什麼是非營利營銷？ 提高在線工作量的 8 種方法

激進主義必須被推銷才能獲得。

從早期的 MySpace 和 Friendster 開始，社交媒體已經取得了長足的進步。 非營利組織也是如此，他們願意利用在線社區來激活他們的粉絲並為重要事業提高利潤。

實施非營利性 CRM 軟件等工具可確保您的組織不會錯過重要的營銷和外展渠道。 投資於非營利營銷策略是建立品牌、建立新聯繫和教育更廣泛受眾的經濟高效且簡單的方法。

經營一家非營利組織就是創造寶貴的經驗，並對人們、社區及其環境產生積極影響。 使用營銷策略，您的組織可以吸引新的支持者並與相關的捐助者和讚助商建立聯繫。

非營利營銷的好處

非營利組織認為營銷不適合他們的最大原因之一是因為他們認為營銷非常注重籌款以及為計劃和活動籌集資金。

雖然籌款對於非營利組織通過補充資金為團體提供新機會很重要，但這不應該是您的組織出現的唯一時間。 非營利組織的營銷遠遠超出了“請寄錢給我們”的要求，而是通過定制的活動和社交帖子與人們互動。

以下是為您的非營利組織使用營銷的一些好處：

• 讓公眾了解您的事業
• 徵求網上捐款
• 招募新的志願者
• 分享您的企業所幫助的人的故事
• 促進社區參與
• 管理其在線聲譽

如何制定非營利營銷策略？

最近的非營利統計數據表明，在線捐贈是非營利營銷的未來方式。 非營利組織在更廣泛的營銷計劃中利用流行的營銷渠道，尤其是社交媒體，在捐贈和品牌知名度方面取得了顯著的同比增長。

但是，為非營利組織製定社交媒體計劃提出了獨特的挑戰。 更緊縮的預算和更少的員工可能讓處理社交媒體環境變得困難。 好消息是，有一種正確的方式可以在線營銷您的非營利組織。

1. 從基礎開始

第一步對於為您的社交媒體策略奠定基礎非常重要。 無論您已經在使用社交媒體還是新手，這些問題都將幫助您的團隊開始以新的方式思考社交媒體。

一旦您回答了這些問題並與您的團隊進行了頭腦風暴，您就可以進入流程的下一步。

2. 定義你的目標

與任何好的營銷計劃一樣，您的社交媒體營銷策略應該從您的目標開始。 營銷人員往往會犯的一個主要錯誤是，僅僅因為其他公司在趨勢上就跟上趨勢。

一開始在社交媒體上全力以赴似乎是個好主意，但如果不知道您想要的結果是什麼，結果可能會一團糟。 你需要問問自己創造社交存在的最終目標是什麼，因為這將有助於為你的策略提供信息。

具體到非營利組織時，您可以為數字通信計劃採取多種選擇。 當有疑問時，相信你最了解的。

教育和意識

沒有什麼比為一個似乎沒有人知道或理解的出色非營利組織工作更令人沮喪的了。 您支持的事業很重要，但很難將其傳達給公眾。

社交媒體是傳播信息的一種經濟高效的方式。 您可以將您的關注者鏈接到關於您的工作的具有新聞價值的文章，消除對您的非營利組織的誤解或誤解，並與沒有聽說過您的事業的人聯繫。

肌萎縮側索硬化症 (ALS) 協會就是這方面做得很好的一個完美例子。 2014 年，他們發起了風靡一時的冰桶挑戰賽，鼓勵社交媒體用戶為他們的事業捐款，並通過將冰桶倒在自己身上來提高公眾意識。

病毒式傳播活動籌集了超過 1.15 億美元，資助了 200 多個新的研究項目。 使用社交媒體幫助肌萎縮側索硬化協會傳播有關其事業的信息，並提高人們對肌萎縮側索硬化患者日常鬥爭的認識。

社區參與

您是否曾與某人交談，而他們無法停止談論自己？ 很煩人，對吧？

如果您過多地關注自我推銷而沒有足夠地建立社區，那麼您的追隨者就會有這種感覺。 人們希望感受到與他們支持的非營利組織的聯繫。 您的捐助者、倡導者和志願者與您的品牌建立了個人聯繫，使用社交媒體可以幫助您培養這些關係。

這對你有什麼幫助？ 它可以幫助改善公眾對您的看法，加強現有關係並建立新關係。 花時間回答問題並回复您的忠實粉絲可以提高您的品牌知名度。

志願者招募

您不需要大量的付費社交媒體預算來吸引潛在的志願者。 為即將到來的志願者機會創建 Facebook 活動是一種讓您的社區知道有機會參與的免費且簡單的方法。

您還可以分享當前志願者的照片，以激勵新志願者報名參加未來的活動。 這是一個很好的策略，因為照片可以分享並且溫暖人心。 人們會評論、標記他們的朋友並分享此內容，從而將更多的目光放在您的社交媒體頁面上。

籌款

這是大多數非營利組織在考慮社交媒體時感興趣的部分——這是有充分理由的。 在線籌款是每個非營利組織都應該利用的重要資源。

您可以通過多種方式使用社交媒體進行籌款。 您可以為您的最新項目創建眾籌活動，以激勵人們為您的事業捐款。 還可以選擇分享有關哪些人以前的捐款有助於激發支持者捐款的故事。

社交媒體非常適合籌款，因為它是可操作工具和視覺敘事的完美結合。 您可以講述您打算幫助誰的故事，然後明確呼籲您的支持者採取行動為您的事業捐款。

聲譽管理

人們會在網上談論您的品牌，無論您是否具有社交影響力。 你必須在你的聽眾所在的地方，並且當他們談論你時可以與他們交流。

在數字媒體時代，醜聞和不愉快的消息比以往傳播得更快。 如果您不幸身處通信危機中心，社交媒體可能是您最好的防禦武器。
了解如何管理您品牌的在線聲譽使您能夠回答公眾的問題，快速傳播信息，並讓每個人了解您正在採取的解決問題的最新步驟。

3. 確定你的聽眾

一旦您確定了社交媒體活動的目標，您就需要決定將您的內容定位到誰。 您可以創建買家角色，也稱為受眾角色，並概述目標受眾的動機、恐懼、痛點等。

如果您以前從未創建過受眾檔案，請將其視為處理不同類型消費者的劇本。 想要成為志願者的人與想要捐款的人會有不同的動機。 您需要為每個目標人群創建不同的受眾角色。

下面是一個示例非營利受眾角色，以幫助讓想法流動起來：

為每個目標人群創建不同的受眾角色後，您就可以開始製定與他們溝通的策略。 請記住，不同的角色會對不同的觸發因素做出反應。 這可能看起來很耗時，但這是儘早並經常查看轉化的最佳方式。

4.制定你的內容策略

您放在平台上的內容是社交媒體策略成功的關鍵。 有幾十種不同的內容類型，每種都有其用途。 無論是小型非營利組織還是國家組織，您都可以使用良好的內容營銷策略來推動您的社交媒體計劃。

設定目標

與任何營銷策略一樣，如果沒有明確的最終目標，內容策略就一無是處。 您可以使用 SMART 目標來幫助指導您的決策過程。

請記住，不同的項目會有不同的目標，這意味著不同的內容。 開始新項目時，請始終參考您首選的目標設定框架。

在人群中脫穎而出

您的非營利組織是獨一無二的，您的內容應該反映出這一點。 你的賣點是什麼？ 為什麼有人應該支持你的事業而不是另一個人？
集思廣益讓您的任務脫穎而出，並將其作為內容策略的重點。

保持井井有條

跟踪您的進度不僅僅是跟踪分析。 為特殊活動、假期或籌款創建內容需要深思熟慮和計劃。

社交媒體日曆是將所有內容組織在一個地方的完美方式。 該工具將使您能夠跨團隊協作，制定長期內容戰略，並跟踪哪些內容適合您的受眾。

5.注重講故事

一個偉大的故事是一個偉大的非營利活動的關鍵。

作為人類，如果將事實作為故事呈現給我們，我們的大腦就更有可能記住它。 故事是感性的、相關的，並且很容易將大量信息包裝在一個包中。

出於這些原因，各行各業的營銷人員都在轉向通過品牌故事來與受眾進行交流。 非營利組織是使用品牌故事的完美企業，因為它們已經有了組織幫助過的人的故事。

與其告訴公眾你在做什麼，不如向他們展示。 創造一種專注於您的事業而不是您自己的情感和引人入勝的體驗。 這將打動潛在的捐助者和志願者，並幫助您避免自我推銷。

6. 充分利用免費工具

非營利組織有一個大多數其他企業所沒有的關鍵優勢：其他公司喜歡給你免費的東西。 這是真的！ 許多企業以折扣價或免費的價格提供非營利軟件、工具和資源。

社交媒體也是如此。 作為一個非營利組織，許多免費工具旨在幫助您的企業擴大在線影響力、吸引新的捐助者並增加在線籌款金額。 這裡有一些可以幫助您入門。

谷歌公益支持

Google for Nonprofits 是一項由 Google 設計的合作夥伴計劃，旨在為符合條件的非營利組織提供免費的交流和籌款工具。 這些工具適用於任何符合 Google 資格要求的 501(c)(3)。

微軟非營利組織

Microsoft for Nonprofits 是 Microsoft 提供的一系列新數字解決方案，旨在幫助小型非營利組織在線轉變其營銷、通信和外展策略。 該團隊在 Microsoft 設計此產品時考慮了員工少於 10 人的小型非營利組織。

如果您想詳細了解上面列出的任何工具，或者對如何註冊帳戶感興趣，請閱讀我們的 Microsoft for Nonprofits 完整指南以了解更多信息。

臉書籌款活動

您可能已經熟悉 Facebook 籌款活動。 流行的社交媒體平台使 501(c)(3) 慈善機構可以輕鬆創建在線籌款活動，讓他們自己或其他人為您的慈善機構籌集資金。

Facebook 籌款活動提供生日籌款活動、捐贈匹配等工具。 您甚至可以在您的頁面或您發布的任何帖子上創建號召性用語，要求觀眾為您的事業捐款。

Facebook 不斷改變其為 Facebook 籌款活動提供的服務。 了解所有最新產品的最佳方式是關注 Facebook Fundraisers 頁面並探索可用於您的非營利組織的所有產品。

Instagram 捐贈按鈕

與 Facebook 非常相似，Instagram 也為非營利組織提供了一種通過捐贈按鈕吸引受眾的方式。 首先，您需要在 Facebook 註冊為批准的 501(c)(3)，然後您可以將捐贈按鈕集成到您的 Instagram 故事中。

圖片由 Instagram 提供

Instagram 的捐贈工具相對較新，靈活性不如 Facebook。 隨著非營利組織的捐贈工具在未來幾年推出，請密切關注這個平台。 很有可能，這將很快成為非營利營銷的一大焦點。

非營利組織推特

如果您的營銷目標包括品牌知名度、問題的公眾意識和思想領導力，那麼 Twi​​tter 是您應該關注的平台。

假設您的非營利組織是一個宣傳或研究型組織。 在這種情況下，Twitter 是完美的，因為它可以幫助快速向廣泛的群體（想想整個世界）發布和分發消息。

7. 用分析追踪一切

如果您不跟踪它所產生的影響，那麼所有這些工作都毫無意義。 這就是為什麼使用分析跟踪一切是您成功的關鍵。 幸運的是，大多數主要社交媒體平台都允許您在平台內輕鬆跟踪分析（例如，Twitter 分析）。

跟踪分析是查看哪些內容表現良好、哪些帖子讓您的捐助者轉換以及如何微調您的策略以獲得最佳性能的最佳方式。 所有主要的社交媒體平台都讓學習變得輕鬆，許多都提供免費課程來幫助初學者入門。

8. 優化您的網站

為您的社交媒體頁面增加流量只是第一步。 你要把他們從那里送到哪裡？ 對於大多數非營利組織，答案是他們的網站。 這是醜陋的事實。 一個糟糕的網站會讓你損失慘重的錢。

想想你上次訪問一個糟糕的網站是什麼時候。

您可能打算購買產品或服務，但由於用戶界面太難使用而放棄了。 想像一下，一位捐助者正在使用您的網站，但找不到捐助地點。 或者，也許志願者正在嘗試註冊一個活動，但找不到要註冊的頁面。

糟糕的網站優化會破壞用戶體驗，並使您的非營利組織看起來不那麼值得信賴。 您在社交媒體上的形象就是您面向公眾的形象； 您的網站就是您的企業形象。 兩人需要和諧地合作才能使您的非營利組織取得成功。

為您的事業進行有意識的營銷

為您的非營利組織製定營銷策略的好處在於您不必只關註一個特定領域。 您可以選擇和匹配各種選項以滿足您的獨特需求。 玩轉你的策略； 不要害怕隨著您的營銷策略、目標和需求的發展而改變。

非營利營銷非常適合吸引志願者來幫助您實現目標。 希望支持您的志願者管理策略？ 從閱讀我們的指南開始。