E-Ticaret Endüstrileri, Pandeminin Ortasında Temelleri Sağlamak İçin Savaşıyor

Yayınlanan: 2022-05-25

Karantinanın yol açtığı ciddi sorunlar, dünyanın dört bir yanındaki teslimat hizmeti sağlayıcılarının karantina döneminde vatandaşlara tedarik sağlamak için akıllı çözümler bulmaya başlamasına neden oldu.

Ocak 2020'de Çin hükümeti, ölümcül Coronavirüsün yayılmasını kontrol altına almak için tam bir karantina ilan etti. Sokağa çıkma yasağı yaklaşık on bir milyon Çinli vatandaşın hareketini kısıtladı, perakende sisteminin arterlerini tıkadı ve tedarik zincirini onarılamayacak şekilde bozdu.

Daha sonra, virüsün yayılması diğer ülkeleri de sokağa çıkma kısıtlamaları uygulamaya zorladı ve tüm dünyadaki mal ve hizmet akışını bozdu. İlk panik satın alma patlaması, marketlerde ve süpermarketlerde rafları boşalttı ve insanlar dışarı çıkarak kontaminasyonu önlemek için kendilerini evlerine kilitlediler. Ama olmazsa olmazlar ne olacak?

Dronlardan yeterince eğitimli teslimat personeline kadar şirketler, yeni Covid-19 salgını sırasında yiyecek, temel ihtiyaç maddeleri ve gıdaların sorunsuz teslimatını sağlamak için meseleleri kendi ellerine alıyorlar. Çözümleri, son derece akıllı fikirler, esneklik ve teknolojinin pratik kullanımı, yararlanılan beceriler ve sağlanan çok çeşitli mal ve hizmetler ile karakterize edilir.

Teslimat Hizmetleri Pandemiye Nasıl Yanıt Veriyor?

Dijital lojistik devi Alibaba, Çin ve dünyanın diğer bölgelerine N95 maskeleri ve diğer tıbbi malzemeleri teslim etmek için tüm üretim ortaklarını belirledi ve tüm üretim ortaklarını belirledi. Şirket ayrıca, dijital ödeme platformu Alipay'den yararlanırken, Wuhan'da depo stoklayabildi ve hızlı sevkiyat sağladı. Aynı zamanda AliPay, ilk sekiz saatte ülkenin dört bir yanından 1 milyon ABD doları tutarında online bağış topladı.

Fiziksel teslimat açısından, Amazon ve Alphabet gibi diğer şirketler, vatandaşların karantina hayatından kurtulmalarına yardımcı olmak için yeni otomatik teknolojilerle zaten deneyler yapıyorlar. Kilitleme, tüm ana otoyolları ve yolları kapattığından, bir yaratıcılık anında, lojistik ekipleri işi 20 dakikadan daha kısa sürede yapan insansız hava araçlarının konuşlandırılmasını önerdi.

Ama dronlar yeterli değil, değil mi? Sokağa çıkma yasağı, temel ihtiyaç maddelerine olan talebi artırdıkça, şirketler insan kaynakları sıkıntısıyla ilgili sorunlarla karşılaşmaya başladı. Bu sorunu engellemek için Alibaba'nın bir yan kuruluşu olan Freshippo gibi şirketler, tedarik zincirinde görev yapmak üzere kapalı restoran ve süpermarketlerden işçi almaya başladı.

JD.com'un 7Fresh şubesi gibi diğer şirketler, tedarik zincirlerini geliştirmek için personele sınırlı eğitim vererek takibi takip edecek kadar hızlıydı. Benzer şekilde, Çin'deki restoran dağıtım platformu MTDP, dijital siparişleri bireysel hanelere teslim etmek üzere işlemek için 7.000'den fazla yerel süpermarketle ortaklık kurdu.

Batıda, Alphabet'in insansız hava aracı dağıtım şirketi "Wing", insanlar sosyal mesafe kurallarına sıkı sıkıya bağlı kaldıkça, son haftalarda temel ihtiyaç ve yiyecek talebinde ciddi bir artışa tanık oluyor. Business Insider tarafından yayınlanan raporlara göre, son iki hafta içinde dronlar Amerika Birleşik Devletleri ve Avustralya'da 1000'den fazla teslimatı başarıyla gerçekleştirdi.

Wing şu anda Virginia, Finlandiya ve Avustralya dahil olmak üzere dünya çapındaki belirli ülkelerde teslimat hizmetleri sunmaktadır. Şirket, teslimatlar için yerel perakendeciler ve süpermarketlerle ortaklık kurdu ve müşteriler sipariş vermek için Wing'in uygulamasını kullanıyor. Dronlar saatte 65 mil hızla uçuyor ve müşteriler teknoloji sayesinde malzemelerini dakikalar içinde teslim ediyor.

Hindistan'ın Zomato ve Swiggy'sinin Farklı Bir Yaklaşımı Var

Hindistan'ın en popüler iki yemek dağıtım uygulaması Swiggy ve Zomato, artık 1. ve 2. kademe şehirlerde market alışverişi yapmaya başladı. Swiggy ayrıca Şubat ayında sadece Bengaluru ve Gurugram'da bakkaliye için Swiggy Mağazaları başlattı. Google tarafından desteklenen benzer bir uygulama olan Dunzo, müşterilerin perakende mağazalarından ürün sipariş etmelerini ve teslim almalarını sağlar.

Dunzo'nun ardından Swiggy, uygulamasında bakkaliye için ayrılmış bir bölüm başlattı ve aynı zamanda Safolla marka şemsiyesi altındaki ürünlerini sunmak için Marico gibi diğer FMCG şirketleriyle ortak olmayı planlıyor. Uygulama ayrıca, bir noktadan diğerine alma ve bırakma hizmetleri sağlayan Swiggy Genie olarak yeniden adlandırıldı.

Geçen hafta, Swiggy'nin rakibi Zomato, yiyeceklerin yanı sıra yiyecek ve temel ihtiyaç maddelerinin teslimat hizmetlerini sunan yepyeni "Zomato Market" sekmesini de başlattı. Her sipariş için minimum miktar 300 INR'dir ve maksimum sipariş kapasitesi 12 kg'dır. Temel ihtiyaç maddelerinin ve gıda maddelerinin kapıya teslimine yönelik artan talep, bu şirketleri de faaliyetlerini ülkenin diğer uzak bölgelerinde genişletmeye zorladı. Bu fırsatları algılayan Snapdeal, JioMart, BigBasket ve ShopClues gibi diğer Hintli şirketler, temel öğeleri sipariş etmek için portallarını açtı.

Son Bırakma ve Güvenlik

Teslimat yöneticileri, günlük olarak çok sayıda tüketiciyle temasa geçerek sağlıklarını riske atıyor ve virüsün bulaşması için bir ortam yaratıyor. Bu riskleri azaltmak için dünya çapındaki şirketler, insan kaynaklarını DSÖ tarafından yayınlanan güvenlik yönergelerine uymaları için etkin bir şekilde eğitmektedir.

Teslimat görevlileri sadece maske, saç filesi, eldiven ve dezenfektanlarla donatılmamakta, günlük ateş kontrolü, teslimat öncesi ve sonrası gerekli dezenfeksiyon, son damla öncesi ve sonrası zorunlu dezenfeksiyon gibi düzenli güvenlik süreçlerinden geçmektedir. -kapalı.

Teslimatın son aşaması da bazı değişiklikler gerektirdi. Teslimat yapıldıktan sonra müşterinin imzası alınarak tipik olarak gerekli olan malların teslimatı. Sokağa çıkma yasağı uygulandığından beri sosyal mesafe, teslimat yöneticilerinin kapılı sitelere girişlerini kısıtladı. Sonuç olarak, teslimat yöneticileri "teslim edilmeyen" paketleri geri almak zorunda kaldıkları için birçok şirket önemli kayıplarla karşı karşıya kaldı.

Bu yeni zorluğun üstesinden gelmek için JD.com gibi şirketler, güvenlikli sitelerin içine kasalar yerleştirdi ve tüm teslimat sürecini değiştirdi. Bir paket bir kutuya yerleştirildiğinde, müşteriler JD'nin mobil uygulaması aracılığıyla istedikleri zaman teslim almalarını hatırlatan bir barkod alacak.

Bazı şirketler ayrıca karantinaya alınan ve ne pahasına olursa olsun dairelerinden dışarı çıkamayanlara mal teslimine yardımcı olmak için gönüllü sakinleri işe aldı ve operasyonları mobil uygulamalar aracılığıyla yönetti. Birkaç şirket, etkili sosyal mesafeyi sağlamak için “temassız teslimat” da başlattı.

Sonuç olarak

Dünyanın dört bir yanındaki hükümetler ve işletmeler sürekli olarak Covid-19 kriziyle mücadele ederken, e-ticaret şirketlerinin hızlı tepkileri, daha küçük yeni kurulan şirketlere ve orta ölçekli şirketlere, teknoloji konusunda bilgili perakendecilerin Birleşik Krallık ve ABD'deki kitlesel pazarlara nasıl erişebilecekleri konusunda rehberlik edebilir. ve tedarik zincirini çalışır durumda tutmadaki rollerini oynarlar.

Alibaba, Alphabet ve Amazon gibi şirketler, en değerli katkının, sorunsuz teslimat için teknolojiden yararlananlardan ve çeşitli kapalı sektörlerden aktarılabilir becerilere sahip insan kaynaklarını hızla işe alanlardan geleceğini gösteriyor. Bu yeni protokolleri takip etmeyi seçecek olan e-ticaret oyuncuları, pandemi sonrası dünyada sadece ticaret ve iyi niyet açısından değil, aynı zamanda fırsatlar ve stratejik yeterlilikler açısından da rekabet etmek için kendilerini haritada iyi bir konumda bulacaklar.