品牌如何通過透明度建立信任

今年早些時候，我們談到了愛德曼的信任晴雨表以及企業成為今年最受信任機構的影響。 我們在過去幾個月所看到的只是恢復了這一事實，並清楚地表明，企業在影響消費者方面比以往任何時候都更有能力，而不僅僅是向他們銷售。

愛德曼的調查發現，在所有機構中，企業以 61% 的信任率領先，而政府和媒體的信任度接近 50%。 77% 的調查受訪者表示他們信任自己的雇主，進一步證明企業是信任的領導者，並表明雇主與僱員之間關係的重要性。

在今年早些時候的一篇博客文章中，我談到了企業如何有機會在分裂中成為社會統一者，企業需要如何響應更多社會參與的呼籲以及企業社會責任的重要性。 現在，我將更進一步，因為我研究了企業提高企業通信水平以滿足不斷增長的消費者期望的需求，以及您的企業如何滿足這些期望。

消費者看重什麼？

在過去的幾年裡，我們看到了品牌行動主義的轉變，品牌通過資助與其使命宣言相一致的事業、鼓勵員工志願服務並向非營利組織捐款，從而在他們周圍的世界中獲得既得利益。 這些東西曾經被認為是獨一無二的，但現在它們正在成為常態。 消費者，尤其是千禧一代消費者，不太願意支持與他們認同的原因不一致的品牌。 期望正在發生變化，因此消費者希望品牌能夠準確地向他們展示他們是如何產生影響的。

這種“秀而不說”的心態正迫使公司專注於他們的企業透明度，需要一種自上而下的企業溝通方法。 那麼，有哪些步驟可以提高透明度並更好地與您試圖就他們關心的話題接觸的受眾建立聯繫？

確定你的焦點

要成功制定出能引起消費者共鳴的企業溝通計劃，您需要根據公司的價值觀和使命宣言以及客戶的價值觀，了解什麼對您的公司有意義。 有什麼可以與您的公司和您的客戶一致的話題嗎？

您的公司可能已經決定了您的公司溝通計劃，但如果您還沒有，有一些事情需要記住。 這不應該只是填充內容或展示的主動性。 是的，利用客戶的信任來提高忠誠度是對此類計劃的巨大吸引力，但確保您真正產生影響並擁有資源用於企業溝通工作至關重要。 這就是為什麼選擇已經與您的品牌一致的東西是成功的基礎。

儘早發現差異

將可持續性作為您的重點和您作為公司所倡導的事情，這很好，但如果您沒有積極努力減少企業的碳足跡和整體環境影響，那麼您的努力就會落空，您的客戶會注意到。 確保你是真實的並實踐你所宣揚的。

了解您的企業如何變得更好的一個好方法是調查您的員工。 他們會對您如何在企業社會責任方法中更加真誠有想法，這非常重要，因為您的員工應該是您最大的擁護者。 您也可以向客戶尋求反饋。 他們對您的品牌有何欣賞？ 他們在談論與您的品牌相關的內容，您如何改進他們的反饋？ 他們將是您最大的批評者，但他們也可以真正幫助您成長。

控制對話

圍繞您要負責的主題發布消息，例如博客文章、社交媒體內容或贊助內容，例如高級商業 MAT 發布。 Premium Business MAT Release 是我們的最新產品，可保證您分發的文章的媒體展示位置、流量和參與度。 我們與我們的出版合作夥伴網絡合作，並將您的內容與商業新聞內容一起分發到選定網站的業務版塊的首頁，使其成為吸引您的企業傳播工作的完美解決方案。

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通過控制對話，你可以確保你的故事不會被改變，並且你會領先於話題。 最終，這將導致您將自己定位為該主題的思想領袖。 在業務的各個層面保持一致並保持您的消息相同，因此這不是一種表演性的努力，而是您的公司真正相信的事情，從您的入門級員工一直到最高層。

然而，控制對話需要宣傳，因此對貴公司的努力進行一些積極的宣傳很重要。 這可以來自推銷媒體，也可以來自我們的高級商業 MAT 發布，這將保證您在著名的商業新聞網站上報導您的故事。 確保您的信息傳達給您的聽眾對於建立和控制對話至關重要。

建立思想領袖的角色

思想領導力對於賦予您的品牌信譽非常重要，而這又來自於獲得積極的公關。 但是，一旦您的公司成為焦點，請確保您繼續向您的追隨者通報您正在取得的進展。 例如，有一個專門用於您的企業社會責任工作的登錄頁面，並定期更新。 您還可以在社交媒體、博客文章和電子郵件群發中宣傳您的更新。 確保您的聽眾看到您持續的奉獻精神對於保持您作為思想領袖的地位非常重要。

您還可以鼓勵您的員工在社交媒體上宣傳您的品牌。 如果他們相信您所做的工作，它將為您的品牌聲譽大放異彩。

建立信任並不總是那麼容易，可能需要一些額外的工具，例如高級商業 MAT 版本，才能讓您的努力得到應有的關注。 消費者對企業在改善社會方面發揮更積極作用的重要性並沒有消失，因此盡快參與進來以滿足消費者日益增長的期望非常重要。

如果您正在尋找商業網站上的有保證的展示位置以將您的企業通信信息傳遞出去，請與我們聯繫。 我們很高興討論您的企業通信挑戰的解決方案。