금융 파트너십이 소비자 신뢰를 주도합니까?

Attest Investigates에게 인사하세요! Attest 플랫폼을 사용하여 인기 있는 가설을 테스트하고 귀하의 뜨거운 질문에 답하는 시리즈입니다.

훈련된 과학자로서 저는 실험, 경험주의 및 데이터를 사용하여 결정을 내리는 데 집착합니다. 귀하의 요청에 따라 과학적 분석 스타일을 사용하여 브랜드에 대해 알려지지 않은 가장 중요한 부분을 밝혀내고 소비자 조사에 대한 모든 것을 조사할 것입니다!

서론 및 가설

이번 Attest Investigates 판에서는 재정적 파트너십의 존재가 소비자 신뢰에 미치는 영향에 대한 매우 흥미로운 제출물을 다루고 있습니다.

사람들이 들어보지도 못한 금융 브랜드를 믿을 수 있습니까? 그 브랜드가 인지도 있는 이름을 가진 파트너라면 소비자들은 그 제품을 더 많이 사용할 의향이 있습니까?

다음은 현재 진행 중인 가설입니다. 모든 인구통계의 사람들은 어떤 금융 상품을 사용할지 생각할 때 다양한 범위의 주의를 기울일 것이며 알려지지 않은 독립형 새 브랜드/제품보다 알려진 브랜드와의 파트너십을 선택할 것입니다.

방법

우리는 250명의 영국 국가 대표 소비자를 대상으로 설문조사를 진행하여 이에 대한 근원을 파악했습니다. 이 연구의 전체 결과를 볼 수 있습니다. Attest 대시보드로 이동하여 멋진 인구 통계 필터를 사용하여 데이터를 더 자세히 살펴보십시오.

결과

사람들은 완전히 알려지지 않은 금융 브랜드를 단순히 사용하기 시작하지 않을 것입니다. 처음에 소비자가 인식하지 못하는 금융 브랜드에 대한 편안함을 측정하기 위해 이전에 들어본 적이 없는 금융 브랜드를 사용할 가능성이 얼마나 되는지 물었습니다. 모든 인구통계에서 결과는 다음과 같습니다.

• 매우 가능성 있음 — ​​12%
• 가능성이 높음 - 26%
• 가능성이 거의 없음 — 39%
• 가능성이 전혀 없음 — 22%

그것은 61%의 사람들이 그들에게 새로운 금융 브랜드를 사용할 것 같지 않다고 말합니다. 예상한 결과지만 위력은 놀랍다. 사람들은 금융 상품에 대해 매우 타당한 이유를 가지고 주의를 기울이는 경향이 있습니다. 특히 금융 서비스와 같은 개인적이고 세부적인 활동에서 새로운 브랜드에 대한 신뢰를 구축하는 것은 어렵고 비용이 많이 듭니다.

그러나 38%가 알려지지 않은 브랜드를 고려/사용할 가능성이 있다는 점은 여전히 ​​주목할 만합니다. 이는 상당한 금액이며 핀테크 스타트업에 격려가 되어야 합니다.

또한 연령대가 다양해짐에 따라 사람들이 알려지지 않은 브랜드를 사용할 가능성이 약간 증가하는 것을 볼 수 있습니다.

• 밀레니얼 세대 — 40%가 매우/매우 가능성 있음을 선택했습니다.
• Z세대 — 45%가 매우/매우 가능성 있음을 선택했습니다.

그리고 이것이 젊은 핀테크에 대한 격려를 구축하는 동안 재정적 주의가 나이가 들수록 커지는 것으로 보인다는 점을 가정할 가치가 있습니다. 젊은 세대가 나중에 금융 상품에 더 개방적일 것이라는 사실을 당연하게 받아들여서는 안 됩니다.

그리고 알려지지 않은 브랜드가 가명과 파트너 관계를 맺는다면 어떨까요?

금융 파트너십 문제의 핵심과 그것이 소비자 신뢰를 얼마나 많이 육성하는지 알아보기 위해, 우리는 알려지지 않은 브랜드가 인식 가능한 브랜드와 파트너십을 맺는 경우 새로운 금융 브랜드를 사용할 가능성이 얼마나 변할 것인지 물었습니다.

결과는 다음과 같습니다.

• 81%는 그들이 알고 있는 브랜드와 파트너 관계를 맺는 경우 알려지지 않은 브랜드를 사용할 가능성이 더 높다고 말했습니다.
• 이전 섹션과 마찬가지로 젊은 세대에서도 약간의 증가가 있습니다.
• Z세대의 84%는 파트너 브랜드를 사용할 가능성이 매우/매우 높다고 말했습니다.

기존의 기존 기업과 파트너 관계를 맺는 것이 도전자에게 가장 큰 이익이 되는 것은 분명하지만 훌륭한 새로운 파트너 관계는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 결과적으로 양측 모두에게 새로운 승리를 거둘 수 있습니다.
• 특히 젊은 대상 고객과 함께 시도/사용 의향에서 거리로 비제휴 혁신을 이깁니다.
• 소비자에게 중요한 요소와 기능은 무엇입니까?
• 한 단계 더 깊이 들어가면서 우리는 소비자들에게 금융 파트너십을 구성하는 다양한 전형적인 특징과 특성의 순위를 매길 것을 요청했습니다.
• 다음은 1위를 차지한 상위 3가지 요소입니다.
• 제품에 대한 명확성 — 이 파트너십이 나에게 좋은 아이디어인 이유는 무엇입니까?
• 파트너 브랜드 규제 — 기존 기업이 창출하는 가치는 무엇입니까?
• 인식할 수 있는 하나의 브랜드 — 신뢰성은 어디에서 오는가?
• 그리고 그 이유는 다음과 같습니다. 가장 덜 중요한 세 가지 요소는 다음과 같습니다.
• 파트너십에 대한 광고 보기
• 기존 제품과의 원활한 통합

모든 파트너 브랜드를 알아볼 수 있도록

브랜드는 이를 통해 무엇을 알 수 있습니까? 주의는 분명히 여전히 사람들의 재정적 결정에서 중요한 요소입니다. 그들은 정확히 무엇을 위해 등록하는지 알고 싶어합니다. 메시징과 제품 인터페이스를 정확히 파악하면 소비자가 참여할 것입니다.

미래 범위

이러한 맥락에서 탐색하는 데 특히 유용한 각도는 브랜드가 투자해야 하는 영역을 탐색하는 것입니다. 파트너십에 초점을 맞춰야 할까요 아니면 자체 브랜드와 제품을 육성하는 데 집중해야 할까요?

그리고 이 환상적인 Attest Explains 제출은 영국에 기반을 둔 제 네트워크 회원이 제출했기 때문에 영국 거주자에게 질문했습니다. 물론 다른 시장, 특히 미국에서 소비자의 생각을 탐구하는 것은 매우 흥미로울 것입니다.

결론

우리는 여전히 금융 위기 이후 시대에 살고 있는 것 같습니다. 소비자들은 규제되지 않은/느슨하게 규제되지 않는 금융 서비스로 인해 피해를 입은 것을 너무나 생생하게 기억합니다. 데이터에서 알 수 있듯이 사람들이 금융 서비스를 신뢰하려면 소비자가 브랜드가 신뢰를 받을 자격이 있는 이유를 알아야 합니다.

더 흥미로운 사실은 도전자들을 위한 훌륭한 잠재 파트너로 등록하는 '신뢰할 수 있는' 브랜드 중 일부가 있다는 것입니다. 글쎄요, 금융 위기의 최전선에서 중심에 있었던 브랜드입니다. 소비자 기억은 많은 사람들이 생각하는 것보다 짧거나 금융 위기 이후 장기적 신뢰성을 위해 재직 중인 금융 기업이 큰 역할을 했습니다.

어느 쪽이든 파트너십 상품과 서비스가 점점 더 보편화됨에 따라 금융 브랜드는 소비자에 대한 신뢰를 구축하여 해당 소비자가 실제 고객이 되도록 해야 합니다. 파트너십은 성공 확률에 불균형적인 영향을 미치며 이를 수행할 수 있는 빠른 경로를 제공하는 것으로 보입니다(현재 기업과 도전자 모두에게).

우리의 데이터는 모든 연령대의 소비자가 재정에 관해 얼마나 신중한지 보여주며, 이는 브랜드의 제품, 메시지 및 시장 출시 전략에 반영되어야 합니다.

소비자가 이러한 제품에 대해 어떻게 생각하고 느끼는지 정확히 파악하는 것이 중요합니다. Attest에서는 이를 간단하고 빠르게 만듭니다.