品牌如何通过透明度建立信任

今年早些时候，我们谈到了爱德曼的信任晴雨表以及企业成为今年最受信任机构的影响。 我们在过去几个月所看到的只是恢复了这一事实，并清楚地表明，企业在影响消费者方面比以往任何时候都更有能力，而不仅仅是向他们销售。

爱德曼的调查发现，在所有机构中，企业以 61% 的信任率领先，而政府和媒体的信任度接近 50%。 77% 的调查受访者表示他们信任自己的雇主，进一步证明企业是信任的领导者，并表明雇主与雇员之间关系的重要性。

在今年早些时候的一篇博客文章中，我谈到了企业如何有机会在分裂中成为社会统一者，企业需要如何响应更多社会参与的呼吁以及企业社会责任的重要性。 现在，我将更进一步，因为我研究了企业提高企业通信水平以满足不断增长的消费者期望的需求，以及您的企业如何满足这些期望。

消费者看重什么？

在过去的几年里，我们看到了品牌行动主义的转变，品牌通过资助与其使命宣言相一致的事业、鼓励员工志愿服务并向非营利组织捐款，从而在他们周围的世界中获得既得利益。 这些东西曾经被认为是独一无二的，但现在它们正在成为常态。 消费者，尤其是千禧一代消费者，不太愿意支持与他们认同的原因不一致的品牌。 期望正在发生变化，因此消费者希望品牌能够准确地向他们展示他们是如何产生影响的。

这种“秀而不说”的心态正迫使公司专注于他们的企业透明度，需要一种自上而下的企业沟通方法。 那么，有哪些步骤可以提高透明度并更好地与您试图就他们关心的话题接触的受众建立联系？

确定你的焦点

要成功制定出能引起消费者共鸣的企业沟通计划，您需要根据公司的价值观和使命宣言以及客户的价值观，了解什么对您的公司有意义。 有什么可以与您的公司和您的客户一致的话题吗？

您的公司可能已经决定了您的公司沟通计划，但如果您还没有，有一些事情需要记住。 这不应该只是填充内容或展示的主动性。 是的，利用客户的信任来提高忠诚度是对此类计划的巨大吸引力，但确保您真正产生影响并拥有资源用于企业沟通工作至关重要。 这就是为什么选择已经与您的品牌一致的东西是成功的基础。

尽早发现差异

将可持续性作为您的重点和您作为公司所倡导的事情，这很好，但如果您没有积极努力减少企业的碳足迹和整体环境影响，那么您的努力就会落空，您的客户会注意到。 确保你是真实的并实践你所宣扬的。

了解您的企业如何变得更好的一个好方法是调查您的员工。 他们会对您如何在企业社会责任方法中更加真诚有想法，这非常重要，因为您的员工应该是您最大的拥护者。 您也可以向客户寻求反馈。 他们对您的品牌有何欣赏？ 他们在谈论与您的品牌相关的内容，您如何改进他们的反馈？ 他们将是您最大的批评者，但他们也可以真正帮助您成长。

控制对话

围绕您要负责的主题发布消息，例如博客文章、社交媒体内容或赞助内容，例如高级商业 MAT 发布。 Premium Business MAT Release 是我们的最新产品，可保证您分发的文章的媒体展示位置、流量和参与度。 我们与我们的出版合作伙伴网络合作，并将您的内容与商业新闻内容一起分发到选定网站的业务版块的首页，使其成为吸引您的企业传播工作的完美解决方案。

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通过控制对话，你可以确保你的故事不会被改变，并且你会领先于话题。 最终，这将导致您将自己定位为该主题的思想领袖。 在业务的各个层面保持一致并保持您的消息相同，因此这不是一种表演性的努力，而是您的公司真正相信的事情，从您的入门级员工一直到最高层。

然而，控制对话需要宣传，因此对贵公司的努力进行一些积极的宣传很重要。 这可以来自推销媒体，也可以来自我们的高级商业 MAT 发布，这将保证您在著名的商业新闻网站上报道您的故事。 确保您的信息传达给您的听众对于建立和控制对话至关重要。

建立思想领袖的角色

思想领导力对于赋予您的品牌信誉非常重要，而这又来自于获得积极的公关。 但是，一旦您的公司成为焦点，请确保您继续向您的追随者通报您正在取得的进展。 例如，有一个专门用于您的企业社会责任工作的登录页面，并定期更新。 您还可以在社交媒体、博客文章和电子邮件群发中宣传您的更新。 确保您的听众看到您持续的奉献精神对于保持您作为思想领袖的地位非常重要。

您还可以鼓励您的员工在社交媒体上宣传您的品牌。 如果他们相信您所做的工作，它将为您的品牌声誉大放异彩。

建立信任并不总是那么容易，可能需要一些额外的工具，例如高级商业 MAT 版本，才能让您的努力得到应有的关注。 消费者对企业在改善社会方面发挥更积极作用的重要性并没有消失，因此尽快参与进来以满足消费者日益增长的期望非常重要。

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