电子商务行业在大流行中为提供必需品而战

封锁带来的严重问题让世界各地的送货服务提供商都摸不着头脑，想出智能解决方案，以在隔离期间保持公民的供应。

2020 年 1 月，中国政府宣布全面封锁以遏制致命的冠状病毒的传播。 封锁限制了大约 1100 万中国公民的行动，堵塞了零售系统的动脉，并扰乱了供应链，无法修复。

后来，病毒的传播迫使其他国家也实施封锁，扰乱了全球商品和服务的流动。 最初的恐慌性购买导致杂货店和超市的货架空空如也，人们将自己锁在家里以避免走出去造成污染。 但是必需品呢？

封锁带来的严重问题让世界各地的送货服务提供商都摸不着头脑，想出智能解决方案，以在隔离期间保持公民的供应。

从无人机到训练有素的送货人员，公司都在自己处理事情，以便在新型 Covid-19 大流行期间无缝交付杂货、必需品和食品。 他们的解决方案的特点是高度智能的想法、灵活性和技术的实际使用、所利用的技能以及所提供的广泛的商品和服务。

送货服务如何应对大流行

数字物流巨头​​阿里巴巴率先行动，确定了所有制造合作伙伴，在中国和世界其他地区提供 N95 口罩和其他医疗用品。 该公司还能够利用其数字支付平台支付宝在武汉储存仓库并提供快速运输。 同时，支付宝还在前八小时从全国各地征集了100万美元的线上捐款。

在实物交付方面，亚马逊和 Alphabet 等其他公司已经在试验新的自动化技术，以帮助公民度过隔离期。 由于封锁封锁了所有主要高速公路和道路，在创意时刻，物流团队提议部署无人机，在不到 20 分钟的时间内完成工作。

但是无人机还不够，不是吗？ 随着封锁增加了对主食供应的需求，公司开始面临人力资源短缺的问题。 为了遏制这一问题，阿里巴巴旗下的盒马鲜生等公司开始从已关闭的餐馆和超市招聘员工，为供应链配备人员。

其他公司，如京东的 7Fresh 分公司，通过为员工提供有限的培训来利用他们的供应链，很快就追随了这一追求。 同样，中国的餐厅外卖平台 MTDP 与 7,000 多家当地超市合作，处理数字订单以交付给个人家庭。

在西方，由于人们严格遵守社交距离规则，Alphabet 旗下的无人机配送公司“Wing”最近几周目睹了对必需品和杂货的需求急剧上升。 根据 Business Insider 发布的报告，在过去两周内，这些无人机已成功在美国和澳大利亚进行了 1000 多次交付。

Wing 目前在全球选定的国家/地区提供送货服务，包括弗吉尼亚、芬兰和澳大利亚。 该公司已与当地零售商和超市合作进行送货，客户使用 Wing 的应用程序下订单。 无人机以 65 英里/小时的速度飞行，借助技术，客户可以在几分钟内收到他们的物资。

印度的 Zomato 和 Swiggy 有不同的做法

印度最受欢迎的两个外卖应用 Swiggy 和 Zomato 现已开始在 1 线和 2 线城市提供食品杂货。 Swiggy 还在 2 月份推出了 Swiggy Stores 杂货店，但仅限于班加罗尔和古尔格拉姆。 由 Google 支持的类似应用程序 Dunzo 允许客户从零售店订购产品，然后送货上门。

继 Dunzo 之后，Swiggy 现在在其应用程序上推出了一个专门针对杂货的部分，并计划与 Marico 等其他快速消费品公司合作，提供属于 Safolla 品牌的产品。 该应用程序也已更名为 Swiggy Genie，提供从一个点到另一个点的接送服务。

上周，Swiggy 的竞争对手 Zomato 也推出了全新的“Zomato Market”标签，提供杂货和必需品以及食品的送货服务。 每个订单的最低金额为 300 卢比，最大订单容量为 12 公斤。 对必需品和杂货上门送货的需求增加，也迫使这些公司扩大在该国其他偏远地区的业务。 意识到这些机会，其他印度公司，如 Snapdeal、JioMart、BigBasket 和 ShopClues 已经打开了订购必需品的门户。

最后的下车和安全

送货主管每天与大量消费者接触，将他们的健康置于危险之中，并创造了传播病毒的媒介。 为了降低这些风险，世界各地的公司都在有效地培训其人力资源以遵守世卫组织发布的安全指南。

快递员不仅配备了口罩、发网、手套和消毒剂，还进行了日常的体温检测、配送前后必要的消毒、最后一滴前后的强制消毒等安全流程。 -离开。

交付的最后一步也需要进行一些修改。 货物交付通常需要在交付后取得客户的签名。 自实施封锁以来，社交距离限制了送货主管进入封闭式社区。 结果，由于交付主管被迫收回“未交付”的包裹，许多公司面临重大损失。

为了应对这一新挑战，京东等公司在封闭社区内安装了保险箱，并改变了整个交付流程。 将包裹放入盒子后，顾客将通过京东的移动应用程序收到条形码，提醒他们随时取货。

一些公司还招募了志愿者居民，通过移动应用程序管理业务，帮助那些被隔离且无法走出公寓的人运送货物。 几家公司还引入了“非接触式交付”，以确保有效的社交距离。

底线

随着世界各国政府和企业不断与 Covid-19 危机作斗争，电子商务公司的快速反应可以为小型初创企业和中型公司提供指导，了解精通技术的零售商如何进入英国和美国的大众市场并在保持供应链正常运转方面发挥作用。

阿里巴巴、Alphabet 和亚马逊等公司表明，最有价值的贡献将来自那些利用技术实现无缝交付并迅速从各个关闭部门招聘具有可转移技能的人力资源的公司。 选择遵循这些新协议的电子商务参与者将发现自己在大流行后的世界中处于有利地位，不仅在贸易和商誉方面，而且在机会和战略能力方面。