Finansal Ortaklıklar Tüketici Güvenini Artırır mı?

Attest Investigates'e merhaba deyin! Popüler hipotezleri test etmek ve merak ettiğiniz soruları yanıtlamak için Onay platformunu kullandığım bir seri.

Eğitimli bir bilim insanı olarak, karar vermek için deneylere, deneyciliğe ve verileri kullanmaya takıntılıyım. Talep ettiğiniz üzere, markalar için en önemli bilinmeyenleri ortadan kaldırmak için bilimsel bir analiz stili kullanarak tüketici araştırmasıyla ilgili her şeyi inceleyeceğiz!

Giriş ve Hipotez

Attest Investigates'in bu sayısı için, finansal ortaklıkların varlığının tüketici güvenini nasıl etkilediğine dair çok ilginç bir gönderiye değiniyoruz.

İnsanlar adını duymadıkları bir finans markasına güvenebilir mi? Bu marka tanınmış bir isimle ortak olursa, tüketiciler ürünü kullanmaya daha istekli mi olur?

İşte devam eden bir hipotez: İnsanlar (tüm demografik özelliklerden) hangi finansal ürünleri kullanacaklarını düşünürken farklı aralıklarda dikkatli olacaklar ve bilinmeyen, bağımsız yeni bir marka/ürün yerine bilinen bir markayla ortaklık yapmayı seçecekler.

Yöntem

Bunun kökenine inmek için 250 Birleşik Krallık ulusal temsilcisi tüketiciyle anket yaptık. Bu araştırmadan elde edilen tüm sonuçları görebilirsiniz - Onay panosuna gidin ve verilerin daha derinine inmek için harika demografik filtrelerle oynayın.

Sonuçlar

İnsanların tamamen bilinmeyen bir finansal markayı kullanmaya başlamaları pek olası değildir. Başlangıçta, tüketicilerin tanımadıkları finansal markalarla olan konforunu ölçmek için, daha önce duymadıkları bir finansal markayı kullanma olasılıklarının ne kadar olduğunu sorduk. Tüm demografilerde sonuçlar şöyleydi:

• Çok muhtemel — %12
• Büyük olasılıkla — %26
• Pek olası değil — %39
• Hiç olası değil — %22

Bu, insanların %61'i, kendileri için yeni olan bir finansal markayı kullanma olasılıklarının düşük olduğunu söylüyor. Beklenen bir sonuç, ancak güç şaşırtıcı. İnsanlar finansal ürünler konusunda ve çok iyi bir nedenle dikkatli olma eğilimindedirler. Yeni bir markaya güven oluşturmak - özellikle finansal hizmetler gibi kişisel, ayrıntılı faaliyetlerde - zordur (ve pahalıdır).

Bununla birlikte, %38'inin bilinmeyen bir markayı düşünme/kullanma olasılığının yüksek olması hala dikkate değerdir - bu oldukça büyük bir miktardır ve fintech girişimleri için bir teşvik olmalıdır.

Ayrıca, yaş aralığını incelerken, insanların bilinmeyen bir markayı kullanma olasılıklarında da hafif artışlar görüyoruz:

• Y kuşağı — %40'ı Çok/Oldukça olası seçeneğini işaretledi
• Z kuşağı — %45'i Çok/Oldukça olası seçeneğini seçti

Bu, genç fintech'leri cesaretlendirse de, finansal temkinliliğin yaşla birlikte arttığını söylemekte fayda var. Sırf şimdi daha açık görünüyorlar diye genç nesillerin ileriki yaşamlarında finansal ürünlere daha açık olacaklarını kesinlikle kabul etmemeliyiz.

Peki ya bilinmeyen bir marka ev ismiyle ortak olursa?

Finansal ortaklıklar konusunun özüne ve tüketici güvenini besleyip beslemediğine/ne kadar beslediklerine gelince, bu bilinmeyen marka tanınabilir bir markayla ortak olursa yeni bir finansal marka kullanma olasılığının ne kadar değişeceğini sorduk.

Sonuçlar vurgulu:

• %81'i, tanıdıkları bir markayla ortak olması halinde, bilinmeyen bir markayı kullanma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söyledi.
• Önceki bölümde olduğu gibi, genç nesiller arasında da hafif artışlar görüyoruz:
• Z kuşağının %84'ü, ortak bir marka kullanma olasılıklarının Çok/Oldukça daha yüksek olduğunu söyledi.

Yerleşik görevlilerle ortak olmanın meydan okuyucuların çıkarına olduğu açık olsa da, harika yeni ortaklıklar şunları yapabilir:

• Her iki taraf için de yeni kazanımlar elde edin (piyasa payını oluşturmaya/korumaya yardımcı olan yeni, gösterişli meydan okuyucu ürünler karşılığında güvenilirlik ve miras sağlayan yerleşikler).
• Ortaklık dışı inovasyonu, özellikle daha genç hedef müşterilerle, denemeye/kullanmaya istekli olma konusunda bir mesafe ile geride bırakın.
• Tüketiciler için hangi faktörler ve özellikler önemlidir?
• Bir seviye daha derine inerek, tüketicilerimizden bir finansal ortaklığı oluşturan bir dizi tipik özellik ve özelliği sıralamalarını istedik.
• Bunlar ilk sırayı alan ilk üç faktördü:
• Ürünün ne olduğuna dair netlik — Bu ortaklık benim için neden iyi bir fikir?
• Ortak markaların düzenlenmesi — Görevdeki şirket hangi değeri yaratıyor?
• Tanınabilir bir marka — Güvenilirlik nereden geliyor?
• Ve neden olmasın, işte en az önemli üç faktör:
• Ortaklıkla ilgili reklamları görmek
• Mevcut bir ürünle sorunsuz entegrasyon

Tüm Ortak Markaların Tanınabilir Olabilmesi için

Markalar bundan ne anlayabilir? Dikkat, insanların finansal kararlarında hala önemli bir faktördür. Neye kaydolduklarını tam olarak bilmek istiyorlar - mesajlaşma ve ürün arayüzünü çivileyin ve tüketiciler gemide olacak.

Gelecek Kapsamı

Bu damarda keşfetmek için özellikle yararlı bir açı, markaların yatırım yapması gereken alanları keşfetmek olacaktır - ortaklıklara mı yoksa kendi marka ve ürünlerini geliştirmeye mi odaklanmalılar?

Ve bu harika Onay Açıklıyor gönderimi, ağımın Birleşik Krallık'taki bir üyesinden geldiğinden, Birleşik Krallık sakinlerine sorduk. Özellikle ABD'deki diğer pazarlardaki tüketicilerin düşüncelerini incelemek elbette çok ilginç olurdu.

Çözüm

Görünen o ki, tüketicilerin çok net bir şekilde regüle edilmemiş/gevşek bir şekilde düzenlenmemiş finansal hizmetler tarafından yakıldığını hatırladıkları Mali Kriz sonrası bir çağda yaşıyoruz. Verilerden gördüğümüz gibi, insanların finansal hizmetlere güvenebilmesi için tüketicilerin markaların neden bu güveni hak ettiğini görmeleri gerekiyor.

Daha da ilginci, meydan okuyanlar için büyük müstakbel ortaklar olarak kaydolan 'güvenilir' markalardan bazıları… Şey, onlar Mali Krizde önde ve merkezde olanlardı. Tüketici hafızası ya birçok kişinin düşündüğünden daha kısadır ya da finans sektöründeki büyük şirketler, Finansal Krizden sonra uzun vadeli güvenilirlik için yeniden konumlandırma konusunda harika bir iş çıkarmıştır.

Her iki durumda da, ortaklık ürünleri ve hizmetlerinin giderek daha yaygın hale gelmesiyle birlikte, finansal markalar tüketicilerin gerçek müşteriler haline gelmesini sağlamak için tüketicilerde güven oluşturmalıdır. Ortaklıklar, başarı olasılığı üzerinde orantısız bir etkiyle (hem yerleşik hem de rakip için) bunu yapmak için hızlı bir yol sunuyor gibi görünüyor.

Verilerimiz, her yaştan tüketicinin finans konusunda ne kadar temkinli olduğunu gösteriyor ve bunun markaların ürünlerine, mesajlarına ve pazara açılma stratejilerine yansıması gerekiyor.

Tüketicinin bu ürünler hakkında tam olarak ne düşündüğünü ve hissettiğini öğrenmek çok önemlidir - Attest'te bunu basit ve hızlı hale getiriyoruz.