了解非接触式支付的普遍好处

购物者讨厌长长的结账队伍。

实体店的一个主要痛点是结账柜台排长队，这意味着如果结账的队伍太长，人们通常会选择放弃购物车。 当零售领域存在 Amazon Go 之类的产品时，零售商必须创造无缝的结账体验以避免失去客户。

这就是非接触式支付出现的地方。 非接触式支付允许客户跳过刷卡。 对于零售商来说，这意味着更短的队伍和更快的结账体验。 这对银行和信用卡发卡机构来说也是好消息。 使用非接触式支付的消费者更多地使用他们的卡。

什么是非接触式支付？

非接触式支付或一触即发是一种使用借记卡、信用卡或利用 RFID 或 NFC（近场通信）的智能卡进行购买的安全方法。

由于它们不需要签名或个人身份证号码，因此与传统的刷卡和支付卡相比，这是一种更快的支付方式。 虽然我们已经讨论了非接触式支付对零售的好处，但它广泛用于公共交通系统。 事实上，这就是一切的开始。

非接触式支付的简史

让我们回顾一下我们今天所知道和使用的非接触式支付的简史。

1995: UPass

韩国首尔交通局于 1995 年推出了非接触式支付系统，以方便公交车乘客支付旅行费用。 现在被称为 UPass，它改变了世界各地的交通行业。

1996 年：EMV

EMV 标准的第一个版本于 1996 年发布。在接下来的 10 年中，银行和商家开始实施这一安全标准，重新发行信用卡和借记卡，并升级到支持 NFC 的终端，最终实现非接触式支付。

1997：快速通行证

1997 年，美孚提供 Speedpass，允许客户在参与的加油站使用特殊的离岸卡支付汽油费用。

2001：自由支付

FreedomPay 是首批推出新型非接触式支付的移动支付平台之一。 顾客只需在收银台挥动一根小塑料棒即可支付购买费用。 麦当劳是他们实施该系统的合作伙伴之一。

2003：牡蛎卡

直到 2014 年伦敦交通局推出其预付费非接触式牡蛎卡系统，非接触式支付才广受欢迎。

2007：巴克莱卡

巴克莱发行了欧盟第一张非接触式卡，称为巴克莱卡。 一年后的 2008 年，巴克莱借记卡首次亮相。

2008 年：EAT 和北美银行

英国食品连锁店 EAT 是英国第一家采用非接触式支付的连锁餐厅。 大约在同一时间，Visa、美国运通和万事达卡通过提供他们的非接触式信用卡版本加入了非接触式支付的潮流。

2011：QuickTap、PayPass、PayWave、谷歌钱包和安卓支付

巴克莱与 Orange Credit Card 合作推出了欧洲第一个名为 QuickTap 的移动钱包。 该系统允许客户使用他们的手机进行购买。 该系统使用基于 SIM 卡的安全方法来确保没有欺诈交易。 用户还可以选择在每次交易之前在手机上输入 PIN 码，这增加了额外的安全层。

同样在 2011 年，推出了 MasterCard PayPass 和 Visa payWave。 两者都使用 NFC 的强大功能，让客户在结账时只需挥动或点击他们的智能手机即可进行购买。

与此同时，谷歌推出了谷歌钱包，允许用户使用智能手机进行支付。 Android Pay 允许用户使用 NFC 进行购买。

2014：我们

万事达卡与英国三大移动运营商的合资企业 Weve 合作，专注于移动支付。 此时，欧洲的非接触式交易数量增长了 220%。 他们希望利用这种增长并使用从基于位置的计划到 POS 参与的非接触式支付。

2014：苹果支付

苹果最终效仿，在特定市场推出了 Apple Pay。

2015：EMV 在美国

美国最终采用了 EMV，允许成千上万的商家改用 NFC 驱动的 POS 终端，以促进非接触式支付。

2016 年：Apple Pay 在加拿大

在与五家最大的银行达成合作伙伴关系后，Apple Pay 进入了加拿大。

2017：可穿戴设备允许非接触式支付

健身爱好者一直在为在户外存放现金或钱包的地方而苦苦挣扎，因此不得不放弃锻炼后的零食。 为了解决这个问题，Fitbit 推出了 Fitbit Pay，允许客户在结账时通过扫描手腕来支付购买费用。 Garmin 紧随其后，推出了名为 FitPay 的 Fitbit Pay 版本。

2018 年：欧洲采用非接触式 + Google Pay

2018 年，欧洲近一半的卡支付都是非接触式的。谷歌决定将谷歌钱包和 Android Pay 合并，并将其命名为 Google Pay。

2019 年：富国银行（以及越来越多的担忧）

富国银行决定推出非接触式卡。 虽然 Target 等一些零售商支持非接触式支付，但 JCPenney 等其他零售商则停止使用 Apple Pay。 当时，JCPenney 没有遵守美国关于升级到支持 EMV 的终端的规定，它决定完全取消非接触式支付。

为什么美国没有成为非接触式支付行业的先驱？

在非接触式支付方面，美国落后于世界大部分地区。 在美国以外的国家/地区进行的所有面对面 Visa 交易中，有 60% 是非接触式的。 万事达卡的全球消费者调查显示，十分之八的消费者使用非接触式支付。

问题主要是支付系统的碎片化。 当您查看中国、韩国或印度等亚洲国家时，在非接触式行业中有一些主要参与者，如微信或 Paytm，它们占据主导地位，使消费者和零售商更容易加入。

非接触式卡与数字钱包

非接触式支付已经从实体非接触式卡演变为数字钱包、移动银行应用程序和可穿戴设备。

数字钱包

数字钱包是软件的广义术语，它允许您将卡信息存储在云中，然后通过设备访问它。 这包括 PayPal 等服务。

手机钱包

移动钱包是一种数字钱包，通常可以通过手机或可穿戴设备上的应用程序访问。 想想 Google Pay、Apple Pay 或 Samsung Pay。

这还包括点对点交易应用程序，如 Venmo 或 Cash 应用程序。 移动钱包不仅限于利用 NFC。 零售商也可以创建带有徽标的二维码来接受付款。

手机银行应用程序

另一种形式的非接触式支付，移动银行应用程序通过二维码、UPI（统一支付接口）或即时汇款来促进交易。

现在购买，以后支付应用程序

移动钱包的一个子集是一类允许用户现在购买并在以后付款的应用程序。 这些允许消费者根据您的信用卡和还款习惯设置一定的信用额度。 当用户购物时，该应用程序会代表他们向商家付款。 在计费周期结束时，用户必须使用他们的卡在线偿还或将购买转换为 EMI。

资源

非接触式支付如何运作？

支持非接触式支付的商家要么在 POS 终端上具有非接触式支付符号。 该符号看起来与 WiFi 标志相似，但在其一侧。 客户必须将他们的卡带到距离符号一到两英寸的地方，并且会立即发出哔哔声、绿灯或复选标记，表明已付款。

对于数字钱包，POS 终端具有 NFC/QR 码标签，客户必须点击或扫描智能手机上的应用程序才能进行即时支付。

非接触式支付的好处

改用非接触式支付有明显的好处。 我们已经概述了其中一些，即更快的结账、更短的线路和增加的便利性。 但他们是否支持传统卡或现金交易？ 答案是肯定的。

该流程增强了安全性并降低了欺诈风险

它们具有与 EMV 芯片和 PIN 支付相同的保护，使其比现金交易更安全。 内置保护不允许同一笔交易发生两次，如果被拦截，详细信息和数字将无法解密，因为唯一数字用于与实际卡号不对应的交易。

流程更方便消费者

刷卡和支付卡需要签名或 PIN 码，而非接触式卡则不然。 移动非接触式支付允许用户在卡不在手或钱包落在家里时进行支付。

非接触式支付更卫生

这是一个严重的事实。 你的钱被细菌污染了。

事实上，在 2002 年的一项研究中测试的 94% 的钞票都充满了细菌。 虽然大多数这种细菌是无害的，但 7% 的细菌携带危险的病原体，如大肠杆菌。 现金对病毒和细菌来说是一个相当好客的环境，因此非接触式支付在卫生方面是一种可行的选择。 诚然，智能手机或卡片的表面并不是最干净的，但它不像现金那样广泛流通，而且它只在个人手中，而不会在人与人之间传递太多。

该过程比普通卡支付更快

鉴于非接触式交易的速度、便利性和安全性，零售商见证了平均交易价值的增加，因为客户既不受他们携带的现金数量的限制，也不受低效的结账流程的影响。 这导致放弃销售的减少。

您可以让用户加入企业忠诚度计划

研究表明，美国 93% 的购物者全年都使用优惠券代码或折扣。 由于忠诚度计划的主要激励因素是折扣，因此客户希望成为忠诚度计划的一部分是有道理的。

然而，将购物者加入忠诚度计划的传统方法的痛点是不便。 购物者被要求在结帐柜台上填写他们的信息，或者在数字屏幕上或纸笔表格上，这会让他们失望。

移动非接触式支付是零售商将购物者加入其忠诚度计划的一种巧妙方式。 他们可以创建一个登陆页面，在购物者购买后出现，让他们查看优惠并在他们的设备上填写。

非接触式支付促进应用采用

对于像沃尔玛这样提供自己的数字支付系统的零售商来说，非接触式支付可以提高应用程序的采用率。 无现金交易的便利性促使购物者下载该应用程序。 当您考虑到独家折扣、优惠券和基于位置的店内通知的额外好处时，下载应用程序是轻而易举的事。

他们促进增加卡的使用

与传统方法相比，点击即走系统的便利性意味着用户更有可能更频繁地使用他们的卡。 这也导致使用增加导致交易增加。

捕获通常以现金进行的交易

随着非接触式成为常态，发行人拥有独特的机会来捕获通常以现金进行的交易。 然后，他们可以利用这些数据为用户提供好处或投资于联合品牌机会。

基于支出的有针对性的折扣

数字钱包与商家合作，为用户提供独家折扣，增加钱包的使用和在商家的购物。 可以利用从过去购买中收集的数据来显示数字钱包的有针对性的折扣。

3 个加速非接触式支付的品牌

以下品牌为实现非接触式支付打开了大门。

亚马逊

Amazon Go 商店使用多种技术来促进非接触式购物体验，其中包括非接触式支付。 当购物者离开商店时，他们与亚马逊账户关联的卡会自动收费。

目标

2017 年 12 月，Target 推出了他们的移动钱包，允许购物者使用他们的 Target REDcard 信用卡和借记卡付款。 去年，他们开始接受非接触式支付，包括 Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay 和非接触式卡。

耐克

耐克在纽约市的旗舰店创新之家创建了使用二维码的即时结账站，让会员无需排队，而是在智能手机上付款。 这些二维码贴在商店的墙上，要求购物者下载应用程序进行付款。

与营销相关的非接触式支付

交易的未来肯定是非接触式的，但它能否催生一种新的店内营销方式？ 绝对地。

非接触式支付模式（尤其是 NFC 和 QR 码）的另一个好处是，消费者对该技术的认知度空前高涨。 这使零售商可以利用相同的技术来创建低成本、高影响力的非接触式购物体验。

将能够读取 NFC 标签和扫描 QR 码的智能手机的本机功能添加到等式中，这显然是下一步。 迪卡侬在其商店各处使用二维码，让客户能够查看产品信息、评论、留下反馈并将产品添加到购物车。 NFC 标签具有类似的功能，并已用于连接体验。

耐克、彪马、雀巢和百事可乐都在店内或产品包装上利用二维码和 NFC 标签为消费者创造互动体验。 随着 AR 体验由相同的技术提供，非接触式营销是一个必将增长的新领域。

非接触式支付是未来吗？

谷歌最近为智能扬声器和显示器的谷歌助手推出了一项新的支付功能“确认语音匹配”。 目前，此功能的功能有限，但它可以改变非接触式支付行业，并有可能成为 v-commerce 或虚拟商务的开始。

非接触式支付行业的全球市场规模预计将从 2020 年的 103 亿美元增长到 2025 年的 180 亿美元，复合年增长率为 11.7%。

在各个行业中，零售业有望成为领跑者。 作为现代化购物体验的持续努力的一部分，非接触式支付将成为焦点。 包括减少交易时间和增加收入在内，非接触式支付还可以提高运营效率并最大限度地降低运营成本。

非接触式支付很可能会成为使购物和运输更安全、更方便的一站式解决方案，而客户、零售商和卡提供商将成为明显的赢家。

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