金融パートナーシップは消費者の信頼を促進しますか？

公開: 2022-04-12

Attest Investigatesに挨拶してください！ Attestプラットフォームを使用して、一般的な仮説をテストし、非常に難しい質問に答えるシリーズ。

訓練を受けた科学者として、私は実験、経験論、そしてデータを使用して意思決定を行うことに夢中になっています。科学的な分析スタイルを使用して、消費者の調査のすべてを掘り下げ、お客様の要求に応じて、ブランドの最も重要な未知数の蓋を開けます。

はじめにと仮説

今回のAttestInvestigatesでは、金融パートナーシップの存在が消費者の信頼にどのように影響するかについての非常に興味深い提出物に取り組んでいます。

聞いたことのない金融ブランドを信頼できるでしょうか。そのブランドが認知された名前で提携している場合、消費者はその製品をより積極的に使用しますか？

これが現在の仮説です。（すべての人口統計の）人々は、どの金融商品を使用するかを考えるときにさまざまな範囲の注意を払い、未知のスタンドアロンの新しいブランド/商品よりも既知のブランドとのパートナーシップを選択します。

方法

これの根源を突き止めるために、250人の英国の全国代表消費者を調査しました。この調査の完全な結果を確認できます。Attestダッシュボードにアクセスし、すばらしい人口統計フィルターを試して、データをさらに深く掘り下げてください。

結果

人々は、まったく未知の金融ブランドを単に使い始めることはありそうにありません。最初に、消費者が認識していない金融ブランドに対する快適さを評価するために、これまで聞いたことのない金融ブランドを使用する可能性を尋ねました。すべての人口統計にわたって、結果は次のとおりです。

可能性が非常に高い— 12％
かなり可能性が高い— 26％
可能性は低い— 39％
まったくありそうもない— 22％

これは、61％の人が、自分にとって新しい金融ブランドを使用する可能性は低いと述べています。期待通りの結果ですが、その威力は驚くべきものです。人々は金融商品に注意を向ける傾向があり、非常に正当な理由があります。新しいブランド、特に金融サービスのような個人的で詳細な活動への信頼を築くのは困難です（そして費用がかかります）。

ただし、38％が未知のブランドを検討/使用する可能性が高いことは依然として注目に値します。これはかなりの量であり、フィンテックの新興企業にとっては励みになるはずです。

また、年齢層を下るにつれて、未知のブランドを使用する可能性がわずかに増加することもわかります。

ミレニアル世代— 40％が非常に/かなり可能性が高い
Z世代— 45％が非常に/かなり可能性が高い

そして、これは若いフィンテックへの励ましを構築しますが、経済的な注意は年齢とともに高まるように思われることを仮定する価値があります。若い世代が今よりオープンに見えるという理由だけで、後の人生で金融商品に対してよりオープンになることを当然のことと考えるべきではありません。

そして、未知のブランドが世帯名と提携している場合はどうなりますか？

金融パートナーシップの問題と、それらが消費者の信頼を育むかどうか、またはどれだけ育てるかについて、新しい金融ブランドを使用する可能性が、その未知のブランドが認識可能なブランドと提携した場合にどの程度変化するかを尋ねました。

結果は強調されています：

81％が、知っているブランドと提携した場合、未知のブランドを使用する可能性が高いと述べています。
前のセクションと同様に、若い世代の間でもわずかな増加が見られます。
Z世代の84％は、提携ブランドを使用する可能性が非常に高い/かなり高いと述べています。

確立された現職者と提携することが挑戦者の最善の利益であることは明らかですが、素晴らしい新しいパートナーシップは次のことができます。

双方に新たな勝利をもたらします（市場シェアの構築/維持に役立つ新しい派手なチャレンジャー製品と引き換えに、信頼性とレガシーを提供する現職者）。
特に若いターゲット顧客との試用/使用の意欲において、パートナーシップ以外のイノベーションを打ち負かしてください。
消費者にとって重要な要素と機能は何ですか？
さらに一歩進んで、私たちは消費者に、金融パートナーシップを構成するさまざまな典型的な機能と特性をランク付けするように依頼しました。
これらは、最初の位置に置かれた上位3つの要因でした。
製品が何であるかを明確にする—このパートナーシップが私にとって良いアイデアである理由は何ですか？
パートナーブランドの規制—既存企業はどのような価値を生み出しますか？
認識できる1つのブランド—信頼性はどこから来るのですか？
そして、なぜそうではないので、ここに3つの最も重要でない要素があります：
パートナーシップに関する広告を見る
既存製品とのシームレスな統合

すべてのパートナーブランドが認識可能であるために

ブランドはこれから何を収集できますか？注意は明らかに依然として人々の経済的決定における主要な要因です。彼らは自分たちが何にサインアップしているのかを正確に知りたがっています—メッセージングと製品インターフェースを釘付けにすれば、消費者は参加するでしょう。

将来の範囲

この流れで探求するのに特に役立つ角度は、ブランドが投資すべき領域を探求することです。パートナーシップに焦点を当てるべきか、それとも自社のブランドと製品の育成に焦点を当てるべきか。

そして、この素晴らしいAttest Explainsの提出は、私のネットワークの英国を拠点とするメンバーからのものだったので、英国の住民に尋ねました。もちろん、他の市場、特に米国の消費者の考えを掘り下げることは非常に興味深いでしょう。

結論

私たちはまだ金融危機後の時代に生きているようです。そこでは、消費者は、規制されていない/緩く規制された金融サービスによって非常に鮮明に火傷を負ったことを覚えています。データからわかるように、人々が金融サービスを信頼するためには、消費者はブランドが信頼に値する理由を理解する必要があります。

さらに興味深いことに、挑戦者の有望なパートナーとして登録されている「信頼できる」ブランドのいくつかは…まあ、彼らは金融危機の最前線で中心的な存在でした。消費者の記憶は多くの人が考えるよりも短いか、金融危機後の長期的な信頼性のために金融の大規模な現職者が再配置の素晴らしい仕事をしました。

いずれにせよ、パートナーシップの製品やサービスがますます普及するにつれて、金融ブランドは、消費者が実際の顧客になることを確実にするために、消費者への信頼を構築する必要があります。パートナーシップは、成功の確率に不釣り合いな影響を与えて、それを行うための迅速な道を提供しているようです（現職者と挑戦者の両方にとって）。

私たちのデータは、すべての年齢の消費者が彼らの財政に関してどれほど慎重であるかを示しており、これはブランドの製品、メッセージング、および市場開拓戦略に反映されなければなりません。

これらの製品について消費者がどのように考え、感じているかを正確に把握することは非常に重要です。Attestでは、これをシンプルかつ迅速にしています。