为什么数字化转型将继续存在

已发表: 2022-04-12

到 2024 年，估计企业将在数字化转型上花费 2.4 万亿美元。面对更加激烈的竞争和连通性，向使用数字工具和软件来改进业务流程的转变是必要的。

但数字化转型说起来容易做起来难。每家公司都有独特的需求和目标。因此，了解数字化采用如何适应您的业务及其未来的增长非常重要。

因此，在这篇文章中，我们将讨论什么是数字化转型，为什么它很重要，以及应用它来提高盈利能力的例子。让我们开始吧：

什么是数字化转型？

数字化转型是将数字技术集成到业务各个方面的过程。它彻底改变了您为目标市场提供价值的方式。

这也意味着文化变革，您的公司拥抱变革、实验和优化。

有时可能意味着放弃以前的业务流程，用新的最佳实践取而代之。

大多数数字化转型都应该有明确的目标。例如，改善您的客户服务或提高利润率。

数字化转型有多重要？

在您的业务中实施数字化转型有很多理由。最重要的是：

生存——在过去的几个月里，供应链和经济压力使得迅速做出反应以保护收入和利润变得至关重要。 数字化转型不再是奢侈品，而是一种生活方式。

生产力——数字工具非常适合大规模收集和分析数据。它们还可以提高沟通和服务的效率，并自动化一系列原本平凡和重复的任务。

协作——当每个人都分散（远程）时，让您的团队在项目和业务成果方面保持一致变得很困难。数字化转型让您在不牺牲速度或清晰度的情况下享受远程协作的好处。

市场扩展——大多数产品和服务的数字化交付正常化等同于为您的业务提供更大的市场。例如，虽然大多数人以前更喜欢面对面的健身培训，但更多的消费者对在线课程持开放态度——在线课程可以在世界任何地方进行。

拥抱数字化转型的公司将准备在未来几年引领他们的行业。用更少的时间完成更多工作的能力创造了显着的优势并提高了您为客户带来的价值。

数字化转型的缺点是什么？

凭借数字化转型为组织提供的所有好处，它并非没有一些潜在的缺点。数字化转型的一些缺点是：

信息过载——团队可能会因选择正确平台、工具或策略所涉及的研究而不知所措。领导者必须为决策制定最后期限或参数，以避免浪费时间的活动，而这些活动并不能真正促进增长。
复杂性——在某些情况下，如果数字工具使原本优雅的过程复杂化，它就不是正确的答案。例如，仅提供数字选项可以消除大部分目标市场。
第三方依赖——基于数字技术的关键业务成果可能导致对该特定技术的依赖，从而降低灵活性。公司应该考虑第二和第三个选项以避免依赖。
安全性——敏感的业务和客户信息需要可靠的安全方法。必须学习并遵守数字安全最佳实践，即使是非技术型团队成员也是如此。

这些缺点并不意味着您应该避免使用数字技术转变您的业务。数字化转型的不利因素是可管理和可预防的，这意味着在制定数字化流程战略时应将其考虑在内。

数字化转型的未来是什么？

让我们看看即将到来的数字化转型趋势：

以人为本

更多的关注点将放在客户和他们的问题上，而不是技术上。消费者和企业对闪亮的新技术印象不深。如果它不能满足特定的需求，那么你的市场就不会关注。

换句话说，在“这解决了什么问题”方面更务实的方法将成为优先事项。

融资

公司不再需要求助于银行或机构来筹集资金。他们可以利用从感兴趣的潜在客户那里众筹资金的数字平台。即使需要更多资金，与这些来源的联系也是在线完成的。

这大大降低了风险，因为您可以预售想法、产品和服务，从第一天开始就开始产生现金流。

产品创造

制造业将发生变革。向人工智能和算法提供产品数据的能力是前所未有的。很快，随着准入门槛的降低，电子商务将变得更具竞争力。

人工智能将满足技能差距

您的 IT 不需要知道这一切，他们也不应该知道。人工智能可以为公司提供安全、可扩展的解决方案。开发人员无需了解特定的协议或语言，而是能够专注于概念并使用自定义工具来管理技术。

数字化转型的例子

现在，让我们探讨一些数字化转型的例子，以及它将如何改变公司内部和与客户的行为方式：

客户体验

今天的客户期望出色的客户服务。数字化转型可以从根本上改变您帮助客户的方式。

例如，聊天机器人可以通过您网站上的表格甚至社交媒体对客户的问题进行即时回复。自助服务客户门户允许客户解决他们自己的问题，而不会给您的客户服务资源带来压力。

将此与发送电子邮件或拨打电话号码的传统方法进行比较，只是为了回答很多基本问题，最后被路由到正确的人、视频或文章来回答您的问题。

运营敏捷性

快是新的大。换句话说，应对市场变化、供应链短缺和适应新技术的能力是关键。您无需拥有数百万美元的资金即可参与竞争。

能够找到市场需求、满足市场需求并通过数字自动化对其进行优化的公司将能够花费更少的钱来获得高价值客户。

可扩展性

收入来自产品和服务。然而，真正的业务资产是通过可扩展性实现的。您能否轻松地为整个市场的一位客户复制您的结果？

使用软件和技术，您可以在云中营销、推广、销售、提供客户服务和交付您的产品。可扩展性从未像现在这样可能或如此有价值。

领导

领导力是数字化转型的一个关键方面。过去，公司经常使用一个人在最高层的等级制度。现在，公司更加扁平化。

这意味着责任、想法和战略在整个组织之间共享。最好的想法和流程获胜。借助分析工具，您可以根据客观数据确定最佳方法。

工作流程

新的工作方式与过去大不相同。就在几年前，很难找到一个完全分散的远程员工团队。今天，它变得越来越普遍并且更容易实现。

Google Drive、Slack、Dropbox 等团队协作工具可帮助团队组织和执行项目，同时满足关键期限。

不再需要让每个人都在同一个物理位置。公司可以从任何地方雇用他们的团队成员，由于汇率差异，可以节省大量成本。

销售流程

销售是最终发展任何业务的东西。借助新的销售支持工具，团队可以改进他们的销售流程。

使用数字 CRM 将帮助企业跟踪客户在购买过程中的进度。这创造了更好的沟通节奏，销售代表“接触”客户，为决策提供数据，或在周期中的正确时间安排电话。

使用数字视频通话、电子邮件营销自动化和其他工具，销售团队可以在世界任何地方销售他们的产品或服务。这降低了诸如办公室开销、运输和时间等成本。

结论

甚至在冠状病毒大流行之前，企业就已经看到了利用数字化转型提高效率和盈利的价值。但现在，随着越来越多的人远程工作和开展业务，这是一种必要。

因此，请确保您的公司文化包含批判性思维、规划和数字解决方案的使用。它可以帮助您提高客户满意度、生产力和最终盈利能力。