您的團隊今天需要協作學習：原因如下
已發表: 2020-03-19當你 18 歲時，你是否認為你會做今天正在做的工作，大學預科，決定主修什麼？
很有可能，你現在所做的工作在那個時候甚至都不存在。 過去 10 到 15 年的技術進步開闢了創新的工作領域，並創造了全新的職業選擇。
根據 LinkedIn 的 2020 年新興職位報告，年增長率最高的兩個職位是：人工智能專家和機器人工程師。 其他新興工作包括雲工程師、行為健康技術員和首席營收官。 所有這些工作都是在過去 5 到 10 年間創造的，並且通常需要新的跨領域專業知識，而沒有固定的教育路徑。
我們大多數人成長的教育系統是專門為工廠和辦公室高效培養員工而設計的，這些工廠和辦公室的工作將保持靜態或以企業培訓可以跟上的速度發展。 這對每個人來說都是一個巨大的問題。
每年都會創造新的工作崗位，而舊的工作崗位就會過時。 因此，對於希望保持競爭力的公司而言，找到合適的人才和正確的方法來培訓、提陞技能並與員工分享關鍵知識以幫助他們成長至關重要。
一種新的工作場所學習和知識共享方法已經浮出水面，以解決這個業務問題：協作學習。
什麼是協作學習？
當人們相互分享知識時，就會發生協作學習。
這不是一個新概念。 在學校裡，我們都組成了學習小組，為考試複習或一起做項目。 您可能更喜歡與朋友一起學習這些課程，而不是老師的單向講座，並希望您可以花更多時間與同學討論。
這與 Prepared 的作者 Diane Tavenner 所倡導的教育模式相同，她是 Summit Public Schools 的創始人，自 2003 年開設第一所學校以來，該學校在美國經營著一些表現最好的學校。 她的教育團隊發現，自主的、基於同伴的學習有助於學生培養雇主在工作場所尋找的技能。
這是本書的摘錄：
“......有機地，孩子們在排隊等候時開始互相幫助。 很快，酒吧里擠滿了互相幫助的學生和老師的幫助。 突然之間，同伴輔導成為我們排名最高的資源。
今天，我們擁有專為教師對學生和對等協作設計的學習環境，以及一個技術平台，允許在特定知識領域表現出精通的學生分享他們的輔導意願。 雙贏是不可否認的。
證據清楚地表明，當一個人教別人一些東西時，他們會獲得更大的掌握。 讓學生適當地相互支持不僅可以建立知識，還可以建立許多成功的習慣。
通常孩子們會自願成為他們感興趣的話題的資源。他們天生的好奇心會隨著他們與同齡人的互動而轉移——就像我推荐一本我剛讀過的書時，瀏覽的人可能會決定買它。 “
當我們將其應用於業務環境時，這完全一樣。 協作學習的核心是根據同伴的需求和專業知識聯繫他們。 協作學習的目標是通過將部落的內部專業知識轉化為整個組織的可重複使用的課程，以可擴展和可重複的方式縮小組織內的知識差距。
了解工作場所協作學習的最佳方法是將其與典型的企業培訓進行比較，前者是自下而上的，後者是自上而下的：
資源
協作學習旨在解決傳統企業培訓的局限性，即：
- 業務影響：難以將培訓計劃和業務成果聯繫起來
- 可擴展性：集中的瓶頸，緩慢的內容創建無法跟上不斷變化的需求
- 專業知識：您的培訓部門和研發團隊無法提供所有不同領域的深入知識
- 內容質量和相關性：課程很快就會過時，你無法分辨哪些課程有效或需要工作
- 學習者的參與度：學習者對課程的參與度以及如何改進它的可見度有限
企業培訓顯然不起作用。 這就是協作學習尋求改變的地方。
協作學習如何運作？
要了解為什麼協作學習在工作場所呈上升趨勢，讓我們看一下定義協作學習的三個支柱。
1. 同伴學習
當兩個或多個同事一起學習時，就會發生同行學習。 雖然企業培訓傳統上依賴於自上而下的師生學習方法，但在同行學習中，任何團隊成員都可以請求或分享知識。 這消除了“專家”和“學習者”的概念，這給 L&D 帶來了巨大的壓力，要求他們製作所有的培訓材料，並為員工創造一種被動的體驗。
這個怎麼運作：
提出請求時，團隊成員將他們的需求表述為業務問題：“我不知道如何在 Marketo 中進行 A/B 測試”或“我不知道如何與競爭對手 X 競爭”。
因此，可以明確識別縮小這種知識差距的影響——在我們之前的示例中，通過電子郵件活動將 MQL 轉換為 SQL 或戰勝競爭對手 X 的勝率將有助於明確的 KPI。 這意味著可以根據對業務的預期影響對請求進行優先級排序。
這解決了單個專門培訓部門被請求淹沒且不知道從哪裡開始的典型瓶頸問題。 由於任何內部主題專家都可以響應，因此可以更快地處理請求。
如果你仔細想想，同行學習已經在大多數公司有機地發生了。 示例是工程團隊中的同行編碼審查或銷售團隊中的銷售電話審查。 就其本身而言，同行學習創造了一種環境，當團隊成員發現“誰擅長什麼”並自然地向合適的人尋求幫助時，內部專家自然而然地浮出水面。
協作學習利用這種同伴學習實踐將部落知識構建成成熟的可重複使用的培訓課程。
2.迭代訓練框架
如果您想授權團隊中的任何人創建可重複使用的課程，它需要快速簡單（並且不像 20 世紀的軍事協議）。
這就是為什麼協作學習與迭代培訓框架一起工作的原因，這意味著“最小可行”課程可以通過課程學員的建議和反饋數據快速交付並隨著時間的推移而改進。 降低障礙意味著更快地創建更多課程，並且持續的反饋有助於課程保持相關性。
這類似於用戶共同創建內容的協作知識管理工具的方法。 不同之處在於協作學習專注於根據每個團隊成員的工作和學習需求提供個性化課程，並包括衡量影響和相關性的持續評估。
3.教練文化
從自上而下的企業培訓轉變為自下而上的協作學習方法意味著“培訓師”角色的轉變，無論是直接經理、L&D 還是人力資源團隊。通過協作學習，有一個專門的輔導員來協調學習計劃比以往任何時候都重要。這就是教練的用武之地。
為了讓協作學習在工作場所有效工作，教練有兩個重要角色。
首先是確保課程易於訪問、可操作且具有影響力。 由於課程是由內部專家而非專門的培訓部門創建和改進的，因此教練需要通過在單個協作學習平台內組織課程內容來確保課程可訪問。 他們的作用是通過確保每個請求都獲得一門課程並且每個課程都解決請求中突出顯示的問題來使他們產生影響。
借助協作學習平台，教練能夠通過以下方式確保課程具有影響力：
- 通過利用內部專家來分散內容創建，這些專家可以響應請求或對來自電子學習內容的專業知識進行情境化。
- 根據請求對業務的影響來確定請求的優先級。
- 分析課程活動和評估以確定需要改進的課程。
教練的第二個重要功能是根據每個員工的工作將課程組織成程序和個性化路徑。 借助個性化的學習路徑，教練通過制定清晰的發展路線圖將員工的願望與公司的期望保持一致。
擁有清晰、個性化的路徑意味著每位員工都知道他們需要獲得哪些技能才能在工作中做得更好，並在確定新的培訓領域時宣布新的學習需求。
工作場所的協作學習是什麼樣的
因為協作學習是一種自下而上的知識共享方法，所以任何團隊都可以嘗試將協作學習作為解決業務挑戰的一種手段。
銷售團隊的協作學習
事實證明，銷售團隊中的協作學習最有效地為團隊成員創建一個清晰的框架，以分享部落知識、接受同行評估和學習新的推介。 這也意味著確定合適的主題專家在內部共享知識。
例如，LeadGenius 的銷售副總裁讓他們的運營總監和營銷總監創建課程，向他們的銷售代表解釋他們的工作，以便他們的銷售團隊能夠了解他們的目標角色的痛點和挑戰：
當然，這些培訓模塊（營銷和運營）僅對 LeadGenius 有意義，因為它們的銷售對象。
如果您向財務主管銷售，您可以讓您的首席財務官根據財務買家角色創建一個培訓計劃。 例如，如果你賣給軟件工程師，你可以求助於你的 CTO。 這裡的目標是解鎖和利用內部知識來幫助您的團隊取得成功。
協作學習申報學習需求
360Learning 使用協作學習平台來宣布學習需求，從情商等軟技能到戰術銷售培訓和個人激情（槍支文化課程不是開玩笑）：
一旦宣布學習需求，團隊中感興趣的每個人都可以投票和評論。 該平台允許圍繞課程大綱提出課程改進想法，以及誰可能成為創建課程的最佳人選。
如果主題在您的專業領域內，您也可以申請成為“課程冠軍”，即負責創建課程的人。
這種聲明需求、支持和自願創建課程的方法有助於分散內容創建，並確保最需要的學習需求得到所需的關注和資源。
為您的客戶提供協作學習
協作學習也不僅限於培訓員工。 您可以通過創建課程向您的新客戶介紹您的公司、產品和服務，並讓他們提出問題並從其他用戶或您的其他客戶那裡獲得有關類似問題的專家見解，從而將其應用於新客戶。
例如，銷售參與工具 Datananas 大力投資於創建在線學習體驗，作為其銷售週期的延續。
通過向潛在客戶和客戶開放他們的培訓課程，他們的銷售和客戶成功團隊都可以從與客戶接觸的額外機會中受益。
據其聯合創始人兼首席執行官 Arthur Ollier 稱，作為 SaaS 工具，Datananas 的成功依賴於客戶忠誠度，而在線課程是教育和與客戶建立長期關係的最佳方式。 他們還使用學習者參與度指標作為衡量採用率和客戶成功團隊績效的一種方式。
他們的所有新客戶都必須通過為入職而創建的四門專門課程，然後才能獲得對 Datananas 工具的訪問權限。 第一個課程充滿了開放性問題，旨在幫助他們的客戶成功經理了解並調整他們對每個客戶的方法。
通過查看客戶在入職課程中的問題、反應和表現，客戶成功經理能夠確定客戶的高級用戶、需求和增長領域，並為客戶提供所需的最佳支持。
協作學習：我們所有人都比我們中的一個人更聰明
隨著技術的發展，我們的工作也在不斷發展。 每一天，我們都必須學會做一些我們以前從未做過的事情。
作為個人和公司保持競爭力的唯一方法是採用有效的學習方式。 大多數時候，我們並不孤單地滿足我們的學習需求。 無論您要解決什麼問題，都可能有人以前經歷過。
協作學習是鞏固每個人的經驗、知識、好奇心和腦力的好方法，這樣我們就可以更快地學習並共同解決業務問題。
今天從你的同齡人那裡學到一些新東西——投資於適合你需求的學習體驗平台！