ความร่วมมือทางการเงินทำให้ผู้บริโภคเชื่อถือหรือไม่?

ทักทายกับ Attest Investigates! ซีรีส์ที่ฉันใช้แพลตฟอร์ม Attest เพื่อทดสอบสมมติฐานยอดนิยมและตอบคำถามที่น่าสนใจของคุณ

ในฐานะนักวิทยาศาสตร์ที่ผ่านการฝึกอบรม ฉันหมกมุ่นอยู่กับการทดลอง ประสบการณ์นิยม และใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ เราจะเจาะลึกทุก ๆ การวิจัยผู้บริโภค โดยใช้รูปแบบการวิเคราะห์ทางวิทยาศาสตร์เพื่อยกระดับสิ่งที่ไม่รู้จักที่สำคัญที่สุดสำหรับแบรนด์ตามที่คุณร้องขอ!

บทนำและสมมติฐาน

สำหรับ Attest Investigates ฉบับนี้ เรากำลังพูดถึงการส่งที่น่าสนใจมากเกี่ยวกับการมีอยู่ของพันธมิตรทางการเงินที่ส่งผลต่อความไว้วางใจของผู้บริโภค

ผู้คนสามารถไว้วางใจแบรนด์ทางการเงินที่พวกเขาไม่เคยได้ยินชื่อได้หรือไม่? หากแบรนด์นั้นเป็นพันธมิตรกับชื่อที่เป็นที่รู้จัก ผู้บริโภคเต็มใจที่จะใช้ผลิตภัณฑ์หรือไม่?

นี่คือสมมติฐานที่ต่อเนื่องกัน: ผู้คน (จากทุกกลุ่มประชากร) จะใช้ความระมัดระวังในช่วงต่างๆ เมื่อนึกถึงผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่จะใช้ และจะเลือกการเป็นพันธมิตรกับแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักมากกว่าแบรนด์/ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ไม่รู้จักและเป็นเอกเทศ

วิธี

เราสำรวจผู้บริโภคตัวแทนระดับชาติของสหราชอาณาจักร 250 คนเพื่อทำความเข้าใจเรื่องนี้ คุณสามารถเห็นผลทั้งหมดจากการวิจัยนี้ — ตรงไปที่แดชบอร์ด Attest และเล่นกับตัวกรองข้อมูลประชากรที่ยอดเยี่ยมเพื่อเจาะลึกข้อมูล

ผลลัพธ์

ผู้คนไม่น่าจะเริ่มใช้แบรนด์ทางการเงินที่ไม่รู้จักโดยสิ้นเชิง ในขั้นต้น เพื่อวัดความสะดวกสบายของผู้บริโภคกับแบรนด์ทางการเงินที่พวกเขาไม่รู้จัก เราถามถึงแนวโน้มที่พวกเขาจะใช้แบรนด์ทางการเงินที่พวกเขาไม่เคยได้ยินชื่อมาก่อน จากข้อมูลประชากรทั้งหมด ผลลัพธ์คือ:

• เป็นไปได้มาก — 12%
• ค่อนข้างเป็นไปได้ — 26%
• ไม่น่าเป็นไปได้มาก — 39%
• ไม่น่าเป็นไปได้เลย — 22%

นั่นคือ 61% ของผู้คนที่บอกว่าพวกเขาไม่น่าจะใช้แบรนด์ทางการเงินที่แปลกใหม่สำหรับพวกเขา ผลลัพธ์ที่คาดหวัง แต่พลังนั้นน่าประหลาดใจ ผู้คนมักจะแสดงความระมัดระวังเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทางการเงินและมีเหตุผลที่ดีมาก การสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกิจกรรมส่วนตัวที่มีรายละเอียด เช่น บริการทางการเงิน เป็นเรื่องยาก (และมีราคาแพง)

อย่างไรก็ตาม ยังคงเป็นที่น่าสังเกตว่า 38% มีแนวโน้มที่จะพิจารณา/ใช้แบรนด์ที่ไม่รู้จัก ซึ่งเป็นจำนวนที่มาก และควรเป็นกำลังใจให้กับสตาร์ทอัพด้านฟินเทค

นอกจากนี้เรายังพบว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะใช้แบรนด์ที่ไม่รู้จักเพิ่มขึ้นเล็กน้อยในขณะที่เราเดินทางลงสู่ช่วงอายุ:

• คนรุ่นมิลเลนเนียล — 40% เลือกมีแนวโน้มมาก/ค่อนข้างมาก
• Gen Z — 45% เลือกมีแนวโน้มมาก/ค่อนข้างมาก

และในขณะที่สิ่งนี้สร้างกำลังใจให้กับฟินเทครุ่นเยาว์ ก็ควรที่จะตั้งข้อสังเกตว่าความระมัดระวังทางการเงินดูเหมือนจะเพิ่มขึ้นตามอายุ เราไม่ควรมองข้ามโดยเด็ดขาดว่าคนรุ่นหลังจะเปิดรับผลิตภัณฑ์ทางการเงินมากขึ้นในภายหลัง เพียงเพราะพวกเขาดูเหมือนเปิดกว้างมากขึ้นในตอนนี้

แล้วถ้าแบรนด์ที่ไม่รู้จักเป็นพันธมิตรกับชื่อครัวเรือนล่ะ?

ไปที่จุดศูนย์กลางของปัญหาการเป็นหุ้นส่วนทางการเงินและหากพวกเขารักษาความไว้วางใจของผู้บริโภคได้มากเพียงใด เราสอบถามว่าแนวโน้มที่จะใช้แบรนด์ทางการเงินใหม่จะเปลี่ยนไปมากน้อยเพียงใดหากแบรนด์ที่ไม่รู้จักนั้นเป็นพันธมิตรกับแบรนด์ที่เป็นที่รู้จัก

ผลลัพธ์มีความชัดเจน:

• 81% กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้แบรนด์ที่ไม่รู้จักมากขึ้นหากร่วมมือกับแบรนด์ที่พวกเขารู้จัก
• เช่นเดียวกับส่วนก่อนหน้านี้ เราเห็นการเพิ่มขึ้นเล็กน้อยในกลุ่มคนรุ่นใหม่:
• 84% ของ Gen Z กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้แบรนด์ที่เป็นพันธมิตรกันมาก/ค่อนข้างมาก

แม้ว่าจะเห็นได้ชัดว่าเป็นผลประโยชน์สูงสุดของผู้ท้าชิงในการเป็นหุ้นส่วนกับผู้ดำรงตำแหน่งที่จัดตั้งขึ้น การเป็นหุ้นส่วนใหม่ที่ยอดเยี่ยมสามารถ:

• ส่งผลให้เกิดชัยชนะครั้งใหม่สำหรับทั้งสองฝ่าย (ผู้ดำรงตำแหน่งให้ความน่าเชื่อถือและมรดกเพื่อแลกกับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ฉูดฉาดซึ่งช่วยสร้าง/รักษาส่วนแบ่งการตลาด)
• เอาชนะนวัตกรรมที่ไม่เป็นหุ้นส่วนด้วยความเต็มใจที่จะลองใช้ / ใช้โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับลูกค้าเป้าหมายที่อายุน้อยกว่า
• ปัจจัยและคุณลักษณะใดมีความสำคัญต่อผู้บริโภค?
• เมื่อลึกลงไปอีกระดับหนึ่ง เราขอให้ผู้บริโภคจัดอันดับคุณลักษณะและลักษณะทั่วไปต่างๆ ที่ประกอบกันเป็นพันธมิตรทางการเงิน
• นี่คือปัจจัยสามอันดับแรกที่อยู่ในตำแหน่งแรก:
• ความชัดเจนของผลิตภัณฑ์คืออะไร — เหตุใดการเป็นหุ้นส่วนนี้จึงเป็นความคิดที่ดีสำหรับฉัน
• กฎระเบียบของแบรนด์พันธมิตร — ผู้ดำรงตำแหน่งสร้างคุณค่าอะไร?
• หนึ่งแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก — ความน่าเชื่อถือมาจากไหน?
• และเพราะเหตุใด ต่อไปนี้คือปัจจัยสำคัญน้อยที่สุดสามประการ:
• เห็นโฆษณาเกี่ยวกับการเป็นหุ้นส่วน
• การผสานรวมกับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่อย่างราบรื่น

เพื่อให้แบรนด์พันธมิตรทั้งหมดเป็นที่รู้จัก

แบรนด์สามารถรวบรวมอะไรได้บ้างจากสิ่งนี้ ความระมัดระวังยังคงเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจทางการเงินของผู้คนอย่างชัดเจน พวกเขาต้องการทราบอย่างชัดเจนว่าพวกเขากำลังลงทะเบียนเพื่ออะไร — เน้นข้อความและอินเทอร์เฟซผลิตภัณฑ์ และผู้บริโภคจะเข้าร่วม

ขอบเขตในอนาคต

มุมที่เป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการสำรวจในแนวนี้คือการสำรวจพื้นที่ที่แบรนด์ควรลงทุน - พวกเขาควรเน้นที่การเป็นหุ้นส่วนหรือการดูแลแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของตนเองหรือไม่?

และเนื่องจากการส่ง Attest Explains ที่ยอดเยี่ยมนี้มาจากสมาชิกเครือข่ายของฉันในสหราชอาณาจักร เราจึงถามผู้อยู่อาศัยในสหราชอาณาจักร คงจะเป็นเรื่องที่น่าสนใจอย่างยิ่งที่จะได้เจาะลึกถึงความคิดของผู้บริโภคในตลาดอื่นๆ โดยเฉพาะในสหรัฐอเมริกา

บทสรุป

ดูเหมือนว่าเรายังอยู่ในยุคหลังวิกฤตการณ์ทางการเงิน ซึ่งผู้บริโภคจำได้ว่าบริการทางการเงินที่ไม่ได้ควบคุม/ควบคุมอย่างหลวมๆ ตามที่เราเห็นจากข้อมูล สำหรับคนที่จะไว้วางใจบริการทางการเงิน ผู้บริโภคต้องดูว่าเหตุใดแบรนด์จึงสมควรได้รับความไว้วางใจ

ที่น่าสนใจยิ่งกว่านั้นคือ แบรนด์ 'ที่น่าเชื่อถือ' บางแบรนด์ที่เกี่ยวข้องซึ่งลงทะเบียนเป็นพันธมิตรที่คาดหวังที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ท้าทาย... ก็แบรนด์เหล่านี้อยู่ข้างหน้าและเป็นศูนย์กลางในวิกฤตการณ์ทางการเงิน หน่วยความจำของผู้บริโภคสั้นกว่าที่หลายคนคิด หรือผู้ดำรงตำแหน่งทางการเงินรายใหญ่ได้ปรับตำแหน่งใหม่เพื่อความน่าเชื่อถือในระยะยาวหลังวิกฤตการณ์ทางการเงินได้สำเร็จ

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด เมื่อผลิตภัณฑ์และบริการของพันธมิตรกลายเป็นที่แพร่หลายมากขึ้นเรื่อยๆ แบรนด์ทางการเงินจะต้องสร้างความเชื่อมั่นในผู้บริโภค เพื่อให้แน่ใจว่าผู้บริโภคเหล่านั้นจะกลายเป็นลูกค้าจริง ดูเหมือนห้างหุ้นส่วนจะเสนอช่องทางที่รวดเร็วในการทำเช่นนั้น โดยมีอิทธิพลอย่างไม่สมส่วนต่อความน่าจะเป็นของความสำเร็จ (สำหรับทั้งผู้ดำรงตำแหน่งและผู้ท้าชิง)

ข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคทุกวัยระมัดระวังเรื่องการเงินเพียงใด และสิ่งนี้ต้องสะท้อนให้เห็นในผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ การส่งข้อความ และกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาด

การค้นหาว่าผู้บริโภคคิดและรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญ — ที่ Attest เราทำให้สิ่งนี้ง่ายและรวดเร็ว