了解非接觸式支付的普遍好處

購物者討厭長長的結賬隊伍。

實體店的一個主要痛點是結賬櫃檯排長隊，這意味著如果結賬的隊伍太長，人們通常會選擇放棄購物車。 當零售領域存在 Amazon Go 之類的產品時，零售商必須創造無縫的結賬體驗以避免失去客戶。

這就是非接觸式支付出現的地方。 非接觸式支付允許客戶跳過刷卡。 對於零售商來說，這意味著更短的隊伍和更快的結賬體驗。 這對銀行和信用卡發卡機構來說也是好消息。 使用非接觸式支付的消費者更多地使用他們的卡。

什麼是非接觸式支付？

非接觸式支付或一觸即發是一種使用借記卡、信用卡或利用 RFID 或 NFC（近場通信）的智能卡進行購買的安全方法。

由於它們不需要簽名或個人身份證號碼，因此與傳統的刷卡和支付卡相比，這是一種更快的支付方式。 雖然我們已經討論了非接觸式支付對零售的好處，但它廣泛用於公共交通系統。 事實上，這就是一切的開始。

非接觸式支付的簡史

讓我們回顧一下我們今天所知道和使用的非接觸式支付的簡史。

1995: UPass

韓國首爾交通局於 1995 年推出了非接觸式支付系統，以方便公交車乘客支付旅行費用。 現在被稱為 UPass，它改變了世界各地的交通行業。

1996 年：EMV

EMV 標準的第一個版本於 1996 年發布。在接下來的 10 年中，銀行和商家開始實施這一安全標準，重新發行信用卡和借記卡，併升級到支持 NFC 的終端，最終實現非接觸式支付。

1997：快速通行證

1997 年，美孚提供 Speedpass，允許客戶在參與的加油站使用特殊的離岸卡支付汽油費用。

2001：自由支付

FreedomPay 是首批推出新型非接觸式支付的移動支付平台之一。 顧客只需在收銀台揮動一根小塑料棒即可支付購買費用。 麥當勞是他們實施該系統的合作夥伴之一。

2003：牡蠣卡

直到 2014 年倫敦交通局推出其預付費非接觸式牡蠣卡系統，非接觸式支付才廣受歡迎。

2007：巴克萊卡

巴克萊發行了歐盟第一張非接觸式卡，稱為巴克萊卡。 一年後的 2008 年，巴克萊借記卡首次亮相。

2008 年：EAT 和北美銀行

英國食品連鎖店 EAT 是英國第一家採用非接觸式支付的連鎖餐廳。 大約在同一時間，Visa、美國運通和萬事達卡通過提供他們的非接觸式信用卡版本加入了非接觸式支付的潮流。

2011：QuickTap、PayPass、PayWave、谷歌錢包和安卓支付

巴克萊與 Orange Credit Card 合作推出了歐洲第一個名為 QuickTap 的移動錢包。 該系統允許客戶使用他們的手機進行購買。 該系統使用基於 SIM 卡的安全方法來確保沒有欺詐交易。 用戶還可以選擇在每次交易之前在手機上輸入 PIN 碼，這增加了額外的安全層。

同樣在 2011 年，推出了 MasterCard PayPass 和 Visa payWave。 兩者都使用 NFC 的強大功能，讓客戶在結賬時只需揮動或點擊他們的智能手機即可進行購買。

與此同時，谷歌推出了谷歌錢包，允許用戶使用智能手機進行支付。 Android Pay 允許用戶使用 NFC 進行購買。

2014：我們

萬事達卡與英國三大移動運營商的合資企業 Weve 合作，專注於移動支付。 此時，歐洲的非接觸式交易數量增長了 220%。 他們希望利用這種增長並使用從基於位置的計劃到 POS 參與的非接觸式支付。

2014：蘋果支付

蘋果最終效仿，在特定市場推出了 Apple Pay。

2015：EMV 在美國

美國最終採用了 EMV，允許成千上萬的商家改用 NFC 驅動的 POS 終端，以促進非接觸式支付。

2016 年：Apple Pay 在加拿大

在與五家最大的銀行達成合作夥伴關係後，Apple Pay 進入了加拿大。

2017：可穿戴設備允許非接觸式支付

健身愛好者一直在為在戶外存放現金或錢包的地方而苦苦掙扎，因此不得不放棄鍛煉後的零食。 為了解決這個問題，Fitbit 推出了 Fitbit Pay，允許客戶在結賬時通過掃描手腕來支付購買費用。 Garmin 緊隨其後，推出了名為 FitPay 的 Fitbit Pay 版本。

2018 年：歐洲採用非接觸式 + Google Pay

2018 年，歐洲近一半的卡支付都是非接觸式的。谷歌決定將谷歌錢包和 Android Pay 合併，並將其命名為 Google Pay。

2019 年：富國銀行（以及越來越多的擔憂）

富國銀行決定推出非接觸式卡。 雖然 Target 等一些零售商支持非接觸式支付，但 JCPenney 等其他零售商則停止使用 Apple Pay。 當時，JCPenney 沒有遵守美國關於升級到支持 EMV 的終端的規定，它決定完全取消非接觸式支付。

為什麼美國沒有成為非接觸式支付行業的先驅？

在非接觸式支付方面，美國落後於世界大部分地區。 在美國以外的國家/地區進行的所有面對面 Visa 交易中，有 60% 是非接觸式的。 萬事達卡的全球消費者調查顯示，十分之八的消費者使用非接觸式支付。

問題主要是支付系統的碎片化。 當您查看中國、韓國或印度等亞洲國家時，在非接觸式行業中有一些主要參與者，如微信或 Paytm，它們佔據主導地位，使消費者和零售商更容易加入。

非接觸式卡與數字錢包

非接觸式支付已經從實體非接觸式卡演變為數字錢包、移動銀行應用程序和可穿戴設備。

數字錢包

數字錢包是軟件的廣義術語，它允許您將卡信息存儲在雲中，然後通過設備訪問它。 這包括 PayPal 等服務。

手機錢包

移動錢包是一種數字錢包，通常可以通過手機或可穿戴設備上的應用程序訪問。 想想 Google Pay、Apple Pay 或 Samsung Pay。

這還包括點對點交易應用程序，如 Venmo 或 Cash 應用程序。 移動錢包不僅限於利用 NFC。 零售商也可以創建帶有徽標的二維碼來接受付款。

手機銀行應用程序

另一種形式的非接觸式支付，移動銀行應用程序通過二維碼、UPI（統一支付接口）或即時匯款來促進交易。

現在購買，以後支付應用程序

移動錢包的一個子集是一類允許用戶現在購買並在以後付款的應用程序。 這些允許消費者根據您的信用卡和還款習慣設置一定的信用額度。 當用戶購物時，該應用程序會代表他們向商家付款。 在計費周期結束時，用戶必須使用他們的卡在線償還或將購買轉換為 EMI。

資源

非接觸式支付如何運作？

支持非接觸式支付的商家要么在 POS 終端上具有非接觸式支付符號。 該符號看起來與 WiFi 標誌相似，但在其一側。 客戶必須將他們的卡帶到距離符號一到兩英寸的地方，並且會立即發出嗶嗶聲、綠燈或複選標記，表明已付款。

對於數字錢包，POS 終端具有 NFC/QR 碼標籤，客戶必須點擊或掃描智能手機上的應用程序才能進行即時支付。

非接觸式支付的好處

改用非接觸式支付有明顯的好處。 我們已經概述了其中一些，即更快的結賬、更短的線路和增加的便利性。 但他們是否支持傳統卡或現金交易？ 答案是肯定的。

該流程增強了安全性並降低了欺詐風險

它們具有與 EMV 芯片和 PIN 支付相同的保護，使其比現金交易更安全。 內置保護不允許同一筆交易發生兩次，如果被攔截，詳細信息和數字將無法解密，因為唯一數字用於與實際卡號不對應的交易。

流程更方便消費者

刷卡和支付卡需要簽名或 PIN 碼，而非接觸式卡則不然。 移動非接觸式支付允許用戶在卡不在手或錢包落在家裡時進行支付。

非接觸式支付更衛生

這是一個嚴重的事實。 你的錢被細菌污染了。

事實上，在 2002 年的一項研究中測試的 94% 的鈔票都充滿了細菌。 雖然大多數這種細菌是無害的，但 7% 的細菌攜帶危險的病原體，如大腸桿菌。 現金對病毒和細菌來說是一個相當好客的環境，因此非接觸式支付在衛生方面是一種可行的選擇。 誠然，智能手機或卡片的表面並不是最乾淨的，但它不像現金那樣廣泛流通，而且它只在個人手中，而不會在人與人之間傳遞太多。

該過程比普通卡支付更快

鑑於非接觸式交易的速度、便利性和安全性，零售商見證了平均交易價值的增加，因為客戶既不受他們攜帶的現金數量的限制，也不受低效的結賬流程的影響。 這導致放棄銷售的減少。

您可以讓用戶加入企業忠誠度計劃

研究表明，美國 93% 的購物者全年都使用優惠券代碼或折扣。 由於忠誠度計劃的主要激勵因素是折扣，因此客戶希望成為忠誠度計劃的一部分是有道理的。

然而，將購物者加入忠誠度計劃的傳統方法的痛點是不便。 購物者被要求在結帳櫃檯上填寫他們的信息，或者在數字屏幕上或紙筆表格上，這會讓他們失望。

移動非接觸式支付是零售商讓購物者加入其忠誠度計劃的一種巧妙方式。 他們可以創建一個登陸頁面，在購物者購買後出現，讓他們查看優惠並在他們的設備上填寫。

非接觸式支付促進應用採用

對於像沃爾瑪這樣提供自己的數字支付系統的零售商來說，非接觸式支付可以提高應用程序的採用率。 無現金交易的便利性促使購物者下載該應用程序。 當您考慮到獨家折扣、優惠券和基於位置的店內通知的額外好處時，下載應用程序是輕而易舉的事。

他們促進增加卡的使用

與傳統方法相比，點擊即走系統的便利性意味著用戶更有可能更頻繁地使用他們的卡。 這也導致使用增加導致交易增加。

捕獲通常以現金進行的交易

隨著非接觸式成為常態，發行人擁有獨特的機會來捕獲通常以現金進行的交易。 然後，他們可以利用這些數據為用戶提供好處或投資於聯合品牌機會。

基於支出的有針對性的折扣

數字錢包與商家合作，為用戶提供獨家折扣，增加錢包的使用和在商家的購物。 可以利用從過去購買中收集的數據來顯示數字錢包的有針對性的折扣。

3 個加速非接觸式支付的品牌

以下品牌為實現非接觸式支付打開了大門。

亞馬遜

Amazon Go 商店使用多種技術來促進非接觸式購物體驗，其中包括非接觸式支付。 當購物者離開商店時，他們與亞馬遜賬戶關聯的卡會自動收費。

目標

2017 年 12 月，Target 推出了他們的移動錢包，允許購物者使用他們的 Target REDcard 信用卡和借記卡付款。 去年，他們開始接受非接觸式支付，包括 Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay 和非接觸式卡。

耐克

耐克在紐約市的旗艦店創新之家創建了使用二維碼的即時結賬站，讓會員無需排隊，而是在智能手機上付款。 這些二維碼貼在商店的牆上，要求購物者下載應用程序進行付款。

與營銷相關的非接觸式支付

交易的未來肯定是非接觸式的，但它能否催生一種新的店內營銷方式？ 絕對地。

非接觸式支付模式（尤其是 NFC 和 QR 碼）的另一個好處是，消費者對該技術的認知度空前高漲。 這使零售商可以利用相同的技術來創建低成本、高影響力的非接觸式購物體驗。

將能夠讀取 NFC 標籤和掃描 QR 碼的智能手機的本機功能添加到等式中，這顯然是下一步。 迪卡儂在其商店各處使用二維碼，讓客戶能夠查看產品信息、評論、留下反饋並將產品添加到購物車。 NFC 標籤具有類似的功能，並已用於連接體驗。

耐克、彪馬、雀巢和百事可樂都在店內或產品包裝上利用二維碼和 NFC 標籤為消費者創造互動體驗。 隨著 AR 體驗由相同的技術提供，非接觸式營銷是一個必將增長的新領域。

非接觸式支付是未來嗎？

谷歌最近為智能揚聲器和顯示器的谷歌助手推出了一項新的支付功能“確認語音匹配”。 目前，此功能的功能有限，但它可以改變非接觸式支付行業，並有可能成為 v-commerce 或虛擬商務的開始。

非接觸式支付行業的全球市場規模預計將從 2020 年的 103 億美元增長到 2025 年的 180 億美元，複合年增長率為 11.7%。

在各個行業中，零售業有望成為領跑者。 作為現代化購物體驗的持續努力的一部分，非接觸式支付將成為焦點。 包括減少交易時間和增加收入在內，非接觸式支付還可以提高運營效率並最大限度地降低運營成本。

非接觸式支付很可能會成為使購物和運輸更安全、更方便的一站式解決方案，而客戶、零售商和卡提供商將成為明顯的贏家。

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