金融合作伙伴关系能否推动消费者信任？

已发表: 2022-04-12

向 Attest Investigates 打个招呼！我使用 Attest 平台测试流行假设并回答您迫切的问题的系列。

作为一名训练有素的科学家，我痴迷于实验、经验主义和使用数据做出决策。根据您的要求，我们将深入研究消费者研究的所有事物，使用科学的分析风格揭开品牌最重要的未知数！

对于本期的 Attest Investigates，我们正在处理一个关于金融合作伙伴关系的存在如何影响消费者信任的非常有趣的提交。

人们可以信任他们没有听说过的金融品牌吗？如果该品牌与知名品牌合作，消费者是否更愿意使用该产品？

这里有一个假设：人们（所有人口统计数据）在考虑使用哪种金融产品时会采取不同程度的谨慎，并且会选择与知名品牌合作，而不是未知的、独立的新品牌/产品。

我们调查了 250 位英国全国有代表性的消费者，以找出问题的根源。您可以查看这项研究的完整结果——前往 Attest 仪表板并使用令人敬畏的人口统计过滤器来更深入地研究数据。

人们不太可能简单地开始使用一个完全不为人知的金融品牌。最初，为了衡量消费者对他们不认识的金融品牌的满意度，我们询问了他们使用以前从未听说过的金融品牌的可能性有多大。在所有人口统计数据中，结果是：

61% 的人表示他们不太可能使用对他们来说新的金融品牌。意料之中的结果，但威力却出人意料。人们倾向于对金融产品表现出谨慎态度，这是有充分理由的。建立对新品牌的信任——尤其是在金融服务等个人的、详细的活动中——是困难的（而且昂贵的）。

然而，值得注意的是，38% 的人可能会考虑/使用一个不知名的品牌——这是一个相当大的数字，应该是对金融科技初创公司的鼓励。

我们还发现，随着年龄的增长，人们使用未知品牌的可能性略有增加：

虽然这为年轻的金融科技公司带来了鼓励，但值得假设的是，财务谨慎似乎随着年龄的增长而增长。我们绝对不应该认为年轻一代在以后的生活中会对金融产品更加开放，只是因为他们现在看起来更加开放。

如果一个不知名的品牌与家喻户晓的品牌合作怎么办？

谈到金融合作伙伴关系问题的核心，以及它们是否/在多大程度上培养了消费者的信任，我们询问如果该未知品牌与知名品牌合作，使用新金融品牌的可能性有多大。

结果很明显：

虽然很明显，挑战者与老牌企业合作符合最大利益，但新的合作伙伴关系可以：

品牌能从中得到什么？谨慎显然仍然是人们做出财务决策的主要因素。他们想确切地知道他们在注册什么——确定消息传递和产品界面，消费者就会参与进来。

在这方面探索的一个特别有用的角度是探索品牌应该投资的领域——他们应该专注于合作伙伴关系还是培育自己的品牌和产品？

而且，因为这个奇妙的 Attest Explains 提交来自我网络的一位英国成员，我们询问了英国居民。深入研究其他市场（尤其是美国）消费者的想法当然会非常有趣。

似乎我们仍然生活在一个后金融危机时代，在这个时代，消费者清楚地记得被不受监管/松散监管的金融服务所烧毁。正如我们从数据中看到的，为了让人们信任金融服务，消费者必须明白为什么品牌值得他们信任。

更有趣的是，其中一些“值得信赖”的品牌注册为挑战者的伟大潜在合作伙伴……嗯，他们是金融危机的前沿和中心。消费者的记忆要么比许多人想象的要短，要么是金融业的大型老牌企业在金融危机后为长期信誉重新定位方面做得很好。

无论哪种方式，随着合作产品和服务越来越普遍，金融品牌必须建立对消费者的信任，以确保这些消费者成为真正的客户。伙伴关系似乎为实现这一目标提供了一条捷径，对成功的可能性产生了不成比例的影响（对现任者和挑战者而言）。

我们的数据显示了各个年龄段的消费者在财务方面的谨慎程度，这必须反映在品牌的产品、信息传递和上市策略中。

准确了解消费者对这些产品的想法和感受至关重要——在 Attest，我们让这一切变得简单快捷。