パンデミックの中で必需品を届けるためのeコマース産業の戦い

公開: 2022-05-25

封鎖によって引き起こされた深刻な問題により、世界中の配達サービスプロバイダーは、検疫期間中に市民に供給を維持するためのインテリジェントなソリューションを考え出すために頭を悩ませました。

2020年1月、中国政府は、致命的なコロナウイルスの蔓延を封じ込めるための完全な封鎖を発表しました。封鎖により、約1,100万人の中国国民の移動が制限され、小売システムの動脈が詰まり、修理できないほどサプライチェーンが混乱しました。

その後、ウイルスの蔓延により、他の国々も封鎖を課せられ、世界中の商品やサービスの流れが妨げられました。買い占めの最初の爆発は、食料品店やスーパーマーケットの棚を空にし、人々は外に出て汚染を避けるために家に閉じ込められました。しかし、必需品はどうですか？

ドローンから適切な訓練を受けた配達員まで、企業は、新しいCovid-19の大流行の中で、食料品、必需品、食品のシームレスな配達を提供するために、自分たちの手で問題を処理しています。彼らのソリューションは、高度にインテリジェントなアイデア、柔軟性、テクノロジーの実用化、活用されたスキル、および提供される幅広い商品とサービスによって特徴付けられます。

配達サービスがパンデミックにどのように対応しているか

デジタルロジスティクスの巨人アリババは最初の動きであり、中国や世界の他の地域にN95マスクやその他の医療用品を提供するすべての製造パートナーを特定しました。同社はまた、デジタル決済プラットフォームAlipayを活用しながら、武漢で倉庫の在庫を確保し、迅速な輸送を提供することができました。同時に、Alipayは最初の8時間で全国から100万米ドルのオンライン寄付を集めました。

物理的な配送に関しては、AmazonやAlphabetなどの他の企業は、市民が検疫生活を生き残るのを支援するために、新しい自動化テクノロジーをすでに実験しています。封鎖によりすべての主要な高速道路と道路が封鎖されたため、創造性の瞬間に、ロジスティクスチームは20分未満で仕事をするドローンを配備することを提案しました。

しかし、ドローンは十分ではありませんか？封鎖により主食の需要が高まるにつれ、企業は人材不足に関する問題に直面し始めました。この問題を抑えるために、Alibabaの子会社であるFreshippoのような企業は、閉鎖されたレストランやスーパーマーケットからサプライチェーンにスタッフを配置するために労働者を雇い始めました。

JD.comの7Fresh支店のような他の企業は、サプライチェーンを活用するためにスタッフに限定的なトレーニングを提供することで、追跡を追うのに十分な速さでした。同様に、中国のレストラン配達プラットフォームMTDPは、7,000以上の地元のスーパーマーケットと提携して、デジタル注文を処理して個々の家庭に配達しました。

西部では、ドローンを提供するアルファベットの「ウィング」が、人々が社会的距離のルールを厳守しているため、ここ数週間、必需品や食料品の需要が大幅に増加しているのを目の当たりにしています。 Business Insiderが発表したレポートによると、過去2週間で、ドローンは米国とオーストラリアで1,000回以上の配達に成功しました。

ウィングは現在、バージニア、フィンランド、オーストラリアなど、世界中の選択された国で配達サービスを提供しています。同社は地元の小売業者やスーパーマーケットと提携して配達を行っており、顧客はWingのアプリケーションを使用して注文を行っています。ドローンは時速65マイルで飛行し、テクノロジーのおかげで顧客は数分以内に物資を届けることができます。

インドのZomatoとSwiggyのアプローチは異なります

インドで最も人気のある2つの食品配達アプリSwiggyとZomatoは、Tier1とTier2の都市で食料品の配達を開始しました。 Swiggyはまた、2月に食料品のためにSwiggy Storesを立ち上げましたが、バンガロールとグルガーオンでのみです。 Googleが支援する同様のアプリケーションDunzoを使用すると、顧客は小売店に商品を注文して配達することができます。

Dunzoに続いて、Swiggyはアプリの食料品に特化したセクションを立ち上げ、Maricoなどの他のFMCG企業と提携して、Safollaブランドの傘下にある製品を提供する予定です。このアプリケーションは、ある地点から別の地点へのピックアップおよびドロップオフサービスを提供するSwiggyGenieにもブランド変更されました。

先週、SwiggyのライバルであるZomatoは、食料品と必需品の配達サービスを提供するまったく新しい「ZomatoMarket」タブも立ち上げました。最小注文額は注文ごとに300インドルピー、最大注文容量は12kgです。必需品や食料品の玄関先での配達に対する需要の高まりにより、これらの企業は国の他の遠隔地での事業を拡大することを余儀なくされています。これらの機会を感知して、Snapdeal、JioMart、BigBasket、ShopCluesなどの他のインド企業は、必需品を注文するためのポータルを開設しました。

最終的なドロップオフと安全性

配達の幹部は毎日多数の消費者と接触し、彼らの健康を危険にさらし、ウイルスを感染させるための媒体を作成しています。これらのリスクを軽減するために、世界中の企業は、WHOが発行した安全ガイドラインに準拠するように人材を効果的にトレーニングしています。

配達員は、マスク、ヘアネット、手袋、消毒剤を装備しているだけでなく、毎日の温度チェック、配達前後の必要な消毒、最後の落下前後の強制消毒などの定期的な安全プロセスも行っています。 -オフ。

配信の最後のステップでも、いくつかの変更が必要でした。商品の配送には、通常、配送後に顧客の署名を取得する必要があります。社会的距離は、封鎖が課されたため、ゲートコミュニティへの配達幹部のエントリーを制限しました。その結果、配達の幹部が「配達されていない」パッケージを取り戻すことを余儀なくされたため、多くの企業が重大な損失に直面しました。

この新しい課題に取り組むために、JD.comのような企業は、ゲートコミュニティ内に貸金庫を設置し、配信プロセス全体を変更しました。パッケージが箱に入れられると、顧客はJDのモバイルアプリケーションを介してバーコードを受け取り、いつでも受け取るように通知します。

一部の企業はまた、隔離されてアパートから出られない人々に商品を届けるのを助けるためにボランティアの居住者を募集し、モバイルアプリケーションを介して業務を管理しています。いくつかの企業はまた、効果的な社会的距離を確保するために「非接触配信」を導入しています。

結論

世界中の政府や企業がCovid-19の危機と絶えず戦っているため、eコマース企業の迅速な対応により、テクノロジーに精通した小売業者が英国と米国の大衆市場にアクセスする方法について、小規模の新興企業や中規模企業にガイダンスを提供できます。サプライチェーンの運営を維持する上で彼らの役割を果たします。

アリババ、アルファベット、アマゾンなどの企業は、シームレスな配信のためにテクノロジーを活用し、さまざまなシャットダウンセクターから移転可能なスキルを備えた人材を迅速に採用している人々から最も価値のある貢献がもたらされることを示しています。これらの新しいプロトコルに従うことを選択するeコマースプレーヤーは、交易条件と親善だけでなく、機会と戦略的能力の観点からも、パンデミック後の世界で競争するために地図上にうまく配置されていることに気付くでしょう。