電子商務行業在大流行中為提供必需品而戰

封鎖帶來的嚴重問題讓世界各地的送貨服務提供商都摸不著頭腦，想出智能解決方案，以在隔離期間保持公民的供應。

2020 年 1 月，中國政府宣布全面封鎖以遏制致命的冠狀病毒的傳播。 封鎖限制了大約 1100 萬中國公民的行動，堵塞了零售系統的動脈，並擾亂了供應鏈，無法修復。

後來，病毒的傳播迫使其他國家也實施封鎖，擾亂了全球商品和服務的流動。 最初的恐慌性購買導致雜貨店和超市的貨架空空如也，人們將自己鎖在家里以避免走出去造成污染。 但是必需品呢？

封鎖帶來的嚴重問題讓世界各地的送貨服務提供商都摸不著頭腦，想出智能解決方案，以在隔離期間保持公民的供應。

從無人機到訓練有素的送貨人員，公司都在自己處理事情，以便在新型 Covid-19 大流行期間無縫交付雜貨、必需品和食品。 他們的解決方案的特點是高度智能的想法、靈活性和技術的實際使用、所利用的技能以及所提供的廣泛的商品和服務。

送貨服務如何應對大流行

數字物流巨頭阿里巴巴率先行動，確定了所有製造合作夥伴，在中國和世界其他地區提供 N95 口罩和其他醫療用品。 該公司還能夠利用其數字支付平台支付寶在武漢儲存倉庫並提供快速運輸。 同時，支付寶還在前八小時從全國各地徵集了100萬美元的線上捐款。

在實物交付方面，亞馬遜和 Alphabet 等其他公司已經在試驗新的自動化技術，以幫助公民度過隔離期。 由於封鎖封鎖了所有主要高速公路和道路，在創意時刻，物流團隊提議部署無人機，在不到 20 分鐘的時間內完成工作。

但是無人機還不夠，不是嗎？ 隨著封鎖增加了對主食供應的需求，公司開始面臨人力資源短缺的問題。 為了遏制這一問題，阿里巴巴旗下的盒馬鮮生等公司開始從已關閉的餐館和超市招聘員工，為供應鏈配備人員。

其他公司，如京東的 7Fresh 分公司，通過為員工提供有限的培訓來利用他們的供應鏈，很快就追隨了這一追求。 同樣，中國的餐廳外賣平台 MTDP 與 7,000 多家當地超市合作，處理數字訂單以交付給個人家庭。

在西方，由於人們嚴格遵守社交距離規則，Alphabet 旗下的無人機配送公司“Wing”最近幾週目睹了對必需品和雜貨的需求急劇上升。 根據 Business Insider 發布的報告，在過去兩週內，這些無人機已成功在美國和澳大利亞進行了 1000 多次交付。

Wing 目前在全球選定的國家/地區提供送貨服務，包括弗吉尼亞、芬蘭和澳大利亞。 該公司已與當地零售商和超市合作進行送貨，客戶使用 Wing 的應用程序下訂單。 無人機以 65 英里/小時的速度飛行，借助技術，客戶可以在幾分鐘內收到他們的物資。

印度的 Zomato 和 Swiggy 有不同的做法

印度最受歡迎的兩個外賣應用 Swiggy 和 Zomato 現已開始在 1 線和 2 線城市提供食品雜貨。 Swiggy 還在 2 月份推出了 Swiggy Stores 雜貨店，但僅限於班加羅爾和古爾格拉姆。 由 Google 支持的類似應用程序 Dunzo 允許客戶從零售店訂購產品，然後送貨上門。

繼 Dunzo 之後，Swiggy 現在在其應用程序上推出了一個專門用於雜貨的部分，併計劃與 Marico 等其他快速消費品公司合作，提供屬於 Safolla 品牌保護傘的產品。 該應用程序也已更名為 Swiggy Genie，提供從一個點到另一個點的接送服務。

上週，Swiggy 的競爭對手 Zomato 也推出了全新的“Zomato Market”標籤，提供雜貨和必需品以及食品的送貨服務。 每個訂單的最低金額為 300 盧比，最大訂單容量為 12 公斤。 對必需品和雜貨上門送貨的需求增加，也迫使這些公司擴大在該國其他偏遠地區的業務。 意識到這些機會，其他印度公司，如 Snapdeal、JioMart、BigBasket 和 ShopClues 已經打開了訂購必需品的門戶。

最後的下車和安全

送貨主管每天與大量消費者接觸，將他們的健康置於危險之中，並創造了傳播病毒的媒介。 為了降低這些風險，世界各地的公司都在有效地培訓其人力資源以遵守世衛組織發布的安全指南。

快遞員不僅配備了口罩、發網、手套和消毒劑，還進行了日常的體溫檢測、配送前後必要的消毒、最後一滴前後的強制消毒等安全流程。 -離開。

交付的最後一步也需要進行一些修改。 貨物交付通常需要在交付後取得客戶的簽名。 自實施封鎖以來，社交距離限制了送貨主管進入封閉式社區。 結果，由於交付主管被迫收回“未交付”的包裹，許多公司面臨重大損失。

為了應對這一新挑戰，京東等公司在封閉社區內安裝了保險箱，並改變了整個交付流程。 將包裹放入盒子後，顧客將通過京東的移動應用程序收到條形碼，提醒他們隨時取貨。

一些公司還招募了志願者居民，通過移動應用程序管理業務，幫助那些被隔離且無法走出公寓的人運送貨物。 幾家公司還引入了“非接觸式交付”，以確保有效的社交距離。

底線

隨著世界各國政府和企業不斷與 Covid-19 危機作鬥爭，電子商務公司的快速反應可以為小型初創企業和中型公司提供指導，了解精通技術的零售商如何進入英國和美國的大眾市場並在保持供應鏈正常運轉方面發揮作用。

阿里巴巴、Alphabet 和亞馬遜等公司表明，最有價值的貢獻將來自那些利用技術實現無縫交付並迅速從各個關閉部門招聘具有可轉移技能的人力資源的公司。 選擇遵循這些新協議的電子商務參與者將發現自己在大流行後的世界中處於有利地位，不僅在貿易和商譽方面，而且在機會和戰略能力方面都處於競爭狀態。