วิธีที่แบรนด์สามารถสร้างความไว้วางใจผ่านความโปร่งใส

เมื่อต้นปีนี้ เราได้พูดคุยเกี่ยวกับ Trust Barometer ของ Edelman และความหมายของธุรกิจในการเป็นสถาบันที่น่าเชื่อถือที่สุดในปีนี้ สิ่งที่เราเห็นในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาได้เพียงฟื้นคืนความจริงนี้และทำให้ชัดเจนว่าธุรกิจมีอำนาจมากกว่าที่เคยในการโน้มน้าวผู้บริโภคในระดับที่แตกต่างจากการขายให้กับพวกเขา

การสำรวจของ Edelman พบว่าในทุกสถาบัน ธุรกิจเป็นผู้นำด้วยความไว้วางใจ 61% ในขณะที่รัฐบาลและสื่อเข้ามาใกล้ถึง 50% ร้อยละเจ็ดสิบเจ็ดของผู้ตอบแบบสำรวจอ้างว่าพวกเขาไว้วางใจนายจ้างของตนเอง ส่งเสริมธุรกิจที่มีคุณสมบัติเหมาะสมยิ่งขึ้นในฐานะผู้นำด้านความไว้วางใจ และชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของความสัมพันธ์ระหว่างนายจ้างกับลูกจ้าง

ในบล็อกโพสต์เมื่อต้นปีนี้ ฉันได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจต่างๆ มีโอกาสที่จะเป็นหนึ่งเดียวในสังคมท่ามกลางการแบ่งแยก ธุรกิจจำเป็นต้องตอบสนองต่อการเรียกร้องให้มีส่วนร่วมทางสังคมมากขึ้นและความสำคัญของความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรอย่างไร ตอนนี้ฉันกำลังก้าวไปอีกขั้นในขณะที่ฉันตรวจสอบความต้องการของธุรกิจในการเพิ่มระดับการสื่อสารในองค์กรเพื่อตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้น และวิธีที่ธุรกิจของคุณจะสามารถตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้

ผู้บริโภคให้คุณค่ากับอะไร?

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงไปสู่การเคลื่อนไหวของแบรนด์ โดยที่แบรนด์ต่างๆ มีส่วนได้เสียในโลกรอบตัวพวกเขาโดยการให้ทุนสนับสนุนที่สอดคล้องกับพันธกิจของพวกเขา ส่งเสริมให้พนักงานของพวกเขาเป็นอาสาสมัครและบริจาคเงินให้กับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร สิ่งเหล่านี้เคยถูกมองว่าเป็นเอกลักษณ์ แต่ตอนนี้กลายเป็นบรรทัดฐาน ผู้บริโภคโดยเฉพาะผู้บริโภคยุคมิลเลนเนียลไม่ค่อยเต็มใจที่จะสนับสนุนแบรนด์ที่ไม่สอดคล้องกับสาเหตุที่พวกเขาเห็นด้วย และความคาดหวังก็เปลี่ยนไปเพื่อให้ผู้บริโภคต้องการให้แบรนด์แสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขากำลังสร้างผลกระทบอย่างไร

แนวคิดแบบ "ไม่แสดงออก" นี้ทำให้บริษัทต่างๆ ต้องให้ความสำคัญกับความโปร่งใสขององค์กร โดยต้องใช้แนวทางจากบนลงล่างในการสื่อสารองค์กร ดังนั้น ขั้นตอนในการเพิ่มความโปร่งใสและการเชื่อมต่อที่ดีขึ้นกับผู้ชมที่คุณพยายามเข้าถึงในหัวข้อที่พวกเขาสนใจมีอะไรบ้าง

ตอกย้ำโฟกัสของคุณ

เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการกำหนดแผนการสื่อสารองค์กรที่สอดคล้องกับผู้บริโภคของคุณ คุณต้องเข้าใจสิ่งที่เหมาะสมสำหรับบริษัทของคุณโดยพิจารณาจากค่านิยมและพันธกิจของบริษัทของคุณพร้อมกับคุณค่าที่ลูกค้าของคุณให้ความสำคัญ มีอะไรที่คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับทั้งบริษัทและลูกค้าของคุณได้หรือไม่?

บริษัทของคุณอาจตัดสินใจแผนการสื่อสารองค์กรของคุณแล้ว แต่หากคุณยังไม่ได้ตัดสินใจ มีบางสิ่งที่ต้องจำไว้ นี่ไม่ควรเป็นเพียงเนื้อหาเติมหรือความคิดริเริ่มในการแสดง ใช่ การใช้ประโยชน์จากความไว้วางใจของลูกค้าเพื่อเพิ่มความภักดีนั้นเป็นสิ่งที่ดึงดูดใจอย่างมากสำหรับโครงการเช่นนี้ แต่ให้แน่ใจว่าคุณสร้างผลกระทบอย่างแท้จริงและมีทรัพยากรที่จะนำไปใช้ในความพยายามในการสื่อสารองค์กรเป็นสิ่งสำคัญ นั่นคือเหตุผลที่การเลือกสิ่งที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณอยู่แล้วจึงเป็นพื้นฐานสู่ความสำเร็จ

ค้นหาความคลาดเคลื่อนตั้งแต่เนิ่นๆ

การตัดสินใจเรื่องความยั่งยืนเป็นจุดสนใจและสิ่งที่คุณสนับสนุนในฐานะบริษัทเป็นเรื่องที่ดี แต่ถ้าคุณไม่ได้พยายามอย่างจริงจังในการลดรอยเท้าคาร์บอนของธุรกิจและผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมโดยรวม ความพยายามของคุณก็จะลดลงและลูกค้าของคุณจะสังเกตเห็น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเป็นคนจริงและฝึกฝนสิ่งที่คุณสั่งสอน

วิธีที่ดีในการทำความเข้าใจว่าคุณจะพัฒนาธุรกิจให้ดีขึ้นได้อย่างไรโดยการสำรวจพนักงานของคุณ พวกเขาจะมีแนวคิดเกี่ยวกับวิธีที่คุณจะจริงใจมากขึ้นในแนวทาง CSR ของคุณ ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากพนักงานของคุณควรเป็นผู้สนับสนุนที่ใหญ่ที่สุดของคุณ คุณยังสามารถไปหาลูกค้าเพื่อขอความคิดเห็นได้ พวกเขาชื่นชมอะไรเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ? พวกเขากำลังพูดถึงอะไรเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ และคุณจะปรับปรุงความคิดเห็นของพวกเขาได้อย่างไร พวกเขาจะเป็นนักวิจารณ์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ แต่ก็สามารถช่วยให้คุณเติบโตได้เช่นกัน

ควบคุมการสนทนา

ส่งข้อความเกี่ยวกับหัวข้อที่คุณพูดถึงซึ่งทำให้คุณต้องรับผิดชอบ เช่น บล็อกโพสต์ เนื้อหาในโซเชียลมีเดีย หรือเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน เช่น Premium Business MAT Release Premium Business MAT Release เป็นข้อเสนอล่าสุดของเราและรับประกันตำแหน่งสื่อ ปริมาณการใช้ข้อมูล และการมีส่วนร่วมในบทความที่เผยแพร่ของคุณ เราทำงานร่วมกับเครือข่ายพันธมิตรผู้จัดพิมพ์ของเราและแจกจ่ายเนื้อหาของคุณไปยังหน้าแรกของส่วนธุรกิจของเว็บไซต์บางแห่งควบคู่ไปกับเนื้อหาข่าวธุรกิจ ทำให้เป็นโซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบในการดึงดูดความพยายามในการสื่อสารองค์กรของคุณ

[อ่านเพิ่มเติม: 8 วิธีที่โปรแกรมการสื่อสารองค์กรของคุณสามารถเติบโตได้โดยใช้ Premium Business MAT Release]

การควบคุมการสนทนาทำให้มั่นใจได้ว่าเรื่องราวของคุณจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ และคุณนำหน้าหัวข้อต่อไป ในที่สุด สิ่งนี้จะนำไปสู่การวางตำแหน่งตัวเองในฐานะผู้นำทางความคิดในหัวข้อนี้ รักษาความสม่ำเสมอและรักษาข้อความของคุณให้เหมือนเดิมในทุกระดับของธุรกิจ เพื่อที่นี่ไม่ใช่ความพยายามในการปฏิบัติงาน แต่เป็นสิ่งที่บริษัทของคุณเชื่อมั่นอย่างแท้จริง ตั้งแต่พนักงานระดับเริ่มต้นไปจนถึงระดับบนสุด

อย่างไรก็ตาม การควบคุมการสนทนาจำเป็นต้องมีการประชาสัมพันธ์ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องมีข่าวเชิงบวกเกี่ยวกับความพยายามของบริษัทของคุณ ซึ่งอาจมาจากการเสนอขายสื่อหรือจากบางอย่างเช่น Premium Business MAT Release ของเรา ซึ่งจะช่วยให้คุณครอบคลุมเรื่องราวของคุณในไซต์ข่าวธุรกิจที่มีชื่อเสียง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณส่งถึงผู้ชมเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างและควบคุมการสนทนา

การสร้างบทบาทผู้นำทางความคิด

ความเป็นผู้นำทางความคิดมีความสำคัญมากในการทำให้แบรนด์ของคุณมีความน่าเชื่อถือ ซึ่งมาจากการได้รับการประชาสัมพันธ์ในเชิงบวกอีกครั้ง แต่เมื่อบริษัทของคุณอยู่ในความสนใจ อย่าลืมอัปเดตผู้ติดตามของคุณเกี่ยวกับความก้าวหน้าที่คุณกำลังทำอยู่ ตัวอย่างเช่น มีหน้า Landing Page ที่อุทิศให้กับความพยายามในการรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรที่คุณอัปเดตเป็นประจำ คุณยังสามารถโปรโมตการอัปเดตของคุณบนโซเชียลมีเดีย ในบล็อกโพสต์ และในอีเมลขยะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ชมของคุณเห็นว่าการอุทิศตนอย่างต่อเนื่องของคุณเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการดำรงตำแหน่งผู้นำทางความคิด

คุณยังสามารถสนับสนุนให้พนักงานของคุณสนับสนุนแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย หากพวกเขาเชื่อในงานที่คุณทำ ชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณจะไปไกลมาก

การสร้างความไว้วางใจไม่ได้มาง่ายๆ เสมอไป และอาจต้องใช้เครื่องมือเพิ่มเติม เช่น Premium Business MAT Release เพื่อให้คุณได้รับความสนใจจากความพยายามของคุณ ความสำคัญที่ผู้บริโภคกำหนดให้ธุรกิจมีบทบาทอย่างแข็งขันมากขึ้นในการทำให้สังคมดีขึ้นจะไม่หายไปไหน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องมีส่วนร่วมโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อตอบสนองความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภค

หากคุณกำลังมองหาตำแหน่งที่รับประกันบนไซต์ธุรกิจเพื่อสื่อสารองค์กรของคุณออกไปที่นั่น ติดต่อเรา เรายินดีที่จะพูดคุยเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาความท้าทายด้านการสื่อสารองค์กรของคุณ