การทำความเข้าใจผลประโยชน์สากลของการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส

นักช้อปไม่ชอบต่อแถวชำระเงินที่ยาวเหยียด

จุดที่มีปัญหาใหญ่ในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงคือการต่อแถวยาวที่เคาน์เตอร์ชำระเงิน ซึ่งหมายความว่าผู้คนมักเลือกที่จะละทิ้งรถเข็นของตนหากคิวชำระเงินยาวเกินไป เมื่อสิ่งที่ชอบของ Amazon Go มีอยู่ในแนวการค้าปลีก สิ่งสำคัญคือผู้ค้าปลีกต้องสร้างประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียลูกค้า

นั่นคือสิ่งที่การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสเข้ามาในภาพ การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องรูดบัตร สำหรับผู้ค้าปลีก นี่หมายถึงจำนวนบรรทัดที่สั้นลงและประสบการณ์การชำระเงินที่เร็วขึ้น เป็นข่าวดีสำหรับธนาคารและผู้ออกบัตรเครดิต ผู้บริโภคที่ใช้การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสจะใช้บัตรของตนมากขึ้น

การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสคืออะไร?

การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสหรือแตะแล้วไปเป็นวิธีการที่ปลอดภัยในการซื้อโดยใช้บัตรเดบิต เครดิต หรือสมาร์ทการ์ดที่ใช้ประโยชน์จาก RFID หรือ NFC (การสื่อสารระยะใกล้)

เนื่องจากไม่ต้องใช้ลายเซ็นหรือหมายเลขประจำตัวส่วนบุคคล นี่เป็นวิธีการชำระเงินที่เร็วกว่าเมื่อเทียบกับบัตรรูดและชำระเงินแบบเดิม ในขณะที่เราได้พูดคุยเกี่ยวกับประโยชน์ของการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสสำหรับการขายปลีก มีการใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับระบบขนส่งสาธารณะ อันที่จริงแล้ว นั่นคือวิธีที่ทุกอย่างเริ่มต้นขึ้น

ประวัติโดยย่อของการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส

มาดูประวัติโดยย่อของการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสซึ่งมีจำนวนเท่ากับสิ่งที่เรารู้และใช้อยู่ในปัจจุบัน

1995: UPass

หน่วยงานขนส่งของเกาหลีใต้ในกรุงโซลเปิดตัวระบบชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสในปี 2538 เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้โดยสารสามารถชำระค่าเดินทางได้อย่างง่ายดาย ปัจจุบันรู้จักกันในชื่อ UPass ซึ่งได้เปลี่ยนอุตสาหกรรมการขนส่งทั่วโลก

1996: EMV

เวอร์ชันแรกของมาตรฐาน EMV เผยแพร่ในปี 1996 ในอีก 10 ปีข้างหน้า ธนาคารและร้านค้าเริ่มใช้มาตรฐานความปลอดภัยนี้โดยการออกบัตรเครดิตและบัตรเดบิตใหม่ และอัปเดตเป็นเทอร์มินัลที่รองรับ NFC ซึ่งนำไปสู่การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสในท้ายที่สุด

1997: สปีดพาส

ในปี 1997 โมบิลได้เสนอ Speedpass ที่อนุญาตให้ลูกค้าชำระค่าน้ำมันโดยใช้ fob พิเศษที่ปั๊มน้ำมันที่เข้าร่วมโครงการ

2001: FreedomPay

FreedomPay หนึ่งในแพลตฟอร์มการชำระเงินผ่านมือถือรายแรกเปิดตัวการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสรูปแบบใหม่ ลูกค้าต้องโบกไม้กายสิทธิ์พลาสติกเล็กๆ ที่หน้ารถเพื่อชำระค่าสินค้า McDonald's เป็นหนึ่งในพันธมิตรของพวกเขาที่นำระบบนี้ไปใช้

2546: การ์ดหอยนางรม

การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสไม่ได้รับความนิยมอย่างกว้างขวาง จนกระทั่งหน่วยงานขนส่งของลอนดอนเปิดตัวระบบบัตร Oyster Card แบบไม่สัมผัสแบบเติมเงินในปี 2014

2007: บาร์เคลย์การ์ด

บาร์เคลย์ออกบัตรไร้สัมผัสใบแรกในสหภาพยุโรปที่เรียกว่าบาร์เคลย์การ์ด บัตรเดบิต Barclays เปิดตัวในอีกหนึ่งปีต่อมาในปี 2008

2008: EAT และ North American Banks

EAT ซึ่งเป็นห่วงโซ่อาหารของอังกฤษเป็นเครือข่ายร้านอาหารแห่งแรกในสหราชอาณาจักรที่ใช้การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส ในช่วงเวลาเดียวกัน Visa, American Express และ MasterCard ได้ก้าวเข้าสู่กลุ่มการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสโดยเสนอเวอร์ชันของบัตรเครดิตแบบไร้สัมผัส

2011: QuickTap, PayPass, PayWave, Google Wallet และ Android Pay

Barclay ร่วมมือกับ Orange Credit Card เพื่อเปิดตัวกระเป๋าเงินมือถือเครื่องแรกของยุโรปที่ชื่อว่า QuickTap ระบบอนุญาตให้ลูกค้าใช้โทรศัพท์เพื่อซื้อสินค้า ระบบใช้แนวทางบนซิมที่ปลอดภัยเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกง ผู้ใช้ยังมีตัวเลือกในการป้อน PIN บนโทรศัพท์มือถือก่อนทำธุรกรรมแต่ละรายการซึ่งจะเพิ่มความปลอดภัยอีกชั้นหนึ่ง

นอกจากนี้ในปี 2011 ได้มีการเปิดตัว MasterCard PayPass และ Visa payWave ทั้งสองใช้พลังของ NFC เพื่อให้ลูกค้าเพียงแค่โบกมือหรือแตะสมาร์ทโฟนของตนที่จุดชำระเงินเพื่อซื้อสินค้า

ในเวลาเดียวกัน Google ได้เปิดตัว Google Wallet เพื่อให้ผู้ใช้สามารถชำระเงินด้วยสมาร์ทโฟนของตนได้ Android Pay อนุญาตให้ผู้ใช้ทำการซื้อโดยใช้ NFC

2014: Weve

MasterCard ร่วมมือกับ Weve ซึ่งเป็นบริษัทร่วมทุนระหว่างผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือรายใหญ่ที่สุดสามแห่งของสหราชอาณาจักร เพื่อมุ่งเน้นการชำระเงินผ่านมือถือ ในเวลานี้ จำนวนธุรกรรมแบบไม่ต้องสัมผัสได้เพิ่มขึ้น 220% ในยุโรป พวกเขาต้องการใช้ประโยชน์จากการเติบโตนี้ และใช้การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสจากความคิดริเริ่มตามสถานที่ไปจนถึงการมีส่วนร่วมกับ POS

2014: Apple Pay

ในที่สุด Apple ก็ทำตามและแนะนำ Apple Pay ในตลาดที่เลือก

2015: EMV ในสหรัฐอเมริกา

ในที่สุด สหรัฐฯ ก็นำ EMV มาใช้ ซึ่งอนุญาตให้ผู้ค้าหลายพันรายเปลี่ยนไปใช้เครื่อง POS ที่ขับเคลื่อนด้วย NFC เพื่ออำนวยความสะดวกในการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส

2016: Apple Pay ในแคนาดา

Apple Pay มาถึงแคนาดาหลังจากเกิดความร่วมมือกับธนาคารที่ใหญ่ที่สุด 5 แห่ง

2017: อุปกรณ์สวมใส่อนุญาตให้ชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส

ผู้ที่ชื่นชอบการออกกำลังกายมักประสบปัญหาในการเก็บเงินสดหรือกระเป๋าเงินไว้ที่ไหนเมื่ออยู่กลางแจ้ง และผลที่ตามมาก็คือต้องละทิ้งของว่างหลังออกกำลังกาย เพื่อแก้ปัญหานี้ Fitbit ได้เปิดตัว Fitbit Pay ที่อนุญาตให้ลูกค้าชำระเงินค่าสินค้าโดยการสแกนข้อมือเมื่อชำระเงิน Garmin ดำเนินการตามรุ่น Fitbit Pay ที่เรียกว่า FitPay

2018: ยุโรปไร้สัมผัส + Google Pay

เกือบครึ่งหนึ่งของการชำระเงินด้วยบัตรในยุโรปเป็นแบบไม่ต้องสัมผัสในปี 2561 Google ตัดสินใจรวม Google Wallet และ Android Pay เข้าด้วยกันและเรียกมันว่า Google Pay

2019: Wells Fargo (และความกังวลที่เพิ่มขึ้น)

Wells Fargo ตัดสินใจเปิดตัวการ์ดแบบไร้สัมผัส ในขณะที่ผู้ค้าปลีกบางรายเช่น Target ยอมรับการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส คนอื่น ๆ เช่น JCPenney ดึงปลั๊กบน Apple Pay ในขณะนั้น JCPenney ไม่ปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับของสหรัฐอเมริกาเกี่ยวกับการอัปเกรดเป็นเทอร์มินัลที่เปิดใช้งาน EMV และตัดสินใจที่จะตัดการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสทั้งหมด

เหตุใดสหรัฐอเมริกาจึงไม่เป็นผู้บุกเบิกอุตสาหกรรมการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส

สหรัฐฯ ล้าหลังประเทศจำนวนมากในด้านการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส 60% ของธุรกรรมวีซ่าแบบเห็นหน้าทั้งหมดที่ทำในประเทศอื่นนอกเหนือจากสหรัฐอเมริกาเป็นแบบไม่ต้องสัมผัส ผลสำรวจผู้บริโภคทั่วโลกของมาสเตอร์การ์ดเปิดเผยว่า 8 ใน 10 ของผู้บริโภคใช้การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส

ปัญหาหลักคือการกระจายตัวของระบบการชำระเงิน เมื่อคุณดูประเทศในเอเชีย เช่น จีน เกาหลีใต้ หรืออินเดีย มีผู้เล่นหลักบางรายเช่น WeChat หรือ Paytm ในอุตสาหกรรมไร้สัมผัสที่ครอบงำทำให้ผู้บริโภคและผู้ค้าปลีกเข้ามามีส่วนร่วมได้ง่ายขึ้น

บัตรไร้สัมผัสกับกระเป๋าเงินดิจิทัล

การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสได้พัฒนาจากบัตรแบบไม่ต้องสัมผัสทางกายภาพไปเป็นกระเป๋าเงินดิจิทัล แอพธนาคารบนมือถือ และอุปกรณ์สวมใส่

กระเป๋าเงินดิจิตอล

กระเป๋าเงินดิจิทัลเป็นคำศัพท์กว้างๆ สำหรับซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บข้อมูลบัตรของคุณในระบบคลาวด์ แล้วเข้าถึงข้อมูลผ่านอุปกรณ์ได้ ซึ่งรวมถึงบริการต่างๆ เช่น PayPal

กระเป๋าเงินมือถือ

กระเป๋าเงินมือถือเป็นกระเป๋าเงินดิจิทัลประเภทหนึ่งที่มักจะเข้าถึงได้ผ่านแอพบนโทรศัพท์หรือเครื่องแต่งตัว คิดว่า Google Pay, Apple Pay หรือ Samsung Pay

ซึ่งรวมถึงแอปการทำธุรกรรมแบบเพียร์ทูเพียร์ เช่น แอป Venmo หรือ Cash กระเป๋าเงินมือถือไม่ จำกัด เฉพาะการใช้ประโยชน์จาก NFC ผู้ค้าปลีกสามารถสร้างรหัส QR พร้อมโลโก้เพื่อรับการชำระเงินได้เช่นกัน

แอพธนาคารบนมือถือ

อีกรูปแบบหนึ่งของการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส แอปธนาคารบนมือถือช่วยอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมผ่านรหัส QR, UPI (อินเทอร์เฟซการชำระเงินแบบรวมศูนย์) หรือผ่านการโอนเงินทันที

ซื้อเลย จ่ายทีหลัง แอพ

ชุดย่อยของกระเป๋าเงินมือถือเป็นหมวดหมู่ของแอพที่อนุญาตให้ผู้ใช้ซื้อตอนนี้และชำระเงินในภายหลัง สิ่งเหล่านี้ช่วยให้ผู้บริโภคมีวงเงินเครดิตตามบัตรเครดิตและพฤติกรรมการชำระคืนของคุณ เมื่อผู้ใช้ซื้อสินค้า แอปจะจ่ายเงินให้กับผู้ขายในนามของพวกเขา เมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน ผู้ใช้ต้องชำระคืนโดยใช้บัตรออนไลน์หรือแปลงการซื้อเป็น EMI

แหล่งที่มา

การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสทำงานอย่างไร

ร้านค้าที่รองรับการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสอาจมีสัญลักษณ์การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสบนเครื่อง POS สัญลักษณ์มีลักษณะคล้ายกับโลโก้ WiFi แต่หันด้านข้าง ลูกค้าต้องนำบัตรของตนออกจากสัญลักษณ์หนึ่งถึงสองนิ้ว และมีเสียงบี๊บ ไฟสีเขียว หรือเครื่องหมายถูกทันทีเพื่อระบุว่าได้ชำระเงินแล้ว

สำหรับกระเป๋าเงินดิจิทัล เครื่อง POS มีสติกเกอร์รหัส NFC/QR ที่ลูกค้าต้องแตะหรือสแกนผ่านแอปบนสมาร์ทโฟนเพื่อชำระเงินทันที

ประโยชน์ของการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส

การเปลี่ยนไปใช้การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสมีประโยชน์ที่ชัดเจน ซึ่งเราได้สรุปไว้บางส่วนแล้ว เช่น การชำระเงินที่เร็วขึ้น บรรทัดที่สั้นลง และเพิ่มความสะดวกสบาย แต่พวกเขาถือบัตรแบบดั้งเดิมหรือธุรกรรมเงินสดหรือไม่? คำตอบคือใช่ดังก้อง

กระบวนการนี้ช่วยเพิ่มความปลอดภัยและลดความเสี่ยงของการฉ้อโกง

พวกเขามีการป้องกันเช่นเดียวกับชิป EMV และการชำระเงินด้วย PIN ทำให้ปลอดภัยกว่าการทำธุรกรรมเงินสด มีการป้องกันในตัวที่ไม่อนุญาตให้การทำธุรกรรมเดียวกันเกิดขึ้นสองครั้ง และหากถูกสกัดกั้น รายละเอียดและหมายเลขจะไม่สามารถถอดรหัสได้ เนื่องจากมีการใช้หมายเลขเฉพาะสำหรับธุรกรรมที่ไม่ตรงกับหมายเลขบัตรจริง

กระบวนการนี้สะดวกสำหรับผู้บริโภคมากขึ้น

บัตรรูดและชำระเงินต้องมีลายเซ็นหรือ PIN ซึ่งไม่ใช่กรณีเดียวกับบัตรแบบไม่ต้องสัมผัส การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสผ่านมือถือช่วยให้ผู้ใช้ชำระเงินได้หากบัตรไม่สามารถเข้าถึงได้หรือหากพวกเขาลืมกระเป๋าเงินไว้ที่บ้าน

การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสถูกสุขอนามัยมากขึ้น

นี่คือข้อเท็จจริงขั้นต้น เงินของคุณปนเปื้อนแบคทีเรีย

อันที่จริง 94% ของตั๋วเงินที่ทดสอบในการศึกษาในปี 2545 นั้นเต็มไปด้วยแบคทีเรีย แม้ว่าแบคทีเรียส่วนใหญ่จะไม่เป็นอันตราย แต่ 7% มีเชื้อโรคที่เป็นอันตรายเช่น E. coli เงินสดเป็นสภาพแวดล้อมที่ค่อนข้างเอื้ออำนวยต่อไวรัสและแบคทีเรีย ทำให้การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสเป็นทางเลือกที่เหมาะสมเมื่อพูดถึงเรื่องสุขอนามัย จริงอยู่ที่ พื้นผิวของสมาร์ทโฟนหรือการ์ดไม่ได้สะอาดที่สุด แต่ก็ไม่ได้ถูกหมุนเวียนอย่างแพร่หลายเหมือนเงินสด และมันอยู่ในมือของแต่ละคนโดยลำพังโดยที่ไม่มีการส่งต่อจากคนสู่คนมากนัก

กระบวนการนี้เร็วกว่าการชำระเงินด้วยบัตรปกติ

ด้วยความเร็ว ความสะดวก และความปลอดภัยของธุรกรรมแบบไร้สัมผัส ผู้ค้าปลีกเห็นการเพิ่มขึ้นของมูลค่าธุรกรรมโดยเฉลี่ย เนื่องจากลูกค้าไม่ถูกจำกัดด้วยจำนวนเงินสดที่พวกเขาถือหรือผิดหวังจากกระบวนการเช็คเอาต์ที่ไม่มีประสิทธิภาพ ส่งผลให้ยอดขายที่ถูกละทิ้งลดลง

คุณสามารถนำผู้ใช้เข้าสู่โปรแกรมความภักดีทางธุรกิจได้

จากการศึกษาพบว่า 93% ของผู้ซื้อในสหรัฐอเมริกาใช้รหัสคูปองหรือส่วนลดตลอดทั้งปี เนื่องจากแรงจูงใจหลักของโปรแกรมสะสมคะแนนคือส่วนลด จึงสมเหตุสมผลที่ลูกค้าต้องการเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมความภักดี

อย่างไรก็ตาม ความเจ็บปวดจากวิธีการดั้งเดิมในการจัดหาผู้ซื้อให้เข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนนคือความไม่สะดวก ผู้ซื้อจะต้องกรอกข้อมูลที่เคาน์เตอร์ชำระเงินด้วยหน้าจอดิจิทัลหรือแบบฟอร์มกระดาษและปากกาที่ปิดไว้

การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสผ่านมือถือเป็นวิธีที่เรียบร้อยสำหรับผู้ค้าปลีกในการจัดหาผู้ซื้อให้เข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนน พวกเขาสามารถสร้างหน้า Landing Page ที่ปรากฏขึ้นหลังจากที่ผู้ซื้อทำการซื้อ ซึ่งช่วยให้สามารถตรวจสอบสิทธิประโยชน์และกรอกข้อมูลลงในอุปกรณ์ของตนได้

การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสช่วยเพิ่มการยอมรับแอป

สำหรับผู้ค้าปลีกที่ให้บริการระบบการชำระเงินดิจิทัลเช่น Walmart การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสสามารถเพิ่มอัตราการยอมรับแอปได้ ความสะดวกในการทำธุรกรรมแบบไม่ใช้เงินสดเป็นสิ่งจูงใจให้ผู้ซื้อดาวน์โหลดแอป เมื่อคุณคำนึงถึงประโยชน์เพิ่มเติมของส่วนลดพิเศษ คูปอง และการแจ้งเตือนในร้านค้าตามสถานที่ การดาวน์โหลดแอปเป็นเรื่องง่าย

พวกเขาส่งเสริมการใช้การ์ดที่เพิ่มขึ้น

ความสะดวกของระบบ tap and go เหนือวิธีการแบบเดิมๆ หมายความว่าผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะใช้การ์ดของตนบ่อยขึ้น นอกจากนี้ยังส่งผลให้มีการทำธุรกรรมเพิ่มขึ้นจากการใช้งานที่เพิ่มขึ้น

บันทึกธุรกรรมที่มักทำด้วยเงินสด

เมื่อระบบไร้สัมผัสกลายเป็นบรรทัดฐาน ผู้ออกบัตรจึงมีโอกาสพิเศษในการบันทึกธุรกรรมที่มักทำด้วยเงินสด จากนั้นพวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้เพื่อนำเสนอประโยชน์แก่ผู้ใช้หรือลงทุนในโอกาสในการสร้างแบรนด์ร่วม

ส่วนลดเป้าหมายตามรายจ่าย

กระเป๋าเงินดิจิทัลร่วมมือกับร้านค้าเพื่อมอบส่วนลดพิเศษให้กับผู้ใช้ที่เพิ่มการใช้กระเป๋าเงินและซื้อของที่ร้านค้า ข้อมูลที่รวบรวมจากการซื้อที่ผ่านมาสามารถนำไปใช้เพื่อแสดงส่วนลดเป้าหมายในกระเป๋าเงินดิจิทัล

3 แบรนด์ที่เร่งการชำระเงินแบบไร้สัมผัส

แบรนด์ต่อไปนี้ได้เปิดประตูสู่การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสให้เป็นจริง

อเมซอน

ร้านค้าของ Amazon Go ใช้เทคโนโลยีมากมายเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบไม่ต้องสัมผัส ซึ่งรวมถึงการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส เมื่อผู้ซื้อออกจากร้าน บัตรที่เชื่อมโยงกับบัญชี Amazon จะถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติ

เป้า

ในเดือนธันวาคม 2560 Target ได้เปิดตัวกระเป๋าเงินมือถือซึ่งช่วยให้ผู้ซื้อชำระเงินโดยใช้บัตรเครดิตและบัตรเดบิต Target REDcard ปีที่แล้ว พวกเขาย้ายไปรับการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส ซึ่งรวมถึง Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay และบัตรแบบไร้สัมผัส

Nike

House of Innovation ร้านเรือธงของ Nike ในนิวยอร์คสร้างสถานีชำระเงินทันทีโดยใช้รหัส QR ทำให้สมาชิกสามารถข้ามเส้นและชำระเงินบนสมาร์ทโฟนแทนได้ รหัส QR เหล่านี้ถูกวางบนผนังของร้านค้าและกำหนดให้ผู้ซื้อต้องดาวน์โหลดแอปเพื่อชำระเงิน

การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสที่เกี่ยวข้องกับการตลาด

อนาคตของการทำธุรกรรมนั้นไม่ต้องสัมผัสอย่างแน่นอน แต่จะทำให้เกิดวิธีการใหม่ในการทำตลาดในร้านค้าได้หรือไม่? อย่างแน่นอน.

ประโยชน์เพิ่มเติมของโหมดการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสโดยเฉพาะรหัส NFC และ QR คือระดับการรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับเทคโนโลยีนี้อยู่ในระดับสูงตลอดเวลา ซึ่งช่วยให้ผู้ค้าปลีกใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเดียวกันเพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบไม่ต้องสัมผัสที่มีผลกระทบสูงในราคาประหยัด

เพิ่มความสามารถดั้งเดิมของสมาร์ทโฟนที่สามารถอ่านแท็ก NFC และสแกนรหัส QR ลงในสมการและเป็นขั้นตอนต่อไปที่ชัดเจน ดีแคทลอนใช้รหัส QR ทั่วทั้งร้านเพื่อให้ลูกค้าสามารถดูข้อมูลผลิตภัณฑ์ บทวิจารณ์ แสดงความคิดเห็น และเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นได้ แท็ก NFC มีความสามารถคล้ายกันและใช้สำหรับประสบการณ์ที่เชื่อมต่อ

Nike, Puma, Nestle และ PepsiCo ใช้ประโยชน์จากรหัส QR และแท็ก NFC ในร้านค้าหรือบนบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างประสบการณ์เชิงโต้ตอบสำหรับผู้บริโภค ด้วยประสบการณ์ AR ที่ส่งมอบด้วยเทคโนโลยีเดียวกัน การตลาดแบบไม่ต้องสัมผัสจึงเป็นส่วนใหม่ที่มีแนวโน้มว่าจะเติบโต

การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสเป็นอนาคตหรือไม่?

Google เพิ่งเปิดตัวฟีเจอร์การชำระเงินใหม่ “ยืนยันด้วยการจับคู่เสียง” สำหรับ Google Assistant สำหรับลำโพงและจอแสดงผลอัจฉริยะ ในปัจจุบัน คุณลักษณะนี้มีความสามารถจำกัด แต่สามารถเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส และอาจเป็นจุดเริ่มต้นของ v-commerce หรือการค้าเสมือน

ขนาดตลาดทั่วโลกของอุตสาหกรรมการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสคาดว่าจะเติบโตจาก 10.3 พันล้านดอลลาร์ในปี 2563 เป็น 18 พันล้านดอลลาร์ในปี 2568 ที่อัตรา CAGR 11.7%

ในอุตสาหกรรมต่างๆ การค้าปลีกคาดว่าจะเป็นผู้นำ การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามอย่างต่อเนื่องในการปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งให้ทันสมัย รวมถึงเวลาในการทำธุรกรรมที่ลดลงและรายได้ที่เพิ่มขึ้น การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสยังช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและลดต้นทุนการดำเนินงานอีกด้วย

ในทุกโอกาส การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสจะกลายเป็นโซลูชั่นแบบครบวงจรสำหรับการซื้อและการขนส่งที่ปลอดภัยและสะดวกยิ่งขึ้นกับลูกค้า ผู้ค้าปลีก และผู้ให้บริการบัตรที่กลายเป็นผู้ชนะที่ชัดเจน

อย่าถูกทิ้งไว้ข้างหลัง ค้นหาโซลูชันซอฟต์แวร์ POS ที่เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสของคุณวันนี้