對話式人工智能和聊天機器人的興起

對話式人工智能和聊天機器人的採用正在顛覆搜索

2021 年 8 月 17 日更新

在關於語音搜索的整個嗡嗡聲中，出現了另一個數字市場顛覆者：數字助理。

事實上，語音搜索正在擾亂基於文本的搜索世界，但這只是企業需要如何考慮與現有客戶和有可能成為客戶的新消費者進行溝通的更大轉變的一部分。 對話式人工智能代表了一種獲得即時答案的簡單方法，並且正在改變消費者的行為； 語音搜索是快速獲得解決方案的大局中的關鍵角色，但只是其中的一部分。

支持語音搜索的基於人工智能的自然語言處理技術非常令人震驚，但事實上，谷歌還不了解自然語言處理。 比賽正在進行，許多參與者都在努力。 答案引擎優化 (AEO) 是 SEO 與搜索引擎互動以使其答案與搜索者的查詢相匹配的一種方式。 搜索引擎營銷人員可以利用 AEO，對話式 AI 可以幫助您的業務過渡到符合用戶獲取信息方式趨勢的領域。

為了使本文更有用，我們將首先回答有關我們主題的常見問題。

什麼是電子商務中的對話式人工智能？

會話商務是通過各種會話方式進行的電子商務。 它們可能採用電子商務網站上的實時聊天、消息應用程序上的實時對話、直接通過網站上的聊天機器人或語音助手的形式。

用於語音激活搜索的對話式人工智能具有基於文本的搜索的獨特特徵。 考慮到基於文本的搜索的前 80% 的問題通常包含一到三個單詞，而語音搜索的範圍通常是四到六個單詞。 這種對話長度提供了理解搜索上下文所需的更多線索。

語音助手使用您的聲音與某種智能技術（如數字助理、聊天機器人，甚至可能是語音技能）互動，以提出問題並找到答案或控制其他技術和物聯網。

商務聊天機器人的目的是什麼？

聊天機器人是一種交互式用戶軟件，可以通過聊天應用程序代替人類對話。 例如 Facebook Messenger、WeChat、Telegram、PandoraBots、HubSpot Chatbot Builder 和 Slack。 它們經過精心設計，可讓企業輕鬆提供旨在提高客戶參與度的互動體驗。

聊天機器人有什麼好處？

為了解決為您的業務利用聊天機器人的工作，您需要首先向您的營銷決策者推銷這些好處。

• 出席時尚空間中的重要對話。
• 在您不在時提高客戶參與度。
• 訓練有素的聊天機器人為您的客戶服務增添了新的維度。
• 添加了另一種方法來收集可操作的消費者數據洞察力。
• 幫助確定和培養有效的潛在客戶。
• 具有成本效益的營銷。

創建谷歌聊天機器人容易嗎？

是的。 您可以使用 Google Apps 腳本機器人。 您首先需要一個 Google 帳戶。 然後，您可以創建一個簡單的 Google Hangouts Chat 機器人。 然後，機器人可能會直接收到消息，並通過回顯您的預設通信來做出響應。

• 準備適當的腳本。
• 啟用 API 後，使用清單中的部署發布您的聊天機器人。
• 配置您的機器人後，單擊保存更改。

Google 助理是聊天機器人嗎？

是的。 這種類型的聊天機器人對於非目標導向的消費者交互很有用。 它模擬了兩個人在面對面會面時相互交談的方式。 由於這家科技巨頭尋求與亞馬遜 Echo 競爭，Google Assistant Actions 與一些同行相比是相當新的。 除了 Android 手機和 iPhone 之外，Google Assistant Actions 還打算在人們的家庭揚聲器系統上工作，例如 Google Home。 它利用上下文和世界知識實體來回答問題。

什麼是營銷機器人？

營銷機器人是一個在線數據庫，可以與人類交互並提供傳統上由人管理的自動化營銷服務。 它們通常被稱為聊天機器人。 這些機器人不僅可以與人類聊天，還可以取代以前員工與客戶進行一對一互動所需的數十萬工作時間。

您的 Google 助理是直接與人互動的眾多助理之一。 您可以利用您的知識圖譜和 Google 答案框以及其他知識庫來提供最佳響應和快速答案。 搜索是為這些智能代理提供動力的智能平台。

考慮語音搜索和對話式人工智能（語音輔助方面）之間的區別，要識別的關鍵是搜索是實時連續發生的。 大部分搜索沒有改變； 擾亂市場的是人們正在改變他們更喜歡發起搜索查詢的方式。 他們希望零售體驗能夠使用聊天機器人的便利性提供即時諮詢互動的奢華體驗。 輔助技術仍處於新興階段，因此最好在將它們納入營銷計劃時保持靈活的心態。

會話界面已經擾亂了人們搜索的方式

研究您的 Google Analytics（分析）以確定您的搜索結果來自何處，以及該響應是如何生成的。 數字營銷人員不能再依賴我們熟悉的開發程序和營銷計劃的方式，就好像觸摸和屏幕仍然是購買者和設備之間的主要用戶界面一樣。 分析您的用戶數據將揭示您為客戶打造更難忘體驗所需的洞察力。

數字觸摸作為消費者、他們選擇的設備和您之間的主要用戶界面的時代正在消失。 通過擁抱由人們的聲音和手勢激活的對話界面時代，您的企業可以在購買決策發生時提高其參與度。

我們已經進入了由語音驅動的對話界面時代，有時甚至是人類手勢。 在存在 AR/VR 技術元素的地方，甚至不需要屏幕。 雖然此類設備將來可能包括更多屏幕，但它們的功能主要涉及聆聽然後返回語音響應。 有些人可能會對接下來的變化感到不知所措，但數字營銷人員在這裡有一個真正的機會來進行過渡並贏得更好的用戶參與度。

本文將幫助您了解客戶的語言，並使您能夠在他們識別的單詞和短語中提供價值。

如何使用與用戶語音互動的數字助理

從增強現實 (AR) 和虛擬現實到機器人，您的品牌比以往任何時候都擁有更多吸引人的方式來與您的消費者建立聯繫。

1. 了解個人如何使用對話式 AI

企業需要知道他們的客戶如何與數字助理互動。

大多數人在與 Alexa、Siri、Google 或 Cortana 交談時都變得和其他人一樣自在。 因此，如果這是進行業務對話的地方，那麼您的公司將更好地實現飛躍和適應，而不是停滯不前，被排除在每天銷售前發生的問答對話之外。 您可能會爭辯說它太沒有人情味了，但聊天機器人的使用是一個嚴重影響營銷領域的事實。

那些再等一年接受語音和人工智能搜索的人將面臨這些影響——當我們認識到買家可以控制他們想要如何做出購買決定時，他們就會錯過所帶來的機會。

這反映了與數字助理互動的人就像在進行人類對話一樣。 他們自然地說出他們的問題，並且以更接近完整句子的方式這樣做。 提問時使用的詞越多，搜索者的意圖通常就越清晰。

隨著汽車行業採用對話技術，互聯汽車生態系統是當今現有商業模式演變的一個主要例子。 分析數據和使移動通信更容易、更安全的能力正在催生新的服務，從而改善生活並使移動設備的搜索更加高效。

谷歌在提供的信息方面變得更加規範。

2. 了解促進對話的消費者需求

發現您的消費者的聲音並為人們提供他們想知道的東西。

知道聊天機器人存在的真正原因是回答您的客戶現在提出的問題，這足以讓您停下來聆聽對話。 這是對搜索者偏好的新的以消費者為中心的回應。 這是確定您的主要客戶需求以及他們在嘗試了解您和您的產品時自然交談的方式的巨大機會。

這避免了我們使用的一些“營銷人員說話”或營銷術語。 它迫使數字營銷人員擺脫他們的利基語言並進入消費者的腦海。 結果對使用搜索的普通人來說更有價值。 我們都對我們直接相關的消息做出更快的響應。 關注、分享、購買都涉及到人的情感方面。 使用消費者的聲音是我們的責任和成功； 畢竟，互聯網確實是建立真正關係的一種手段。

讓我們快速瀏覽一下A9。 A9.com 是亞馬遜的子公司，開發搜索引擎和尖端搜索廣告技術，幫助人們查找信息並進行購買。 初創營銷人員是否足夠區分他們的產品？ 以前，在網上發表聲明的“舌尖上”的方式可能會使您的內容與其他含義混為一談。 今天，人工智能在破譯搜索者的語氣或所問問題的上下文方面做得更好。 這一切都是為了成為一個好的傾聽者並提供更自然的響應以滿足用戶的需求。

3. 與人工智能進行有意義的對話

以符合用戶需求的方式響應。 如果搜索背後的意圖是收集信息，那麼對話可能會導致一篇深入的文章。 想想人類需要推動良好的靜坐會議和冗長對話的時代。

相比之下，如果有人要求最近的醫療急救中心，他們只需要一個答案，而且他們需要很快。 谷歌的信息比我們知道的要多得多； 很多具體的答案是通過長尾搜索短語匹配的，因為它們更具體。 確保您有一段符合用戶意圖的內容。 這是創建有意義的在線對話的方式。 作為營銷人員，我們傾向於更多地投入我們可以看到或展示的東西。

對話式 AI 可以有效地建立新的聯繫，從那裡開始，營銷人員有責任將新引入的聯繫轉變為有意義的關係。

最近，聊天機器人或簡稱“機器人”已經發展成為非常智能的計算機程序，您的企業可以使用這些程序來處理從營銷工作、人力資源響應到促進銷售溝通等核心任務。

這些技術助理將留在這裡，因為他們已經在商業世界中贏得了自己的印記。 用戶不需要完全了解他們的能力； 當他們得到滿意的回應時，他們只是喜歡最終結果。 企業主和數字營銷專家需要了解他們的局限性、功能並跟上發展的步伐。

4. 利用人工智能幫助用戶購買路徑

營銷簡單按鈕結束了。 表明您關心獲得可操作的受眾。

了解您需要提及哪些實體，以證明您了解您的主題並且是該主題的專家。 在用戶購買路徑的正確階段添加正確的內容以滿足用戶的需求。 讓用戶在整個購買過程中保持聲音； 他們應該感到負責。 這是關於開始一段長期的關係。 用戶可能從軟件開始，但他們想了解您這個人。 在每個接觸點建立信任。

每天，都在使用人工智能輔助醫療查詢來使醫療保健搜索人性化方面投入巨資。 它是全國規模最大、增長最快的遠程醫療服務之一，因為有大量可從可靠來源（如梅奧診所）獲得的數據。 Mayo 是一個很好的例子，展示了一個在購買過程中存在且關係密切的企業。

確定如何使用具有吸引力的數據集以有意義的方式建立聯繫，但最重要的是，它可以為個人增加價值。 使用對話式人工智能，通過與我們的客戶進行更多高價值對話以建立關係，花額外的時間與您的品牌建立情感聯繫是值得的。 品牌可以通過這些 AI 對話將情商添加到 IQ 中，從而使自己與眾不同。 這將為您提供更好的移動點擊率和轉化率。

與您的機器人互動時的用戶體驗 (UX) 是您的試金石。 如果它的答案不合時宜或以令人困惑的方式說話，人們會感到沮喪。 您的成功取決於他們是否甚至沒有意識到機器人是對話的幕後黑手。 讓兩個人在交談時自然而然是很難的。 對話 UX 涉及熟練的 UX 設計師，他們與 SEO 保持一致，他們為流暢的對話繪製路線。 它包括實施有用的提示，讓用戶對他們在對話中所處的階段感到舒服。

這是一種回歸基礎的方式，我們可以更多地了解用戶意圖，因為消費者給了我們更多的個人信息。 他們告訴我們什麼對他們來說很重要。 我們可能只需要更好地傾聽。

5. 創造持續的沉浸式體驗

出席。 在可靠的來源中被提及並出現在正確的地方仍然很重要。 搜索引擎依靠域信任和品牌識別的網站放置強度。 權衡您的業務的真正影響。 保護它。 如果您的 Google 知識圖的內容不准確，請請求修改。 谷歌員工在糾正其知識圖中的信息時會手動查看某人提供的信息。

我們已經從我們熟悉的營銷轉向了我們經驗之外的營銷。 客戶就是營銷者。

我發現停下來讓我的營銷團隊設身處地為店內顧客著想很有幫助。 我們在網上進行的對話會迫使您進行銷售嗎？ 在線吸引新的潛在客戶是讓客戶在店內做出購買決定的初始步驟之一。

您可以推動令人難忘的用戶體驗，鼓勵人們回來獲取新鮮內容。 由於 AR 現在已在大多數智能手機上使用，因此很高興發現品牌可以更好地連接的大量新可能性。 與往常一樣，出色的內容非常有用且直觀，易於使用。

6. 使用語音技術獲得零位並管理您的圖表

幾乎每個查詢都會產生數百個可供人們選擇的選項。 聲音並非如此。 當人們使用數字助理進行語音搜索時，如今大約 40% 的語音響應來自搜索結果中的“精選片段”。 這已被稱為零位置。 如果您的企業可以在移動自然搜索中保留該精選片段插槽，那麼這就是搜索助手默認的語音響應。 Siri、Google、Cortana 和 Alexa 不包括下面列出的其他十個鏈接，這些鏈接作為該搜索頁面上的一個選項提供。 只提供一個。

這使得零位置成為一個令人垂涎的位置。 如果您的頁面在基於文本的搜索中排在第二位，那麼當有人輸入他們的搜索查詢時，它就會起作用。 請注意，對話式搜索可能意味著較少的直接網站流量； 例如，如果這個人正在使用智能代理，然後聽取他們的口頭反應，他們可能會立即採取行動。 通過採用對話式人工智能，將您的業務與消費者行為模式保持一致並成為該職位零的所有者的機會非常重要。

您網站中的架構標記和結構化數據已成為有機搜索和基本 SEO 的最佳實踐。 他們致力於為搜索引擎提供用於包含在知識圖中的內容和上下文信號。 目前，它們似乎有助於提高出現在零位的機會。

儘管使用移動設備吸引買家比以往任何時候都更加重要，但他並不能取代擁有可靠的傳統搜索策略。 它應該在所有優化基礎之上實現。 這使您的企業有更好的機會贏得相應網頁的搜索和更多相關流量。 Speakable 標記仍處於測試階段，但已被成功使用。

據谷歌稱，“谷歌智能助理使用可朗讀的結構化數據來回答智能揚聲器設備上的熱門新聞查詢。 當用戶詢問有關特定主題的新聞時，Google 助理會返回最多三篇來自網絡的文章，並支持使用 TTS 對文章中具有可朗讀結構化數據的部分進行音頻播放。 當 Google Assistant 朗讀可朗讀部分時，它會確定來源並通過 Google Assistant 應用程序將完整的文章 URL 發送到用戶的移動設備。”

7. 使用 AI 驅動的聊天機器人將用戶參與度提升到更高水平

雖然傳統的消費者互動通常發生在品牌網站上以協助客戶服務對話，但今天聊天機器人所做的不僅僅是客戶服務。 他們只有一項工作——幫助用戶。 這可能會向他們指出如何回答、預訂晚餐、訂購機票或了解附近的熱門活動。

給自己時間來正確整合和定位聊天機器人。 Hill Web Marketing 並不擔心它們會取代人際互動，但它們可以幫助和增強您的關係。 他們不應該通過推動交易行動，而是準備好提供幫助和真誠。 獲得持續分析的好處，以根據客戶的響應方式不斷優化這些對話。 盡一切努力與穀歌移動搜索算法保持一致。

利用機器學習和 JSON-LD 片段標記來做更多的事情，而不僅僅是獲得交互； 真正的目標是推動更有影響力的網站訪問者體驗。 使用您的聊天機器人為常見問題提供更好的解決方案。 認識到這是一項新興技術，但希望它在未來成為現狀。

使您的營銷團隊與 IT 保持一致，並讓決策者經常溝通，以便每個人都接受成功的路線圖。 聊天機器人有望帶來盈利的未來。

8. 採取“客戶永遠是對的”方法

一項新的研究表明，90% 的表現最佳的 B2B 內容營銷人員將他們的受眾偏好置於公司為獲得更高收入流而前進的步伐之前。 內容營銷研究所 (CMI) 旨在準確預測美國內容營銷趨勢。

根據他們對 B2B 參與者的最新研究，僅僅 10 年前，我們大多數人還不熟悉將受眾需求放在首位。 現在它被最有影響力的內容營銷經理所接受。 在 2018 年的研究中，CMI 有超過 1,000 名參與者，他們都是狂熱且成熟的內容營銷人員。 這些經過驗證的結果表明，即使您對聊天機器人的想法猶豫不決，作為早期採用者也比挖掘治療效果要好。

尋求在大多數潛在買家所在的地方出現的公司將與作為消費者青睞的通信方式的消息傳遞應用程序保持一致。 電話、短信和電子郵件正在讓位於消息傳遞應用程序。

如果您的目標受眾在這裡，那麼請將您的營銷工作集中在您的受眾所在的數字空間中的這些領域。 今天，這在消息應用程序內部甚至比在社交媒體上更多。

那麼這對您的業務和至關重要的技術 SEO 方面意味著什麼？

您的 Chabot 可以處理的一些任務：

• 用正確的信息回答人們的問題。
• 以各種語言起草和發送業務信息。
• 根據購物者的購買歷史，製作個性化的優惠以​​吸引他們。
• 協助研究和預訂旅行、酒店住宿、商務約會等。
• 安排、邀請和編輯會議時間。
• 進行購買。
• 使用實時通知特定代理更新。
• 與家用電器和商業財產安全通知保持一致。
• 創建和發送電子郵件、短信和撥打電話。
• 您的業務關閉時的響應。
• 提供帳戶詳細信息和記錄問題。
• 整頓消費者的諸多投訴。
• 用作員工的內部溝通渠道。
• 將數據轉化為有價值的東西。
• 自動化您的許多日常業務流程。

語音技術正在徹底改變客戶體驗

對話體驗是大生意的一個領域。 它改變並增強了消費者進行交易以及與他們喜愛的品牌互動的方式。 聊天機器人已成為輔助決策和增強語音體驗的核心。 結合針對 2020 年代視覺搜索趨勢的優化，您將更有能力接觸目標受眾。

語音控制技術不是一場設備大戰——它是創造最佳消費者體驗的競賽，而這種體驗已經包括語音激活的對話。

對話式 AI 收購和合併的最新消息：

• LivePerson 收購對話式人工智能公司 Conversable – 2018 年 10 月
• Tech Mahindra 和 Avaamo 合作開發對話式 AI 解決方案——2018 年 9 月
• 微軟收購對話式人工智能初創公司 Semantic Machines – 2018 年 5 月
• Facebook 收購 Ozlo 以加強其對話式人工智能的努力——2017 年 7 月
• 思科以 1.25 億美元收購對話式 AI 初創公司 MIndMeld – 2017 年 5 月

這些購買代表了與 Google 的 Assistant and Discover、亞馬遜的 Alexa Skills Kit、亞馬遜的 Echo Dot、蘋果的 Siri、三星的 Bixby 等對話計算計劃競爭的玩家。

在對話式人工智能領域尋找廣受認可的專家的名字； 你會找到蘋果公司 Siri 前首席科學家拉里·吉利克（Larry Gillick），以及其他享譽全國的研究人員，如加州大學伯克利分校教授丹·克萊因和斯坦福大學教授珀西·梁。 他們是成功嘗試新渠道和平台的領導者。

所有這些語音開發背後的基本原因是消費者不想再下載一個應用程序或導航到網站下訂單。 他們希望快速輸入、點擊或語音訂購，並從他們已經信任的消息服務中獲得他們想要的東西。 數字助理執行社交聆聽任務，並具有增強會話商務的對外營銷能力。

那麼頭在哪裡呢？ 其中有多少依賴於 SEO 需要了解 AI 和自然語言處理？

基於人工智能的移動計算未來交通預測

利用對話式人工智能的移動計算和智能家居設備正在顛覆數字營銷領域。

與呼叫中心代理相結合，對話式人工智能和預測分析正在吸引更多的移動設備用戶。 智能家居揚聲器系統正在成為主流採用。 在內容創建方法中保持流暢和結構化可以幫助您的企業更好地了解趨勢、增長、挑戰以及最適合 2019 年及以後的搜索引擎營銷方法。 然後，您可以加入其他成功使用人工智能來尋找、轉換和貨幣化有價值客戶的企業。

研究和優化您的內容，以確保您的答案正確、來源和詳細，從而使您的企業受到信任。 在 Google 地圖平台內測試它在視覺設備上的呈現方式，並使用語音標記測試您基於音頻的答案。 因為他們可以檢測音調和語調，通過添加基於 AI 的平台的使用，可以與人們聯繫以產生潛在客戶、善意和同理心。

人工智能將嵌入聊天機器人、VCA、對話式 UI 和物聯網中

先進的技術趨勢表明人工協助如何幫助客戶服務領先者提供持續的消費者體驗。 它正在重塑數字營銷人員如何在購買旅程的不同階段接觸消費者。

今天，衡量客戶如何同時與多個渠道互動已經是一種常見的模式。 買方的趨勢是基於視頻的客戶支持代理額外分配用戶界面供聊天機器人響應，作為一種客戶支持服務，同時與客戶溝通。

“到 2021 年，15% 的客戶服務交互將完全由 AI 處理，比 2017 年增加 400%”，根據 Jordan Bryan 在其 Jordan Bryan 文章中的說法，
Gartner 客戶服務和客戶參與度炒作週期的 4 個趨勢。

客戶對虛擬客戶助理 (VCA) 和聊天機器人的期望更高。 同時，許多組織懷疑這些技術是否正在以具有重大影響的速度發展。 Gartner 預計，機器人和 VCA 開發背後的基礎技術和方法論將在未來幾年迅速發展，個人期望和用例也將如此。 “人工智能將嵌入聊天機器人、VCA、對話式 UI 和物聯網中。 這將推動更深入地使用自助服務”，Jordan 相信。

語音激活揚聲器所有者喜歡聊天機器人的易用性

據 Think with Google 稱，“72% 擁有聲控揚聲器的人表示，他們的設備經常被用作日常生活的一部分。” Sara Kleinberg 在 2018 年 1 月 5 日的文章《語音輔助塑造消費者行為的 5 種方式》*** 中探討了這種新興的語音技術如何在尋找答案和購買模式時重塑消費者行為。

聊天機器人集成可以幫助較小的本地企業與較大的實體競爭。

身臨其境的數字增強和連接環境

希望創建身臨其境的數字增強和連接環境的企業應該採用現代搜索。 聖杯是關於自然語言處理的，誰先掌握它，誰就會搶占先機。 當前的 SEO 技術和現代人工智能的結合是網絡流量最強大的推動力之一。 如果您的網站被證明具有強大的基於知識的信任因素而不是假設性陳述，（或者更糟糕的是，被評估為八卦網站），搜索引擎肯定會偏愛您的內容。

此外，尋求建立您的企業擁有的引用數量。 如果有人在聊天機器人或智能家居設備連接您之前從未聽說過您的業務，這將是您的品牌脫穎而出並受到他人信任的寶貴確認。 訓練您的聊天機器人回答關鍵產品問題並為您的產品提供相關答案。

語音搜索的成功仍然是團隊的努力。

對話的進步影響營銷的方方面面。 團隊中的每個人都應該遠離認為 SEO 只是關鍵字和鏈接的想法。 谷歌的算法收集信號你是你品牌的整個生態系統——現場和非現場，所以影響你的搜索存在需要營銷研究和全面整合。 例如，在“Google 我的商家”中添加添加到您的產品的詳細信息有助於觸發語音回答。

谷歌和其他領先的搜索引擎使用加權公式偏差系統來確定他們提供的結果。 請記住，每次搜索都是唯一的，並且搜索機器人所知道的關於該用戶的結果將是唯一的。 今天，包括聊天機器人現在是有效 SEO 的一部分。 當他們犯錯誤時，我們也會犯錯。 權衡每週 7 天、每天 24 小時與觀眾互動的好處以及減輕員工的負擔。 由於我們正處於這一搜索趨勢的開端，我們期待看到電子商務世界的新機遇。

“在過去幾年中，聊天機器人越來越受歡迎，實施該技術的成本下降，對人工智能的好奇心也開始上升。” – Jade Perry 談諮詢 *

“對話式 AI 負責您構建的機器人背後的邏輯。 它是聊天機器人的大腦和靈魂。 這有助於機器人將您的用戶帶入特定目標。 如果沒有對話式人工智能，你的機器人就只是一堆問題和答案。” – Biance Nieves 談 botsociety**

您是否需要更多靈感來使用聊天機器人？ 查看這些數字，然後選擇與 Hill Web Marketing 合作。

“人們參與聊天的可能性是網站表單的 3 倍。 75% 的客戶表示，他們更願意與企業聯繫，而不是電子郵件或電話。 – 移動猴子

知識圖譜在提供即時信息方面已經走了很長一段路，但在擴展和變得更有用方面還有很長的路要走。 它們還包括您的 Google 帖子中的消息。 如果您希望您的企業為語音搜索做好更充分的準備並能夠在搜索結果中找到零位置，我們可以提供幫助。 他們利用對話代理或數字對話系統或對話系統的基本算法。 這些程序以自然語言（文本、語音，甚至兩者兼有）與用戶交流，並設計用於擴展對話，設置為模仿非結構化對話“聊天”，這是人與人之間交互的特徵。

結論

Hill Web Marketing 的所有者珍妮·希爾 (Jeannie Hill) 喜歡研究搜索和數字營銷。 最重要的是，我們喜歡幫助他人在網上取得更大的成功。 我們可以幫助您進行全面的模式標記審核，以發現在 SERP 對話中需要您的答案的人的機會。

如需包含語音搜索查詢的更有效的賺取和付費搜索營銷計劃，請諮詢我們的數字營銷服務

* https://econsultancy.com/reports/a-marketers-guide-to-chatbots/

** https://botsociety.io/blog/2018/04/define-conversational-ux/

*** https://www.thinkwithgoogle.com/future-of-marketing/emerging-technology/voice-assistance-consumer-experience/