هل تدفع الشراكات المالية ثقة المستهلك؟

قل مرحباً لشهادة المحققين! سلسلة أستخدم فيها منصة Attest لاختبار الفرضيات الشائعة والإجابة على أسئلتك الملحة.

بصفتي عالمًا مدربًا ، فأنا مهووس بالتجريب والتجريب واستخدام البيانات لاتخاذ القرارات. سوف نتعمق في كل ما يتعلق بأبحاث المستهلكين ، باستخدام أسلوب التحليل العلمي لرفع الغطاء عن أهم الأشياء المجهولة للعلامات التجارية ، بناءً على طلبكم!

مقدمة وفرضية

في هذا الإصدار من Attest Investigates ، نتناول تقديمًا مثيرًا للاهتمام للغاية حول كيفية تأثير وجود الشراكات المالية على ثقة المستهلك.

هل يمكن للناس الوثوق بعلامة تجارية مالية لم يسمعوا بها من قبل؟ إذا كانت هذه العلامة التجارية شريكة باسم معترف به ، فهل المستهلكون أكثر استعدادًا لاستخدام المنتج؟

إليك فرضية متأصلة: يمارس الأشخاص (من جميع الفئات السكانية) نطاقات متفاوتة من الحذر عند التفكير في المنتجات المالية التي يجب استخدامها ، وسيختارون شراكة مع علامة تجارية معروفة بدلاً من علامة تجارية / منتج جديد غير معروف ومستقل.

طريقة

قمنا باستطلاع آراء 250 من المستهلكين الممثلين الوطنيين في المملكة المتحدة للوصول إلى جذر هذا الأمر. يمكنك رؤية النتائج الكاملة لهذا البحث - توجه إلى لوحة معلومات Attest واستمتع بالمرشحات الديموغرافية الرائعة للتعمق في البيانات.

نتائج

من غير المرجح أن يبدأ الناس ببساطة في استخدام علامة تجارية مالية غير معروفة تمامًا. في البداية ، لقياس مدى ارتياح المستهلكين للعلامات التجارية المالية التي لا يتعرفون عليها ، سألنا عن مدى احتمالية استخدامهم لعلامة تجارية مالية لم يسمعوا عنها من قبل. عبر جميع الديموغرافيات كانت النتائج:

• محتمل جدًا - 12٪
• محتمل تمامًا - 26٪
• غير محتمل جدًا - 39٪
• غير محتمل على الإطلاق - 22٪

يقول 61٪ من الأشخاص أنه من غير المحتمل أن يستخدموا علامة تجارية مالية جديدة عليهم. نتيجة متوقعة ولكن القوة مفاجئة. يميل الناس إلى إظهار الحذر مع المنتجات المالية ، ولسبب وجيه للغاية. إن بناء الثقة في علامة تجارية جديدة - خاصة في الأنشطة الشخصية والتفصيلية مثل الخدمات المالية - أمر صعب (ومكلف).

ومع ذلك ، لا يزال من الملاحظ أن 38٪ من المرجح أن يفكروا في استخدام علامة تجارية غير معروفة / يستخدمونها - وهذا مبلغ كبير ويجب أن يكون تشجيعًا للشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا المالية.

نرى أيضًا زيادات طفيفة في احتمالية استخدام الأشخاص لعلامة تجارية غير معروفة أثناء سفرنا في نطاق العمر:

• جيل الألفية - 40٪ اختاروا جدا / محتمل جدا
• Gen Z - 45٪ اختاروا جدا / محتمل جدا

وبينما يبني هذا التشجيع لشباب التكنولوجيا المالية ، يجدر بنا الافتراض أن الحذر المالي يبدو أنه ينمو مع تقدم العمر. لا ينبغي علينا مطلقًا أن نعتبر أن الأجيال الشابة ستكون أكثر انفتاحًا على المنتجات المالية في وقت لاحق من الحياة ، لمجرد أنها تبدو أكثر انفتاحًا الآن.

وماذا لو شاركت علامة تجارية غير معروفة باسم مألوف؟

للوصول إلى جوهر قضية الشراكات المالية وما إذا كانت / إلى أي مدى تعزز ثقة المستهلك ، سألنا عن مدى تغير احتمالية استخدام علامة تجارية مالية جديدة إذا دخلت هذه العلامة التجارية غير المعروفة في شراكة مع علامة معروفة.

النتائج مؤكدة:

• 81٪ قالوا إنهم أكثر عرضة لاستخدام علامة تجارية غير معروفة إذا اشتركت مع علامة تجارية يعرفونها.
• كما في القسم السابق ، نرى أيضًا زيادات طفيفة بين الأجيال الشابة:
• 84٪ من الجيل Z قالوا إنهم أكثر احتمالًا جدًا / جدًا لاستخدام علامة تجارية شريكة.

في حين أنه من الواضح أنه من مصلحة المنافسين الشراكة مع الشركات القائمة ، فإن الشراكات الجديدة الرائعة يمكنها:

• ينتج عن ذلك انتصارات جديدة لكلا الجانبين (مصداقية وإرث إقراض شاغلي المناصب ، مقابل منتجات منافسة براقة جديدة تساعد في بناء / الاحتفاظ بحصة في السوق).
• تغلب على الابتكار غير القائم على الشراكة بمسافة في الرغبة في المحاولة / الاستخدام ، خاصة مع العملاء المستهدفين الأصغر سنًا.
• ما هي العوامل والميزات المهمة للمستهلكين؟
• بالانتقال إلى مستوى أعمق ، طلبنا من عملائنا ترتيب مجموعة من الميزات والسمات النموذجية التي تشكل شراكة مالية.
• كانت هذه أهم ثلاثة عوامل احتلت المركز الأول:
• توضيح ماهية المنتج - لماذا تعتبر هذه الشراكة فكرة جيدة بالنسبة لي؟
• تنظيم العلامات التجارية الشريكة - ما هي القيمة التي يخلقها شاغل الوظيفة؟
• علامة تجارية واحدة يمكن التعرف عليها - من أين تأتي المصداقية؟
• ولما لا ، فإليك العوامل الثلاثة الأقل أهمية:
• مشاهدة إعلانات عن الشراكة
• تكامل سلس مع منتج موجود

حتى يمكن التعرف على جميع العلامات التجارية الشريكة

ما الذي يمكن أن تستخلصه العلامات التجارية من هذا؟ من الواضح أن الحذر لا يزال عاملاً رئيسياً في قرارات الناس المالية. إنهم يريدون أن يعرفوا بالضبط ما الذي يشتركون فيه - قم بإبراز واجهة الرسائل والمنتج ، وسيكون المستهلكون على متن الطائرة.

نطاق المستقبل

تتمثل إحدى الزوايا المفيدة بشكل خاص التي يجب استكشافها في هذا السياق في استكشاف المجالات التي يجب أن تستثمر فيها العلامات التجارية - هل ينبغي أن تركز على الشراكات أم على رعاية علامتها التجارية ومنتجها؟

ولأن هذا التقديم الرائع من Attest Explains جاء من عضو في شبكتي في المملكة المتحدة ، فقد سألنا المقيمين في المملكة المتحدة. سيكون من المثير للاهتمام بالطبع الخوض في أفكار المستهلكين في الأسواق الأخرى ، لا سيما في الولايات المتحدة.

خاتمة

يبدو أننا ما زلنا نعيش في حقبة ما بعد الأزمة المالية ، حيث يتذكر المستهلكون جميعًا بوضوح أنهم أحرقوا من قبل الخدمات المالية غير المنظمة / الفضفاضة. كما نرى من البيانات ، لكي يثق الناس في الخدمات المالية ، يتعين على المستهلكين معرفة سبب استحقاق العلامات التجارية لثقتهم.

والأكثر إثارة للاهتمام ، أن بعض العلامات التجارية "الموثوقة" المتضمنة والتي تسجل كشركاء محتملين رائعين للمنافسين ... حسنًا ، هم الذين كانوا في مقدمة ومركز الأزمة المالية. ذاكرة المستهلك إما أقصر مما قد يعتقده الكثيرون ، أو أن كبار المسؤولين في مجال التمويل قاموا بعمل رائع في إعادة ضبط المصداقية على المدى الطويل بعد الأزمة المالية.

في كلتا الحالتين ، مع انتشار منتجات وخدمات الشراكة بشكل متزايد ، يجب على العلامات التجارية المالية بناء الثقة في المستهلكين ، للتأكد من أن هؤلاء المستهلكين يصبحون عملاء فعليين. يبدو أن الشراكات تقدم مسارًا سريعًا للقيام بذلك ، مع تأثير غير متناسب على احتمالية النجاح (لكل من شاغل الوظيفة والمنافس).

تُظهر بياناتنا مدى توخي الحذر لدى المستهلكين من جميع الأعمار عندما يتعلق الأمر بأمورهم المالية ، ويجب أن ينعكس ذلك في منتجات العلامات التجارية والرسائل واستراتيجيات الدخول إلى السوق.

إن معرفة ما يفكر فيه المستهلك ويشعر به حول هذه المنتجات أمر بالغ الأهمية - في Attest نجعل هذا الأمر بسيطًا وسريعًا.