾았는지 개괄적으로 설명합니다.

직장 불안의 낙인 억제

오랫동안 직원과 회사는 불안이 부정적인 영향을 미치는 것처럼 직원 불안을 완전히 없애려고 노력했습니다.

고맙게도 최근 몇 년 동안 낙인이 줄어들었습니다. 코로나19 팬데믹은 우리로 하여금 불안에 대해 더 공감하게 만들었습니다. 또한 주류 언론에서는 이 주제를 더 자주 다루며 운동선수(Kevin Love)와 유명인사(Ryan Reynolds)는 자신의 불안에 대해 이야기했습니다. 나는 심지어 더 많은 회사 리더들이 자신의 엄청난 불안에 대처하는 방법에 대해 이야기하는 것을 보기 시작했습니다.

이러한 인식은 지원 그룹, 유연한 일정 및 정신 건강 전문가에 대한 더 나은 접근을 제공하는 회사와 함께 직장으로 이어졌습니다. 오늘날 폭군이 직원을 언어적으로 학대하는 것에 대한 관용은 확실히 줄어들었습니다. 이로 인한 불안은 역효과를 낳는 것으로 판명되었습니다. 세계보건기구(WHO) 연구에 따르면 불안 장애로 인해 세계 경제가 매년 약 1조 달러의 생산성 손실을 입는 것으로 나타났습니다.

내 경험에 비추어 볼 때, 불안에 휩싸인 직원은 실패를 두려워하기 때문에 최소한의 일을 할 것입니다. 그들은 안전하고 작업의 질이 떨어지는 일만 할 것입니다. 그들은 레이더 아래로 날아가서 해고되지 않을 만큼만 합니다.

또 다른 종류의 불안은 불안의 부족 입니다. 목표가 불분명하고 회사 문화가 너무 부족할 때 발생합니다. "라이프스타일 회사"를 생각하십시오. 과도한 불안이 두려움으로 인한 위험을 감수하는 것을 방해하는 것과 마찬가지로, 불안의 부족은 안주에서 비롯됩니다.

이것은 당신에게 동기를 부여할 만큼 충분하지만 당신을 실망시키기에는 충분하지 않은 "최적의 불안"을 남깁니다.

좋은 관리자와 좋은 데이터가 최고의 약이다

분명히 하자면, 불안이 심각한 상태가 아니라는 말은 아닙니다. 그것은 명상, 운동, 요법, 때로는 처방약으로 가장 잘 치료되는 진정한 도전입니다. 저는 이러한 불안 치료의 조합을 추천합니다(저에게는 명상, 운동 및 대화 요법입니다)… 그러나 직장에서 저에게 효과가 있었던 두 가지 방법인 관계와 데이터를 더 추가하겠습니다.

관리자와 좋은 관계를 유지하십시오 .

내 최고의 관리자들은 나를 편안한 지대에서 몰아내고 내 일에 대한 책임을 물었습니다. 그러나 그들은 또한 명확한 목표를 설정하고 내가 프로젝트에 실패했을 때 나를 판단하지 않음으로써 불안을 최소화하는 데 도움이 되었습니다. 그들과의 모든 상호 작용은 "안전"했습니다. 즉, 나쁜 소식이 있더라도 그들의 반응은 완화되고 예측 가능했습니다.

당신의 감정에 대해 상사와 열린 마음으로 이야기하십시오. 양방향 거리입니다. 둘 다 관계를 발전시켜야 합니다. 그러나 당신을 밀어붙일 뿐만 아니라 안전망을 제공하는 매니저를 갖는 것은 신의 선물이며 당신을 불안한 스위트 스폿에서 유지할 것입니다. 또한 당신이 상사와의 개인적인 관계를 갈망하지만 그들이 당신과 거리가 멀다면 그 관계가 당신에게 효과가 있을지 없을지 다시 생각해 보십시오. 사실 사람들은 직장을 떠나는 것보다 관리자를 더 많이 떠난다.

데이터를 약으로 삼으십시오.

데이터는 사실입니다(또는 그래야 합니다). 고품질의 정확한 데이터를 사용할 수 있다면 미래가 어떤 모습일지 더 명확하게 볼 수 있고 목표에 비해 어떻게 진행되고 있는지 알 수 있습니다. 알람을 울려야 할지, 아니면 그 시간에 조금 긴장을 풀고 다른 일에 집중할 수 있는지 알고 있습니다.

데이터는 수요 및 예산 요구에 대한 경종을 울릴 수 있습니다. 모닝콜은 무섭지만 행동을 취하고 질서를 만들도록 영감을 주어 불안을 덜어줍니다. 내 앞에 사용자 데이터가 있을 때 예측을 할 수 있고 목표를 달성할 수 있다는 확신을 가질 수 있습니다.

다음은 내가 맡은 마케팅 역할에 대한 불안을 억제하기 위해 사용한 몇 가지 특정 데이터 전략입니다.

수요 모델을 사용한 예측
저는 수요 모델을 사용하여 회사가 목표를 달성하는 데 필요한 리드, 기회 및 거래의 수를 예측합니다. 이 모델은 내가 필요한 기회, MQL, 리드, 클릭 및 노출 수와 해당 수요를 주도할 돈이 얼마나 되는지 이해하기 위해 성사된/성공한 거래에서 저를 안내합니다.

참고: 후속 기사에서 이 모델을 게시하고 더 자세히 설명하겠습니다.

예산 및 월별 트루업
나는 내 예산에 많은 시간을 할애한다. 내가 가진 돈은 얼마입니까? 나는 지난 분기에 얼마를 썼습니까? 지금 만회해야 하나요? 내 돈은 어디로 가고 그에 대한 수익은 무엇입니까? 그런 다음 재정과 함께 매달 예산을 확정하여 항상 가장 가까운 버전의 진실에서 일하고 있습니다.

웹사이트 방문자 행동 분석
두 캠페인에 동일한 수의 리드가 있을 수 있지만 사용자에게 미치는 영향은 다릅니다. 나는 다른 사람들이 내 웹사이트에서 무엇을 하는지 이해하기 위해 Google Analytics를 사용합니다. 전환하지 않았다면 최소한 여러 페이지를 보거나 클릭하여 콘텐츠를 다운로드했습니까? 그런 다음 이 데이터를 사용하여 캠페인이 잠재 고객에게 미치는 관계적 영향을 더 잘 이해합니다.

직장에서의 불안을 없애는 것이 어리석은 일이라는 사실을 마침내 인정하게 되어 정말 기쁩니다. 항상 약간 의 불안이 있을 것입니다. 그러나 이를 활용하도록 선택하고 최적으로 만들고 작동하도록 할 수 있습니다.