Die E-Commerce-Branche kämpft darum, inmitten der Pandemie das Wesentliche zu liefern

Die schwerwiegenden Probleme, die der Lockdown mit sich bringt, haben Lieferdienstleister auf der ganzen Welt am Kopf kratzen lassen, um intelligente Lösungen zu finden, um die Versorgung der Bürger während der Quarantänezeit aufrechtzuerhalten.

Im Januar 2020 kündigte die chinesische Regierung eine vollständige Sperrung an, um die Ausbreitung des tödlichen Coronavirus einzudämmen. Die Sperrung schränkte die Bewegungsfreiheit von etwa elf Millionen chinesischen Bürgern ein, verstopfte die Arterien des Einzelhandelssystems und unterbrach die Lieferkette irreparabel.

Später zwang die Ausbreitung des Virus auch andere Länder, Sperren zu verhängen, was den Waren- und Dienstleistungsfluss auf der ganzen Welt störte. Der anfängliche Ausbruch von Hamsterkäufen ließ die Regale in Lebensmittelgeschäften und Supermärkten leer werden, und die Menschen schlossen sich in ihren Häusern ein, um eine Ansteckung zu vermeiden, indem sie nach draußen gingen. Aber was ist mit dem Wesentlichen?

Die schwerwiegenden Probleme, die der Lockdown mit sich bringt, haben Lieferdienstleister auf der ganzen Welt am Kopf kratzen lassen, um intelligente Lösungen zu finden, um die Versorgung der Bürger während der Quarantänezeit aufrechtzuerhalten.

Von Drohnen bis hin zu ausreichend geschultem Lieferpersonal nehmen Unternehmen die Dinge selbst in die Hand, um inmitten der neuartigen Covid-19-Pandemie eine nahtlose Lieferung von Lebensmitteln, Grundbedarfsartikeln und Lebensmitteln zu gewährleisten. Ihre Lösungen zeichnen sich durch hochintelligente Ideen, Flexibilität und praktischen Einsatz von Technologie, eingesetzte Fähigkeiten und eine breite Palette von Waren und Dienstleistungen aus.

Wie Lieferdienste auf die Pandemie reagieren

Der digitale Logistikriese Alibaba war der erste Schritt und identifizierte alle Fertigungspartner, um N95-Masken und andere medizinische Artikel in ganz China und anderen Teilen der Welt zu liefern. Das Unternehmen war auch in der Lage, Lagerbestände aufzufüllen und einen beschleunigten Versand in Wuhan anzubieten, während es seine digitale Zahlungsplattform Alipay nutzte. Gleichzeitig sammelte AliPay in den ersten acht Stunden auch Online-Spenden in Höhe von 1 Million US-Dollar aus dem ganzen Land.

In Bezug auf die physische Lieferung haben andere Unternehmen wie Amazon und Alphabet bereits mit neuen automatisierten Technologien experimentiert, um den Bürgern zu helfen, das Leben in Quarantäne zu überleben. Da die Sperrung alle wichtigen Autobahnen und Straßen blockierte, schlugen die Logistikteams in einem Moment der Kreativität vor, Drohnen einzusetzen, die die Arbeit in weniger als 20 Minuten erledigten.

Aber Drohnen reichen nicht aus, oder? Als der Lockdown die Nachfrage nach Grundnahrungsmitteln erhöhte, begannen die Unternehmen mit Problemen hinsichtlich des Personalmangels zu kämpfen. Um dieses Problem einzudämmen, begannen Unternehmen wie Freshippo, eine Tochtergesellschaft von Alibaba, Arbeiter aus geschlossenen Restaurants und Supermärkten einzustellen, um die Lieferkette zu besetzen.

Andere Unternehmen wie die 7Fresh-Niederlassung von JD.com waren schnell genug, um der Verfolgung zu folgen, indem sie den Mitarbeitern begrenzte Schulungen zur Verfügung stellten, um ihre Lieferkette optimal zu nutzen. In ähnlicher Weise hat sich die Restaurantlieferplattform MTDP in China mit über 7.000 lokalen Supermärkten zusammengetan, um digitale Bestellungen für die Lieferung an einzelne Haushalte zu verarbeiten.

Im Westen verzeichnet Alphabets „Wing“, ein Drohnenlieferunternehmen, in den letzten Wochen einen starken Anstieg der Nachfrage nach Grundnahrungsmitteln und Lebensmitteln, da die Menschen sich strikt an die Regeln der sozialen Distanzierung halten. Laut von Business Insider veröffentlichten Berichten haben die Drohnen in den letzten zwei Wochen über 1.000 Lieferungen in den Vereinigten Staaten und Australien erfolgreich durchgeführt.

Wing bietet derzeit Lieferdienste in ausgewählten Ländern weltweit an, darunter Virginia, Finnland und Australien. Das Unternehmen arbeitet mit lokalen Einzelhändlern und Supermärkten für Lieferungen zusammen, und Kunden verwenden die Anwendung von Wing, um eine Bestellung aufzugeben. Die Drohnen fliegen mit 65 Meilen pro Stunde, und die Kunden erhalten ihre Vorräte dank der Technologie innerhalb von Minuten geliefert.

Indiens Zomato und Swiggy haben einen anderen Ansatz

Indiens zwei beliebteste Liefer-Apps für Lebensmittel, Swiggy und Zomato, haben jetzt damit begonnen, Lebensmittel in Tier-1- und Tier-2-Städten zu liefern. Swiggy eröffnete im Februar auch Swiggy Stores für Lebensmittel, jedoch nur in Bengaluru und Gurugram. Mit einer ähnlichen Anwendung, Dunzo, die von Google unterstützt wird, können Kunden Produkte in Einzelhandelsgeschäften bestellen und liefern lassen.

Nach Dunzo hat Swiggy nun einen Bereich für Lebensmittel in seiner App eingeführt und plant auch eine Partnerschaft mit anderen FMCG-Unternehmen wie Marico, um seine Produkte zu liefern, die unter das Markendach von Safolla fallen. Die Anwendung wurde auch in Swiggy Genie umbenannt, das Abhol- und Bringdienste von einem Punkt zum anderen anbietet.

Letzte Woche hat Swiggys Rivale Zomato auch den brandneuen Tab „Zomato Market“ eingeführt, der Lieferdienste für Lebensmittel und das Nötigste zusammen mit Lebensmitteln anbietet. Der Mindestbetrag beträgt 300 INR für jede Bestellung und die maximale Bestellkapazität beträgt 12 kg. Die gestiegene Nachfrage nach Haustürlieferungen von Grundnahrungsmitteln und Lebensmitteln hat diese Unternehmen auch dazu gezwungen, ihre Aktivitäten in anderen abgelegenen Teilen des Landes auszuweiten. Andere indische Unternehmen wie Snapdeal, JioMart, BigBasket und ShopClues haben diese Möglichkeiten erkannt und ihre Portale für die Bestellung von Grundnahrungsmitteln geöffnet.

Der endgültige Abwurf und die Sicherheit

Zusteller kommen täglich mit einer großen Anzahl von Verbrauchern in Kontakt, setzen ihre Gesundheit aufs Spiel und schaffen ein Medium zur Übertragung des Virus. Um diese Risiken zu verringern, schulen Unternehmen auf der ganzen Welt ihre Mitarbeiter effektiv, um die von der WHO herausgegebenen Sicherheitsrichtlinien einzuhalten.

Die Zusteller sind nicht nur mit Masken, Haarnetzen, Handschuhen und Desinfektionsmitteln ausgestattet, sondern durchlaufen auch regelmäßige Sicherheitsprozesse, wie z. B. tägliche Temperaturkontrollen, notwendige Desinfektion vor und nach der Lieferung sowie obligatorische Desinfektion vor und nach dem letzten Tropfen -aus.

Der letzte Lieferschritt erforderte auch einige Modifikationen. Die Lieferung von Waren erfordert in der Regel die Abnahme der Unterschrift des Kunden nach erfolgter Lieferung. Soziale Distanzierung schränkte die Einreise der Zusteller in Wohnanlagen ein, seit die Sperrung verhängt wurde. Infolgedessen mussten viele Unternehmen erhebliche Verluste hinnehmen, da die Zusteller gezwungen waren, die „nicht zugestellten“ Pakete zurückzunehmen.

Um dieser neuen Herausforderung zu begegnen, haben Unternehmen wie JD.com Schließfächer in Wohnanlagen installiert und den gesamten Lieferprozess geändert. Sobald ein Paket in einen Karton gelegt wird, erhalten die Kunden über die mobile Anwendung von JD einen Strichcode, der sie jederzeit daran erinnert, es abzuholen.

Einige Unternehmen haben auch freiwillige Bewohner angeworben, um Waren an diejenigen zu liefern, die unter Quarantäne stehen und ihre Wohnungen um keinen Preis verlassen können, und den Betrieb über mobile Anwendungen zu verwalten. Mehrere Unternehmen haben auch die „kontaktlose Lieferung“ eingeführt, um eine effektive soziale Distanzierung zu gewährleisten.

Endeffekt

Während Regierungen und Unternehmen auf der ganzen Welt kontinuierlich gegen die Covid-19-Krise kämpfen, können die schnellen Reaktionen von E-Commerce-Unternehmen kleineren Start-ups und mittleren Unternehmen eine Orientierungshilfe bieten, wie technisch versierte Einzelhändler Zugang zu den Massenmärkten in Großbritannien und den USA erhalten können und spielen ihre Rolle dabei, die Lieferkette am Laufen zu halten.

Unternehmen wie Alibaba, Alphabet und Amazon zeigen, dass der wertvollste Beitrag von denen kommen würde, die Technologie für eine reibungslose Bereitstellung nutzen und schnell Personal mit übertragbaren Fähigkeiten aus verschiedenen stillgelegten Sektoren rekrutieren. E-Commerce-Akteure, die sich dafür entscheiden würden, diese neuen Protokolle zu befolgen, werden sich in einer guten Position befinden, um in der Welt nach der Pandemie zu konkurrieren, nicht nur in Bezug auf Handel und Firmenwert, sondern auch in Bezug auf Chancen und strategische Kompetenzen.